房地產(chǎn)銷售180個答客問（2）

　　91．建筑面積、銷售面積、套內(nèi)建筑面積、公攤面積的關(guān)系是怎樣的？請列出公式。

　　92．公用面積分攤系數(shù)和每套房屋的公攤面積是如何計算的？請列出簡要公式。

　　93．陽臺的窗外面積、空調(diào)機位面積是如何計算到銷售面積中的？

　　94．分攤是按什么原則劃分的？

　　95．項目一共有多少種戶型？

　　96．各種戶型的銷售面積是多少？得房率是多少？凈使用面積是多少？

　　97．功能空間的布局有哪些特征？動靜分區(qū)的特點有哪些？

　　98．不同戶型在功能、空間、動靜分區(qū)等各方面特點有哪些？不同戶型的實際朝向是怎樣的？不同戶型在什么方向有什么樣的景觀？

　　99．是否有空調(diào)管線預(yù)留管？

　　100．整體立面風(fēng)格是怎樣的？外立面的細部材料是怎樣的？

　　101．周邊各片區(qū)的房地產(chǎn)發(fā)展特征是怎樣的？

　　102．目前關(guān)于個人購房貸款的具體政策有哪些變化？

　　103．房地產(chǎn)市場目前出現(xiàn)了哪些層次上的分化？其不同層次有哪些特點？

　　104．二手房以舊換新業(yè)務(wù)的大體流程是怎樣的？

　　105．本市房地產(chǎn)市場的總體價格發(fā)展趨勢是怎樣的？

　　106．現(xiàn)在是不是投資置業(yè)的最佳時機？

　　107．如何利用項目條件進行房地產(chǎn)投資，投資回報的主要渠道是怎樣的？

　　108．請介紹一下項目開發(fā)商的情況？上級主管單位是誰？開發(fā)過哪些成功項目？

　　109．開發(fā)商的開發(fā)資質(zhì)是幾級的？是哪個政府部門頒發(fā)的？

　　110．項目的投資商是誰？情況介紹

　　111．除本項目之外，還有哪些項目？

　　112．項目由誰負責(zé)承建的？其以往業(yè)績?nèi)绾危可霞壷鞴軉挝皇钦l？

　　113．承銷代理商是誰？有何業(yè)績？上級主管單位是誰？

　　114．物業(yè)管理商是誰？有何業(yè)績？上級主管單位是誰？

　　115．有哪些知名的設(shè)備供應(yīng)商？

　　116．有哪些知名的服務(wù)配合單位？如裝修設(shè)計等？

　　117．項目五證齊全嗎?

　　118．施工監(jiān)理方是誰？有何業(yè)績？

　　119．開發(fā)商、監(jiān)理、施工單位之間是什么關(guān)系？

　　120．施工質(zhì)量是如何控制的？

　　121．商品房要通過哪些機構(gòu)的驗收才能入住？

　　122．申請商品房銷售許可證的主要前提條件有哪些？

　　123．銷售面積中公用面積的分攤原則需要報批嗎？由哪個部門審批？

　　124．申請竣工備案表的前提條件有哪些？

　　125．為什么不能在商品房買賣合同中承諾得房率？

　　126．購房者一旦選定所需房屋，除交納購房款外，還應(yīng)繳納什么費用？

　　127．買賣手續(xù)費多少？

　　128．什么是契稅？按什么標(biāo)準收取？

　　129．什么是印花稅？印花稅為多少？

　　130．什么是公共維修基金？

　　131．貸款期限最長幾年？現(xiàn)行利率是多少？

　　132．項目起價是多少？最高價是多少？最低價是多少？現(xiàn)階段的均價是多少？未來將如何調(diào)整？

　　133．工程期付款的具體條件？

　　134．按揭付款的具體程序？

　　135．一次性付款的程序？

　　136．按揭付款總價與一次性付款的比較結(jié)果是怎樣的？

　　137．什么條件下可以保留房號？法律義務(wù)是什么？

　　138．什么條件下可以認購？其法律程序是什么？

　　139．定金是多少？認購款如何轉(zhuǎn)為定金及房款？

　　140．合同如何簽署？補充協(xié)議與合同有哪些關(guān)聯(lián)？

　　141．請問交房拿鑰匙時，必須同時交維修基金和契稅嗎？

　　142．接房主要辦哪些手續(xù)？應(yīng)該注意哪些問題？

　　143．承諾責(zé)任條件是什么？包括開工時間、竣工時間等。

　　144．為什么要辦理商品房預(yù)售預(yù)購登記手續(xù)？如何辦理？

　　145．外地人置業(yè)有哪些條件限制？具體的辦理方法是怎樣的？需要額外交納哪些費用？

　　146．銷售面積是如何計算的？本項目的面積是否經(jīng)過了有關(guān)單位的確認？

　　147．有哪些銀行機構(gòu)為本項目提供按揭服務(wù)？

　　148．各家銀行的貸款年限及貸款比例是否相同？

　　149．申請按揭需要有什么條件？需要經(jīng)過哪些程序？

　　150．開發(fā)商提供擔(dān)保嗎？具體的方式是怎樣的？

　　151．按揭申請與正式合同的簽署有無必然聯(lián)系？

　　152．貸款申請過程中需要有哪些額外費用發(fā)生？具體數(shù)額大約是多少？

　　153．客戶有權(quán)利在各銀行中自行選擇嗎？

　　154．供款的方式是怎樣的？

　　155．組合貸款的具體程序是什么？

　　156．公積金申請和銀行按揭有何區(qū)別？

　　157．20**年降息后最新的利率計算器？

　　158．開發(fā)商所承擔(dān)的主要違約責(zé)任有哪些？

　　159．客戶所承擔(dān)的主要違約責(zé)任有哪些？

　　160．客戶在購房過程中有所不滿將如何投訴？具體反饋方式是怎樣的？

　　161．糾紛最終裁定機構(gòu)是什么部門？

　　162．物業(yè)管理服務(wù)收費按什么標(biāo)準執(zhí)行？物業(yè)費用如何結(jié)算？

　　163．物業(yè)管理包括哪些服務(wù)？

　　164．物業(yè)管理公司是否通過公開的招投標(biāo)進行選擇？

　　165．物業(yè)公司從何時開始進入現(xiàn)場管理？

　　166．未來交房時，有哪些是必須經(jīng)過物管公司才能夠進行修改的？如裝修方案/暖氣/進戶門/封閉陽臺/露臺等。

　　167．什么時間可以組成業(yè)主委員會？

　　168．業(yè)主委員會有權(quán)利監(jiān)督及選擇物業(yè)公司嗎？

　　169．業(yè)主的權(quán)利將通過什么方式得到保證？

　　170．業(yè)主有什么樣的投訴渠道？

　　171．煤氣、暖氣、熱水的供應(yīng)時間？

　　172．電視天線、電話、寬帶的接通時間？

　　173．交房后的各種手續(xù)由誰負責(zé)處理？

　　174．交房后的各種糾紛客戶將如何投訴？

　　175．投訴電話？客戶服務(wù)中心地址？

　　176．本社區(qū)中有配套的學(xué)校和幼兒園嗎？其具體情況是怎樣？

　　177．社區(qū)中是否存在特殊的醫(yī)療配套，如健康會等？是否有自己的醫(yī)療衛(wèi)生站？位置和規(guī)模如何？

　　178．社區(qū)內(nèi)部規(guī)劃有配套的超市和便利店嗎？在什么位置？

　　179．小區(qū)外規(guī)劃有寫字樓嗎？有幾座？租金多少？

　　180．本社區(qū)中有配套的會所嗎？在什么具體位置？會所中的主要內(nèi)容有哪些服務(wù)項目？會所的收費條件是多少？

篇2：地產(chǎn)銷售項目答客問大綱

　　地產(chǎn)銷售項目答客問大綱

　　一、一般答客問

　　環(huán)境

　　1、Ⅰ期與Ⅱ期棟棟較近，會造成影響嗎？Ⅱ期東南向A戶11層以下會有影響？

　　答：

　　2、Ⅱ期臨街，而且隔壁為學(xué)校，有吵鬧之感？

　　答：

　　3、Ⅱ期沒有像一期的中庭花園，可以共用嗎？

　　答：

　　出入動線

　　4、Ⅰ期與Ⅱ期出入動線如何管制？Ⅰ、Ⅱ期與學(xué)校共用動線如何隔離？

　　答：

　　5、門崗如何識別住戶訪客及車輛，訪客動線與停車如何管理？

　　答：

　　6、住戶搬家的進出動線？其它服務(wù)（郵差、快遞、傭人等）人員的進出動線？工作人員的進出動線？

　　答：

　　7、底商的進出動線及停車？餐廳的進出動線及停車？

　　答：

　　工程

　　8、外裝何時完工？會所何時完工？所有工程何時完工？

　　答：

　　9、住宅質(zhì)量保證年限？相關(guān)設(shè)備保證年限？

　　答：

　　10、框架結(jié)構(gòu)與剪力墻結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點比較和成本比較？

　　答：

　　11、室內(nèi)裝修工程有無統(tǒng)一時間？

　　答：

　　會所

　　12、會所何時交付？會所收費標(biāo)準？會所的營業(yè)時間？

　　答：

　　車位

　　13、車位面積如何計算？

　　答：

　　14、車位標(biāo)準尺寸？加長豪華型有專屬車位嗎？

　　答：

　　15、車道的寬度和限高？如特殊車輛無法進入地下車庫，將如何停放？

　　答：

　　16、一戶可以購買幾個車位？有限購嗎？

　　答：

　　17、地上車位的使用規(guī)定？

　　答：

　　物管

　　18、Ⅱ期的物業(yè)管理內(nèi)容收費？Ⅱ期將有幾位管家？如何分配對77位住戶的服務(wù)？

　　答：

　　19、前臺是否幫客戶過濾來電？過濾訪客？

　　答：

　　20、外墻清潔時間？如果外墻脫落或掉色怎樣維護？

　　答：

　　安防

　　21、如何鑒別住戶與訪客及服務(wù)人員？

　　答：

　　22、社區(qū)外圍如何安防？

　　答：

　　23、社區(qū)周圍治安情況如何？

　　答：

　　銷售

　　24、原住戶增購有無優(yōu)惠？住戶介紹有無優(yōu)惠？

　　答：

　　25、發(fā)展商關(guān)系戶有無優(yōu)惠？設(shè)計師和相關(guān)單位的關(guān)系戶有無優(yōu)惠？

　　答：

　　26、購買兩戶及以上有無優(yōu)惠？有限購嗎？

　　答：

　　27、介紹費標(biāo)準？

　　答：

　　28、如何為客戶保密身份和相關(guān)信息？如何過濾客戶層次？鄰居都是何種層次？

　　答：

　　29、樣板間何時出售？有優(yōu)惠嗎？出售的內(nèi)容？

　　答：

　　30、如果購買半層或整層，外玄關(guān)和梯廳如何處理？可以封閉嗎？

　　答：

　　產(chǎn)權(quán)

　　31、產(chǎn)權(quán)如何辦下來？購買車位有產(chǎn)權(quán)嗎？贈送露臺有產(chǎn)權(quán)嗎？

　　答：

　　32、產(chǎn)權(quán)承諾列入合同嗎？如產(chǎn)權(quán)延誤怎么辦？

　　答：

　　精裝

　　33、精裝標(biāo)準？細節(jié)？

　　答：

　　34、可以購買毛坯房嗎？差價？購買精裝和選擇毛坯除差價以外的優(yōu)缺點比較？

　　答：

　　35、空中花園的裝修是否包括？空中花園和露臺裝修施工如何規(guī)定？

　　答：

　　36、如精裝內(nèi)容中不包括的部分，如屏風(fēng)家具、次臥遙控窗簾等，應(yīng)如何滿足客戶的需要？

　　答：

　　37、如果客戶需要樣板間的裝飾品和活動家具，可否代購？

　　答：

　　38、智能化程度的增減如何界定？如何收費？

　　答：

　　39、智能化僅靠一只遙控器，如果壞了怎么辦？如何收費？

　　答：

　　40、A戶的主衛(wèi)浴缸較小？還可以做多大？

　　答：

　　41、封閉陽臺沒有空調(diào)風(fēng)口如需增設(shè)怎么辦？

　　答：

　　42、可以改動上下水位和剪力墻嗎？

　　答：

　　43、精裝修保質(zhì)期限？如質(zhì)量問題可退款或退房嗎？

　　答：

　　44、如廚具、電器、智能系統(tǒng)等進口設(shè)備壞了怎么辦？更換零件怎么辦？

　　答：

　　45、精裝修環(huán)保是否達標(biāo)？如不達標(biāo)如何賠付或可以退房嗎？

　　答：

　　二、問題點答客問

　　價值

　　46、為什么這么貴？

　　答：

　　47、地理位置并不好？為什么這么貴？

　　答：

　　48、朝向不好，為什么這么貴？

　　答：

　　49、塔樓為什么這么貴？為什么比板樓貴？

　　答：

　　50、沒有綠化為什么這么貴？

　　答：

　　51、Ⅱ期為什么比Ⅰ期貴？

　　答：

　　52、賣這么貴的價格，是否是嘩眾取寵？賣這么貴的目的？

　　答：

　　53、臨街算頂級住宅嗎？有底商算頂級住宅嗎？沒有景觀算頂級住宅嗎？

　　答：

　　54、同樣的房款，可以買一棟別墅了，為什么要買的優(yōu)勢？

　　答：

　　55、我覺得你們項目一般化，沒有相應(yīng)的價值？

　　答：

　　交房、產(chǎn)權(quán)

　　56、何時交房，房屋與會所等公設(shè)，延期交付怎么辦？可以退房嗎？

　　答：

　　57、產(chǎn)權(quán)證如果延期或辦不下來，怎么辦？可以退房嗎？

　　答：

　　58、Ⅰ期、Ⅱ期是同一產(chǎn)權(quán)嗎？

　　答：

　　產(chǎn)品

　　59、基地太小，綠化面積少，Ⅱ期無中庭景觀、朝向不好？

　　答：

　　60、戶型太少？

　　答：

　　61、會所功能（項目）不齊備，沒有……..？

　　答：

　　62、沒有傭人和服務(wù)人員專用電梯和動線，會影響高級感。

　　答：

　　63、3.4米有什么好處？

　　答：

　　64、A、B戶戶門太近，無隱秘性和高級感？

　　答：

　　65、1層4、5戶，太復(fù)雜？

　　答：

　　空中花園和露臺

　　66、空中花園不容易維護怎么辦？物業(yè)公司代為維護嗎？單獨收費嗎？

　　答：

　　67、空中花園和露臺在使用上有限制嗎？如可以燒烤嗎？如影響立面美觀怎么辦？

　　答：

　　68、二、三樓的露臺無隱秘性？

　　答：

　　69、花園與左右和上下的隱秘性如何顧及？

　　答：

　　戶型

　　70、A戶：

　　71、B戶：

　　72、G戶：

　　73、C戶：

　　74、D戶：

　　75、E戶：

　　76、2FA戶：

　　77、2FB戶

　　78、3FA戶

　　79、3FB戶

　　80、頂層F戶：

　　英式管家

　　81、英式管家名氣與實際服務(wù)不相符？

　　答：

　　82、有沒有實際運作英式管家的標(biāo)準和內(nèi)容？

　　答：

　　83、英式管家在外口碑不好？

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　　84、為什么沒有女管家？

　　答：

　　建材設(shè)備

　　85、智能家居系統(tǒng)不實用？范圍太小？

　　答：

　　86、中央空調(diào)容易浪費？

　　答：

　　87、沒有中央集塵系統(tǒng)？

　　答：

　　88、沒有戶內(nèi)防盜系統(tǒng)？

　　答：