信息收集、傳遞制度
1．0 通則
1．1 本制度旨在為需求信息的搜集、整理、加工、上報和具體運行提供規(guī)范性處理方法。
1．2 需求信息處理的基本步驟為：
1．2．1 確定搜集需求信息的基本方針和需求。
1．2．2 確定具體的業(yè)務(wù)分工和職責分擔。
1．2．3 選擇最佳搜集和調(diào)查的方法。
1．2．4 制作詳細的信息報告。
1．2．5 根據(jù)需求信息，確定擴大客戶定貨的基本方針。
1．2．6 信息報告的分類歸檔。
1．2．7 通過信息發(fā)布，促進營部銷售人員的推銷工作。
1．2．8 在公司內(nèi)實行信息提供獎勵制。
1．3 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企劃部負責。
1．4 需求信息搜集工作的基本方針由企劃部經(jīng)理確定，并負責組織實施。
1．5 企劃部制訂信息搜集和市場調(diào)查規(guī)范，并負責培訓指導有關(guān)人員。
1．6 所有需求信息都應(yīng)交到企劃部，由企劃部進行歸類、分析和保存。提供信息者要填制信息提供記錄卡。
1．7 在綜合分析的基礎(chǔ)上，企劃部對各種信息的內(nèi)容、可信度、使用價值等做出分析判斷，并提供給有關(guān)部門。
1．8 各營業(yè)部門要將近期工作重點、業(yè)務(wù)內(nèi)容、需要的信息種類等及時通報企劃部。
1．9 對確有實用價值或采用后取得明顯效果的信息提供者，給予×××元至×××元的一次性獎勵。
2．0 信息搜集要領(lǐng)
2．1 與主要客戶和本公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)、機構(gòu)、組織等保持聯(lián)系，及時了解其需求動向，并通過它們搜集種類間接信息。
2．2 制訂信息搜集管理計劃，根據(jù)計劃合理分工，并派專人負責。
2．3 做好基礎(chǔ)工作，如建立客戶檔案和客戶名錄，掌握全國主要工商企業(yè)的名錄及通訊聯(lián)系方法等。
2．4 在具體實施過程中，應(yīng)根據(jù)信息的性質(zhì)和信息源的特點，選擇不同的搜集調(diào)查方法。
2．5 為此項工作提供充足的經(jīng)費和物質(zhì)條件保證。
2．6 信息搜集工作不能局限于專職人員，要使公司每一位員工都關(guān)心和參與。
2．7 需求信息的信息源主要包括：
2．7．1 政府部門。
2．7．2 各種協(xié)會、團體。
2．7．3 各類事業(yè)單位、研究機構(gòu)。
2．7．4 各類工商企業(yè)。
2．7．5 各類信息機構(gòu)。
2．7．6 各種傳播媒介。
2．8 上門訪問客戶未取得信息時，應(yīng)注意：
2．8．1 在正式訪問前，應(yīng)對其營業(yè)狀況進行觀察，了解基本情況。
2．8．2 善于從對方話語中獲取信息。
2．8．3 要給對方以親切感和信賴感。
2．8．4 避免單刀直入，應(yīng)多聽多問。
2．8．5 善于把握話題，圍繞既定目標展開談話。
2．9 獲取的信息應(yīng)及時整理，對重要信息要向上級提交信息報告。
篇2：冶金公司安全信息收集傳遞規(guī)定
冶金公司安全信息收集傳遞規(guī)定
為做好公司安全信息收集、傳遞工作，規(guī)范公司內(nèi)部安全信息管理，保障公司與分公司之間的安全信息暢通、傳遞及時、信息準確，更好地發(fā)揮安全指揮中心現(xiàn)場監(jiān)控與信息收集功能，有效掌握公司安全生產(chǎn)中的各類安全信息，特制定以下規(guī)定。
一、安全信息收集規(guī)定：
公司安全指揮中心值班人員是安全信息接受和傳遞的責任人，接到安全信息必須將內(nèi)容記錄登記，并及時進行處理。其他部門人員接到安全信息后，要記錄信息內(nèi)容，并及時傳遞給安全指揮中心值班人員。
安全指揮中心值班人員每天要將監(jiān)控情況和安全信息進行整理存檔。
二、安全信息上報規(guī)定：
1、分公司上報程序規(guī)定：
各分公司要根據(jù)實際情況，明確各單位安全信息分管領(lǐng)導一人、上報人員兩人。明確第一責任人和第二責任人，確定固定電話和轉(zhuǎn)接程序。每天上午9點以前為上報安全信息時間。如9點前未上報，由公司安全部信息收集人員打電話追問信息上報并按責任追究辦法進行處罰。
2、分公司安全信息上報內(nèi)容：
（1）上報前一天各班次的下井作業(yè)人員數(shù)量（8點班、4點班、0點班）。
（2）上報前一天分公司跟班領(lǐng)導下井到現(xiàn)場安全檢查情況，即安全生產(chǎn)中存在問題和安全隱患。（下井跟班領(lǐng)導出井時必須填寫信息卡,上報存在問題以信息卡為主。）
（3）上報當日8點班下井作業(yè)人員數(shù)量，及下井跟班領(lǐng)導姓名。
3、公司安全信息接聽電話為**2，若**2無人接聽，再撥**7。設(shè)專人進行接聽登記。每天上午9點，安全信息收集人員必須將收集到的安全信息傳遞到安全指揮中心。
4、安全指揮中心值班人員要根據(jù)安全信息上報的情況，對分公司領(lǐng)導下井跟班進行監(jiān)控。每天必須對一個分公司領(lǐng)導下井跟班情況及入井人數(shù)進行抽查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)上報安全信息與監(jiān)控不符時，要及時上報當日值班經(jīng)理。
三、責任追究
為保證公司信息傳遞快捷、準確、暢通，各部門和分公司要高度重視落實人員落實責任，保障通訊暢通。若發(fā)現(xiàn)在安全信息傳遞、收集中有不按規(guī)定時間上報、上報內(nèi)容不真實、上報人員不落實、通訊不暢通等情況，要根據(jù)情況的嚴重程度，對單位領(lǐng)導和責任人進行經(jīng)濟處罰（單位領(lǐng)導處罰500——1000元；責任人100——200元）。