購物中心商戶營銷管理制度

　　一、商戶臨時場租管理

　　1、目的：規(guī)范臨時場租的活動，保證公司的利益又保證UTY購物中心的形象

　　2、適用范圍：項目上除商鋪租賃之外的租賃收入。

　　3、工作要點

　　1）臨時場租分類

　　①、廣告租賃

　　②、場地與庫房租賃

　　③、其它租賃收入

　　2）要求

　　1、廣告租賃

　　※ 廣告位租賃標準，按公司規(guī)定標準執(zhí)行，任何超出公司的標準的應報公司流程審批后執(zhí)行

　　※ 廣告位除合同約定的免費之外，其它任何免費的要通過程序審批后執(zhí)行，特殊情況可申報公司營運部審批后執(zhí)行，

　　※ 具體租賃的操作流程由項目營銷人員負責合同的簽定，財務部負責費用的收取

　　※ 廣告位的安裝由工程人員到現(xiàn)場實施安裝管理，保安人員負責現(xiàn)場的安全措施的實施管理，營銷人員負責安裝現(xiàn)場的協(xié)調服務工作，日常維護檢查由項目營銷人員負責

　　2、場地與庫房租賃

　　※ 場地租賃與庫房租賃，都是項目挖掘的租賃收入，是利用項目空置場地或空置其它房間進行租賃，因此屬業(yè)務招商人員負責租賃，財務部負責費用的收取

　　※ 所有空置場地與空置其它房間的租賃標準，公司未有明確的規(guī)定，可參照同樓層，同業(yè)態(tài)的租金價格進行招商租賃管理

　　※ 所有空置場地與其它空置房間的開發(fā)，形成固定的經營時間超過三個月以上的應按租賃合同審批流程進行審批后執(zhí)行，在三個月以下的，可按花車使用標準進行

　　※ 空置場地與其它空置房間的開發(fā)經營超過三個月以上的，應約定好安全協(xié)議與經營管理協(xié)議，似同正式的租賃合同的執(zhí)行

　　※ 空置場地與其它空置房間的開發(fā)經營超過三個月以上的裝修管理，按公司裝修管理要求進行裝修，同時要特別注重與商場的整體形象的協(xié)調

　　二、廣告管理

　　1）營銷部負責招商，并負責費用的收取

　　2）檢查責任人：營銷人員

　　3）巡查次數(shù)：每天至少一次

　　管理重點

　　1）廣告制做效果圖審核權限

　　①．廣告牌：效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監(jiān)審批

　　②．柱面廣告：效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監(jiān)審批

　　③ ．欄桿廣告：效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監(jiān)審批

　　④ ．戶外廣告：效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監(jiān)審批

　　⑤ ．商戶店招：效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監(jiān)審批

　　⑥．墻面廣告：效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監(jiān)審批

　　2）燈箱廣告安裝管理

　　①．安裝手續(xù)由營銷人員辦理，安裝現(xiàn)場管理由工程人員負責

　　②．廣告設計樣稿、制作說明、材料說明、用電說明報工程人員審核后安裝

　　③．廣告安裝須完成報批手續(xù)后方可進場安裝，安裝前發(fā)函通知工程部　　④．廣告燈箱安裝現(xiàn)場設置隔離帶，并在指定位置安裝

　　⑤．廣告燈箱安裝在商場整體關門后再進場安裝，并由營銷部派專人負責在現(xiàn)場跟進安裝

　　⑥．安裝完畢后，由營銷人員組織進行現(xiàn)場安全及效果綜合驗收

　　2）廣告牌安裝管理

　　①．商戶辦理廣告牌申請單，完善費用

　　②．營銷人員到現(xiàn)場指定位置，并說明安裝要求

　　③．商戶直接按規(guī)定的位置安裝到位，

　　④．營銷人員現(xiàn)場驗收安裝合符規(guī)范

　　⑤．安裝前發(fā)函通知營運部或電話通知營運部

　　3）柱面廣告張貼管理

　　①．商戶辦理廣告牌申請單，完善費用

　　②．營銷人員到現(xiàn)場指定位置，并說明安裝要求

　　③．商戶直接按規(guī)定的位置安裝到位

　　④．營銷人員現(xiàn)場驗收安裝合符規(guī)范

　　⑤．安裝前發(fā)函通知營運部或電話通知營運部

　　4）欄桿廣告張貼管理

　　①．商戶辦理廣告牌申請單，完善費用

　　②．營銷人員到現(xiàn)場指定位置，并說明安裝要求

　　③．商戶直接按規(guī)定的位置安裝到位

　　④．營銷人員現(xiàn)場驗收安裝合符規(guī)范

　　⑤．安裝前發(fā)函通知營運部或電話通知營運部

　　5）商戶店招安裝管理

　　①．商戶在裝修方案中一并報店招設計圖、效果圖

　　②．商戶直接按審批同意的方案在指定位置進行安裝

　　③．營銷人員現(xiàn)場驗收安裝合符規(guī)范

　　④．安裝前發(fā)函通知營運部或電話通知營運部

　　6)水牌擺放管理

　　①．水牌擺放地點：按各個項目要求規(guī)定的地點擺放

　　②．水牌管理責任，檢查責任人營銷策劃人員　　③．擺放前發(fā)函通知營運部或電話通知營運部

　　三、商戶促銷活動管理

　　1、目的：為統(tǒng)一購物中心的形象，明確商戶的促銷方案。

　　2、適用范圍：主要針對購物廣場和各個小商鋪

　　3、工作要點：

　　1）陳列展示

　　※ 承租人店面，除于內裝設計中已核準之招牌外，不得任意增加設置、招貼或懸掛任何其它之廣告、海報、宣傳物品，以維持店面及本購物中心形象及統(tǒng)一性。

　　※ 承租人之商品陳列及物品擺設，應經常保持整潔，裝潢、家具、照明等如有破損、老舊，應立即修復或更換。

　　※ 為維護顧客之安全，所有陳列貨架之銳角，應做適當之修邊處理。

　　2）促銷活動及廣告

　　※ 針對由本商場統(tǒng)一籌辦的各項活動，承租人應全力配合。

　　※ 公共區(qū)域于各項節(jié)慶的氣氛及視覺布置，將由本商場統(tǒng)一籌劃制作，并通知各承租人同時配合做必要之視覺陳列及整體規(guī)劃，承租人應積極配合。

　　※ 各節(jié)慶之布置，承租人應接受本商場工作人員之協(xié)助或要求承租人店內整體規(guī)劃以配合節(jié)令。

　　※ 承租人應配合提供禮品用于各種促銷活動。

　　※ 承租人可自行舉辦各種不同的促銷活動，但所有活動應僅規(guī)劃于租賃物范圍內。若有其它空間或設施、器材之需要，本商場可依性質不同，提供出租場地、花車等。

　　3）媒體及公關

　　※ 本購物中心之各項信息，將由本商場統(tǒng)一設計及安排，透過適當媒體對外發(fā)布,，各承租人應配合提供所需之相關資料。

　　※

承租人就其促銷活動和推廣廣告中，凡與本購物中心有關之廣告、活動、新聞稿等均應事先征得本商場的同意。

　　※ 承租人不得散布不利于本購物中心的言詞，或未經本商場同意之商場相關信息。

　　4）促銷活動

　　①每月或四大法定的節(jié)日定期對商戶營銷策略進行了解登記，并建立定期的統(tǒng)計與分析制度；

　　②對商戶實施了營銷策略進行后評估分析，以幫助商戶建立適應商品及消費需求的營銷策略；

　　③對商戶營銷策略實施過程實行監(jiān)督管理，確保商戶之間的有序競爭；

　　④對商戶價格營銷策略要嚴格按照國家相關的法律法規(guī)進行規(guī)范管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的營銷策略要立即進行禁止

　　⑤對商戶的營銷手段有損其它商戶的經營行為，要立即禁止，禁止不聽的可向相關政府職能部門求助管理

　　⑥對商戶營銷策略與商場整體的品牌推廣營銷策略進行統(tǒng)計分析，為公司的營銷策略提供幫助。

篇2：公司營銷管理制度(3)

　　公司營銷管理制度（三）

　　□ 總則

　　第一條 以質量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我公司產品的銷售方針。

　　第二條 掌握市場信息，開發(fā)新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關系，提高企業(yè)經濟效益，是我公司產品銷售管理的目標。

　　□ 市場預測

　　第三條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

　　1.了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產總量

　　分析飽和程度。

　　2.了解同行業(yè)各類產品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產

　　品，開拓市場的新途徑。

　　3.了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

　　4.了解同行業(yè)產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領先地位。

　　第四條 預測國內各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

　　第五條 收集國外同行業(yè)同類產品更新及技術發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

　　□ 經營決策

　　第六條 根據(jù)公司中長期規(guī)劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產品銷售方案，報請公司總部審查決策。

　　第七條 經過公司事務會議討論，總經理審定，職代會通過，確定年度經營目標并作為編制年度生產大綱和公司年度方針目標的依據(jù)。

　　□ 產銷平衡及簽訂合同

　　第八條 營銷部根據(jù)公司全年生產大綱及近年來國內各地區(qū)和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產”和“以產定銷”相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。

　　第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務部負責，決定浮動價格，經副總經理批準。

　　第十條 營銷部根據(jù)年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報副總經理以便綜合平衡產銷銜接。

　　第十一條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關系。

　　第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。

　　□ 編制產品發(fā)運計劃，組織回籠資金

　　第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發(fā)運計劃，做好預報公路發(fā)運計劃的工作。

　　第十四條 發(fā)貨應掌握原則，處理好主次關系。

　　第十五條 產品銷售均由銷售科開具“產品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

　　第十六條 分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務部編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財務科及時回籠資金。

　　第十七條 確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯(lián)系，派人前往。

　　□ 建立產品銷售信息反饋制度

　　第十八條 營銷部每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向公司領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。

　　第十九條 將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。

　　第二十條 負責產品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

篇3：建筑工程設計公司營銷管理制度

　　建筑工程設計公司營銷管理制度

　　第一節(jié) 總則

　　一、公司現(xiàn)有組織架構增設公共部門--營銷部，專門負責公司的市場拓展、品牌推廣等有關營銷活動。

　　二、各地辦事處、各工作室、戰(zhàn)略合作伙伴（如漢沙國際）的設立及其同公司之間的經濟往來均由營銷部統(tǒng)籌管理和協(xié)調。

　　三、營銷部之經營收入歸公司所有，并首先用于公司公共部門和公共事宜的建設和發(fā)展。

　　四、營銷部獨立核算，部門人員獎金與部門效益掛鉤，債權債務由公司承擔。

　　五、營銷部設部門負責人一名，經董事會批準后任命。

　　第二節(jié) 辦事處管理制度

　　一、辦事處設立條件

　　1、已有大型設計項目或具有較好市場開發(fā)潛力的省份或區(qū)域，經公司董事會批準后，可以深圳市漢沙楊建筑設計顧問有限公司的名義在當?shù)貑为氉裕虿捎门c當?shù)卦O計單位聯(lián)營的形式設立辦事處

　　2、辦事處應具備開拓所負責區(qū)域的市場能力和足夠的技術服務能力，包括足夠的人力、物力和相稱的辦公場所。

　　3、辦事處須具備獨立核算、自負盈虧的經營能力。

　　4、公司與辦事處之間簽訂責任書，明確雙方責權利。（附協(xié)議書或責任書樣稿）

　　二、工作職責

　　1、辦事處應嚴格遵守公司制度，積極推廣和維護公司的形象和企業(yè)品牌，信守合同，嚴格按照公司要求開展設計服務工作，保證優(yōu)秀的設計服務質量。

　　2、辦事處應努力貫徹公司營銷戰(zhàn)略思想，即憑借國外雄厚的技術資源，立足深圳創(chuàng)作，實現(xiàn)本地化服務，始終為客戶提供"高一級"的設計服務。

　　三、人事管理

　　1、辦事處由多人以合伙形式設立的，須提供合伙人協(xié)議，并推薦其中一名作為辦事處負責人。辦事處合伙人即為該地區(qū)董事，可以參加公司聯(lián)席董事會議。

　　2、辦事處設負責人一名，技術總監(jiān)一名（可兼任），經公司董事會考核后任命。

　　3、辦事處采取負責人責任制，自身的經濟、法律和技術責任由辦事處負責人承擔。

　　4、辦事處根據(jù)自身項目和業(yè)務開展情況確定工作人員的組成和數(shù)量，定期（每季度）向公司營銷部上報人事報表并交行政部備案。

　　5、辦事處行政制度和薪資制度由負責人根據(jù)當?shù)厍闆r制定，并報公司營銷部、行政部備案。

　　四、財務管理

　　1、辦事處實行財務收支兩條線管理制。業(yè)務收入均由公司開具發(fā)票并收入到公司指定賬戶，在扣除技術管理費和營業(yè)稅及相關費用后， 根據(jù)工作進度轉入辦事處當?shù)刭~戶。

　　2、因特殊原因的，業(yè)務收入需直接轉入辦事處賬戶的，在確保技術管理費和無財務風險的前提下，經公司批準，可以直接轉入辦事處的賬戶。

　　3、辦事處在設立前根據(jù)責任書向公司交納風險押金，風險押金用于可能出現(xiàn)的違約及風險賠償，并于協(xié)議終止后按清算余額退還。風險押金最低額度為10萬元，根據(jù)各辦事處業(yè)務量和相關因素確定。

　　4、公司按照下列2種方式向辦事處收取技術管理費

　　a、≥合同額的15%比例收取。

　　b、≥合同額的10%收取，每年不低于10萬元。

　　按合同規(guī)定的付款方式分階段提取。辦事處與公司共同完成的設計項目，根據(jù)具體情況另訂協(xié)議約定合作方式、責任及產值分配。

　　5、辦事處資產歸辦事處所有，但辦事處不得擅自舉債、放債、擔保，公司對辦事處的財務狀況進行定期或不定期的檢查。

　　6、公司根據(jù)辦事處的業(yè)務量購買設計保險，費用由辦事處支付。

　　五、經營管理

　　1、辦事處積極拓展所在地省內的設計業(yè)務，周邊省市未設辦事處的，也可以拓展業(yè)務，在已設辦事處的其他省市如有業(yè)務發(fā)生，須知會當?shù)剞k事處并獲得許可。

　　2、辦事處業(yè)務合同簽訂過程中，應及時提交合同草案,供公司營銷部審核。所有合同和協(xié)議的正本須報公司營銷部備案。

　　六、技術管理

　　1、大、中型項目的方案階段設計應交公司完成，所有項目報建方案、擴初和施工圖均須經公司技術委員會審圖、簽字、加蓋注冊師章及圖紙專用章后方可出圖。

　　2、辦事處對其設計成果中的錯誤缺漏負有修改完善、補救損失的責任。

　　3、設計文件由公司代為打印出圖的，打印及相關費用由辦事處承擔。

　　4、設計文件的格式、檔案編號，均須按公司統(tǒng)一標準執(zhí)行，所有完成后的項目設計文件移交公司統(tǒng)一歸檔。

　　5、辦事處應做好項目的后期服務和工地服務工作，及時處理問題。

　　七、違約責任

　　1、辦事處發(fā)生違約行為的，公司有權對違約責任、損失情況、違約責任人進行調查和處理，辦事處應予配合。

　　2、公司根據(jù)違約行為造成后果的嚴重程度，可采取扣減押金、罰款、降級或撤銷辦事處負責人職務、撤銷辦事處等處理方式，嚴重的將追究法律責任。

　　第三節(jié) 工作室管理制度

　　一、與公司合作壹年以上，有突出設計能力或具有承攬項目能力的獨立建筑師，經公司董事會批準，可以申請成立工作室，并以協(xié)議方式約定其權利和責任，協(xié)議一年一簽。

　　二、工作室負責人一般任命為主任建筑師，工作業(yè)績顯著者可依次晉升為首席建筑師、副董事、項目董事。副董事以上獨立建筑師有權參加聯(lián)席董事會。（具體晉升標準待定）

　　三、工作室(人、財、物)獨立核算，自負盈虧，可以且只能以本公司的名義獨立對外從事經營活動，并對其職位和公司的利益負責。

　　四、工作室的行政、人事、財務按《公司行政制度》、《公司財務制度》執(zhí)行，人事事宜由工作室負責人審批，行政部統(tǒng)一辦理，工作室人員必須遵守公司相關紀律和管理制度，負責人應全力配合公司各項制度的執(zhí)行。

　　五、工作室設計成果須經公司審核通過后方能出圖，所有設計成果由公司檔案室統(tǒng)一歸檔管理，并歸公司所有。

　　六、各工作室設立的財務條件：

　　1、簽訂協(xié)議并需有擔保人擔保；

　　2、在規(guī)定時間內向公司交納保證金 ￥ 8萬 元人民幣，保證金用于可能出現(xiàn)的違約及風險賠償，保證金于協(xié)議終止后按余額退還。

　　3、工作室享受公司提供的辦公環(huán)境、商務、行政（辦公用品、電訊、花草及臨時性支出）、人事和安全保障等服務，并承擔相應的費用。收費標準為人民幣￥元/*/月（本項收費標準可能因每季度費用增減而作適當?shù)恼{整）。

　　4、工作室工作辦公場地按公司統(tǒng)一規(guī)定的"綜合租賃費"交納：即裝修、固定資產折舊；租金、物管、水、電費用分攤；以及營銷財務部人員管理費用，合計收費人民幣￥&nbs

p;元/*/月（本項收費標準可能因每季度費用增減而作適當?shù)恼{整）。

　　5、技術管理費的標準（分兩套方案操作）：

　　⑴第一套方案：

　　a正式投標未中項目，免收管理費；

　　b包括報建方案在內的設計前期所有工作，按合同或協(xié)議收取10%的管理費；

　　c原則上不能承擔擴初及施工圖設計任務，確需承擔須經董事會批準，且管理費不低于合同額的15%；

　　d管理費不含任何稅金;

　　e 賬戶上不低于5萬元周轉金.

　　⑵第二套方案：

　　a正式投標未中項目，免收管理費；

　　b按年總產值10%收取技術管理費，每年交納技術管理保底費不低于20萬元人民幣;

　　c業(yè)務收入打入公司指定賬戶，賬戶上周轉金不得低于20萬元人民幣。

　　七、工作室租用辦公工作單元以5*為最小面積。

　　八、退出工作室的有關規(guī)定：

　　①如工作室給公司造成名譽上或經濟上的損失，或者嚴重違反了公司的規(guī)章制度，經公司董事會決議可取消該工作室，并追究賠償責任。

　　②任一方如有意終止合作關系，均須提前三個月書面通知對方，并達成協(xié)議，在所有工作交接完畢后進行財務結算。

　　第四節(jié)戰(zhàn)略協(xié)作單位管理制度（暫缺）

　　第五節(jié)合同管理規(guī)定

　　一、為了加強公司合同管理，特制定本規(guī)定。

　　二、公司各直屬部門、設計部、工作室和辦事處簽訂合同以及公司戰(zhàn)略合作伙伴以公司名義簽訂合同均按本規(guī)定執(zhí)行。

　　三、合同由公司營銷部統(tǒng)一管理，行政部檔案室負責合同的建檔、歸檔管理。

　　四、合同的種類：公司合同是指公司為發(fā)展業(yè)務作為合同一方與其他一方或多方簽訂的具有法律效力的經濟契約，包括以下2大類

　　1、項目合同：與公司業(yè)務有關的，由甲方委托公司有關部門提供設計服務并支付設計費用的合同。

　　2、其他合同（協(xié)議）：除上一條規(guī)定以外的所有合同。

　　五、合同的編號

　　1、為便于檔案管理，公司針對不同類別合同，制定不同的合同編號，編號的格式和含義如下：

　　BFHSY-A***-05***

　　公司代碼（深圳** ）本年度編碼

　　合同類別編碼

　　部門識別編碼3位數(shù)字序列號

　　2、各類別合同對應編號

　　2.1、項目合同：BFHSY-A***-05***

　　2.2、其他合同：BFHSY-B***-05***

　　3、部門識別編碼：部門識別編碼為3位阿拉伯數(shù)字，根據(jù)不同部門，編碼如下

　　公司：888綜合部： 000設計一部：010設計二部：020

　　設計三部： 030財務部：040行政部：050

　　營銷部：060 （營銷部下屬辦事處、工作室等在編碼第3位數(shù)按成立順序編碼）

　　4、合同編號末尾3位數(shù)字序列號按合同簽訂的順序編制。

　　六、經常發(fā)生的項目應采用格式合同，沒有格式合同或特殊情況的，可采用非格式化合同。

　　七、合同審核和簽訂程序按照下列環(huán)節(jié)操作：

　　項目洽談--各部門批準--草擬合同--營銷部審核并簽署意見--總經理審定--簽字蓋章

　　八、合同印章按照公司行政制度進行保管和使用。

　　九、合同執(zhí)行情況跟蹤：由合同簽訂部門或責任人在每個月末最后5日內，填寫合同執(zhí)行情況表，由營銷部匯總后報總經理和董事會。

　　十、合同的保管和存檔：合同簽訂后，由簽訂部門、營銷部、財務部各保存原件一份（只有一份原件的，簽訂部門保留復印件）。合同執(zhí)行完成后一個月內，簽訂部門、營銷部、財務部將原件統(tǒng)一交到檔案室歸檔。