房地產銷售部職能及各崗位職責

　　銷售部

　　銷售部由銷售部經理負責，在營銷總監領導下開展工作。

　　崗位設置：銷售部經理一名、項目銷售主管三名、客服專員三名、銷售秘書三名、置業顧問數名。

　　1、銷售部職能

　　（1）負責項目日常銷售過程管理；

　　（2）負責項目銷售收入管理；

　　（3）負責項目銷售資源控制與管理；

　　（4）負責對外銷售項目委托與管理；

　　（5）負責銷售合同管理；

　　（6）負責銷售費用管理；

　　（7）負責按揭、辦理房產證事務管理；

　　（8）負責售后服務協調；

　　（9）參與項目調研、策劃。

　　2、銷售部各崗位職責

　　銷售部經理

　　直接上級：營銷總監

　　直接下級：銷售主管、客服專員、銷售秘書

　　本職工作：銷售日常管理

　　崗位職責：

　　（1）負責擬訂銷售策略和價格策略，按程序報批；

　　（2）負責校核銷售策略和價格策略的實施效果報告，按程序報批；

（3）負責銷售委托合同的擬訂，按程序報批；

　　（4）負責銷售、銷控計劃的校核，按程序報批；

　　（5）負責銷售合同樣本的擬訂，按程序報批；

　　（6）負責監督銷售合同的校核并監督執行；

　　（7）負責制訂銷售人員培訓計劃并組織實施；

　　（8）負責策劃部規范化建設；

　　（9）參與項目調研和策劃；

　　（10）完成領導交辦的其他工作。

　　項目銷售主管

　　直接上級：銷售部經理

　　直接下級：置業顧問

　　本職工作：單項項目銷售管理

　　崗位職責：

　　（1）負責銷售案場日常管理；

　　（2）負責制訂項目階段性價格、銷售計劃、銷售方案，按程序報批并負責執行；

　　（3）負責初審銷售合同；

　　（4）負責考核置業顧問工作業績，初審其銷售業績，按程序報批；

（5）負責外委銷售單位的協調和管理；

　　（6）負責銷售策略和價格策略實施效果報告的擬訂；

　　（7）負責對置業顧問培訓計劃的實施；

　　（8）負責初審銷售秘書制訂的銷售日報表；

　　（9）負責收集市場信息反饋，每周匯總分析形成市場反饋信息周報，按程序提交上級；

　　（10）負責客戶關系的維護和延展；

　　（11）負責制訂置業顧問銷售管理規定，按程序報批；

　　（12）負責初審在銷項目客戶提出的要求，按程序報批；

　　（13）參與房屋驗收和交接工作；

　　（14）完成領導交辦的其他工作。

　　客服專員

　　直接上級：銷售部經理

　　本職工作：銷售合同管理、按揭辦理、房產證辦理

　　崗位職責：

　　（1）負責復核置業顧問草簽的商品房銷售合同，按程序報批，在總裁辦公室辦理用印手續。同時按合同管理規定發放并完成存檔，對所簽合同及空白合同進行日常管理；

　　（2）負責協同客戶辦理個人住房貸款手續，提供購房按揭服務；

　　（3）負責為客戶辦理房產證；

　　（4）負責銷售樣本合同的制訂，按程序報批；

　　（5）負責到房管局領取格式合同，并填制標準銷售合同，按程序上報、登記、領用；

　　（6）負責樣本合同、標準合同的保管、發放、登記、編號，按程序報批；

　　（7）負責復核銷售合同；

　　（8）協助完成房屋測量；

　　（9）完成領導交辦的其他工作。

　　銷售秘書

　　直接上級：銷售部經理

　　本職工作：銷售資料的收集與管理

　　崗位職責：

　　（1）負責管理客戶資料；

　　（2）負責銷售及信息資料的統計；

　　（3）負責上報銷售報表，負責銷售資源的日常控制與管理，確保集團資源、信息安全；

　　（4）負責上級指令和交付工作的傳達；

　　（5）負責銷售活動的服務支持工作；

　　（6）完成領導交辦的其他工作。

　　置業顧問

　　直接上級：銷售主管本職工作：產品銷售

　　崗位職責：

　　（1）負責房屋銷售；

　　（2）負責協同客戶向財務部交款；

　　（3）負責商品房銷售合同的簽訂及已正式簽定合同向業主的送達；（4）負責監督銷售合同的執行情況，督促合同雙方履行合同義務；

　　（5）負責已售房屋的回訪及相關售后服務工作；

　　（6）負責市場調研信息收集，按程序報批；

　　（7）負責催辦個人住房貸款手續；

　　（8）完成領導交辦的其他工作。

篇2：地產銷售部人員職責要求

　　一、銷售總監一名,職責:

　　制定銷售方案及策略;

　　嚴格按照公司原則對銷售合同中的特殊條款進行審核;

　　協調開發商、工程、銀行、物業等部門的工作關系;

　　二、總監助理一名,職責:

　　本項目部日常的組織管理;

　　定期對所屬工作人員進行考核;

　　對銷售員定期培訓;

　　制定銷售管理的規章制度等工作;

　　負責協調與廣告公司的合作

　　維系與媒介的良好關系等;

　　三、銷售副總監兩名(前期一名),職責:

　　負責對銷售代表的日常管理;

　　培訓及市場調研;

　　協助本組銷售代表簽署認購書、買賣合同并進行審核;

　　及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報;

　　完成銷售總監交辦的臨時性任務,配合總監助理完成日常工作;

　　四、銷售代表十名(前期六名),職責:

　　按照公司要求統一宣傳口徑;

　　嚴格執行工作流程;

　　認真填寫各項登記表格;

　　定期追蹤客戶;

　　及時反饋客戶意見和銷售問題;

　　按期催款;

　　積極參加公司組織的業務培訓,不斷提高自身能力,確保每月完成銷售任務;

　　五、銷售內勤一名,職責:

　　負責銷售合同、銷控、臺帳、客戶資料及各種銷售資料的管理;

　　完成銷售總監交辦的臨時性工作;

　　協助開發商的收款工作;

　　北京**房地產經紀有限責任公司

　　20**年10月30日

篇3：房地產銷售部崗位職責

　　一、銷售部崗位職責

　　(一)正確掌握市場

　　1、定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢。

　　2、收集有關房地產的信息,掌握房地產市場的動態,分析銷售和市場競爭發展狀況,提出改進方案和措施。

　　3、負責收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析。

　　(二)確定銷售策略,建立銷售目標,制定銷售計劃。

　　1、完成公司下達的銷售任務為目的,確定銷售目標,制定銷售計劃。

　　2、監督計劃的執行情況,將銷售進展情況及時反饋給總經理。

　　3、根據項目的賣點(賣點是可以創造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　4、完善房地產營銷策劃方案,制定執行系統并監控執行結果。

　　(三)管理銷售活動

　　1、制定銷售管理制度、工作程序,并監督貫徹實施。

　　2、營銷隊伍的組織、培訓與考核。

　　3、客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作

　　二、銷售部經理崗位職責

　　銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。

　　具體內容分為以下幾項:

　　(一)負責銷售部行政管理,組織協調銷售部各項日常工作。

　　(二)負責銷售部工作時間、人員安排,管理、監督銷售部工作紀律。

　　(三)負責業務員工作行為,形象規范管理。

　　(四)負責工作環境衛生監督、管理。

　　(五)負責銷售部銷售業務管理:

　　1、定各階段銷售目標,根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃,策劃組織實施各項銷售工作。

　　2、組織安排銷售動態分析,分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據。

　　3、定期組織安排房地產市場調查與分析,提出市場調查報告,全面掌握市場情況,為公司經營決策提供依據。

　　4、協調配合業務員與客戶的談判,監督接待、談判簽約等銷售進程,促進成交,審核合同條款。

　　5、組織每周銷售例會,總結銷售情況。

　　6、負責組織(來自:m.dewk.cn)業務培訓及考核。

　　7、制定并組織銷售業務流程、監督實施。

　　8、制定并組織填寫各類銷售統計報表,監督建立客戶檔案管理。

　　9、處理各種突發事件,完成公司交辦的其他工作任務。

　　(六)做結傭函,每月統計銷售人員傭金、工資情況,列明細表。

　　三、銷售部經理崗位職責

　　售樓處銷售主管一名,協助經理負責處理并完成每日的行政事務工作。具體工作職責如下:

　　(一)每日10:00前完成前日來電、來訪的確認工作,如發現問題匯報經理。

　　(二)每日11:00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

　　(三)每日下午17:30前完成當日白班作業的匯總工作。

　　(四)常規工作如下:

　　1.負責銷售發票、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

　　2.負責每日的記帳。

　　3.負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。

　　4.負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。

　　5.負責會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。 6.負責填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。

　　7.負責銷售部辦公用品的管理。

　　8.配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作

　　四、銷售部置業顧問崗位職責

　　1、了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規,熟悉房地產市場情況。

　　2、了解并掌握項目的各項情況,作到了如指掌,忌一知半解。

　　3、依照公司要求完成各階段銷售任務。

　　4、依照銷售工作流程,負責接待、看樓、談判、簽約工作,能獨立完成整個業務流程。

　　5、催收成交客戶的后期房款,辦理相關手續。

　　6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

　　7、配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

　　8、按照公司要求填寫相關表格,并建立客戶檔案。

　　9、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

　　10、學習、吸收新知識,不斷提高自己的業務水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。