購物廣場有關于會員卡的使用規(guī)定

　　1.員工在接待使用會員卡的顧客時，必須將會員卡卡號標注在小票上。

　　2.收銀員收到小票上標注卡號的，請顧客出示會員卡。

　　3.一線銷售人員不允許隨意將自己的會員卡或他人的會員卡借給顧客使用。

　　4.不允許在顧客未出示會員卡之前私自為顧客打折，讓顧客享受會員卡待遇。

　　以上四點需嚴格執(zhí)行，如發(fā)現，收銀員、銷售人員有不負責任，營私舞弊的行為，將給予責任人扣除保證金并作辭退處理。

篇2：X百貨公司會員卡使用管理規(guī)定

　　zz百貨公司會員卡使用及管理規(guī)定

　　一、申請條件

　　凡在zz百貨累計購物滿200元高檔商品1000元（空調、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等），即可辦理會員卡一張。華聯會員卡可以同時使用。

　　二、領取步驟

　　申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務收款收據，到一樓總服務臺填寫會員卡申請表，填寫內容要求完整、真實、準確，經總臺服務人員審核后發(fā)給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發(fā)卡日期。

　　三、積分規(guī)則

　　1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品（大家電、攝像機等）10元積1分。

　　2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據小票時直接扣除。

　　3、以下情況不參加積分：

　　（1）商場舉行大型優(yōu)惠促銷活動，現場公告不參加積分的；

　　（2）明示不參加積分活動的部分專廳；

　　（3）已給予特殊優(yōu)惠的（由經理簽字優(yōu)惠的）；

　　（4）團購商品。

　　以上不參加積分的商品和品牌，導購員應在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。

　　四、返利

　　獎品根據季節(jié)隨時確定，以當時商場內公布的海報為準。

　　五、兌獎方法

　　1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點設在商場三樓。

　　2、當積分達到各兌獎數額時可以兌取相應獎品，兌獎時由持卡人到財務信息部開據積分證明，會員卡由財務信息部收回（同時發(fā)給新卡），并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。

　　3、會員也可以在有效期內繼續(xù)積分，累積換取下一個等級獎品。

　　4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務信息部出據積分證明應仔細校驗有關證件及消費記錄。

　　5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話****。

　　六、其它事項

　　1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；

　　2、購物付款時應提前向收銀員出示，以得到相應的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。

　　3、會員卡應妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。

　　七、內部須知

　　1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續(xù)時，嚴格按照會員積分規(guī)則辦理。

　　2、商場所有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。

　　3、導購員不準代顧客進行交費、積分。

　　4、導購員應積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。

　　5、收銀員在收款時應熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規(guī)定給予積分。

　　6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。

　　7、導購員在見到顧客聯上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯上注明按3%扣除積分費用，收銀員據此扣除相應金額費用。

　　八、責任追究

　　凡違反以上規(guī)定者，對當事人處以50~200元罰款，情節(jié)嚴重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。

　　二0**年九月十日