一、總則
1、目的:
為對(duì)聯(lián)盟各部門的目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行有效的追蹤、檢查、評(píng)估,對(duì)異常事件知情、調(diào)查,保證聯(lián)盟有序經(jīng)營,促進(jìn)聯(lián)盟年度目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),特制定本辦法。
2、范圍:
聯(lián)盟各事業(yè)部/處/中心,各事業(yè)部/處/中心所屬部門。
3、績效管理中心是追蹤、檢查、評(píng)估、調(diào)查的執(zhí)行部門。
二、目標(biāo)達(dá)成追蹤檢查細(xì)則
追蹤檢查內(nèi)容:
1、部門當(dāng)月《目標(biāo)計(jì)劃表》所提報(bào)的目標(biāo)在檢查期內(nèi)達(dá)成情況。
2、部門上月沒有達(dá)成的遺留于本月應(yīng)當(dāng)完成的事項(xiàng)。
3、交辦于本部門的當(dāng)月應(yīng)當(dāng)完成的臨時(shí)工作項(xiàng)目。
4、其他依據(jù)聯(lián)盟規(guī)定應(yīng)追蹤檢查的事項(xiàng)。
(二)檢查方式:
采取重點(diǎn)抽檢的方法,每個(gè)事業(yè)部每月檢查2個(gè)部門以上;具體每月檢查哪一部門,由檢查的當(dāng)月臨時(shí)決定,若上月被檢查的部門重點(diǎn)事項(xiàng)未完成,則本月其遺留項(xiàng)應(yīng)列入重點(diǎn)檢查內(nèi)容。
(三)檢查流程:
1、在目標(biāo)檢查前,績效管理中心應(yīng)編制好《目標(biāo)管理抽樣檢查表》及其他檢查準(zhǔn)備工作,根據(jù)實(shí)際情況可提前通知被檢(來自:m.dewk.cn)部門并約定時(shí)間也可進(jìn)行突擊檢查。
2、績效管理中心對(duì)被檢部門的目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行檢查時(shí),對(duì)于跨部門的上下手工作項(xiàng)目,采取一追到底的跟進(jìn)檢查方法,并對(duì)檢查結(jié)果實(shí)事求是進(jìn)行記錄,被檢部門要對(duì)記錄結(jié)果當(dāng)場核實(shí)簽署意見。
3、檢查完畢后,績效管理中心將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總;并將匯總結(jié)果進(jìn)行公告,對(duì)于未完成的重點(diǎn)目標(biāo)或工作項(xiàng)目要督促責(zé)任部門拿出改進(jìn)措施,填寫目標(biāo)檢討表,并列入下期重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。
三、異常事件的追蹤調(diào)查細(xì)則
(一)對(duì)異常事件的定義:
1、房產(chǎn)開發(fā)、銷售、推廣、服務(wù)類:
(1)樣板房建設(shè)工期延長10天以上或成本增加2萬元以上的;
(2)營銷推廣規(guī)劃不周或?qū)嵤┎坏轿?引起參與營銷活動(dòng)的客戶強(qiáng)烈不滿或投訴,營銷費(fèi)用超出預(yù)算1萬元以上的;
(3)銷售不足計(jì)劃60%的,一周內(nèi)出現(xiàn)退房2戶的(以簽約為準(zhǔn));
(4)廣告策劃、委托制作或播放出現(xiàn)大的失誤,使公司形象嚴(yán)重受損或蒙受2萬元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失;
(5)對(duì)代理公司所簽合同的審查不過關(guān),出現(xiàn)虛假承諾,致使批量客戶(或業(yè)主)退房或投訴至鄭州主流媒體和主管部門的;
(6)對(duì)簽約客戶所提交備案的財(cái)物管理不善,使客戶蒙受重大經(jīng)濟(jì)與精神傷害,同時(shí)使公司形象受損并接到重大經(jīng)濟(jì)索賠。
2、工程類:
(1)出現(xiàn)嚴(yán)重的工程質(zhì)量事故,或工程成本增加2萬以上,或工期嚴(yán)重滯后15天以上的;
(2)出現(xiàn)重大的安全問題,有嚴(yán)重的人身傷殘或死亡;
(3)出現(xiàn)重大的合同失誤,致使公司損失2萬以上的資金;
(4)收受工程承包商及材料供應(yīng)商的賄賂,給公司財(cái)產(chǎn)造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1萬元以上的;
3、物業(yè)服務(wù)類:
(1)對(duì)物業(yè)服務(wù)及安保服務(wù)強(qiáng)烈不滿,客戶投訴至鄭州市主流媒體或主管部門的;
(2)對(duì)業(yè)主或民工的聯(lián)合鬧事安撫或阻止不力,致使其圍堵公司大門,嚴(yán)重影響公司形象,影響職員的安全和工作;
(3)對(duì)省市或中央領(lǐng)導(dǎo)來社區(qū)視察的準(zhǔn)備工作及安全保衛(wèi)不力,出現(xiàn)大的失誤,引起上級(jí)的不滿意的;
4、財(cái)務(wù)類:
(1)出現(xiàn)大的財(cái)務(wù)工作失誤,造成公司損失2萬元以上者;
(2)私自挪用或貪污公司款項(xiàng)達(dá)2000元以上者;
(3)公司財(cái)務(wù)失竊事件,給公司造成損失者。
(4)違反財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的。
5、他未盡的異常事件。
(二)異常事件提報(bào)與調(diào)查管理規(guī)定:
1.聯(lián)盟內(nèi)各部門若出現(xiàn)異常事件,應(yīng)在第一時(shí)間通知其直接上級(jí)和績效管理中心,填寫《異常事件提報(bào)表》。
2.對(duì)于聯(lián)盟各部門提報(bào)的異常事件,績效管理中心視具體情況決定是否調(diào)查,若需調(diào)查會(huì)同人力資源中心開展調(diào)查,(來自:m.dewk.cn)聯(lián)盟各級(jí)干部和員工均有義務(wù)配合調(diào)查,調(diào)查結(jié)果填寫《調(diào)查報(bào)告》提交總管理處、常務(wù)副總裁、抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(見附表)。
3.對(duì)于異常事件調(diào)查結(jié)果,績效管理中心應(yīng)提出處理意見,人力資源中心依據(jù)人事規(guī)定進(jìn)行處理。
4.績效管理中心對(duì)所發(fā)生的異常事件應(yīng)督促責(zé)任部門制定糾正預(yù)防措施,并追蹤其處理結(jié)果。同時(shí)在聯(lián)盟內(nèi)通報(bào),其他部門應(yīng)引以為戒,避免同類事件發(fā)生。 5.聯(lián)盟各部若發(fā)生異常事件,不得遲報(bào)或瞞報(bào)。若遲報(bào)1個(gè)工作日,扣減當(dāng)月績效總分值10分;若遲報(bào)2個(gè)工作日,扣減當(dāng)月績效總分值20分;遲報(bào)3個(gè)工作日以上,該部門當(dāng)月績效獎(jiǎng)金全部扣除。若隱瞞不報(bào),在聯(lián)盟績效中心查出真相后,提請(qǐng)人力資源中心按人事規(guī)定從重處理。對(duì)于及時(shí)提報(bào)異常事件的責(zé)任部門,績效中心會(huì)同人力資源中心根據(jù)情節(jié)輕重,相對(duì)于遲報(bào)或瞞報(bào)的部門,從輕處理。
四、附則
1.本辦法自頒布日起試行至20**年12月31日。
2.本辦法解釋權(quán)歸績效管理中心。
五、配套表單
MB-5 目標(biāo)管理抽樣檢查表
目標(biāo)檢查匯總表
異常事件提報(bào)表
調(diào)查報(bào)告
篇2：機(jī)關(guān)車隊(duì)駕駛員崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法
機(jī)關(guān)車隊(duì)駕駛員崗位目標(biāo)責(zé)任制及考核辦法
一、崗位目標(biāo)責(zé)任制
(一)樹立全心全意為人民服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨、廉潔奉公、作風(fēng)正派，具有良好職業(yè)道德。
(二)每位駕駛員應(yīng)“自重、自省、自警、自勵(lì)”，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)及自身形象，不應(yīng)有任何有損于機(jī)關(guān)形象的言行，嚴(yán)守機(jī)關(guān)保密條例，不道聽途說。
(三)嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，謹(jǐn)慎駕駛，警鐘長鳴、安全第一，做到“安全正點(diǎn)、準(zhǔn)確及時(shí)、文明禮貌、熱情周到”。
(四)自覺參加各項(xiàng)政治活動(dòng)和安全學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)安全行駛經(jīng)驗(yàn)，交流思想，不斷提高自身素質(zhì)。
(五)熟悉和掌握車輛性能，做好日常保養(yǎng)，保持車容整潔，及時(shí)排除故障，按時(shí)完成車輛年檢，確保車輛良好性能狀況。
(六)精心愛護(hù)車輛，按規(guī)定停放車輛，不無故在外亂停放及過夜。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，車輛不得私自轉(zhuǎn)借或公車私用，如有特殊情況用車，應(yīng)事先向局或處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并征得同意。
(七)服從車輛調(diào)度，如遇本人身體不適或車況不佳，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，以免影響出車任務(wù)。
(八)相對(duì)固定的車輛，如領(lǐng)導(dǎo)較長時(shí)間出差在外，此期間駕駛員及車輛由車管處統(tǒng)一安排使用。
(九)堅(jiān)持定期檢查制度，m.dewk.cn做好出車前、歸隊(duì)后的檢查，做到車況不好不出車，安全系數(shù)不達(dá)到不出車。
(十)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提前上班到崗，做好隨時(shí)出車準(zhǔn)備，必須車等領(lǐng)導(dǎo)，不能領(lǐng)導(dǎo)等車。
二、考核辦法
(一)駕駛員采用百分制考核辦法，由車管處領(lǐng)導(dǎo)考核登記，并與年終崗位責(zé)任制獎(jiǎng)金掛鉤，按比例獎(jiǎng)罰。全年完成崗位目標(biāo)責(zé)任制得100分。
(二)凡有下列情況的予以加分：
1、全年安全無事故，沒有發(fā)生因主觀原因造成人身或車輛損害的，加5分。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，工作積極主動(dòng)，完成任務(wù)出色，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的機(jī)關(guān)工作人員形象，加5分。
3、有其它突出成績的酌情加分。
(三)凡有下列情況的予以扣分：
1、發(fā)生事故，造成人身或車輛傷(損)害的，每一成責(zé)任扣5分。
2、不服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度，工作不負(fù)責(zé)任，不遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，有損于機(jī)關(guān)工作人員形象，違法亂紀(jì)行為的，一次5分。
3、違反交通法規(guī)，受到罰款等處罰的，一次扣1分，罰款以上處罰的，一次扣2分。
4、服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次扣2分。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，將車輛轉(zhuǎn)借給他人，或公車私用的，一次扣2分。
6、未按要求做好車輛保養(yǎng)、保潔工作，或因主觀原因造成車輛機(jī)件損壞的，一次扣1分。
7、因主觀原因，影響出車任務(wù)的，每次扣1分。
8、無故不參加局或處組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議的，每次扣1分。
9、相對(duì)固定車輛駕駛員在領(lǐng)導(dǎo)外出期間，未按規(guī)定到車管處報(bào)到的，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。
10、凡在記分周期內(nèi)被記滿12分的，出現(xiàn)1次扣15分。
11、機(jī)關(guān)大院內(nèi)亂停、無序停車，每次扣2分。
12、有其它違規(guī)行為的酌情扣分。
(四)考核考評(píng)及獎(jiǎng)扣
1、凡違反《道路交通安全法》被公安交警罰款的，不論金額多少，一律由駕駛員自負(fù)，不得報(bào)銷;
2、凡在記分周期內(nèi)被記滿12分而被責(zé)令其參加培訓(xùn)考核的所有費(fèi)用，一律由駕駛員自理，并扣發(fā)全部月度考核獎(jiǎng);停止駕駛證的，作待崗處理，扣發(fā)年終全部考核獎(jiǎng)。
3、駕駛員的考核考評(píng)由車管處長建立臺(tái)賬(考核表另附)，每月作好記錄，在年底考評(píng)時(shí)匯總結(jié)算。遇有特殊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告局考評(píng)辦。