貿(mào)易商城員工儀容儀表管理規(guī)范

　　第一章、員工的儀容儀表規(guī)定：

　　（一）著裝規(guī)定：

　　1、統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體、精神抖擻；

　　2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪子，配帶工作牌，服裝整齊干凈，配戴不齊不得上崗；

　　3、不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品；

　　4、禁止披衣敞懷，挽袖卷褲腿或者戴其它帽子。

　　（二）形象規(guī)定：

　　1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔；

　　2、不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5cm；

　　3、精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西張、前仰后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校瑘?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙，吃零食，不勾肩搭背，做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)；

　　4、不準(zhǔn)吹口哨、聽收音機(jī)、看書報(bào)；

　　5、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　6、不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品；

　　7、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。

　　第二章、員工的儀容儀表要求

　　（一）儀容儀表規(guī)范

　　1、發(fā)型：

　　男員工發(fā)長不過衣領(lǐng)，不得染有色發(fā)，可留分頭、寸頭、“一邊倒”，不準(zhǔn)留髻角、胡須，保持精神利落。女員工保持發(fā)型文雅，梳理整齊，可以梳短發(fā)、燙短發(fā)、馬尾辮、盤發(fā)，長發(fā)必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好，頭發(fā)顏色以視顧客可以接受為準(zhǔn)。

　　2、飾品：

　　女員工可戴一枚戒指，一條項(xiàng)鏈，男員工限戴10克以下戒指一枚。

　　第三章、員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)：

　　（一）按規(guī)定時(shí)間著春、夏、秋、冬裝；

　　（二）襯衫的最上方扣一定要扣好，領(lǐng)帶、領(lǐng)花要端正，長袖襯衫要系好袖口，不許挽袖口、褲腿；

　　（三）襯衫下擺要放入褲子和裙子里，裙子長度應(yīng)至膝蓋或膝蓋下二寸；

　　（四）員工上崗必須穿襪子，女員工穿裙裝必須配穿肉色過膝長筒襪，不準(zhǔn)穿拖鞋和露腳趾的鞋；

　　（五）工裝必須經(jīng)常洗滌并保持平整。

篇2：安管員儀容儀表及用語規(guī)范

　　安管員儀容儀表及用語規(guī)范

　　1.0目的

　　安管員具有良好的形象，精神風(fēng)貌，言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。

　　2.0適用范圍

　　管理處全體安管員。

　　3.0職責(zé)

　　3.1.安管員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。

　　3.2.當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容，儀表和用語規(guī)范。

　　3.3.安管主管負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容，儀表和用語規(guī)范。

　　4.0工作程序

　　4.1.著裝

　　4.1.1. 安管員按公司管理要求統(tǒng)一著裝。

　　4.1.2. 工作證寫明單位，姓名，職務(wù)，編號(hào)等，端正佩帶在左胸上。

　　4.1.3. 上班著制服應(yīng)干凈，整齊。紐扣要全部扣好，不得敝開外衣，卷起褲腳，衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。

　　4.1.4. 制服外衣衣袖，衣領(lǐng)，制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服處不得顯露個(gè)人物口和紀(jì)念章。筆，紙張，BB機(jī)，鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

　　4.1.5. 非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開小區(qū)。

　　4.2.行為舉止

　　4.2.1. 安管員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。

　　4.2.2. 穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證、扎系武裝帶。

　　4.2.3. 不得披衣，敝懷，挽袖，卷褲腳，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。

　　4.2.4. 頭發(fā)要整潔，男的不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米。

　　4.2.5.精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手，背手，插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙，吃零食。

　　4.2.6.不得哼歌曲，吹口哨，跺腳，不得隨地吐痰，亂扔雜物。

　　4.2.7.注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

　　4.3.各崗位人員服務(wù)用語

　　4.3.1. 大堂值班人員服務(wù)用語

　　a) 對(duì)來訪人員應(yīng)說：

　　“您好，請(qǐng)問您上哪一樓哪一座？”

　　“請(qǐng)您出示證件。”

　　b) 當(dāng)對(duì)講機(jī)無人接聽時(shí)應(yīng)對(duì)來訪說：

　　“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系好嗎？”

　　c) 當(dāng)來訪人員離開時(shí)應(yīng)說：

　　“謝謝你的合作，歡迎您再來。”

　　“再見。”

　　4.3.2. 車管員服務(wù)用語

　　a) 對(duì)違章行車者應(yīng)說：

　　“對(duì)不起，我小區(qū)車場是單行路線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛。”

　　“謝謝您的合作！”

　　b) 對(duì)違章停車說：

　　“對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎？”

　　c) 對(duì)車場內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說：

　　“您好，為確保你的安全，請(qǐng)您不要在車場玩。”

　　“多謝你的合作！”

　　4.3.3. 收費(fèi)服務(wù)用語

　　a) 當(dāng)車輛出車時(shí)應(yīng)說：

　　“您好，你的車使用費(fèi)是---元。”

　　“這是你的收據(jù)，祝你一路順風(fēng)。”

　　b) 當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說：

　　“請(qǐng)你將門窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶來，不要放在車內(nèi)。”

篇3：某公司員工儀容儀表規(guī)范

　　公司員工儀容儀表管理規(guī)范

　　第1條 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本制度。

　　第2條 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。

　　第3條 男職員建議著裝：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶，襯衣不得挽起袖子或不系袖扣;春秋可著西裝，著西裝時(shí)，要注意搭配，不得穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。工作期間嚴(yán)禁穿短褲上班。

　　第4條 女職員建議著裝：職業(yè)套裝。女職員上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。

　　第5條 部門經(jīng)理以上的員工，辦公室應(yīng)備有西服，以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。

　　第6條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，保持干凈整潔，不得有異味，不得剃光頭或留怪異發(fā)型。男職員發(fā)不過耳，一般不準(zhǔn)蓄須，如蓄須應(yīng)注意其潔凈與修飾;女職員上班不宜化濃妝，提倡化淡妝，佩戴飾物應(yīng)得當(dāng)。

　　第7條 員工應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生及良好形象，不得隨地吐痰、剔牙、掏鼻子、打飽嗝、哼小曲、化妝等。

　　第8條 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定，經(jīng)指出但屢教不改者，公司在該月度內(nèi)，將酌情予以50~100元的經(jīng)濟(jì)處罰。