公司（企業）收款辦法

　?。ㄒ唬I務員不可向客戶講出自己的高待遇。

　　(二)查出客戶最適當的收款時間。

　　例：

　　1.凡不忌諱“一天早上尚未開市不愿被收款者”，可排在早上第一家收款。

　　2.若“客戶”不睡午覺，可排在“中午”收款。

　　(三)每一家客戶都要養成“定期收款”的習慣。

　　(四)要表現緊張感，不可笑，不可擺出低姿態，例如，不可說：“對不起，我來收款?！狈駝t，有些客戶會認為你好欺負，而拖延付款。

　　(五)不能心軟，要義正詞嚴，表現出非收不可的態度。

　　(六)不可與其他公司相提并論，要有信心照本公司規定執行。

　　(七)不可欠客戶人情，以免收款時拉不下臉。

　　(八)收款要訣：六心

　　1.習慣心

　　2.模仿心

　　3.同情心

　　4.自負心

　　5.良心

　　6.恐嚇心

　　(九)盡可能避免在大庭廣眾之下催討。

　　(十)先小人后君子，售前明告付款條件。

　　(十一)臨走前切勿說出：“還要到別家收款”這類的話，以顯示專程收款的姿態。

　　(十二)反復走訪付款成績不佳的客戶。

　　(十三)若客戶說：“今天不方便”，對策如下：問客戶：“何時方便？”客戶回答：“三天后”。則當著客戶的面說：“今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再來收款?！蓖瑫r當著客戶的面前在帳單的空白處寫“某月某日再來”。

　　屆時一定準時來收款。

　　(十四)避免票期被拖長。

　　(十五)避免被客戶要求“折讓”。

篇2：物業收款員崗位職責

　　物業收款員崗位職責

　　1.0遵守國家的法律、法規和公司的各項管理規章制度，有良好的職業操守。

　　2.0負責客戶各項物業管理服務費、水電費等費用的收繳工作并及時上繳財務部，接受財務部的監督指導。

　　3.0負責服務中心收費單據的打印工作。

　　4.0負責客戶車輛出入智能卡的發放、注銷等工作。

　　5.0負責欠費業主/住戶的費用催繳工作。

　　6.0負責服務中心的資產管理，對服務中心的固定資產、低值易耗品的品名、規格、存放地點、數量、金額等設立臺帳進行分類登記。

　　7.0 對個人使用的不屬于固定資產、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領用進行登記，隨時掌握服務中心資產的變動情況。

　　8.0 負責辦理服務中心資產的報廢手續。

　　9.0 每季度對服務中心的資產進行核查。

　　10 .0 負責服務中心的倉庫管理工作。

　　11.0 負責采購物品入庫的驗收、保管和發放，并及時對已入庫的物品登帳。

　　12.0 對物品進、出庫及庫存情況做好月度報表，交經理審核。

　　13.0 做好庫房內的清潔衛生，盡可能對庫存物品粘貼標識，并分類存放。

　　14.0 保管庫房鑰匙，不隨意亂放、亂丟。

　　15.0 全權負責庫房物品不短缺、不損失，做到帳物相符。

　　16.0 認真完成領導交辦的其它工作。

篇3：康城會所收款員工作規程

　　康城會所收款員工作規程

　　1．工作目標

　　規范會所接待服務，規范服務程序，提高服務水平。

　　2．工作職責

　　負責前臺收款工作，熟悉各種項目的價格，熟悉開機、打單、交班、改正、清單的工作流程。

　　3．工作指引

　　3．1每天提前10分鐘到崗，換工裝，打卡，到服務臺報到。

　　3．2保持前臺整潔，無垃圾雜物和廢票根，查看上一班次的工作記錄，落實上一班次交待的事項和特殊處理的問題。同時檢查鑰匙、票據和收銀機是否正常。

　　3．3對客人和各崗位的意見，記錄在交接日志上。對客人的投訴要細心聆聽，并認真記錄，問題嚴重時，應及時通知管理人員，協同解決。

　　3．4如有顧客光臨，禮貌地要求住戶出示會員卡和住戶卡，并詢問住戶需要消費的項目，并告知其所需的費用。

　　3．5會所員工要熟悉內部的娛樂設施、收費標準等，準確回答客人提出的問題，指引客人到達活動場所。為客人辦理所需活動項目的手續，離營業結束前30分鐘，提醒客人是否需要延辦。

　　3．6服務員必須熟悉使用收款機的收款操作流程。

　　3．7在非收款期間，不得無故啟用收款箱，如啟用請注明原因。

　　3．8如在收款期間打錯單，請按《收款機操作說明書》修改，并且注明原因，簽名。

　　3．9早班和晚班交接時要清點早班的營業收入，并在工作日志記錄清。

　　3．10當天營業結束時，接待收款員應計算清點好營業收入，導出當日實收金額，由會所主管核對無誤后簽名確認。

　　3．11每天結帳后，收好票據，并且留余一百元零錢備用找贖。清點鑰匙，并關好電源，鎖

　　好娛樂設施門，鎖好服務臺到主管處交班，主管確認后方可下班。

　　4．質量記錄

　　4．1《交接班日志》

　　4．2《經營月匯總表》

　　4．3《收款單》

　　5．參閱文件、資料

　　5．1《會所員工行為守則》

　　5．2《收款機操作程序》