房地產公司客服專員職位描述

　　崗位職責：

　　1.負責網簽合同的簽定及辦理；

　　2.負責各類文檔、資料和合同的整理及存檔工作；

　　3.負責記錄網簽合同的變更數據及網簽合同內容變更的辦理；

　　4.負責協助房款催收工作，保證回款任務完成；

　　5.負責整理和統計部門各階段日報、周報、月報數據并上報相關上級；

　　6.協助完成客服部的日常事務

　　7.定期對簽約、回款逾期和貸款的問題客戶統計并上報；

　　8.協助做好客戶貸款、辦證和交房等售后服務事宜；

　　9.負責客戶的接待和投訴記錄工作，協助有關部門及時回復和處理；

　　10.配合其他部門的相關臨時工作，完成領導交辦的其他工作任務。

　　任職資格：

　　性別：女；

　　年齡：35歲以內。

　　學歷：大專以上。

　　專業及職稱：不限。

　　其他要求：

　　1.具有較強的服務意識和團隊合作精神；

　　2.工作細致認真、責任心強，有良好的溝通、協調及表達能力；

　　3.熟練操作WORD/E*CEL等辦公自動化軟件；

　　4.有房地產客服工作或樓盤銷售經驗者優先考慮；

　　5.購買社保+公積金

篇2：房地產客服專員(項目專員)崗位描述

　　房地產客服專員（項目專員）崗位描述

　　職位描述：

　　1.負責舊改項目工作計劃的執行、督導和協調反饋；

　　2.負責現場接待協調等前期工作；

　　3.負責協調項目開發建設以及安置回遷房等項目全過程的工作。

　　任職要求：

　　1.中專以上學歷，兩年以上工作經驗，其中有房地產公司客戶服務或銷售經驗優先，男女不限；

　　2.有團隊精神，責任心、執行力強，忠誠度高，內外溝通能力佳，懂廣東話、客家話者優先；

　　3.親和力強，具有良好的溝通協調以及應變能力，具有一定的談判技巧；

　　4.熟練使用Office辦公軟件，善于使用網絡資源。

篇3：房地產公司客服專員崗位描述(5)

　　房地產公司客服專員崗位描述（5）

　　崗位職責：

　　1、負責與物業公司、施工維修班組之間的協調工作，配合物業公司做好對業主報修、維修及回訪工作。

　　2、做好日常維修工作的跟蹤管理，及時處理業主報修問題，提高維修效率。

　　3、對所管片區存在嚴重問題的應及時匯報主管領導并應拿出切實可行的處理意見。

　　4、對業主的需求進行收集、統計、分析，記錄并匯報業主群體提出的促進管理的建設性意見。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，45周歲以下，男女不限；

　　2、1年以上房地產公司客服工作經驗，熟悉客服工作流程；

　　3、了解水電暖、土建等工程維修知識；

　　4、要求良好的表達溝通能力，較強的責任心，熱情周到的服務意識及團隊協作意識。