房地產(chǎn)企業(yè)接待管理制度

　　為進(jìn)一步規(guī)范接待程序，提高接待質(zhì)量，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

　　1、接待范圍

　　公司的接待范圍主要包括：外事接待、業(yè)務(wù)接待等。外事接待：由公司業(yè)務(wù)部門會(huì)同辦公室共同接待;業(yè)務(wù)接待：主要由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)，辦公室配合。

　　2、接待原則

　　(1)、誠懇熱情。對來訪者應(yīng)平等相待，不卑不亢、落落大方。對來信來訪中的正確意見、合理建議和正當(dāng)批評，要熱情歡迎、虛心采納。

　　(2)、講究禮儀。在儀表方面，要面容清潔、衣著得體、和藹可親;在舉止方面，要穩(wěn)重端莊、態(tài)度自然、從容大方;在言語方面，要聲音適度、語氣溫和、禮貌文雅。

　　(3)、細(xì)致周到。在接待工作中要開動(dòng)腦筋，綜合考慮，把工作做得面面俱到、細(xì)致入微、有條不紊、善始善終。

　　(4)、按章辦事。不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn)，對職責(zé)范圍以外的事項(xiàng)不可隨意表態(tài)，重要問題隨時(shí)請示匯報(bào)。不準(zhǔn)向客人索要禮品，對方主動(dòng)贈(zèng)送，若無法謝絕，要及時(shí)匯報(bào)。

　　(5)、儉省節(jié)約。接待工作厲行節(jié)約、精打細(xì)算、勤儉務(wù)實(shí)，不擺闊氣、講排場。確有必要時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況安排好禮品、紀(jì)念品的準(zhǔn)備工作。

　　(6)、因工作需宴請的，要事先請示，經(jīng)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。凡在公司指定簽單酒店宴請的，需由部門經(jīng)理和授權(quán)人簽字，公司辦公室確認(rèn)并加蓋公章后，方可在指定酒店進(jìn)行簽單。

　　(7)、保守秘密。在重要的接待工作中要注意保密工作。

　　(8)、安全保衛(wèi)。外事接待工作，特別是重要外賓，應(yīng)做好安全保衛(wèi)工作。

篇2：醫(yī)院公務(wù)接待制度

　　醫(yī)院公務(wù)接待管理制度

　　為明確公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)與程序，保證接待工作效果，合理控制費(fèi)用開支，制定本制度。

　　2、適用范圍

　　2.1接待來院檢查指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo);

　　2.2接待應(yīng)邀來院協(xié)助工作和合作單位的客人;

　　2.3集團(tuán)安排來院調(diào)研、培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)的員工。

　　2.4與上述接待對象相關(guān)的工作日程、食宿、用車、購買返程票等接待工作，均屬于公務(wù)接待管理范圍。

　　3、職責(zé)部門

　　3.1來訪人員由直接對口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)接待;

　　3.2無直接對口業(yè)務(wù)部門或不可確定對口業(yè)務(wù)部門的來訪人員由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)接待;

　　3.3省、市級政府部門及其它重要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者等來訪由總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。

　　4、接待標(biāo)準(zhǔn)及程序

　　4.1集團(tuán)內(nèi)部人員接待

　　4.1.1集團(tuán)內(nèi)部人員的接待標(biāo)準(zhǔn)參照《出差管理制度》有關(guān)規(guī)定，不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn);

　　4.1.2食宿應(yīng)就近安排，一般應(yīng)安排工作餐和普通住宿，費(fèi)用由本人所在單位自行支付;

　　4.1.3如需接待地承擔(dān)(代墊)費(fèi)用，需由院辦(人事行政部)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.2集團(tuán)外來賓接待

　　4.2.1集團(tuán)外來賓的接待標(biāo)準(zhǔn)參照國家有關(guān)規(guī)定，由醫(yī)院總經(jīng)理確定并批準(zhǔn)。

　　4.2.2來賓就餐可采用工作餐和招待餐兩種形式。上級領(lǐng)導(dǎo)或來院指導(dǎo)工作的專家，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可安排招待餐，其它人員由院辦(人事行政部)安排工作餐。

　　4.3工作程序

　　4.3.1院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)接待工作的總體協(xié)調(diào)，包括交通工具、食宿安排、費(fèi)用結(jié)算等，所需經(jīng)費(fèi)按照規(guī)定申請辦理。

　　4.3.2集團(tuán)內(nèi)部人員到異地出差、調(diào)研、培訓(xùn)等需由目的地單位接待的，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真文件，注明人員所乘車次或飛機(jī)班次、聯(lián)系方式及接待標(biāo)準(zhǔn)等信息。

　　4.3.3集團(tuán)外客人需異地單位協(xié)助接待時(shí)，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真或接待函，注明客人身份、所乘交通工具詳細(xì)信息、聯(lián)系方式、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算辦法等信息。客人在異地發(fā)生的接待費(fèi)用由接待地單位墊付，待客人離開后結(jié)算全部費(fèi)用(包括食宿、用車等)，并由接待地單位財(cái)務(wù)部門向客人所屬地單位的財(cái)務(wù)部門劃帳。

　　4.3.4集團(tuán)外來賓接待需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，盡量縮小接待范圍、節(jié)約接待費(fèi)用。接待時(shí)一般不安排白酒、易拉罐飲料和煙，非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，接待人員不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.3.5公務(wù)接待發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，需由院辦(人事行政部，或?qū)诮哟块T)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，并注明詳細(xì)情況，報(bào)總經(jīng)理簽批。

　　4.3.6公務(wù)接待費(fèi)用未經(jīng)總經(jīng)理簽批的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

　　4.3.7接待客人需安排車輛時(shí)，一般只限市區(qū)內(nèi)使用，由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并安排;若需長途用車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由院辦(人事行政部)安排。

篇3：單位接待室工作制度

　　接待室工作制度

　　一、接待室是為接待外單位工作人員來所訪問、協(xié)作并為其辦理入所證件的場合，在保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　二、接待室工作人員必須以人為本，文明接待，與人為善，樹立良好的職業(yè)形象，同時(shí)要敢于、善于堅(jiān)持原則和接待制度，不得隨意開具人情入所證。

　　三、接待室工作人員必須按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，不得遲到早退，不得無故脫崗，要嚴(yán)格遵守考勤制度和請銷假制度。

　　四、對公事來訪者，應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)其出示的介紹信和有效證件，經(jīng)與有關(guān)部門和受訪人員聯(lián)系征得同意后，方可辦理入所手續(xù)。

　　五、工作時(shí)間一般不接待私人會(huì)客。特殊情況聯(lián)系在接待室會(huì)見，不得辦理入所手續(xù)。

　　六、未經(jīng)保衛(wèi)處同意，本所職工一律不得代辦非本所職工的入所手續(xù)，也不得辦理帶人入所手續(xù)。

　　七、要維護(hù)好接待室的工作秩序，無關(guān)人員不得進(jìn)入室內(nèi)。

　　八、臨時(shí)工，外協(xié)人員或因需要短期進(jìn)出所區(qū)工作的人員，由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)辦理臨時(shí)出入證，接待室不予辦理入所手續(xù)。

　　九、保持接待室的清潔衛(wèi)生，愛護(hù)管理好接待室的公用物品。