第一條、總則
銷售人員是樓盤銷售的具體執(zhí)行者,是樓盤形象宣傳和口頭傳播的代表,對公司和樓盤的品牌形象和樓盤銷售的效果產(chǎn)生最直接的影響。為此,必須加強(qiáng)對銷售人員的考核,強(qiáng)化和提高銷售人員的工作服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力。
第二條、銷售人員規(guī)定
銷售人員指直接參與樓盤銷售的工作人員,包括我公司的銷售主管、銷售代表,策劃顧問公司派駐的銷售代表等。
第三條、考核部門
對我公司銷售代表的考核由我公司銷售主管負(fù)責(zé),對我公司銷售主管、策劃顧問公司的銷售代表由我公司營銷策劃部負(fù)責(zé),并以書面考核報告向上級匯報。
第四條、考核內(nèi)容
1、工作態(tài)度
2、業(yè)務(wù)能力
3、服務(wù)態(tài)度
4、姿態(tài)儀表
5、溝通協(xié)調(diào)
6、勤勉程度
7、成本意識等
具體參見附件《銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)》。
第五條、考核時間
從銷售部裝修完畢啟用開始:
1、每周末(星期六)
2、每月末(每月最后一天)
3、每季末(每季最后三天)
4、每年末(每年最后一周)
分別進(jìn)行一次考核,目的是時刻保持銷售人員良好的工作狀態(tài)。
第六條、考核評分
考核采用評分制,每一項的考核分值參見《銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)》。
第七條、考核的效果
每一次考核結(jié)果的分值高低與銷售人員的工資、升降職、獎懲、辭退等密切相關(guān),詳細(xì)操作方法參見《獎懲制度》。
附件:銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)

篇2：地產(chǎn)中介銷售人員考核制度

　　第一條、總則

　　銷售人員是樓盤銷售的具體執(zhí)行者,是樓盤形象宣傳和口頭傳播的代表,對公司和樓盤的品牌形象和樓盤銷售的效果產(chǎn)生最直接的影響。為此,必須加強(qiáng)對銷售人員的考核,強(qiáng)化和提高銷售人員的工作服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力。

　　第二條、銷售人員規(guī)定

　　銷售人員指直接參與樓盤銷售的工作人員,包括我公司的銷售主管、銷售代表,策劃顧問公司派駐的銷售代表等。

　　第三條、考核部門

　　對我公司銷售代表的考核由我公司銷售主管負(fù)責(zé),對我公司銷售主管、策劃顧問公司的銷售代表由我公司營銷策劃部負(fù)責(zé),并以書面考核報告向上級匯報。

　　第四條、考核內(nèi)容

　　1、工作態(tài)度

　　2、業(yè)務(wù)能力

　　3、服務(wù)態(tài)度

　　4、姿態(tài)儀表

　　5、溝通協(xié)調(diào)

　　6、勤勉程度

　　7、成本意識等

　　具體參見附件《銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)》。

　　第五條、考核時間

　　從銷售部裝修完畢啟用開始:

　　1、每周末(星期六)

　　2、每月末(每月最后一天)

　　3、每季末(每季最后三天)

　　4、每年末(每年最后一周)

　　分別進(jìn)行一次考核,目的是時刻保持銷售人員良好的工作狀態(tài)。

　　第六條、考核評分

　　考核采用評分制,每一項的考核分值參見《銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)》。

　　第七條、考核的效果

　　每一次考核結(jié)果的分值高低與銷售人員的工資、升降職、獎懲、辭退等密切相關(guān),詳細(xì)操作方法參見《獎懲制度》。

　　附件:銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)

　　項目

　　考核內(nèi)容

　　分值

　　得分

　　優(yōu)

　　中

　　差

　　工作

　　態(tài)度

　　25%

　　1.遵守制度準(zhǔn)時上下班，不遲到，不早退，無中途外出現(xiàn)象。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　2.嚴(yán)于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　3.按編班當(dāng)值，不擅離職守，無個人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　4.服從上司安排調(diào)配，依時保質(zhì)完成工作任務(wù)。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　5.工作積極主動，踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)性、超水準(zhǔn)工作量。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　業(yè)務(wù)

　　能力

　　30%

　　1.能夠快速、準(zhǔn)確地回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問題。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　2.熟練、準(zhǔn)確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　3.能夠較好協(xié)助業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)工作，如按揭、辦證等工作。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　4.對已經(jīng)有過初步接觸的客戶，能夠馬上記起對方姓名和特點(diǎn)，并作出反應(yīng)。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　5.能夠恰到好處地進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，吸引客戶，穩(wěn)定潛在客戶。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　6.做好接待工作記錄，事后對客戶及接待情況進(jìn)行研究分析，協(xié)助作好潛在客戶的跟進(jìn)工作。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　服務(wù)

　　態(tài)度

　　15%

　　1.友善，以微笑接待客人，和同事能夠和睦相處。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　2.禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌語言，工作中能主動為客人著想和服務(wù)。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　3.耐心，對客人的要求能認(rèn)真聆聽，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地為客人做解釋介紹。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　姿態(tài)

　　儀表

　　15%

　　1.上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿地投入工作。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　2.著裝得體、頭發(fā)整齊干凈，精神好。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　3.上班時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，無論站、坐、與客人談話無東張西望、心不在焉現(xiàn)象。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　溝通協(xié)調(diào)5%

　　善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　勤勉

　　5%

　　工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進(jìn)，能提出一些合理化實(shí)用性建議。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　成本意識5%

　　愛護(hù)公司公物財物，注意節(jié)約，成本意識強(qiáng)，能想方設(shè)法降低成本，避免浪費(fèi)。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　合計

篇3：房地產(chǎn)銷售人員業(yè)績考核辦法五

　　房地產(chǎn)公司銷售人員業(yè)績考核辦法(五)

　　銷售人員業(yè)績考核辦法的制訂是根據(jù)公司對銷售人員總的要求，考慮到銷售人員的銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)、團(tuán)隊精神、相互配合等綜合因素，本著有利于鼓勵先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊業(yè)精神，提高報務(wù)質(zhì)量的原則，制訂本辦法，以百分制的方法全面考核銷售人員的綜合情況，具體內(nèi)容如下：

　　一、服務(wù)質(zhì)量(占20分)

　　1如有客戶投訴一次，且屬于銷售人員的責(zé)任，扣20分

　　2與客戶發(fā)生口角爭執(zhí)一次扣10分

　　3解答客戶問題時不夠耐心，態(tài)度泠淡一次扣5分

　　4對應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)不熟練扣2分

　　5得到客戶的書面表揚(yáng)一次加5分

　　6得到客戶的口頭贊揚(yáng)一次加2分

　　二、銷售業(yè)績(占30分)

　　1銷售人員每人每月應(yīng)完成銷售定額套/面積(按 人計算)

　　2低于銷售定額一套扣1分

　　3超額完成銷售定額一套加1分

　　三、工作態(tài)度及責(zé)任心(占20分)

　　1不服從工作分配扣10分

　　2由于缺乏工作責(zé)任心，造成工作失誤扣5分

　　3工作不主動，缺乏工作熱情扣2分

　　4除完成本職工作以外，還能主動承擔(dān)其他工作加2分

　　四、團(tuán)隊精神

　　1缺乏團(tuán)隊意識，有破壞集體團(tuán)結(jié)的行為扣10分

　　2員工之間不團(tuán)結(jié)各扣5分

　　3工作之間，不能主動合作，積極配合各扣2分

　　4不積極參加集體活動一次扣2分

　　5不計較個人得失，主動為大家服務(wù)一次加2分

　　五、出勤情況(占10分)

　　1每月公休假四天，公休假以外，請假一天扣3分

　　2遲到或早退一次各扣1分

　　3少休公休假一天加2分