小區(qū)物業(yè)收款辦證員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)制度和考勤制度。
2、用標(biāo)準(zhǔn)的問候語與業(yè)主打招呼，微笑自然。
3、迅速、準(zhǔn)確地回答業(yè)主的問題。
4、準(zhǔn)確地計算每戶的物業(yè)管理費，及時向業(yè)主收取各項費用。
5、接待業(yè)主投訴，解決不了的及時上報主管或中心主任。
6、保持工作環(huán)境的整潔，辦公設(shè)備的良好。
7、代業(yè)主辦理三證。
8、代購火車票、飛機(jī)票。
9、代業(yè)主沖印膠卷、擴(kuò)印照片。
10、代印名片。
11、為業(yè)主提供復(fù)印、打字、傳真收發(fā)、電子郵件收發(fā)及長話等服務(wù)，并為業(yè)主保密。
12、代辦郵件、快遞、包裹，發(fā)售郵票。
13、安排好業(yè)主預(yù)約的家政服務(wù)。
篇2：小區(qū)物業(yè)收款辦證員崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)收款辦證員崗位職責(zé)
1、熟悉本小區(qū)業(yè)主／住戶的基本情況，掌握繳費內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及方式、方法，規(guī)范收款服務(wù)程序，各種憑證齊全，定時上交公司財務(wù)部。
2、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做好現(xiàn)金收付和銀行存取款工作，保管好現(xiàn)金、銀行支票等，正確使用現(xiàn)金支票。
3、負(fù)責(zé)辦證工作，首先必須清楚掌握辦證需具備的資料，以及業(yè)主委托公司辦理三證的原始憑證初審工作，業(yè)主委托代辦三證時，收取資料的應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并請業(yè)主簽字認(rèn)可。
4、對來文、報告、通知、業(yè)主檔案、裝修申請表等文件資料和記錄表單，分門別類歸檔保存。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費及每季度水、電費等各項費用的收繳，并登記明細(xì)，簽訂有關(guān)租賃協(xié)議；按月匯總，及時上報，并做好相關(guān)憑證的領(lǐng)發(fā)工作。同時每月25日前對各項管理服務(wù)費用收繳情況進(jìn)行統(tǒng)計、匯總工作，并及時追討欠繳費用。
6、負(fù)責(zé)員工考勤情況匯總，以及次月5日前做好上月員工工資，報領(lǐng)導(dǎo)審批。
7、直接辦理指定的經(jīng)營服務(wù)收費，代理各項公用事業(yè)費的繳付，做好業(yè)主代辦服務(wù)的登記和安排工作。
8、負(fù)責(zé)分發(fā)各種繳費單及各類通知的傳達(dá)工作。
9、購買公司易耗辦公用品，并負(fù)責(zé)登記和發(fā)放。
10、每天對辦公室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行督查，同時督促各部門辦公室、桌椅物品堆放是否符合要求。
11、每天必須熱情接待每一位來訪、來電業(yè)主/住戶，使用文明、規(guī)范用語，并做好解釋、登記，對自行無法解決的，及時通知相關(guān)責(zé)任部門。
12、負(fù)責(zé)登記業(yè)主／住戶的養(yǎng)犬情況，并向業(yè)主／住戶宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)工作。
13、對遇到突發(fā)性事件時，必須嚴(yán)守崗位，對業(yè)主/住戶做好正確引導(dǎo)及解釋工作。
14、積極完成服務(wù)中心交辦的其他任務(wù)。
篇3：小區(qū)物業(yè)收款辦證員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
小區(qū)物業(yè)收款辦證員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)制度和考勤制度。
2、用標(biāo)準(zhǔn)的問候語與業(yè)主打招呼，微笑自然。
3、迅速、準(zhǔn)確地回答業(yè)主的問題。
4、準(zhǔn)確地計算每戶的物業(yè)管理費，及時向業(yè)主收取各項費用。
5、接待業(yè)主投訴，解決不了的及時上報主管或中心主任。
6、保持工作環(huán)境的整潔，辦公設(shè)備的良好。
7、代業(yè)主辦理三證。
8、代購火車票、飛機(jī)票。
9、代業(yè)主沖印膠卷、擴(kuò)印照片。
10、代印名片。
11、為業(yè)主提供復(fù)印、打字、傳真收發(fā)、電子郵件收發(fā)及長話等服務(wù)，并為業(yè)主保密。
12、代辦郵件、快遞、包裹，發(fā)售郵票。
13、安排好業(yè)主預(yù)約的家政服務(wù)。