商務(wù)酒店基本信息

　　●酒店中文名稱___DD國(guó)際酒店

　　●酒店英文名稱_____Shenzhou International Hotel__Beijing_

　　●酒店所在省份___北京__在城市__海淀區(qū)__

　　●酒店地址___北京海淀區(qū)中關(guān)村南大街31號(hào)__ 郵政編碼__100081

　　●樓高_(dá)12__層客房總數(shù)183間

　　●酒店于___20**__年開業(yè)___年重新裝修

　　●酒店總機(jī)***銷售部電話_0***

　　●客房預(yù)訂發(fā)送部門： □銷售部　 □預(yù)訂部□前臺(tái)

　　●銷售部聯(lián)系人__ 聯(lián)系人電話∕Email 01**

　　●財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人電話01**78傳真01**6

　　●行政部負(fù)責(zé)人電話010-**38

　　●酒店距火車站___7___公里距機(jī)場(chǎng)___35___公里

　　●酒店距酒店最近長(zhǎng)途汽車站_5___公里

　　●酒店是否位于市中心？是□　否□距市中心___10_公里

　　●信用卡信息，酒店提供何種信用卡 VISA，MASTER ，所有銀聯(lián)卡

　　●信用卡信息，酒店提供何種信用卡

　　●早餐類型、價(jià)格 _中西自助，38元一位__

　　●加床價(jià)格 ___150元__

　　●酒店寬帶服務(wù)、適用房型、收費(fèi)方式 ___所有房間免費(fèi)寬帶__

　　●消防樓梯位置出電梯右側(cè)，各樓層西南角

　　酒店房型介紹

　　房型數(shù)量面積（含衛(wèi)生間）特點(diǎn)

　　1．標(biāo)準(zhǔn)房_80__ 間37m2獨(dú)立淋浴房

　　2．單人房__90_ 間47m2獨(dú)立淋浴房

　　3．套間13間90m2獨(dú)立淋浴房

　　酒店主要餐廳

　　餐廳名稱齊魯經(jīng)典餐廳菜系魯菜特色魯菜

　　酒店周邊五公里內(nèi)主要景點(diǎn)

　　名稱方位直線距離

　　1 _動(dòng)物園___酒店?yáng)|走2公里_2公里左右

　　2紫竹院酒店向南500米500米左右

　　3 首都體育館酒店向東500米500米

　　4.國(guó)家圖書館酒店向南200米200米

　　5.國(guó)家天文館酒店向東1公里1公里

　　酒店所在地交通條件

　　名稱方位距離

　　1. 地鐵西直門5公里

　　2. 火車站北京西站7里

　　3. 快速干道（二環(huán)—五環(huán)）西三環(huán) 300米

　　4. 機(jī)場(chǎng)首都機(jī)場(chǎng)35公里

　　公交車站線路名稱起始線路行經(jīng)站總數(shù)

　　1、 808前門---北宮門15

　　2、634西直門---香6

　　3、320西客站---西苑9

　　4、 332動(dòng)物園---頤和園5

　　5、645民族園---大峪25

　　酒店客房、客源、價(jià)格分類

　　（1）酒店客房：

　　A. 劃分標(biāo)準(zhǔn)：

　　- 房間的面積和位置

　　- 單標(biāo)間房間面積均為37平米左右，樓層房間分A、B段，A段由每層58-13位置朝陽(yáng)，B段每層15-27，位置朝陰。

　　-房間內(nèi)配置的硬件設(shè)施

　　-24小時(shí)熱水，免費(fèi)寬帶，獨(dú)立衛(wèi)生間，獨(dú)立空調(diào)，有線電視

　　-房間床位數(shù)和床的寬度

　　- 273個(gè)床位

　　B. 房間類型：

　　標(biāo)準(zhǔn)間（雙床）

　　為2張 1.2 米寬的單人床。

　　單人房

　　為1張1.8米大床的單人房。

　　套房

　　比標(biāo)準(zhǔn)房多一間會(huì)客室的面積，客房為1張1.8米寬的大床。

　　酒店周邊基本情況

　　一 酒店周邊銀行（24小時(shí)自動(dòng)取款機(jī)）、證券公司、商務(wù)公司、商務(wù)樓

　　酒店北面是民生銀行，北面東面均有北京銀行，東面有中

國(guó)銀行，酒店?yáng)|面有中關(guān)村科技發(fā)展大廈

　　二 酒店周邊學(xué)校、醫(yī)院、超市賣場(chǎng)、百貨公司

　　前面有中央民族大學(xué)、西邊北京舞蹈學(xué)院、北邊有北京理工大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，三站地到海淀醫(yī)院，雙安商場(chǎng)、當(dāng)代商城，酒店?yáng)|面有家樂(lè)福大型超市、北邊有超市發(fā)

　　三 酒店周邊大型餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所（酒樓、酒吧、茶室）、美容院、健身中心

　　酒店北面星期五餐廳、漢拿山，酒店南面騰達(dá)大廈，酒店對(duì)面有量販?zhǔn)終TV樂(lè)盛和麥樂(lè)迪，酒店?yáng)|動(dòng)物園西邊有海帆酒吧，酒店三層中體倍力美容健身中心等。

　　四 酒店周邊郵局、24小時(shí)加油站、24小時(shí)藥店、24小時(shí)快餐廳

　　向前200米有魏公村郵局，旁邊有中石化加油站，北面至蘇州橋下中石化加油站及電腦洗車房，酒店西走北100米有24H金象大藥房

　　五 酒店周邊居民區(qū)、政府機(jī)構(gòu)

　　紫竹豪庭小區(qū)，豪柏國(guó)際公寓，航天空間技術(shù)研究所，酒店西面3公里有北京電視臺(tái)，北2公里處中國(guó)農(nóng)科院，東側(cè)中國(guó)氣象局。

篇2：商務(wù)大酒店員工激勵(lì)機(jī)制

　　商務(wù)酒店員工激勵(lì)機(jī)制

　　一、拾金不昧獎(jiǎng)

　　1.拾到客人手機(jī)1部，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　2.拾到客人現(xiàn)金主動(dòng)上交或退還，給予獎(jiǎng)勵(lì)，拾到200元以下獎(jiǎng)勵(lì)10元;200元以上1000元以下獎(jiǎng)勵(lì)20元;1000元以上2000元以下獎(jiǎng)勵(lì)40元;2000元以上獎(jiǎng)勵(lì)60元。

　　二、合理化建議獎(jiǎng)

　　1.提出合理化建議被公司采納者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　2.為公司提出合理化建議且在一定時(shí)期內(nèi)使企業(yè)增加利潤(rùn)，將利潤(rùn)的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、舉報(bào)獎(jiǎng)

　　1.主動(dòng)舉報(bào)壞人壞事者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　2.員工對(duì)公司做出不利事情，敢于舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　四、員工生日

　　每月30日或31日為員工舉辦1次生日宴會(huì)，由公司為員工訂做集體蛋糕，酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工一起過(guò)生日。

　　五、優(yōu)秀部門評(píng)定

　　根據(jù)各部門月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀部門。

　　評(píng)定條件：

　　A.二級(jí)優(yōu)秀部門：連續(xù)三個(gè)月部門考核等級(jí)為A級(jí)的。

　　B.一級(jí)優(yōu)秀部門：連續(xù)四個(gè)月部門考核等級(jí)為A級(jí)的。

　　C.特級(jí)優(yōu)秀部門：連續(xù)五個(gè)月以上部門考核等級(jí)為A級(jí)的。

　　二級(jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金300元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

　　一級(jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金500元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

　　特級(jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金800元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

　　部門獎(jiǎng)金分配比例：部門主管占獎(jiǎng)金比例的50%，其余50%由部門內(nèi)人員均分。

　　六、優(yōu)秀管理員和優(yōu)秀員工的評(píng)定

　　根據(jù)各管理人員和其他人員(服務(wù)員除外)月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀管理員和優(yōu)秀員工。

　　評(píng)定條件：

　　A.三級(jí)優(yōu)秀管理員或三級(jí)優(yōu)秀員工：連續(xù)三個(gè)月考核等級(jí)為B(含B)級(jí)以上的。

　　B.二級(jí)優(yōu)秀管理員或二級(jí)優(yōu)秀員工：連續(xù)四個(gè)月考核等級(jí)為B(含B)級(jí)以上的。

　　C.一級(jí)優(yōu)秀管理員或一級(jí)優(yōu)秀員工：連續(xù)五個(gè)月以上考核等級(jí)為B(含B)級(jí)以上的。

　　三級(jí)優(yōu)秀管理員(三級(jí)優(yōu)秀員工)漲工資200元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

　　二級(jí)優(yōu)秀管理員(二級(jí)優(yōu)秀員工)漲工資300元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

　　一級(jí)優(yōu)秀管理員(一級(jí)優(yōu)秀員工)漲工資400元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

　　七、星級(jí)服務(wù)員的評(píng)定

　　根據(jù)服務(wù)員月考核結(jié)果，評(píng)定出二星、三星、四星、五星級(jí)。

　　評(píng)定條件：

　　A.二星服務(wù)員：連續(xù)2個(gè)月考核等級(jí)在B(含B)級(jí)以上的，2個(gè)月內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律2個(gè)月扣分不超過(guò)5分，物品管理2個(gè)月扣分不超過(guò)5分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個(gè)月內(nèi)扣分不超過(guò)15分，零投訴。

　　B.三星服務(wù)員：連續(xù)3個(gè)月考核等級(jí)在B(含B)級(jí)以上的，綜合平均得

　　分在85分以上，3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律2個(gè)月扣分不超過(guò)6分，物品管理3個(gè)月扣分不超過(guò)4分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個(gè)月內(nèi)扣分不超過(guò)12分，零投訴。

　　C.四星服務(wù)員：連續(xù)4個(gè)月考核等級(jí)在B(含B)級(jí)以上的，綜合平均得

　　分在90分以上，4個(gè)月內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律4個(gè)月扣分不超過(guò)6分，物品管理4個(gè)月扣分不超過(guò)3分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查4個(gè)月內(nèi)扣分不超過(guò)9分，零投訴，能夠獨(dú)立并熟練并完成服務(wù)工作。

　　D.五星服務(wù)員：連續(xù)5個(gè)月考核等級(jí)在B(含B)級(jí)以上的，綜合平均得

　　分在95分以上，5個(gè)月內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律5個(gè)月扣分不超過(guò)5分，物品管理5個(gè)月扣分不超過(guò)2分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查5個(gè)月內(nèi)扣分不超過(guò)6分，零投訴，能夠獨(dú)立并熟練并完成服務(wù)工作，同時(shí)對(duì)新員工有工作指導(dǎo)。

　　二星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加200元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書

　　三星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加300元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書

　　四星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加400元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書 佩帶胸卡

　　五星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加500元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書 佩帶胸卡

篇3：商務(wù)大酒店公司安全守則

　　商務(wù)酒店公司安全守則

　　(一)安全保衛(wèi)

　　全體員工必須遵守俱樂(lè)部安全保衛(wèi)制度,保安人員的任務(wù)是保護(hù)顧客,員工及企業(yè)的人身,財(cái)產(chǎn)安全.所有員工應(yīng)給予協(xié)助配合,經(jīng)員工通道出入時(shí),員工應(yīng)主動(dòng)配合檢查,不得將親友,無(wú)關(guān)人員及各種私人物品,公物帶入或帶離營(yíng)業(yè)區(qū),必要時(shí)應(yīng)作登記,在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員或危險(xiǎn)情況時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或值班經(jīng)理,以便采取措施。

　　(二)注意事項(xiàng)

　　1.防火,防盜,防破壞,惡性事故發(fā)生是每一位員工的義務(wù),如發(fā)現(xiàn)異常或事故苗頭必須立即向上級(jí)主管報(bào)告,并及時(shí)查找處理防患于未然。

　　2.班前,班后要認(rèn)真檢查不安全因素,確保公司,員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　3.如果發(fā)現(xiàn)可疑或不法行為的人和事,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管或保衛(wèi)部門。

　　4.禁止亂接電線,電器,禁火區(qū)域嚴(yán)禁用火。

　　(三)火警

　　俱樂(lè)部員工應(yīng)熟知消防條例和安全規(guī)則,熟記火警電話,會(huì)使用滅火器材及其他消防設(shè)備,熟悉緊急出口等,保持高度警惕,防患于未然,如發(fā)生火警時(shí),無(wú)論程度大小,必須采取如下措施:

　　1.保持鎮(zhèn)定,不可驚慌失措。

　　2.呼喚附近同事或其他人員援助。

　　3.用電話通知消防中心(119)說(shuō)明火警地點(diǎn),火情,燃燒物等,并通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.利用滅火器就近滅火。

　　(四)其他安全問(wèn)題

　　1.如發(fā)現(xiàn)有打架,斗毆,影響俱樂(lè)部正常營(yíng)業(yè)的情況及時(shí)拔打110通知公安部門。

　　2.如發(fā)現(xiàn)俱樂(lè)部及客人有失盜情況要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)拔打110報(bào)警。

　　(五)緊急事故

　　1.在緊急情況下,如火災(zāi),臺(tái)風(fēng),爆炸等,員工必須服從保安部或負(fù)責(zé)人指揮統(tǒng)一行動(dòng)。

　　2.全體員工必須通力合作,發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為,身先士率,奮勇獻(xiàn)身的精神全力保護(hù)俱樂(lè)部,客人,員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　(六)保安員防務(wù)安排

　　1.一區(qū)(東門至二門)

　　A、早七點(diǎn)至晚二十三點(diǎn)接待車輛進(jìn)出，并檢查通勤職工入內(nèi)、出外所帶物品;

　　B、凌晨一點(diǎn)至早晨通過(guò)監(jiān)控器巡視院外情況。

　　C、重點(diǎn)巡護(hù)電源穩(wěn)壓器

　　2、二區(qū)(二門至主樓)

　　A、早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)院內(nèi)流動(dòng)性巡視;

　　B、晚六點(diǎn)至二十三點(diǎn)單人流動(dòng)崗30分鐘巡視一遍;

　　C、晚二十三點(diǎn)至早晨，專人負(fù)責(zé)北門監(jiān)控室，巡查院墻內(nèi)外一切活動(dòng)。

　　D、重點(diǎn)檢查部位無(wú)壓柴油爐、柴油儲(chǔ)罐、供水房、主樓內(nèi)水電汽設(shè)施。

　　(七)保安員值勤規(guī)范

　　1、開門禮儀

　　根據(jù)商務(wù)酒店部指定時(shí)間提前做好迎賓準(zhǔn)備，客人鳴笛15秒內(nèi)迅速開門，左右保安穿軍服、立正、行軍禮至車行入內(nèi)。

　　2、接車/泊車

　　a.貴賓接待車行至主樓，由保安上前用左手開后右側(cè)門，舉右手至車門上側(cè)迎接，客人下車后，指揮泊車;

　　b.會(huì)員車至主樓，待球童卸下球具后引領(lǐng)泊車;

　　c.準(zhǔn)會(huì)員車輛可直接指揮泊車。

　　3、人數(shù)/站位

　　a.東門兩名保安接車后，即可轉(zhuǎn)為流動(dòng);

　　b.二門一名保安泊車后轉(zhuǎn)為立崗;

　　c.主樓兩名保安立姿，待銷售內(nèi)勤指令。

　　4、送客/禮畢

　　a.聽(tīng)銷售內(nèi)勤指令，按相應(yīng)的順序，指揮車輛出門;

　　b.待客人全部離開后，恢復(fù)自然