公司專賣店（展廳）管理控制程序
一、目的：確保本公司專賣店的（展廳）服務規范化、形象標準化，達到滿足顧客的服務要求。
二、適用范圍：本公司專賣店（展廳）服務過程中的專賣店（展廳）所有人員。
三、職責與權限：
3.1專賣店（展廳）負責人職責與權限：
3.1.1負責專賣店（展廳）員工的人事管理（包括規范店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批）。
3.1.2負責專賣店（展廳）上貨（補貨）流程管理及監督專賣店（展廳）貨品盤點。
3.1.3專賣店銷售情況的管理，每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結報予上級領導。
3.1.4負責調配倉庫，保證專賣店的貨源供貨。
3.1.5專賣店（展廳）的整體形象，服飾陳列的監督和管理。
3.2店長職責及權限：
3.2.1嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班。
3.2.2熟悉公司產品的工藝流程、產品結構、價格及服務規范。
3.2.3負責專賣店、展廳的形象布置、產品陳列和環境衛生的具體實施。
3.2.4保證專賣店（展廳）的帳、貨、款一致。
3.2.5嚴禁無關人員進入展廳，保證公司新產品信息不流失。
3.2.6負責專賣店銷售的全面管理并做好銷售報表并報予上級領導。
3.2.7負責專賣店日常銷售工作，做到親切、熱情。
3.2.8負責銷售款的收納，做到日清日結，貨款一致。
四、工作程序
4.1上貨程序
4.1.1專賣店（展廳）店長負責開具上貨（補貨）單后交予專賣店（展廳）負責人，專賣店（展廳）負責人確認簽字后及時通知倉庫按單配貨，送至專賣店（展廳），店長負責清點簽收。
4.1.2專賣店負責人接到倉庫公司新貨入庫的通知后應及時配合專賣店職員在展廳掛樣。
4.2公司專賣店日常營業程序
4.2.1營業前
4.2.1.1上班前進行儀容檢查。
4.2.1.2清潔地面、門窗、門前區域、貨架及貨柜；整理商品并補齊貨品；檢查核對標價簽并準備好包裝用品。
4.2.1.3檢查店內音響、燈光及空調裝置是否齊備正常。
4.2.1.4收銀員清點零錢、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。
4.2.1.5一切準備就緒后開始營業。
4.2.2營業中
4.2.2.1顧客進店時必須主動替顧客開門并致以問候，態度應友好、親切自然。
4.2.2.2顧客還沒有購買意圖時不能總跟隨顧客，讓顧客感覺到壓抑。
4.2.2.3無論顧客買多買少或退換衣物都應同樣熱情接待。
4.2.2.4如有必要應對每件出售的衣服進行認真的熨燙、包裝。
4.2.2.5沒有顧客時要隨時整理零亂商品并搞好銷售廳內衛生，若有顧客到來則應馬上放下各種工作，熱情接待顧客。
4.2.2.6店內顧客較多時應提醒顧客注意隨身物品；在顧客試衣時，為顧客保管好物品。
4.2.2.7顧客對商品不了解時，要耐心并實事求是的講解。
4.2.2.8顧客因商品質量問題來到專賣店時必須熱情接待，耐心解決，不可因期望銷售額的增長和怕麻煩而怠慢顧客，如解決不了時應及時請示專賣店負責人。
4.2.2.9顧客挑選商品時要百拿不厭，就像為自己挑選一樣，最大限度滿足客戶需求。
4.2.2.10當顧客想購買的商品沒有時應耐心向顧客解釋，說明原因并及時登記缺貨報表。
4.2.2.11顧客試穿時，銷售員要熱情幫助并適當贊美。
4.2.2.12對于顧客，無論男女老少、地位高低均應一視同仁、熱情禮貌。
4.2.2.13成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說："謝謝您，歡迎下次再來。"
4.2.2.14時刻觀察客流量與銷售額對比是否正常。如客流量大，但銷售卻未按正比上升時要立即查找原因（是否因缺款、缺號或因銷售方法不正確，服務不到位，還是貨物晚銷，商品與顧客需求不對口等）并盡當即解決，預以調整，補齊脫銷貨物。
4.2.3營業后
4.2.3.1把貨款和備用金區分清點和整理并開好交款單據。
4.2.3.2將備用金和發票本封好放入保險柜妥善保存。
4.2.3.3日清日結，及時結帳。
4.2.3.4清潔店內衛生并關好門窗。
4.3公司專賣店財務管理工作程序
4.3.1專賣店貨品全部按統一零售價明碼標價銷售，必要時可按8折銷售；對本公司員工購買可按統一出廠價銷售，但均應經專賣店負責人或經營部負責人評審簽字；8折以下（不含8折）銷售或贈送均須公司領導簽字或批條，否則財務不予承認，其經濟責任由專賣店人員承擔；顧客購貨后專賣店應開具貨款收據，8折或8折以上由購貨人簽字，違者查明原因并給予罰款。
4.3.2專賣店長于每天下班前做好銷售清單，上交專賣店負責人及財務部各一份并及時與財務部結清當日銷售款，做到日清日結。
4.3.3專賣店負責人每月30日配合專賣店長
對專賣店內的貨品進行全面盤點，盤點清單上報營銷部及財務部，做到貨賬一致發現問題及時追查并匯報上級領導。
5考核依據
5.1公司（展廳）專賣店負責人考核依據：
5.1.1是否遵守公司制定的各項規章制度，保證專賣店按規定時間正常營業。
5.1.2是否每月分析專賣店的銷售情況并總結匯報給公司領導。
5.1.3專賣店的服務標準及服務語言是否規范。
5.1.4是否協調倉庫與專賣店的貨源供應并在新貨入庫后同時在展廳掛樣。
5.1.5是否監督配合專賣店的貨品盤點，保證專賣店（展廳）貨賬一致；專賣店的全年銷售額是否有相應提高。
5.1.6專賣店（展廳）的整體形象是否保持規范化；服飾陳列是否整齊；店堂形象布置是否保持公司規定的風格；店堂是否清潔。
5.2公司專賣店（展廳）店員考核依據：
5.2.1是否遵守公司制定的各項規章制度。
5.2.2是否遵守公司制定的專賣店（展廳）工作程序和服務標準。
5.2.3是否保持公司規定的專賣店（展廳）形象。
5.2.4是否保證專賣店（展廳）的貨款一致；是否按公司規定的時間進行盤點。
5.2.5當日的銷售額是否日清日結并保證賬款清楚。
篇2：店長每天怎樣去管理專賣店
店長每天怎樣去管理專賣店?
答：(1)開門
(2)組織員工10分鐘活力澡，確保員工良好精神面貌接客
(3)員工儀容，精神面貌檢查
(4)店衛生：地面，貨架，墻體，收銀臺，辦公設備，貨物等
(5)了解產品及庫存數量，便于推銷心中有數
(6)準備接客
(7)客人進店，笑臉相迎，有歡迎聲，讓客人先自主挑選一遍，然后適當根據客人情況加以推薦，爭取進店客人下單，客人走時候有迎送聲，爭取進店客戶為其辦理貴賓優惠卡
(8)客人結帳收銀，防止其用假鈔，所有錢出收銀機前，必須經驗鈔機檢驗。如果客人有幾個同時進店，防止其偷東西
(9)空余時間，組織服務員網絡學習銷售技能，提高服務水平
(10)中午吃飯，要避開人流高峰期，在10點多或12點多吃飯，可輪流也可以集中。如涉及服務員輪流做好交接班
(11)時刻留意收銀臺，保管好現金及服務員衣包等重要物品
(12)工作時，時刻留意服務員形象，處理好與員工/客戶關系
(13)下班前，統計當天銷售額，并形成營業額日報表報老板
(14)下班前，核對當天庫存數量，有無出現被盜等現象
(15)下班前，將需要訂貨產品規格、數量擬報老板(有的店貨是老板自己進，有的店貨老板會告訴你跟那廠聯系訂，訂貨單事先給老板審核過)
(16)及時將店里發生事務短信或QQ發給老板，讓其對店里情況了如指撐，放心店里事，如出現異常情況及時電話向老板匯報
(17)遇重要節假日前，提前一周跟老板溝通好如何促銷，叫老板或你自己到廣告公司搞張海報出來貼店面
(18)收集周邊同行信息，并將信息反饋老板
(19)每月發工資時間快到，提前二天提醒老板
(20)關店門前檢查，電源是否都關閉，大門門鎖有無鎖牢
新員工進來，拿店制度給她培訓，叫其注意上下班途中安全，并代表店與其簽訂試用合同，明確待遇，試用期多長，工資多少，社保什么時候可以做
篇3：營養食品公司專賣店管理
營養食品公司專賣店的管理
專賣店分為中心專賣店和中心專賣店屬地管理的專賣店。中心專賣店是一個地區唯一授權經銷采虹素系列產品的專賣店。
各個專賣店是直接面向消費者的終端渠道，是通過一種最直接的方式把公司的形象、公司的產品和品牌、公司的服務、公司的文化展示給消費者的。總部作為授權方賦予經銷商以加盟的方式，經營授權方自有商品，由授權方統一提供貨源、協助經銷商在授權區域內以統一經營模式，以服務的標準化、經營的專業化、管理的規范化、效益的規模化為特點的一種法律約定和商業關系。總部與經銷商是一種戰略伙伴關系。
1、中心專賣店在招商小組的協助下開始營業之后，由招商分部歸口管理，招商分部對中心專賣點提供相應的產品、技術和市場的支持。
2、中心專賣點作為公司直接面對消費者的窗口，除了獲取相應的利潤之外，還承擔著產品宣傳、公司形象的建立、公司文化的展示等重要任務。
3、中心專賣店作為本地區唯一的經銷商，有權在本地區建立下屬的專賣店、零售店、特殊渠道等。并且對于下屬的專賣店、零售店、特殊渠道等具有管理的權利和義務。
4、中心專賣店的產品供貨由總部直接負責，中心專賣點應每月向總部上報銷售數據，并且隨時向總部提供訂貨清單，以便于總部對本地區市場情況進行了解和保證產品的及時供貨。
5、中心專賣店的貨款結算方式是直接與總部進行結算，中心專賣店應及時與總部進行資金結算。
6、中心專賣店應每月向總部匯報產品的市場反應和消費者的需求，使總部和消費者保持最直接的快速聯系。
7、中心專賣店應根據總部的通知，積極開展促銷活動，促銷的產品系列、折扣的比例、促銷的方式等都應該按照總部要求的方式進行。
8、中心專賣店貨品的陳列、廣告的內容、廣告設備的放置等都應該按照總部設計的方式，從創造氣氛、改善公司形象、樹立公司品牌的角度進行考慮。
9、經銷商應積極配合總部對中心專賣店和中心專賣店下屬的專賣店等部門的巡視，并且對于總部提出的整改方案進行認真的落實。
10、總部保留對長期不符合總部管理要求的中心專賣店授權資格的撤消權。