專賣店店員職責與管理制度

　　為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質，提升專賣店形象和效益，結合實際，特制訂本制度。

　　一、準時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會，接受當日任務。

　　二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著裝。

　　三、做好營業(yè)前準備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，(商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈)。 檢查產品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。

　　四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務，不得因個人情緒影響工作。

　　五、勤于專研業(yè)務，參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。

　　六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產品架等醒目位置。

　　七、上班時間，未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。上班時間在不影響工作的前提下接待來訪親友不得超過20分鐘。

　　八、接待顧客時不得接聽私人電話。不得與顧客發(fā)生爭吵。

　　九、尊重上級，服從管理和安排，能及時有效地完成上級交代的任務。

　　十、不得損毀公司形象、透露公司銷售額等商業(yè)機密。

　　十一、做好顧客服務，做到迎有問候聲，接待有親切聲、送有道別聲。規(guī)范填寫銷售產品清單、顧客資料等。收找貨款時要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。

　　十二、如實做好電話記錄，超出個人解決范圍的，必須盡快上報并切實跟蹤問題的解決。

　　十三、不得與專、兼職業(yè)務員搶顧客。

　　十四、在不影響營業(yè)的情況下，下班前半小時開始清點貨款、票據(jù)、下帳、結帳，做到日結日清。

　　十五、閉店后，主動清理售貨現(xiàn)場和專賣店衛(wèi)生，注意四防(防火、防水、防電、防盜)安全，要對電源，火源及電器設備及所出售的商品進行認真檢查，確定安全后，方可離店 。

篇2：酒店員工宿舍維修工職責及素質要求

>　　酒店員工宿舍維修工崗位職責及素質要求

　　直屬上級：宿舍主管

　　1、負責員工宿舍的水電維修工作。

　　2、負責員工宿舍的下水道維修工作。

　　3、宿舍管理員不在時頂替值班。

　　4、完成宿舍主管安排的其他工作。

　　素質要求：有責任心，二年以上同業(yè)相關工作經(jīng)驗

　　自然條件：24歲以上，身體健康，儀表端莊。

　　文化程度：相關專業(yè)高中以上學歷

　　工作經(jīng)驗：2年以上酒店相關工作經(jīng)驗。

篇3：酒店員工宿舍管理員職責及素質要求

　　酒店員工宿舍管理員崗位職責及素質要求

　　直屬上級：員工宿舍主管

　　1、負責員工宿舍的清潔工作。

　　2、負責員工宿舍人員的進出管理。

　　3、負責宿舍清潔衛(wèi)生的抽查工作。

　　4、完成宿舍主管委派的其他工作。

　　素質要求：有責任心，二年以上同業(yè)相關工作經(jīng)驗

　　自然條件：30歲以上，身體健康，儀表端莊

　　文化程度：相關專業(yè)高中以上學歷

　　工作經(jīng)驗：2年以上大型酒店相關管理工作經(jīng)驗