專賣店倉庫管理制度

　　1、倉庫管理人員須按時上下班，倉庫實行24小時值班制度，嚴格實行交接班制度，

　　發(fā)現(xiàn)異常情況應及時匯報。

　　2、非倉庫工作人員，未經(jīng)允許不得入內(nèi)，出入倉庫要隨手關門。

　　3、倉庫內(nèi)要保持清潔、衛(wèi)生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。

　　4、倉庫內(nèi)嚴禁煙火，值班人員應常檢查門窗有無異常，注意防盜、防潮、防鼠。

　　5、商品出入庫，需嚴格手續(xù)，無有效手續(xù)不準辦理出入庫。

　　6、商品出入庫需嚴格認真清點，核對數(shù)量、款號等務必準確。

　　7、倉庫貨品杜絕外借，特殊情況需辦理有效手續(xù)。

　　8、不準私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴格處理。

　　9、端正工作態(tài)度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學、多問，維護公司形象，愛護公共財物，禮貌待人。 椅子用完后，疊在一起，放回原位 個人用品勿隨便亂放，就放在個人“保險柜”里 茶杯用完后，要放回規(guī)定的地方 不準隨地吐痰 不準隨地扔東西，應放在指定的位置 各人員應愛干凈，有衛(wèi)生 空箱應放在指定位置，勿亂放 用品或物料用完后，就放回原位 保持飲水機的干凈 出入休息室要隨手關門 對以上10點的保持及維護

篇2：物業(yè)會所收費管理及倉庫管理流程

　　物業(yè)會所收費管理及倉庫管理流程

　　一．游泳場收費流程

　　1.單次消費：

　　客人到會所前臺收銀處 →報消費人數(shù)及消費項目→收銀電腦開單計費（按消費項目分別開單）→告知客人金額 →請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當天消費當天有效）→ 客人憑帳單到游泳場入場消費，服務員在帳單上劃雙線作廢。

　　2.月卡、年卡消費：

　　① 辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“游泳場月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費金額及消費總次數(shù)→收銀電腦開單計費→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應場館服務員。

　　②客人消費時，客人憑卡到網(wǎng)球場或游泳場入場→ 服務員在卡上按人數(shù)劃卡，在“游泳場月卡或年卡使用登記表”上登記日期、次數(shù)，客人簽名確認→ 服務員簽名確認。

　　二. 網(wǎng)球場收費流程

　　1.單次消費：

　　客人到會所前臺收銀處 →報消費小時及消費項目→收銀按消費項目按消費時間電腦開單計費→告知客人金額 →請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當天消費當天有效）→ 客人憑帳單到網(wǎng)球場或游泳場入場消費，服務員在帳單上劃雙線作廢。

　　2.月卡、年卡消費：

　　① 辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“網(wǎng)球場月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費金額及消費總小時數(shù)（不滿1小時按1 小時計）→收銀電腦開單計費→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 →收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應場館服務員。

　　②客人消費時，客人憑卡到網(wǎng)球場入場→ 服務員在卡上按小時數(shù)劃卡，在“網(wǎng)球場月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時數(shù)，客人簽名確認→ 服務員簽名確認。

　　三. 棋牌室收費流程

　　客人到棋牌室消費→服務員在手工帳單上注明開房（開臺）時間、房號或臺號→報收銀員錄入收費系統(tǒng)作開房、開臺登記→客人需要消費酒水、小食時→服務員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財務聯(lián)到收銀臺領取水、小食→收銀憑財務聯(lián)酒水單錄入收費系統(tǒng)→客人結(jié)帳時， 服務員要在手工帳單上注明截止時間→報收銀員錄入收費系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費總額→打印暫結(jié)單給客人→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費完成。

　　四. 桌球室收費流程

　　客人到桌球室消費→服務員在手工帳單上注明開房（開臺）時間、房號或臺號（客人簽名確認）→報收銀員錄入收費系統(tǒng)作開房、開臺登記→客人需要消費酒水、小食時→服務員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財務聯(lián)到收銀臺領取水、小食→收銀憑財務聯(lián)酒水單錄入收費系統(tǒng)→客人結(jié)帳時， 服務員要在手工帳單上注明截止時間→報收銀員錄入收費系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費總額→打印暫結(jié)單給客人→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費完成。

　　五. 健身室、乒乓球室收費流程

　　1.單次消費：

　　客人到會所前臺收銀處 →報消費小時及消費項目→收銀按消費項目按消費時間電腦開單計費→告知客人金額 →請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人→ 客人憑帳單到健身室或乒乓球室入場消費。

　　2. 月卡、年卡消費：

　　① 辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費金額及消費總小時數(shù)（不滿1小時按1 小時計）→收銀電腦開單計費→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應場館服務員。

　　② 客人消費時，客人憑卡到網(wǎng)球場入場→ 服務員在卡上按小時數(shù)劃卡，在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時數(shù)，客人簽名確認→ 服務員簽名確認。

　　六. 會員卡充值消費收費流程

　　1. 辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦會員充值卡→收銀記錄客人姓名、電話，取新會員卡號輸入電腦→ 告知客人可充值金額→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀將充值金額輸入會員卡內(nèi)→打印帳單留底→ 交會員卡給客人。

　　2. 客人在棋牌室、桌球室、健身室、乒乓球室消費時，會員充值卡可作現(xiàn)金使用。

　　各項消費流程同上，結(jié)算時客人出具會員卡→收銀將卡在ID讀卡器上讀卡→帳單顯示會員消費金額及余額→打印收費帳單→一聯(lián)客人存，一聯(lián)收銀存。

　　3. 會員卡充值優(yōu)惠：以百元為單位，會員卡充值除游泳打8折優(yōu)惠，棋牌室不打折外，其它項目打9折優(yōu)惠。

　　七、收銀工作程序

　　（一）班前準備工作

　　1. 收銀與前班收銀交接備用金后到出納處換取當天備用零鈔。

　　2. 收銀到會計處領取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號，如有缺號、短聯(lián)應立即退回。

　　3. 檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確，如有日期不對或時間不準時，應及時進行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。

　　4. 查閱收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時處理。

　　5. 收銀和領班一起交接、清點吧臺的酒水飲料、必須對照日報表逐一核對，短少的由前一班人員負責賠償，接班時不清點的，后來發(fā)現(xiàn)短少的，一律自行負責；

　　（二）營業(yè)進行中工作程序

　　1. 當服務員把點菜單交到收銀臺時，收銀員應首先檢查消費項目、臺號是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務員。

　　2. 當點菜單記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內(nèi)， 收銀機將自動編制該帳單號，待客人結(jié)帳時使用；然后將客人人數(shù)、臺號以及客人所點的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

　　（三）結(jié)帳工作流程

　　1. 結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財務聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。

　　2. 客人要求結(jié)帳時，收銀員根據(jù)服務員報結(jié)的臺號打印出結(jié)帳單，服務員或收 銀員憑結(jié)帳單與客人結(jié)帳。

　　3. 作廢或修改帳單時應由相關人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，當班管理人員簽名證實后，將修改單和作廢單（兩聯(lián)）交收銀員送財務部審核。

　　4. 收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束后應做單班結(jié)帳，打印當班營業(yè)收入報表，當班吧臺酒水小食庫存表；在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應做日結(jié)帳，除打印當班營業(yè)收入報表，當班吧臺酒水小食庫存表外，要打印日營業(yè)報表。

　　（四）下班時現(xiàn)金及帳單交接程序

　　1. 早班營業(yè)結(jié)束后，收銀員將收入現(xiàn)金、刷卡單在現(xiàn)金交接本上登記交給出納，帳單、報表交會計核查。

　　2. 晚班營業(yè)結(jié)束后，收銀與當班領班一同清點收入現(xiàn)金（現(xiàn)金應與當班報表現(xiàn)金數(shù)一致，若長款上繳，短款收銀自賠），在“現(xiàn)金交款登記表”記錄現(xiàn)金總額并同時簽名，然后將現(xiàn)金裝入信封內(nèi)，并用膠水封口，收銀領班在封口處簽名后再用透明封口，收銀在領班見證下將現(xiàn)金信封放入保險柜保管，第二天早上當班收銀在領班見證下開保險柜取出未開封的現(xiàn)金信封交出納，出納清點后在“現(xiàn)金交款登記表”簽名。若出納清點現(xiàn)金與登記表不符，出納報告財務經(jīng)理，財務調(diào)取監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控錄像再作處理。帳單、報表交會計核查。

　　八. 酒吧物資的管理

　　1.收貨流程：

　　供應商來貨→公司倉管員根據(jù)收貨憑證、發(fā)票核對貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額是否一致→ 會所驗收人員檢驗貨物的質(zhì)量 → 合格后倉管員和驗收人員按要求在送貨單上簽字→物資直撥會所酒吧倉保管→收銀根據(jù)收貨單在倉庫管理軟件作物資入庫→打出入庫單→收銀將入庫單、送貨單、發(fā)票報財務審核報銷。

　　2. 出貨流程：

　　酒吧根據(jù)酒水消費單發(fā)出酒水小食→ 每班營業(yè)結(jié)束后打印酒水銷售報表→根據(jù)酒水銷售明細錄入倉庫管理軟件作出庫入帳→ 打印出庫單→ 將出庫單隨同銷售報表附在收銀每天收費報表報會計核查。

　　3. 物資盤點流程：

　　每天收銀每班營業(yè)結(jié)束打印庫存物資明細表核對酒吧實物，領班監(jiān)盤，物資要帳實相符。

篇3：物業(yè)知識教材:工業(yè)廠房與倉庫物業(yè)管理

　　物業(yè)知識教材:工業(yè)廠房與倉庫物業(yè)管理

　　一、工業(yè)廠房與倉庫的管理

　　工業(yè)廠房是生產(chǎn)車間，關系到產(chǎn)品生產(chǎn)。倉庫是儲存保管的場所，關系到產(chǎn)品的丟失損 壞等。特別是工業(yè)廠房的管理是最難管理的，主要因為有如下的問題存在:

　　(1)公用地方及走火通道經(jīng)常堆放雜物;

　　(2)廠房內(nèi)儲存易燃貨物與材料多，火警危險性較高;

　　(3)廠房內(nèi)的機械及存量過多的貨物可能超出樓面結(jié)構(gòu)的承載標準;

　　(4)機器開動時的震蕩噪音對環(huán)境產(chǎn)生滋擾;

　　(5)升降機使用頻繁，損耗較大;

　　(6)工業(yè)樓房老化磨損速度快，保養(yǎng)維護費;

　　(7)大多數(shù)工人的素質(zhì)較低。

　　因此，工業(yè)廠房與倉庫的管理工作是十分嚴謹細致的工作，必須做好。在實際管理中應 做到:

　　1.制定嚴格的管理制度

　　包括:

　　(1)工業(yè)廠房倉庫的管理規(guī)定;

　　(2)各個崗位的工作職責及操作規(guī)程;

　　(3)機器設備的安裝、管理及使用規(guī)定;

　　(4)材料領取、加工及檢驗等規(guī)定;

　　(5)產(chǎn)品出廠入庫等規(guī)定;

　　(6)成品發(fā)貨出庫等制度。

　　2.加強對重點設備和公共設施及公共管網(wǎng)的管理

　　為了保證工廠工業(yè)生產(chǎn)的正常進行，必須對工廠一些主要的設備進行重點管理，如載貨 電梯的管理、工業(yè)供水供電管理、變電房的管理等，同時，公共管網(wǎng)對整個工廠的正常運作事關重大，其維修養(yǎng)護十分重要，如電話線、污水管等的維修養(yǎng)護工作等。

　　(1)載貨電梯的管理。電梯是現(xiàn)代化的工業(yè)廠房中最常用的、使用最頻繁的運輸設備，保證電梯的正常運行，對保障所有企業(yè)的生產(chǎn)生活有重要作用。為了管好用好這些電梯，必 須對電梯司機進行專門的培訓，并配備專業(yè)的維修技術人員，完全按照專業(yè)化的要求進行管理。為了更加有效地管理好電梯，物業(yè)管理人員應該參與電梯的選型、訂貨、安裝驗收以及 年檢等工作。

　　(2)工業(yè)供水供電管理。工業(yè)用水用電不同于生活用水用電，其耗水量大，耗電量大，電容量也較生活用電之電容量大一些。而且水電的中止對廠家造成的損失有時是難以估計的 ，因此，水和電的正常供應是工廠進行工業(yè)生產(chǎn)的重要保障，對它們的管理是不容忽視的，為此，物業(yè)管理人員要做好工廠正常供水及供電的保障工作，應保證24小時供應。同時，要 加強對高壓變電房的管理，完全按照供電部門的安全操作規(guī)程進行管理，高配值班室每天24 小時要有人值班、節(jié)假日照常，確保電力供應。同時值班人員應根據(jù)用電情況適時地調(diào)節(jié)和 補償功率因素，使電網(wǎng)保持在較為經(jīng)濟的運行狀態(tài)，以降低電耗、節(jié)約能源。

　　(3)公共管網(wǎng)的維修養(yǎng)護。這方面的工作較為繁雜。比如污水管堵塞如不及時檢修，勢必影響工廠和工人的正常工作。因此，對公共管網(wǎng)的維修養(yǎng)護十分重要。

　　3.完善工業(yè)廠房與倉庫的消防保安管理

　　工業(yè)廠房的消防管理往往是廠家所忽視的內(nèi)容，從而導致許多工廠火災的發(fā)生，例如1993年11月在深圳龍崗區(qū)葵涌鎮(zhèn)致麗玩具廠發(fā)生的震驚海內(nèi)外的大火，致使84人死亡，41人受 傷，廠家的經(jīng)濟損失更不用提。許多工廠企業(yè)其他的管理制度多如牛毛，惟獨沒有防火責任制，還有的企業(yè)不惜花巨資去購買豪華小轎車和對辦公室進行超檔次的裝修，卻沒有錢來添 置消防設備。據(jù)調(diào)查，上述提到的葵涌鎮(zhèn)，有50家工廠不符合消防規(guī)定，其中就包括了致麗玩具廠。因此，作為物業(yè)管理公司進行管理的工廠和倉庫，必須加強對所管轄廠房和倉庫的 消防安全工作。具體包括:

　　(1)工業(yè)廠房與倉庫要建立嚴格的消防制度，明確各級消防人員的職責;

　　(2)要配備專門的消防管理人員，熟悉和掌握各種消防保安器材的使用;

　　(3)要建立嚴格的消防措施，配備消防用具，如消防帶、消防柱、滅火具、沙子等用品;

　　(4)要配備有先進的報警設備、工具等，如煙感報警監(jiān)控系統(tǒng)和自動噴淋滅火系統(tǒng)等;

　　(5)要不定期地組織消防教育和消防演習。

　　4.加強工業(yè)廠房倉庫的安全保衛(wèi)管理工作

　　(1)工業(yè)廠房和倉庫都要建立嚴格的值班守衛(wèi)制度，對人員、產(chǎn)品的進出都要進行認真的檢查登記;

　　(2)無關人員不得進入廠房和倉庫重地;

　　(3)下班后廠房與倉庫要嚴格執(zhí)行值班巡邏制度以及其他安全措施;

　　(4)嚴格執(zhí)行兩人以上進入倉庫、鎖門等制度。

　　二、工業(yè)廠房與倉庫的服務

　　工業(yè)廠房與倉庫的服務，主要是做好各項保障工作，如材料物資、設備、工具等供應保 障;工作生活設施及條件的保障;廠容倉貌、優(yōu)美環(huán)境和工作、生活和娛樂的保障等。

　　搞好工業(yè)廠房和貨倉的綠化衛(wèi)生管理工作，能夠為工人工作、生活、娛樂提供一個優(yōu)美 的環(huán)境，從而能夠讓工人工作時精神飽滿、心情舒暢，減少工傷事故的發(fā)生。因此，同其他物業(yè)一樣，工業(yè)廠房和貨倉的綠化衛(wèi)生管理也很重要。當然，在具體管理上有些差別。如綠 化方面應根據(jù)工業(yè)廠房生產(chǎn)特點種植一些能適合排除工廠異味和廢氣的植物。衛(wèi)生保潔工作也會因工業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的不同而有不同的要求。由于工業(yè)廠房使用功能上的特殊性，有的廠房 難于保持清潔，如重工業(yè)生產(chǎn)廠房;有的工業(yè)廠房要求清潔度相當高，甚至要求車間內(nèi)一塵不染，如生產(chǎn)精密化儀器儀表的工廠和食品加工生產(chǎn)工廠的廠房。因此，對不同的工業(yè)廠房 應有不同的衛(wèi)生保潔制度和方法，對難以保持清潔的工業(yè)廠房，應勤清潔、清理、清掃。清潔要求高而嚴的廠房平時要采取保護清潔的措施，如進入車間要嚴格管理，要更換衣帽鞋子 ，戴好手套和帽子等。總之。盡管工業(yè)廠房和貨倉的清潔難度大，但仍要設法做好，以保證生產(chǎn)順利進行。