酒店采購部案例：協(xié)作為樂

　　某日，我按往常一樣從部門文員手中接過一張工程部的"采購申請單"，其中，有一項(xiàng)是采購"ITC牌功放機(jī)主板，從工程部值班室知悉，原用主板在中間已燒穿2個(gè)大孔，很難再維修使用。于是，我與ITC功放機(jī)原供應(yīng)商"深圳市廣播電視工程有限公司"進(jìn)行了聯(lián)系，要求購買功放機(jī)主板，二天后，供應(yīng)商回復(fù)，此主板生產(chǎn)廠家無法單獨(dú)出售，必需要整臺功放機(jī)購買，單價(jià)是2300元/臺。

　　接到此信息后，我及時(shí)對工程部進(jìn)行了反饋，一小時(shí)后接到工程部弱電高級技工高主管的電話：功放機(jī)的價(jià)格大貴了，先不要購買，改天我們一起去華強(qiáng)北再想想辦法。

　　一會(huì)兒，我又接到高主管的電話：今天我上中班，下午5點(diǎn)多才上班，如果你有空就一起去華強(qiáng)北好嗎？于是，我與高主管一起去了華強(qiáng)北電子市場，購買了一些維修電子材料，憑著高主管對產(chǎn)品的了解和他多年來在維修工作中掌握的技術(shù)，經(jīng)過對ITC功放機(jī)進(jìn)行搭橋，更換配件等修復(fù)后，很快就投入了使用。

　　點(diǎn)評：

　　案例中的"我"在采購工作中遇到困難時(shí)，工程部的同事并沒有以"各人自掃門前雪"心態(tài)進(jìn)行對待，而是積極主動(dòng)地進(jìn)行幫助，他那種不衡量個(gè)人得失，把公司的利益放在第一位的工作態(tài)度與敬業(yè)精神深深地感染著我們，值得我們所有人學(xué)習(xí)和借鑒。

　　撰寫：z

　　點(diǎn)評：采購部

篇2：酒店房務(wù)布草房案例:透過現(xiàn)象看本質(zhì)

　　酒店房務(wù)布草房案例：透過現(xiàn)象看本質(zhì)

　　在九月份期間，天氣逐漸變涼，我遇到二位員工在更換制服時(shí)的不同現(xiàn)象，當(dāng)我建議第一位員工領(lǐng)帶不臟可以一周或隔幾天換洗一次時(shí)，這位員工是這樣回答我的："減少費(fèi)用與我有什么關(guān)系！不洗又不會(huì)給我加工資！作為后勤服務(wù)人員，我當(dāng)時(shí)只好按照他的意思處理了。

　　另一位員工拿了一套制服來到窗口更換制服，一共四件，西上衣、西褲、襯衣、領(lǐng)帶各一件，這位員工在前天更換制服時(shí)是經(jīng)我辦理的，他今天來了。當(dāng)我檢查制服一看，天氣較涼，西上衣、領(lǐng)帶都未有明顯的污漬，我建議他這二件暫不用更換，以節(jié)省費(fèi)用，因?yàn)槊考品礈熨M(fèi)是2.74元，兩件就是5.48元，等于在飯?zhí)镁筒投蔚馁M(fèi)用。而且洗滌次數(shù)多了制服易變形、變色，你考慮一下？這位員工恍然大悟說："可以只換其中的二件嗎？我還不知道呢！我以為一次換洗要更換一套呢！我現(xiàn)在知道了。"

　　點(diǎn)評：

　　以上兩位員工態(tài)度不一，說明其中一位員工在思想上還未改變浪費(fèi)的習(xí)氣，酒店從九月份開始實(shí)施各部門績效考核方案，如成本超標(biāo)或營業(yè)額不達(dá)標(biāo)，都與每位員工的獎(jiǎng)金、年終雙薪掛鉤，其實(shí)與酒店每位員工都息息相關(guān)，應(yīng)該從自身做起，希望節(jié)省成本不要成為一句空話！

　　撰寫人：房務(wù)部（布草房）z點(diǎn)評：z

篇3：酒店房務(wù)布草房案例:敬業(yè)

　　酒店房務(wù)布草房案例：敬業(yè)，使你從中找到快樂

　　前幾天，布草房服務(wù)窗口貼上了幾個(gè)溫馨的字"您，辛苦了！"，很多員工看了露出了笑臉，為內(nèi)部顧客服務(wù)是我的榮幸，在此向全體酒店員工說一聲："您，辛苦了"，當(dāng)各部門的員工精神奕奕來到服務(wù)窗口時(shí)，他們的臉上多了一份笑容，多了一聲互相問候的話語。

　　有一位員工這樣對我說："大姐，您辛苦了。"其實(shí)你在一線崗位上班，應(yīng)是你辛苦了。 后勤區(qū)域的二線員工服務(wù)一線員工，這是我應(yīng)該做的，他回答說："大家都一樣"。聽完后我真的很感動(dòng)，他也很開心，一句樸實(shí)的話，會(huì)讓人感到親切友好、溫暖，同時(shí)能帶來一天的好心情！

　　從這件事讓我覺得，你尊重別人，別人就會(huì)同樣尊重你。敬業(yè)是一種職業(yè)道德，是一種神圣使命，工作是為自已而工作著，工作為了金錢固然重要，而在工作中從中找到快樂更重要，能從中獲得成就感，獲得他人尊重，同時(shí)獲得更多的自信心，不論工作的職位高低，學(xué)識深淺，只要忠于職守，毫不吝嗇地投入自已的精力和熱情，以主人翁和勝利者的心態(tài)對待每一天的工作，工作起來自然做的更好。

　　點(diǎn)評：

　　作為布草房服務(wù)窗口，任何來窗口辦理退換制服的員工都是我們的"上帝"，我們感恩于公司，感恩于每位在職員工對公司日日夜夜的付出，在將來收獲的季節(jié)里，我們將一如繼往真誠地為內(nèi)部顧客服務(wù)，他們的滿意才是我們最終的目的。希望每一位布草房的員工兢兢業(yè)業(yè)繼續(xù)努力！

　　撰寫人：房務(wù)部（布草房）*點(diǎn)評：*