如何改善酒店客房隔音效果
客房?jī)?nèi)的噪聲來源有：
(1)通過外墻外窗傳人客房的城市噪聲；
(2)通過內(nèi)隔墻傳人的來自相鄰客房的噪聲；
(3)由樓板傳來的撞擊聲；
(4)通過客房門傳人的走廊嘈雜聲；
(5)衛(wèi)生間、管道 傳人的鄰近客房?jī)?nèi)的噪聲；
(6)通風(fēng)系統(tǒng)傳人的風(fēng)機(jī)噪聲。為防止這些來自不同部位的噪聲干擾，必須對(duì)這些部位有相應(yīng)的控制措施：
1、上下層之間的豎向隔音 由于樓板的隔音效能視乎混凝土的質(zhì)量而定，單位為kg/㎡,樓板質(zhì)量越高，隔音效能越好。酒店客房樓板是厚度為120mm的混凝土樓板（標(biāo)準(zhǔn)表面重量約300kg/㎡），加上表面水泥砂漿墊層，基本可以符合客房樓層之間隔音要求。一般酒店客房使用地毯隔音效果更佳，但目前很多酒店在門廊處采用硬質(zhì)地面，要控制及減少撞擊噪聲的方法是加上10mm厚的軟墊物于石材下作避震處理。
2、相鄰客房間的橫向隔音 相鄰房間的隔墻最佳為采用24實(shí)心墻體，如為12墻，開關(guān)位置需錯(cuò)開，衛(wèi)生間相鄰房間有管道相通的，隔墻也應(yīng)封到頂，管洞周圍最好用發(fā)泡劑密封處理。
隔聲量與主觀感覺的關(guān)系
客觀量平均隔聲量（分貝） 傳入聲音的可聞度（背景噪聲為30分貝）主觀感覺效果
30分貝以下隔壁正常談話聲可以聽的很清楚，且易了解談話內(nèi)容很差
30~35分貝大聲談話可以聽的相當(dāng)清楚，正常談話能聽到，但不易懂較差
35~40分貝大聲談話可以聽的到，但不大清楚，正常談話聽到時(shí)也很弱一般
40~45分貝大聲談話能約聽到，不能了解全意，正常談話聽不到較好
45~50分貝大聲談話聽不到，大聲喊叫、無(wú)線電開之最大的聲音只能約略聽到良好
50~55分貝大聲叫喊聽不到，無(wú)線電開之最大的聲音聽不到優(yōu)良
通常酒店客房間隔墻的隔聲量應(yīng)大于50分貝，標(biāo)準(zhǔn)稍低的客房，應(yīng)為40~50分貝。
磚混建筑中磚墻的隔聲量在50分貝以上；半磚墻為47分貝；140~180毫米厚的鋼筋混凝土墻為47~48分貝；加氣混凝土砌塊墻中空75毫米厚的隔聲量為50~51分貝。
（Z型減振龍骨雙面雙層石膏板中間夾隔音氈，內(nèi)填50mmHoreq-D6吸聲板）
此構(gòu)造隔聲效果：計(jì)權(quán)隔聲量Rw≥50 dB
3、客房與走廊門的隔音門宜采用厚度45MM以上的實(shí)木門，門下設(shè)有隔聲門條，特別應(yīng)關(guān)注連通房的房應(yīng)設(shè)置兩道門。
4、窗的隔音 玻璃幕墻應(yīng)采用6mm玻璃+9mm空氣層+6mm玻璃的中空玻璃，酒店一般均在城市繁華地帶，交通噪音影響較大，幕墻豎框內(nèi)也應(yīng)填充吸聲物料。
5、減少機(jī)電噪音 盡量選用低噪聲馬桶與風(fēng)機(jī)盤管等設(shè)備，最好在空調(diào)風(fēng)管內(nèi)加25MM厚的吸音棉。
篇2：酒店客房部鑰匙管理制度
客房部鑰匙管理制度
為了確保住客的人身財(cái)物安全，客房部特制定部門鑰匙管理制度：
(一)磁卡鑰匙的管理(東樓)
1、磁卡鑰匙的保管
1.目前小區(qū)域卡(2把)由服務(wù)中心值班員保管;
2.樓層卡4把由樓層服務(wù)員保管;
3.部門衛(wèi)生卡16把由服務(wù)中心值班員保管。
2、磁卡鑰匙的制作：
A、部門所有工作卡由主管和服務(wù)中心送卡制作，制作原則根據(jù)工作時(shí)間情況確定各種鑰匙卡的有效時(shí)間和期限，負(fù)責(zé)制卡的人員必須登記造冊(cè)有案可查，同時(shí)收、發(fā)出去、回來及遺失的鑰匙卡必須有領(lǐng)用人簽字。制卡人員有義務(wù)做好上述內(nèi)容的存檔工作。
B、小區(qū)域卡、樓層卡、部門衛(wèi)生卡有效期均為一個(gè)月，即每月為員制作一次工作卡。
3、磁卡鑰匙的領(lǐng)、還制度
A、每月由主管在制卡人處領(lǐng)取一次員工工作卡，原則舊卡換新卡即失效卡換有效卡并按規(guī)定完成相關(guān)手續(xù);
B、員工工作卡的保管由客房服務(wù)中心工作人員統(tǒng)一保管;
C、領(lǐng)、還程序：
*每月由主管在服務(wù)中心領(lǐng)回的新卡發(fā)給服務(wù)中心工作人員并做好記錄;
*每日服務(wù)中心工人作人員根據(jù)客情及領(lǐng)班工作安排情況發(fā)放磁卡鑰匙給領(lǐng)班，領(lǐng)班必須配合服務(wù)叫心完成此項(xiàng)工作，雙方均要一絲不茍析做好《鑰匙管理》表格的登記記錄;
*領(lǐng)班一旦領(lǐng)出鑰匙，必須承擔(dān)鑰匙的管理工作，做到謹(jǐn)慎小心。如果鑰匙發(fā)生意外丟失務(wù)必在一小時(shí)內(nèi)通知部門經(jīng)理重新制卡，以防盜竊事故發(fā)生，如果不按規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)理將對(duì)領(lǐng)班給予嚴(yán)重處罰;如果發(fā)生一切不良事故，領(lǐng)班將承擔(dān)一切事故責(zé)任。
4、安全制度
房間有意外情況，不應(yīng)直接開門，先報(bào)告發(fā)生遺失立即通報(bào)服務(wù)中心，通知有關(guān)人員立即制卡。
(二)金屬鑰匙的管理
1、西樓金屬鑰匙的存放位置：金屬鑰匙共有6串，服務(wù)臺(tái)有6串
2、金屬鑰匙的領(lǐng)、還制度
原則：各存放點(diǎn)發(fā)、放鑰匙必須做好《鑰匙領(lǐng)、還管理》的登記記錄，拒絕執(zhí)行者或不認(rèn)真執(zhí)行者予以嚴(yán)重警告處罰。
發(fā)放程序：衛(wèi)生班工作人員的鑰匙由領(lǐng)班負(fù)責(zé)發(fā)放收回;服務(wù)臺(tái)班樓面鑰匙由領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助交接。
?：當(dāng)我們?cè)谟龅较铝袉栴}應(yīng)該如何處理?
1、若在衛(wèi)生將做完時(shí)，只需吸塵，但吸塵器又在工作間，距離又較遠(yuǎn)，請(qǐng)問我們服務(wù)員是否把房間門關(guān)上后，才離開去拿吸塵器?
2、當(dāng)我們客房服務(wù)員在做續(xù)房時(shí)，當(dāng)衛(wèi)生做完時(shí)必須添補(bǔ)物品時(shí)，在取物品離開房間是否將房門關(guān)上后方才離開?
樓層防盜
客房里有價(jià)值不菲的設(shè)備，有住客的的財(cái)產(chǎn)，如果失竊，不公對(duì)酒店的客人造成損失，還會(huì)影響酒店聲譽(yù)，帶來經(jīng)濟(jì)損失。因此，保安意識(shí)對(duì)樓層服務(wù)員非常重要。
防盜工作要注意以下幾點(diǎn)：
1、樓層臺(tái)班員要堅(jiān)守崗位，掌握客人出入情況，堅(jiān)持來訪登記和會(huì)客制度。
2、跟房查房時(shí)如有急事離開，不得將門虛掩，而要鎖好。
3、嚴(yán)格管理好樓層鑰匙，取還鑰匙要有準(zhǔn)確的登記。
4、對(duì)陌生人上樓層要提高警惕，非住客不能任其在樓層逗留。
5、不得帶無(wú)關(guān)人員上樓層。
6、樓層服務(wù)員下班后海里穿便裝上樓層進(jìn)客房。
7、清潔員打掃房間時(shí)應(yīng)打開房門，將工作車擋在門口，隨時(shí)察看走廊上有無(wú)可疑人員，隨時(shí)傾聽門口的動(dòng)靜，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告保安人員。
客人丟失物品時(shí)，首先應(yīng)安慰并問清物品的名稱、特征，丟失的時(shí)間、地點(diǎn)，及時(shí)報(bào)告客房部及保安部，并幫助客人回憶物品可能丟失的地點(diǎn)。失物現(xiàn)場(chǎng)要保護(hù)好，切不可自作主張或進(jìn)客人房間翻找;而應(yīng)在客人目睹的情況下查找，或由保安員協(xié)助查找。
篇3：客房易耗品管理制度
> 客房關(guān)于易耗品管理制度為了合理化控制成本，特對(duì)易耗品使用做出以下幾點(diǎn)規(guī)定：
一、每天根據(jù)各樓層住客情況，按標(biāo)準(zhǔn)耗量發(fā)放當(dāng)天所需易耗品，并進(jìn)行登記，以便統(tǒng)計(jì)。
二、若需超額領(lǐng)用請(qǐng)說原因后，方可填寫領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)班同意后，憑領(lǐng)料單到庫(kù)房領(lǐng)用。
三、每天由夜班領(lǐng)班對(duì)當(dāng)天易耗品消耗情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并記錄。發(fā)現(xiàn)不合理消耗立即提出，查找原因，做出處理意見。
四、每月對(duì)各樓層易耗品消耗數(shù)量進(jìn)行合計(jì)，評(píng)出控制成本，最好的班組與最差的班組，對(duì)最好的提出表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)最差的提出批評(píng)并找出原因，在今后工作可不斷改進(jìn)。