公司（企業(yè)）收款辦法
（一）業(yè)務(wù)員不可向客戶講出自己的高待遇。
(二)查出客戶最適當(dāng)?shù)氖湛顣r(shí)間。
例：
1.凡不忌諱“一天早上尚未開市不愿被收款者”，可排在早上第一家收款。
2.若“客戶”不睡午覺，可排在“中午”收款。
(三)每一家客戶都要養(yǎng)成“定期收款”的習(xí)慣。
(四)要表現(xiàn)緊張感，不可笑，不可擺出低姿態(tài)，例如，不可說：“對不起，我來收款。”否則，有些客戶會認(rèn)為你好欺負(fù)，而拖延付款。
(五)不能心軟，要義正詞嚴(yán)，表現(xiàn)出非收不可的態(tài)度。
(六)不可與其他公司相提并論，要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。
(七)不可欠客戶人情，以免收款時(shí)拉不下臉。
(八)收款要訣：六心
1.習(xí)慣心
2.模仿心
3.同情心
4.自負(fù)心
5.良心
6.恐嚇心
(九)盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
(十)先小人后君子，售前明告付款條件。
(十一)臨走前切勿說出：“還要到別家收款”這類的話，以顯示專程收款的姿態(tài)。
(十二)反復(fù)走訪付款成績不佳的客戶。
(十三)若客戶說：“今天不方便”，對策如下：問客戶：“何時(shí)方便？”客戶回答：“三天后”。則當(dāng)著客戶的面說：“今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再來收款。”同時(shí)當(dāng)著客戶的面前在帳單的空白處寫“某月某日再來”。
屆時(shí)一定準(zhǔn)時(shí)來收款。
(十四)避免票期被拖長。
(十五)避免被客戶要求“折讓”。
篇2：物業(yè)收款員崗位職責(zé)
物業(yè)收款員崗位職責(zé)
1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，有良好的職業(yè)操守。
2.0負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部，接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)。
3.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心收費(fèi)單據(jù)的打印工作。
4.0負(fù)責(zé)客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。
5.0負(fù)責(zé)欠費(fèi)業(yè)主/住戶的費(fèi)用催繳工作。
6.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心的資產(chǎn)管理，對服務(wù)中心的固定資產(chǎn)、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點(diǎn)、數(shù)量、金額等設(shè)立臺帳進(jìn)行分類登記。
7.0 對個(gè)人使用的不屬于固定資產(chǎn)、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領(lǐng)用進(jìn)行登記，隨時(shí)掌握服務(wù)中心資產(chǎn)的變動情況。
8.0 負(fù)責(zé)辦理服務(wù)中心資產(chǎn)的報(bào)廢手續(xù)。
9.0 每季度對服務(wù)中心的資產(chǎn)進(jìn)行核查。
10 .0 負(fù)責(zé)服務(wù)中心的倉庫管理工作。
11.0 負(fù)責(zé)采購物品入庫的驗(yàn)收、保管和發(fā)放，并及時(shí)對已入庫的物品登帳。
12.0 對物品進(jìn)、出庫及庫存情況做好月度報(bào)表，交經(jīng)理審核。
13.0 做好庫房內(nèi)的清潔衛(wèi)生，盡可能對庫存物品粘貼標(biāo)識，并分類存放。
14.0 保管庫房鑰匙，不隨意亂放、亂丟。
15.0 全權(quán)負(fù)責(zé)庫房物品不短缺、不損失，做到帳物相符。
16.0 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇3：康城會所收款員工作規(guī)程
康城會所收款員工作規(guī)程
1．工作目標(biāo)
規(guī)范會所接待服務(wù)，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)水平。
2．工作職責(zé)
負(fù)責(zé)前臺收款工作，熟悉各種項(xiàng)目的價(jià)格，熟悉開機(jī)、打單、交班、改正、清單的工作流程。
3．工作指引
3．1每天提前10分鐘到崗，換工裝，打卡，到服務(wù)臺報(bào)到。
3．2保持前臺整潔，無垃圾雜物和廢票根，查看上一班次的工作記錄，落實(shí)上一班次交待的事項(xiàng)和特殊處理的問題。同時(shí)檢查鑰匙、票據(jù)和收銀機(jī)是否正常。
3．3對客人和各崗位的意見，記錄在交接日志上。對客人的投訴要細(xì)心聆聽，并認(rèn)真記錄，問題嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知管理人員，協(xié)同解決。
3．4如有顧客光臨，禮貌地要求住戶出示會員卡和住戶卡，并詢問住戶需要消費(fèi)的項(xiàng)目，并告知其所需的費(fèi)用。
3．5會所員工要熟悉內(nèi)部的娛樂設(shè)施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，準(zhǔn)確回答客人提出的問題，指引客人到達(dá)活動場所。為客人辦理所需活動項(xiàng)目的手續(xù)，離營業(yè)結(jié)束前30分鐘，提醒客人是否需要延辦。
3．6服務(wù)員必須熟悉使用收款機(jī)的收款操作流程。
3．7在非收款期間，不得無故啟用收款箱，如啟用請注明原因。
3．8如在收款期間打錯(cuò)單，請按《收款機(jī)操作說明書》修改，并且注明原因，簽名。
3．9早班和晚班交接時(shí)要清點(diǎn)早班的營業(yè)收入，并在工作日志記錄清。
3．10當(dāng)天營業(yè)結(jié)束時(shí)，接待收款員應(yīng)計(jì)算清點(diǎn)好營業(yè)收入，導(dǎo)出當(dāng)日實(shí)收金額，由會所主管核對無誤后簽名確認(rèn)。
3．11每天結(jié)帳后，收好票據(jù)，并且留余一百元零錢備用找贖。清點(diǎn)鑰匙，并關(guān)好電源，鎖
好娛樂設(shè)施門，鎖好服務(wù)臺到主管處交班，主管確認(rèn)后方可下班。
4．質(zhì)量記錄
4．1《交接班日志》
4．2《經(jīng)營月匯總表》
4．3《收款單》
5．參閱文件、資料
5．1《會所員工行為守則》
5．2《收款機(jī)操作程序》