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物業經理人

休閑會館美容美體美發相關管理規定

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  休閑會館美容美體美發相關管理規定

  1.不得私自對二樓來往的客人做自己服務范圍外的項目承諾;

  2.在客人需要在客房做項目時,必須先將服務內容及價格介紹清楚,不得進入房間后在進行商議,造成客房服務員工作量增加及客人投訴;

  3.不得做與自己工作職責外的其它服務項目及超限服務;

  4.不能惡語中傷其它部門的服務項目及功能,影響公司內部團結;

  5.如遇與其它部門雷同的服務項目時,需要承包雙方管理人員協商,但是不得影響客人,協商不妥甲方負責調節,承包部門之間不得造成矛盾;

  6.因服務過失或下錯手牌,造成客人不買單,本部門無權下退單,如確定需要下退單,給公司造成的損失由本部門自行承擔;

  7.不得惡意抬高收費價格或縮短服務時間,如造成賓客投訴一律嚴懲;

  8.不得借客人做美容不知其細節的空隙而欺騙客人,如造成賓客投訴一律嚴懲;

  9.引位時應著裝標準,站姿優雅,主動維護賓館形象;

  10.工作期間男女員工不得有親昵之舉;

  11.正確規范書寫營業單據,如因書寫問題產生任何后果,由當事人自己承擔;

  12.美容部人員不得將客人消費的項目私自更換稱謂,不得私自將項目的價格、折扣變更,不得私自饋贈服務項目,如有發現對當事人及部門予以嚴懲;

  13.美容部服務項目提成制度(金額),由美容部自行制定,但非美容部員工提成需經會館財務部統一發放,不得以現金形式直接發放給個人.

  14.美容部所辦理的包月卡,必須由財務部統一發放,

  15.并按相關登記手續詳錄備案;

  16.如因工作需要進行價格或提成的調整,需以報告的形式上報審批;

  17.嚴格執行會館燈火管制規定,遵守燈火管制時間,如有違反一律嚴懲;

  18.遵守會館各項規定以及部門內部紀律,對衛生、紀律、服務、儀容儀表等各方面做好自檢、自查。

篇2:單休閑會館員工學習培訓期間規定

  單休閑會館員工學習培訓期間暫行規定

  簽發部門:總經辦

  為了加強企業基礎工作的管理,按時保質完成培訓計劃工作達到培訓的預期效果,培養優良的工作作風,保證今后各項工作的順利開展與進行,培訓期間特制定如下規章制度:

  1、嚴格遵守上下班時間,無公司特別安排,下班必須及時離崗,不準長時間逗留。不得遲到、早退;不得以任何理由請假;不得無故曠工;病假須持醫院診斷。遲到、早退一次扣5元,月累計遲到、早退5次加倍扣款,屢教不改者予以除名,不發放當月工資。病假不得超于7天,否則除名,病假期間不發放工資。如有特殊情況請事假,必須經領導批準,人事部備案,方可請假。

  2、愛護公司財物,不得以任何理由損壞,否則照價賠償,直到追究法律責任。

  3、同事之間應當團結友愛、和睦相處,不得拉幫結派,搞小團體;不做不利于團結的事,不說不利于團結的話。否則視情節輕重給予說服教育,直到除名,除名者不予發放當月工資。

  4、尊重領導,不得辱罵同事或發生正面沖突事件,否則開除處理,扣除工資。

  5、認真用心學習掌握業務技能知識,服從完成上級安排布置的工作任務。

  6、學習課堂不準大聲喧嘩、交頭接耳、竊竊私語、不準接電話,課堂學習期間關掉手機等裝置。如有疑問應舉手提問。

  7、培訓期間介紹新員工加入我們的團隊。

  8、不得在現場抽煙,帶明火、易燃易爆品,管制刀具入場。

  9、認真完成上級交辦的其他任務。

  10、注意施工現場,保證自身安全,行走嚴格按上行下行道規則。

  11、妥善保管好證件卡,如有丟失扣款50元。

篇3:休閑會館各部門業務招待費規定

  休閑會館各部門業務招待費的規定

  為使會館經營業務逐漸擴大,并有一個良好的外部環境,既而得到有關業務部門的大力支持,內部各部門在業務交往過程中難免要發生一定的業務招待費用。為與各方面保持良好的關系,又要為會館節約開支,因此,業務招待費要制定一個統一標準,以便使業務招待支出有章可循。

  在正常業務下,各部門確因辦理業務事項需要招待外來業務關系的人員時,由部門負責人請示總經理批示,可按下列標準執行:

  1、招待請客時,應盡可能在內部餐廳就餐。

  (1)來客在三人以內,內部陪同人員不超過兩人,每餐不得超出70元。

  (2)來客在五人以內,內部陪同人員不超過三人,每餐不得超出120元。

  (3)來客在五人以上,十人以內的,內部陪同人員不超過五人,每餐不得超出220元。

  (4)如來客已超出十人,就餐費用可在每人15元的比例之內增加。如需提高就餐標準的,經總經理同意后,可予以特殊照顧。

  2、如不便在內部餐廳就餐,需在外招待的,其就餐標準可比照內部用餐比例執行,每餐標準均提高30元。

  3、如有特殊來客需要董事長和總經理陪同的,則根據具體情況實報實銷。

  4、經領導批準的業務招待完畢后,由部門負責人在內部帳單或外部發票上簽字, 經總經理批準方可到財務進行轉帳或報帳。

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