酒店的能本管理就是挖掘人的潛力，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造力和智力，把人塑造成“能力人”。其作用是大力開(kāi)發(fā)人力資源，充分調(diào)動(dòng)人的工作潛能，培養(yǎng)、發(fā)揮人的智商、情商和創(chuàng)新能力，營(yíng)造一個(gè)能發(fā)揮每位員工創(chuàng)造能力的環(huán)境。其實(shí)質(zhì)是實(shí)行以“能力人”為基礎(chǔ)和前提的能本管理，即以人的能力為本的管理。

　　一、酒店創(chuàng)造意識(shí)在管理中的意義

　　一百家酒店就會(huì)有一千條對(duì)策，而千條萬(wàn)條、歸根到底，不外乎是三條──提高管理水平、提高服務(wù)水平、提高經(jīng)營(yíng)水平。其中酒店管理知識(shí)水平與服務(wù)水平的提高是最基本的條件，最根本的方法。因些，它是衡量一個(gè)酒店形的綜合指標(biāo)。現(xiàn)在國(guó)際上和我們國(guó)家都對(duì)評(píng)估酒店服務(wù)水平制定了許多方法與標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)涉外酒店的星級(jí)評(píng)定，國(guó)家企業(yè)級(jí)別的評(píng)定以及種種獎(jiǎng)評(píng)等。

　　(一)管理者的個(gè)性與管理利弊

　　作為公司組織結(jié)構(gòu)的研究人員，曼弗雷德;凱茨;德;弗里斯教授和一位加拿大的同事，根據(jù)心理分析和精神病學(xué)文獻(xiàn)的記載，已經(jīng)鑒別出5種“神經(jīng)質(zhì)”類型的組織：戲劇化、沒(méi)活力、疑慮型、強(qiáng)制型和分離型。每種類型都有各自的特點(diǎn)、主要?jiǎng)訖C(jī)想法和相關(guān)的危害。

　　(二)管理理念與方式

　　獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)不論是在心理學(xué)理論研究上，還是在人事管理的沖中，不論地過(guò)去、現(xiàn)在，還是未來(lái)的激勵(lì)實(shí)踐中，都將發(fā)揮其重要的作用。

　　(三)“重實(shí)效、輕空談”的管理方法

　　“重實(shí)效、輕空談”是國(guó)際上酒店管理thldl.org.cn名家提出全面質(zhì)量管理(TQM)的方法。要在完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的酒店管理知識(shí)與手段。

　　二、酒店“六常管理法”

　　常分類：把所有的物品分成兩類，一類不再用了，一類還要用的;一類是馬上要用的，一類是稍后再用的，把工作做得更細(xì)一點(diǎn)。例：可以通過(guò)分類提前將冷凍食品解凍等。

　　常整理：將不再用的物品處理掉，還要用的東西降至更低用量并擺放得井然有序，避免出現(xiàn)采購(gòu)不足或過(guò)量，物品積壓和變質(zhì)問(wèn)題。例：不需要經(jīng)常投入太大人力、物力來(lái)治理臟亂現(xiàn)象，小整服務(wù)也同樣可以節(jié)約下一筆可觀的水電費(fèi)。

　　常清潔：經(jīng)常進(jìn)行打掃，以保持環(huán)境整潔。我們應(yīng)該做到清潔的四個(gè)步驟：即程序、責(zé)任、檢查、目標(biāo)。達(dá)到“客人在賓館內(nèi)所看到的必須是清潔衛(wèi)生的”這種效果。

　　常維護(hù)：對(duì)分類、整理、清潔進(jìn)行維護(hù)。也就是說(shuō)好的理念、先進(jìn)的管理都應(yīng)常抓不懈，絕非一朝一夕的事，只有常常而且用心地去維護(hù)，才能讓分類、整理、清潔在我們的日常工作中形成一個(gè)良性循環(huán)，帶來(lái)意想不到、事半功倍的效果。

　　常規(guī)范：對(duì)人的行為進(jìn)行規(guī)范。服務(wù)及日常工作的程序化、規(guī)范化，才可以提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，提倡節(jié)能降耗。

　　常教育：通過(guò)批評(píng)教育使全體員工養(yǎng)成以上的良好習(xí)慣，用督促教育的方式將六常理念融入到每個(gè)員工心中、融入到每天的工作中，使每位員工知道該怎樣做好自己的工作，為賓館營(yíng)造一種良好的、積極的環(huán)境和氛圍。

篇2：酒店的能本管理

　　酒店的能本管理就是挖掘人的潛力，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造力和智力，把人塑造成“能力人”。其作用是大力開(kāi)發(fā)人力資源，充分調(diào)動(dòng)人的工作潛能，培養(yǎng)、發(fā)揮人的智商、情商和創(chuàng)新能力，營(yíng)造一個(gè)能發(fā)揮每位員工創(chuàng)造能力的環(huán)境。其實(shí)質(zhì)是實(shí)行以“能力人”為基礎(chǔ)和前提的能本管理，即以人的能力為本的管理。

　　一、酒店創(chuàng)造意識(shí)在管理中的意義

　　一百家酒店就會(huì)有一千條對(duì)策，而千條萬(wàn)條、歸根到底，不外乎是三條──提高管理水平、提高服務(wù)水平、提高經(jīng)營(yíng)水平。其中酒店管理知識(shí)水平與服務(wù)水平的提高是最基本的條件，最根本的方法。因些，它是衡量一個(gè)酒店形的綜合指標(biāo)。現(xiàn)在國(guó)際上和我們國(guó)家都對(duì)評(píng)估酒店服務(wù)水平制定了許多方法與標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)涉外酒店的星級(jí)評(píng)定，國(guó)家企業(yè)級(jí)別的評(píng)定以及種種獎(jiǎng)評(píng)等。

　　(一)管理者的個(gè)性與管理利弊

　　作為公司組織結(jié)構(gòu)的研究人員，曼弗雷德;凱茨;德;弗里斯教授和一位加拿大的同事，根據(jù)心理分析和精神病學(xué)文獻(xiàn)的記載，已經(jīng)鑒別出5種“神經(jīng)質(zhì)”類型的組織：戲劇化、沒(méi)活力、疑慮型、強(qiáng)制型和分離型。每種類型都有各自的特點(diǎn)、主要?jiǎng)訖C(jī)想法和相關(guān)的危害。

　　(二)管理理念與方式

　　獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)不論是在心理學(xué)理論研究上，還是在人事管理的沖中，不論地過(guò)去、現(xiàn)在，還是未來(lái)的激勵(lì)實(shí)踐中，都將發(fā)揮其重要的作用。

　　(三)“重實(shí)效、輕空談”的管理方法

　　“重實(shí)效、輕空談”是國(guó)際上酒店管理thldl.org.cn名家提出全面質(zhì)量管理(TQM)的方法。要在完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的酒店管理知識(shí)與手段。

　　二、酒店“六常管理法”

　　常分類：把所有的物品分成兩類，一類不再用了，一類還要用的;一類是馬上要用的，一類是稍后再用的，把工作做得更細(xì)一點(diǎn)。例：可以通過(guò)分類提前將冷凍食品解凍等。

　　常整理：將不再用的物品處理掉，還要用的東西降至更低用量并擺放得井然有序，避免出現(xiàn)采購(gòu)不足或過(guò)量，物品積壓和變質(zhì)問(wèn)題。例：不需要經(jīng)常投入太大人力、物力來(lái)治理臟亂現(xiàn)象，小整服務(wù)也同樣可以節(jié)約下一筆可觀的水電費(fèi)。

　　常清潔：經(jīng)常進(jìn)行打掃，以保持環(huán)境整潔。我們應(yīng)該做到清潔的四個(gè)步驟：即程序、責(zé)任、檢查、目標(biāo)。達(dá)到“客人在賓館內(nèi)所看到的必須是清潔衛(wèi)生的”這種效果。

　　常維護(hù)：對(duì)分類、整理、清潔進(jìn)行維護(hù)。也就是說(shuō)好的理念、先進(jìn)的管理都應(yīng)常抓不懈，絕非一朝一夕的事，只有常常而且用心地去維護(hù)，才能讓分類、整理、清潔在我們的日常工作中形成一個(gè)良性循環(huán)，帶來(lái)意想不到、事半功倍的效果。

　　常規(guī)范：對(duì)人的行為進(jìn)行規(guī)范。服務(wù)及日常工作的程序化、規(guī)范化，才可以提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，提倡節(jié)能降耗。

　　常教育：通過(guò)批評(píng)教育使全體員工養(yǎng)成以上的良好習(xí)慣，用督促教育的方式將六常理念融入到每個(gè)員工心中、融入到每天的工作中，使每位員工知道該怎樣做好自己的工作，為賓館營(yíng)造一種良好的、積極的環(huán)境和氛圍。

篇3：業(yè)委會(huì)關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明

　　業(yè)委會(huì)關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明

　　尊敬的業(yè)主：

　　近期，XX櫚園正在進(jìn)行物業(yè)管理公司是否續(xù)聘的投票。很多業(yè)主十分關(guān)注如果解聘現(xiàn)有物業(yè)公司，管理費(fèi)是否會(huì)漲價(jià)?是否有新企業(yè)愿意入駐?現(xiàn)在業(yè)委會(huì)就大家的疑問(wèn)給予回答。

　　首先關(guān)于管理費(fèi)的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)代表多少業(yè)主的意見(jiàn)承諾：無(wú)論是續(xù)聘還是新聘，陽(yáng)光棕櫚園新一輪的物業(yè)服務(wù)合同都會(huì)保持目前的收費(fèi)水平不變。我們認(rèn)為只有當(dāng)物業(yè)管理公司的服務(wù)水平說(shuō)服了多數(shù)業(yè)主，才有加價(jià)的資本。業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)于下一屆物業(yè)管理公司的要求是：“不看宣傳與口號(hào)，只看服務(wù)與療效”。

　　其次，本小區(qū)目前的收費(fèi)水平與周邊小區(qū)基本持平，像立可邦一樣的國(guó)家三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理公司沒(méi)有一千也有八百，想當(dāng)年還有某家國(guó)家二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司都差點(diǎn)入駐本小區(qū)，可惜被不明人士請(qǐng)來(lái)的媒體進(jìn)行負(fù)面曝光導(dǎo)致我們的二級(jí)管家夢(mèng)落空。因此，我們完全自信，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一定能有稱職且用心的管家來(lái)投標(biāo)陽(yáng)光棕櫚園的。

　　同時(shí)，有很多業(yè)主對(duì)本次投票熱情似火，出謀劃策，業(yè)委會(huì)在此表示感謝。也會(huì)虛心接受各位熱心業(yè)主的建議和意見(jiàn)，安守本分，堅(jiān)持小區(qū)業(yè)主集體利益高于一切的原則，做好全體業(yè)主的法定代表。我們也在此呼吁沒(méi)有投票的業(yè)主，陽(yáng)光棕櫚是我家，改善需要靠大家，請(qǐng)您犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，按照投票辦法指引，積極參與投票(如果有困難請(qǐng)通過(guò)回復(fù)微信公眾號(hào)聯(lián)系我們)。因?yàn)槟阄业募覉@面貌改變需要你我的共同努力，相信我們，我們能行!

　　XX園第三屆業(yè)委會(huì)

　　20**年7月15日