房產經紀（中介）門店的經營管理

　　街上的門店各有各的商品，面包房里飄溢著濃香的面包味道，商店的櫥窗中擺著各式美麗的衣衫，可是在街上的房地產中介的門店，只能看到幾臺電腦和穿梭的身影。沒有可以出售的有形產品。經紀業的產品是什么?是靠為買賣雙方提供信息、并進行信息匹配、通過專業的服務促成買賣雙方的成交，從而獲取傭金收入。可見經紀業的產品是無形的，是生產與消費同時發生的。所以門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經營場所其管理是非常重要的。目前我國的房地產經紀行業主要是以店面的形式為主，所以門店經營管理的好壞直接反應著企業經營的優劣。門店作為貼近消費者、經受消費者甄選的場所是一個企業在商場上馳騁的前鋒部隊。

　　門店的經營管理主要圍繞這幾個方面展開：

　　一、人才是核心競爭力，選對人成功一大半。

　　在門店的日常業務流程中，對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經紀人的談判斡旋能力，在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識，完善的售后服務需要經紀人的熱情與專業性。所以每一單業務的完成均離不開經紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上，作為企業的經營者首先要有正確的心態：尊重人才、愛護人才，員工的工作做得開心，才能為企業創造更多的利益。其次在用什么樣的人，哪些人適合從事這個行業，哪些人性格比較適合企業文化，在人員招聘中應該具有明確的標準，這樣才有可能在合適的時候將合適的人放在了合適的位置上。在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果：要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。

　　二、教育訓練和輔導：

　　房產經紀行業目前沒有一個學校可以提供現成的對口的人才。如何培養優秀的房地產經紀人?也是對企業經營和競爭力的一個考核標準。目前有很多企業因為人才的瓶頸，影響到了企業的擴張速度，作為一個優秀的房地產企業應該給員工進行適當的有效培訓：使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。

　　三、店長決定輸贏，換句話講“店長為店的靈魂”。

　　一個店長既是管理者又要是業務的高手；一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺，只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交，有志向的人才會有上進的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層，要具備強而有力的執行力，因為店長還肩負著培養人才的使命。身為店長自己是業務高手是遠遠不夠的，他還要有出色的帶教能力、具備開發、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂了如指掌，面對各種情況要發揮領導魅力，能夠適時激勵員工。另外開店做生意各種突發事件會時有發生，所以店長需要能夠妥善處理各種事件，需要他了解人性，能預防及排除各項紛爭。

　　四、建立良好的店頭文化。

　　員工工作開心與否，與一個良好的工作氛圍是分不開的，所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足，也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣：同事之間、客戶之間是否講究誠信、只有在房地產經紀人和客戶之間建立了信任的關系，房地產交易才能進行，樹立每一位員工之間的自我驅動力，能夠使成功的銷售人士不斷積極進取；具有一種追求成功欲望，人的欲望是無窮的，關鍵是君子愛財要取之有道。另外，每位員工是否具備了服務意識(對內部客戶與對外客戶之間的服務)我們的產品就是提供服務。每位員工是否具有精力，因為房地產交易日日夜夜隨時可能發生，經紀人員必須要有隨時投入工作的能力。這些文化氛圍是時時體現在業務中的，員工的舉手投足應散發出專業的氣質。要能給客戶于專業到位的服務。

　　五、明確的工作目標。

　　在管理學中強調的一種重要的管理方法就是目標管理。有了明確的目標員工做事才有壓力才有方向。房地產經紀行業是靠員工的服務產生價值的，所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為店面日常管理一個最重要的工作就是對工作量的設定與實施。一般經紀企業讓業務人員填寫工作量記錄表，對于工作量的考核一般為：1．日工作量：陌生拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內容；2．周工作量：開發件數、帶看件數、價格變更等工作事項；3．月工作量：成交件數、業績收入等等工作。也就是一般企業中的日報表、周報表、月總結。

　　對于店面管理一般具有嚴格管理的工作流程1．每日工作流程：早會計劃、中午督導、晚會審查、今日事今日畢、下班；2．對于每周一般門店都有例會制度，在例會上討論每周的工作進度，包括本周的帶看次數、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發件數等數據的分析找出原因解決問題。對于下周的工作列出計劃：比如說本周的訓練主題、與人談話、工作重點。3．每月的工作進度：月的成交件數、月的傭金收入、下月重點房源、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會，對于本月工作回顧找出不足之處，績優人員表揚、并列出下月的工作計劃、下月的教育訓練計劃、對于達成目標的員工進行嘉獎一般采取領取現金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。

　　六、有效激勵的薪獎制度及晉升制度。

　　合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的，所以建立房地產經紀人員的獎金制度一般遵守如下原則：

　　1．多勞多得，經紀人的付出與收入應該是成正比的；只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交，付出才可以得到反饋。

　　2．簡單易算，讓大家可以看得到獎金

的數額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋；在房地產經紀企業中往往會出現月底幾天的業績比月初月中都好的現象；這就是很多經紀人想著月底要拿傭金了，算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多。會比以往更加勤奮。

　　3．公正合理：獎金的發放要力爭做到公證合理，尤其對于前端業務人員和后臺支持人員的獎金發放比例；要既能促進業務的服務，又要促進人的積極性。讓大家感覺到公平合理。

　　七、及時發放。

　　對于員工的獎金一定要及時發放，對于員工的積極性是非常有好處的。目前現存的房地產經紀企業中存在三種獎金發放形式：第一種高薪低獎；第二種低薪高獎；第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋，具體采用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮，從實際出發。在房地產經紀企業中，讓經紀人賺到錢是一方面，為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的，在房地產經紀企業發展過程中對于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個員工心中充滿希望：只要我做得足夠好我就可以有機會做店長。這樣每個人在工作中嚴格要求自己、在為企業創造價值的同時也在注重自身素質的提高。果然我們38位員工都成為了優秀的員工。所以企業應該為員工提供符合經紀人的生涯發展規劃。

　　門店的管理因為是分散在各個大街小巷，對于公司總店來講是屬于分散管理，所以針對門店的分散性如何進行有效管理尤其重要。只有每個門店業績出色企業才會實現利潤及市場占有率等各個目標，只有企業有發展才有每個員工的發展機會。

篇2：房產中介銷售員日常工作事項

　　房產中介銷售員日常工作事項

　　1、每天準時到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻！）

　　2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。

　　3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。

　　4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).

　　5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會了若指掌.

　　6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.

　　7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房（每周至少一個）。

　　8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內會買的客戶）

　　9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。

　　10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

　　11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

　　12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增。

　　14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。

　　15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資（收租）

　　16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。

　　17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）

　　18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。

　　19、業務員應多了解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造"專家"形像。

　　20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結之所在記下，不要重犯。

　　21、工作總結（看房總結經驗），準備第二天工作計劃（客與業主需聯系）22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

篇3：房產中介(經紀)公司區域經理崗位工作職責

　　房產中介（經紀）公司區域經理的崗位職責

　　一、營銷管理

　　協助上級管理好各分行的日常工作，協調各分行的工作，促進各部門的合作交流，加強營銷部門與各中心部門的溝通。

　　1、建立、規范、更新標準：合理建立各項業務工作流程，擬定并完善對內對外各項業務文本文書，使其得以規范、統一，以便各項業務工作有據可查，有理可依。

　　2、上傳下達：及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務等，加強執行力，做到聯通無限，溝通無限。

　　3、加強引導區域合作：加強本區內全體同事同公司其它區域的互動合作意識，充分利用公司信息資源，發現問題及時協調處理。

　　4、拓展：配合公司進行所屬區域新開分行的位置選擇，了解該鋪位的詳細資料，租賃合同的談判，并配合拓展部簽署合同等工作事宜，積極跟進行政事務服務中心做好新分行的裝修工作以及跟進所轄區域各分行租賃合約到期后的續約工作；

　　5、積極配合分行業務開展：耐心聽取客戶的意見和建議，配合總經辦認真處理客戶投訴，跟進本區應收未收之傭金工作，及時要求分行向法律事務部提供相關資料，配合其進行追收傭工作；

　　6、定期組織會議：定期組織所轄區域的區會、營業經理會，加強溝通，解決存在的問題；

　　7、市場調研：收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析，及時向公司反映，與時俱進，推動公司上下一起改革創新；關注行家動態，有敏銳的市場觸覺，善于根據市場情況的變化部署自己負責的轄區內工作；

　　8、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況，培養提高員工忠誠度，指導及協助解決具體困難并及時和他們總結經驗，善于調動下屬的積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體的士氣；善于處理和下屬的關系，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，創造一個愉快的工作環境，減少員工的流動量。

　　9、控制業務風險：主要控制合同風險，堅決貫徹按照公司規定簽署合同，認真審核每份成交報告和合同、收據等資料。

　　二、行政管理

　　1、貫徹落實公司各項規章制度。

　　2、檢查與監督本區各分行的店面形象。

　　3、檢查與監督本區各分行行政紀律，有義務對本區各分行員工著裝，儀表儀容進行檢查，組織學習公司企業文化，負責規章制度的培訓工作，要求各部門嚴格遵守業務運作程序，加強業務素質，提高管理水平。

　　4、協助總經辦及時將公司各項公告《中高層以上管理會議》的精神傳達，并負責跟進監督所轄區各分行的執行情況。

　　5、嚴守職業道德：①嚴禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上；②嚴禁利用公司信息炒樓；③嚴禁對外泄漏公司各項機密。

　　三、人力資源管理和培養

　　1、以身作則，區域經理每天上午上班時間固定為8：15，上午上班必須在其所到達的分行按時打卡，嚴禁代打卡。下午下班時間可視情況自行安排，但每天上班工作時間不得少于8小時，下班前必須安排好各項工作后方可離開。

　　2、積極配合公司人力行政部各項工作，嚴格執行考勤管理制度，如所轄區經請假申請的簽注工作，所轄區經外出或因工作需要而提前下班時，考勤卡的簽注工作等。

　　3、簽署營銷崗位入職、異動、晉升、離職等人事表格，嚴格把好關。

　　4、準確掌握所轄各區的編制，做好招聘計劃，挖掘人才與培養人才；在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才，同時能及時了解行家動態，挖掘行家優秀人才到公司工作，為公司的發展獻力獻策。

　　5、運用好公司的“用人原則”，迅速培養人才，破格選拔人才，培養一支具有狼性的團隊。

　　四、

財務與資金管理

　　1、嚴格各分行資金管理，按照公司要求檢查與監督本區各分行的資金進行報表情況，做到日清日結，嚴禁公款私用，督促所管轄分行人員共同遵守。

　　2、審核買賣合同的簽署，控制交易風險，負責監督本區分行營業經理放款程序，所有的業務付款申請單須由區域經理簽名放可。

　　3、員工收取現金（保證金、樓款、傭金、等款項）都須及時存入公司指定帳號并輸入房介通系統，實際操作參照各中心規定指引，并須向區域經理以上匯報。

　　4、熟練掌握各項付款標準流程，確保付各項收支無誤，防范風險。

　　五、不斷提高自身能力

　　1、認同公司，忠于公司。以公司利益為重，以大局發展為重。有**，有責任感。

　　2、要有一定的業務水平，能夠幫助下屬快速成長。能夠在業務培訓中讓同事有所學，有所得。并能有效的處理業務過程中的糾紛和問題。

　　3、要有較好的溝通能力，能及時的和分行管理人員和業務人員進行了解，并及時有效處理下屬分行中的問題。讓每一個同事能夠認可公司，服從公司。

　　4、讓學習成為習慣。及時的發現改進自身的不足，學習成功管理的技巧和方法。不斷的思考和總結，提升自己各方面的能力。