橙色風暴－－打造中國最優秀的房地產銷售軍團
橙色風暴系列二：現場扣分制度
本扣分制按100分為滿分制，針對不同行為進行打分，并按表現做到有獎有懲，也即是有扣分行為也有加分獎勵，以求在銷售現場的管理更趨于人性化。
敬告：低于70分以下的處在勸退邊緣并停盤一周直至改善，低于80分以下的做停盤二天處理直至經理同意上崗，低于90分以下的做停盤一天處理。對屢犯同樣錯誤的實行嚴加扣分并進行公布，情況惡劣的直接勸退。
一、扣分標準
1、遲到一分鐘扣1分，超過30分鐘算曠工處理；
2、早退一分鐘扣2分，超過30分鐘算曠工處理；
3、輪到站崗未執行的扣2分并馬上輪空由下一位接替；
4、輪到站崗未帶好文件夾、激光筆或站崗發短信、聊電話的扣1分；
5、女同事未化淡妝、未按公司要求著裝、扎發、戴頭夾、工牌、絲巾的扣2分；
6、男同事未按公司要求著裝、系領帶、佩帶胸牌、留胡子的扣1分；
7、在售樓處吃零食、吸煙、看報紙、手機上網、趴在桌上、打瞌睡、煲電話粥的扣2分；
8、在前臺大聲說笑，照鏡子、摳指甲、撐頭發呆、化妝的扣1分；
9、在售樓處爭吵、惡意攻擊人、散播謠言、發布對公司不利消息的扣10分并當即停盤處理，情節嚴重的上報公司給予除名；
10、搶客、對客戶做虛假承諾、與客戶爭吵、在客戶登記本上做虛假登記的扣5分；
11、日常工作中不按銷售流程、規則進行銷售的，包括：簽定認購書時未向銷售經理或現場主管問取銷控、未填寫成交客戶調查表等扣3分；
12、值班人員未按時（每天16：00時前）完成日例會記要并交付經理、未按時提交每日工作日報（每天10：00前）的扣1分；
13、接待完客戶后，未親送客戶出門直至目送遠離，以及未回返接待桌清理桌子并將文件夾、計算器、激光筆、筆紙等收回的扣1分；
14、電話鈴響超過兩聲未接聽的，對電話機前同事扣1分處理；
15、對擅自離開前臺在非工作區域聊天、長時間講電話的同事扣1分處理；
16、在桌子上放置水杯、食品、雜物等不收拾的扣1分；
17、對經理交待事項在合乎范圍內完成不及時的或粗心大意，完成質量非常差的給予5分處理；（如追簽合同、按揭資料、首期款、定金等不及時的）
18、對短信請假者，請一天假頭一晚上才請者予以扣1分處理。
19、私人電話打前臺銷售熱線的，扣3分處理。
二、獎勵加分原則
2、每月對交待的事項完成任務的記2分；（含完成銷售任務，每日日志、報表等準時完成）
3、團結同事、工作主動、積極配合同事逼定、很好完成開發商交待事項的記2分；
4、在工作中經常提出對項目有促動的可行性方案的，提交拓盤資料、項目名稱的給予1分；
三、監督人
以上處罰與獎勵，駐場銷售經理、營銷總監隨時抽查，有違上述條款者可直接作出扣分處罰。銷售主管一經發現銷售人員有違反上述行為，如屬實，可上報銷售經理并給予扣分處罰。另，銷售人員間可互相監督。
以上所扣分數除對銷售員進行約束、警告外，每扣一分按5元進行現金處罰，款項在通告處罰后兩天內交到財務專員處，處罰款項作為項目組的活動資金（用專門的款項收繳登記本）。
現場經理負責制定項目組成員的獎罰記錄檔案，并指定專人負責記錄和管理。
篇2：酒店餐飲部(樓面)扣分制度
酒店餐飲部（樓面）扣分制度
為了更好的對餐飲部進行管理，避免員工在工作中錯誤的重復出現及嚴格獎懲制度，特針對過失單制度制定扣分制度如下：
一、首先：按各崗位的不同分別制定扣分制度
二、扣分說明：
1、每項過失每次扣一分，一個月內同樣錯誤兩次扣三分。
2、每月累計三分口頭警告，六分書面警告，九分最后警告，超過九分立即辭退。
3、扣分制度與餐廳獎分制度同時制行。
4、度制的添加與刪除歸餐飲部所有管理人員共同商議。
5、每扣1分按1元錢進行扣除,每周一統一上報人事部。
三、扣分細則：
服務員扣分制度條例
1.當班時沒有佩戴名牌
2.沒有按規定剪指甲或不注意個人衛生
3.女同事沒有化淡妝、頭發披肩不扎起來，帶過多飾物，男同事沒有刮胡子、頭發松亂過長
4.餐具沒有分類疊放在下欄車里
5.沒有按規定穿著鞋、襪、制服
6.沒有勤巡桌子
7.沒有工作時不按安排站立或聚堆同事間談話
8.不按規定搞衛生清潔或搞得不干凈、漏做
9.不按規定擺臺、擺凳和餐具，餐具不足和不凈
10.轉盤餐前餐后沒有保持干凈
11.臟臺布、茶壺不及時清理走
12.沒有及時清理臺上的雜物
13.對客人不禮貌、不尊重或工作時發牢騷
14.工作臺擺設私人物品
15.擺水杯不用托盤、不使用正確的握杯方法
16.臟水杯沒有按規定擺放、擦洗
17.不理會非本區的客人提出的要求
18.使用酒店物品做私人用途
19.不按規定私自推下欄車收臺
20.托盤不按規定隨處亂放
21.上班吃零食
22.布草沒按規定擺放整齊
23.故意損壞公物
24.不愛護消防器材，消防栓下堆放雜物
25.沒有清點完布草柜內的臟布草或點完不搞衛生
26.沒有按照?服務程序工作要領?工作
27.硬性索取客人小費（立即解雇）
28.同事之間在餐廳大聲講話、爭吵打鬧
29.舉止不雅（個人小動作）
30.偷吃或接受客人打包的食物（簽過失單）
31.不服從上司的工作安排或怠慢工作
32.準備工作沒做好
33.謠言惑眾破壞團結（立即解雇）
34.當班沒有筆、火機或其他用具
35.下班后在餐廳或酒店范圍內閑游
36.客人離開后沒有及時清理臺上的餐具以及重新擺設
37.不主動接待客人，沒有使用禮貌用語稱呼客人以及不喜歡客人坐自己所負責的區域
38.不按規定行走員工通道
39.沒有及時與客人點煙、倒酒水、飲料
40.煙盅內煙頭超過2個未及時更換
41.沒有主動向客人推薦菜品或點完菜后不重復菜單
42.沒有按小訓所講的內容執行
迎賓員扣分制度條例
1.當班時儀表儀容不整潔、無化妝、站立姿勢不正確
2.工作時欠缺主動熱情，客人到來時沒有主動上前稱呼問候客人或客人離開時沒有送聲
3.未能準時到崗，當班時間擅離職守、串崗，離崗不知會上級
4.工作時間態度不認真,上班期間沒按規定制行,
5.上班期間沒給上級打招呼,私自脫崗。
6.當班時間跟同事閑談以致冷落客人
7.當班時間打、聽私人電話
8.不按小訓內容執行者
傳菜員扣分制度條例
1.當班時間沒有佩帶名牌或員工證
2.沒有按規定剪指甲和不注意個人衛生
3.沒有化淡妝，頭發披肩沒有扎起，不按規定穿著鞋、襪、制服
4.開餐后沒有備好所需用品
5.對客人不禮貌不尊重或工作時發牢騷
6.收餐后沒搞好清潔衛生或搞的不干凈
7.傳菜時上錯菜或出錯臺號
8.不按規定使用和清潔木夾
9.上班吃零食或偷食（按食物售價10到30倍罰款））
10.傳菜后不收回相應用具、餐具
11.故意損壞公物或將酒店物品做私人用途
12.汁醬、菜蓋用具到處亂放
13.不愛護消防器材，消防栓下堆放雜物
14.不關好電、煤氣閥門
15.每市過后徹底清潔地面、用具一次
16.不按規定收取送餐餐具
17.不按小訓內容執行者
領班責任扣分制度條例
餐廳的每一位領班都要盡職盡心帶動下屬出色完成上級給予的每一項工作，如果你所帶領的部下有犯如下的錯誤而你沒有及時處理，那么領班本人應該扣責任分一分。
1.員工當班時間沒有佩帶員工證或名牌
2.員工沒有按規定剪指甲和注意個人衛生
3.女同事沒有化淡妝，頭發披肩不扎起來，帶過多飾物，男同事沒有刮胡子、頭發松亂過長
4.員工沒有按規定擺放各類餐具和分類疊放
5.員工沒有主動巡臺，站在一起閑談
6.員工開茶時沒有使用暖壺器和不按規則跟客人斟茶
7.員工沒有按規定最少要派兩道毛巾給客人或要跟毛巾的菜沒有跟
8.員工沒有主動跟客人點煙或根本視之不理，火機又不在手上
9.煙缸內有2個煙頭以上、有雜物、有水必須更換
10.員工沒有主動跟客人斟茶或加開水
11.員工沒有主動詢問客人菜式是否
用完，收菜碟或收點心籠、湯碗、粥碗和桌上雜物
12.員工沒有主動跟客人換骨碟
13.員工沒有主動詢問和留意菜式是否出齊，客人結帳時沒有核對臺號、人數、消費明細
14.員工打爛餐具，當區領班沒有做記錄
15.沒有按規定搞好用具、場地衛生或搞的不干凈及漏做
16.員工沒有按規定擺桌上的餐具或餐具不全、不干凈
17.沒有將準備工作做好
18.臺號牌、轉盤、工作臺不干凈
19.員工沒有主動跟客人推銷酒水
20.員工對客人不禮貌不尊重或工作時發牢騷
21.分配給各領班的職責分工沒有做好或推遲完成
22.領班放松對下屬的紀律要求
23.領班處事不一視同仁或包庇下屬犯錯
24.迎賓當班沒有佩帶規定標志
25.迎賓沒有主動引導客人進入餐廳，客人到來沒有稱呼客人、詢問客人位數，客人走的時候沒有跟客人講“多謝，歡迎下次光臨”
26.迎賓和服務員沒有堅守崗位到處游蕩或偷懶
27.迎賓和服務員沒有以微笑熱情主動招呼客人或站立姿態不正確、制服不整齊
28.迎賓開餐前沒有檢查菜譜是否清潔齊全
29.迎賓和員工未經同意不得打或接聽私人電話
30.酒吧員沒有按規定發放酒水、工作崗位不能空缺無人
31.傳菜員傳菜沒有跟齊汁醬或沒有在菜單上注明
32.有菜式售完沒有及時知會餐廳領班級以上人員
33.傳菜員在廳面行走時遇到客人叫沒有理會或及時知會當區服務員）
34.沒有按規定確保消防通道暢通和保管消防器材
35.沒有按小訓時講的內容執行
篇3：地產公司銷售現場扣分制度
橙色風暴--打造中國最優秀的房地產銷售軍團
橙色風暴系列二：現場扣分制度
本扣分制按100分為滿分制，針對不同行為進行打分，并按表現做到有獎有懲，也即是有扣分行為也有加分獎勵，以求在銷售現場的管理更趨于人性化。
敬 告：低于70分以下的處在勸退邊緣并停盤一周直至改善，低于80分以下的做停盤二天處理直至經理同意上崗，低于90分以下的做停盤一天處理。對屢犯同樣錯誤的實行嚴加扣分并進行公布，情況惡劣的直接勸退。
一、扣分標準
1、遲到一分鐘扣1分，超過30分鐘算曠工處理;
2、早退一分鐘扣2分，超過30分鐘算曠工處理;
3、輪到站崗未執行的扣2分并馬上輪空由下一位接替;
4、輪到站崗未帶好文件夾、激光筆或站崗發短信、聊電話的扣1分;
5、女同事未化淡妝、未按公司要求著裝、扎發、戴頭夾、工牌、絲巾的扣2分;
6、男同事未按公司要求著裝、系領帶、佩帶胸牌、留胡子的扣1分;
7、在售樓處吃零食、吸煙、看報紙、手機上網、趴在桌上、打瞌睡、煲電話粥的扣2分;
8、在前臺大聲說笑，照鏡子、摳指甲、撐頭發呆、化妝的扣1分;
9、在售樓處爭吵、惡意攻擊人、散播謠言、發布對公司不利消息的扣10分并當即停盤處理，情節嚴重的上報公司給予除名;
10、搶客、對客戶做虛假承諾、與客戶爭吵、在客戶登記本上做虛假登記的扣5分;
11、日常工作中不按銷售流程、規則進行銷售的，包括：簽定認購書時未向銷售經理或現場主管問取銷控、未填寫成交客戶調查表等扣3分;
12、值班人員未按時(每天16：00時前)完成日例會記要并交付經理、未按時提交每日工作日報(每天10：00前)的扣1分;
13、接待完客戶后，未親送客戶出門直至目送遠離，以及未回返接待桌清理桌子并將文件夾、計算器、激光筆、筆紙等收回的扣1分;
14、電話鈴響超過兩聲未接聽的，對電話機前同事扣1分處理;
15、對擅自離開前臺在非工作區域聊天、長時間講電話的同事扣1分處理;
16、在桌子上放置水杯、食品、雜物等不收拾的扣1分;
17、對經理交待事項在合乎范圍內完成不及時的或粗心大意，完成質量非常差的給予5分處理;(如追簽合同、按揭資料、首期款、定金等不及時的)
18、對短信請假者，請一天假頭一晚上才請者予以扣1分處理。
19、私人電話打前臺銷售熱線的，扣3分處理。
二、獎勵加分原則
2、每月對交待的事項完成任務的記2分;(含完成銷售任務，每日日志、報表等準時完成)
3、團結同事、工作主動、積極配合同事逼定、很好完成開發商交待事項的記2分;
4、在工作中經常提出對項目有促動的可行性方案的，提交拓盤資料、項目名稱的給予1分;
三、監督人
以上處罰與獎勵，駐場銷售經理、營銷總監隨時抽查，有違上述條款者可直接作出扣分處罰。銷售主管一經發現銷售人員有違反上述行為，如屬實，可上報銷售經理并給予扣分處罰。另，銷售人員間可互相監督。
以上所扣分數除對銷售員進行約束、警告外，每扣一分按5元進行現金處罰，款項在通告處罰后兩天內交到財務專員處，處罰款項作為項目組的活動資金(用專門的款項收繳登記本)。
現場經理負責制定項目組成員的獎罰記錄檔案，并指定專人負責記錄和管理。