購物中心營銷活動策劃及執(zhí)行流程與分工管理制度
一、目的
建立標準化的工作程序，確保營銷活動策劃及活動執(zhí)行等相關(guān)工作有條不絮地進行，明確各部門分工與職責。
二、適用范圍
本制度適用于z購物中心
三、主管責任人
營銷部
四、活動策劃及執(zhí)行流程
五、執(zhí)行部門與職責
（一）營銷部
1、全面主導活動策劃、活動執(zhí)行標準制定、活動執(zhí)行監(jiān)控、活動宣傳及活動評估工作；
2、負責活動合同或活動協(xié)議的簽訂；
3、負責外部商業(yè)資源、活動資源、媒體資源、商家資源整合；
4、活動路線規(guī)劃指引、主背景、簽到板、邀請函以及宣傳物料設計及制作；
5、負責活動流程、主持人串詞、發(fā)言稿、新聞稿、宣傳文案的撰寫；
6、在活動前期負責與活動公司/合作單位對接相關(guān)工作；
7、負責活動前期宣傳及后期報導；
8、負責促銷資源及促銷信息的整合包裝及推廣
（二）營運部
1、全面主導、統(tǒng)籌活動的執(zhí)行工作，包括活動分工跟進及活動執(zhí)行管理；
2、負責活動期間與活動執(zhí)行公司關(guān)于活動流程等相關(guān)工作的對接；
3、負責活動現(xiàn)場指揮和管理；
4、負責突發(fā)事件的處理；
（三）物業(yè)服務部
1、負責活動涉及到的相關(guān)政府職能部門（城管、執(zhí)法局等）的報批工作；
（三）工程部
1、負責活動場地用電、用水的工程保障，確保活動順利進行；
2、負責舞臺、燈光、音響、麥克風等的搭建及調(diào)試，確保正常使用；
3、負責舞臺更衣室的搭建及拆除；
（四）行政部
1、負責活動物料或禮品的采購工作；
2、負責活動桌椅、臺布等的準備及撤場工作，并協(xié)調(diào)安全部進行布置及清場；
（四）安全部
1、負責活動現(xiàn)場的安全工作；
2、協(xié)助總經(jīng)辦完成后勤保障工作；
3、負責停車場車流的引導；
4、負責設計安全問題的突發(fā)事件處理；
（五）保潔部
負責現(xiàn)場活動前后的保潔工作；
（六）全體
活動涉及嘉賓邀約的，由各自部門負責邀約工作，營運部進行統(tǒng)計；
六、活動策劃與執(zhí)行分工
活動策劃與執(zhí)行分工
項目內(nèi)容完成時間責任人
活動策劃活動策劃會議活動前30天營銷部
活動方案撰寫活動前28-29天營銷部
活動初稿提交活動前27天營銷部
溝通會議，方案修改活動前26天營銷部
方案二稿提交活動前25天營銷部
方案立項審批活動前24天營銷部
活動專題會議活動前23天各部負責人
活動籌備 工作活動協(xié)議簽訂活動前22天營銷部
活動路線規(guī)劃指引、主背景、簽到板、邀請函以及氛圍布置物料、宣傳物料設計及制作設計活動前18天 制作完成活動前7天營銷部
商業(yè)資源、活動資源、表演資源等相關(guān)資源整合活動前15天營銷部
負責活動流程、主持人串詞、發(fā)言稿、新聞稿、宣傳文案的撰寫活動前15天營銷部
在活動前期負責與活動公司/合作單位對接相關(guān)工作活動前7-22天營銷部
負責活動前期宣傳及后期報導前15天及后3天營銷部
負責促銷資源及促銷信息的整合包裝及推廣活動前15天營銷部
負責促銷資源及促銷信息的收集活動前20天營運部
負責活動執(zhí)行統(tǒng)籌、物料準備統(tǒng)籌及各部分工執(zhí)行統(tǒng)籌活動籌備期間營運部
負責活動相關(guān)報批及備案活動前20天物業(yè)服務部
活動區(qū)域用電、用水保障活動前1天工程部
舞臺、燈光、音響、麥克風、電腦、調(diào)音員到位活動前1天工程部
舞臺更衣室搭建活動前1天工程部
負責活動物料或禮品的采購完成活動前3天總經(jīng)辦
負責活動桌椅、臺布等的準備工作，并協(xié)調(diào)安全部進行布置；活動前1天總經(jīng)辦
活動安全預警方案/措施活動前3天安全部
協(xié)助行政部完成后勤保障工作活動前1天安全部
活動現(xiàn)場保潔工作安排活動前1天保潔部
嘉賓邀約活動前8天各相關(guān)部門
活動執(zhí)行舞臺區(qū)域活動流程執(zhí)行、主持人跟進對接活動當天營運部
活動現(xiàn)場突發(fā)事件處理活動當天營運部
活動現(xiàn)場攝影活動當天營銷部
電源、舞臺、燈光、音響、麥克風、電腦音樂的調(diào)控活動當天工程部
嘉賓簽到及接待活動當天相關(guān)部門
現(xiàn)場活動及周邊的安保工作活動當天安全部
車流較大的時候，負責停車場車流的引導活動當天安全部
現(xiàn)場環(huán)境及衛(wèi)生的維護活動當天保潔部
解決加班人員伙食及存休登記活動當天總經(jīng)辦
活動結(jié)束電源、舞臺、燈光、音響、麥克風、電腦的撤場活動結(jié)束當天工程部
桌椅、臺布等物料撤場活動結(jié)束當天總經(jīng)辦、安全部
活動宣傳物料、背景板、簽到板、指引等物料撤場活動結(jié)束當天營運部
活動總結(jié)及評估活動結(jié)束當天營銷部
活動場地衛(wèi)生清潔活動結(jié)束當天保潔部
備注營銷部可根據(jù)活動實際情況調(diào)整工作完成時間
七、執(zhí)行時間--本制度自公布之日起執(zhí)行
zz商業(yè)管理有限公司
20**年試用版
篇2：X百貨對圣誕元旦店慶營銷活動工作總結(jié)
zz百貨關(guān)于對圣誕、元旦、店慶營銷活動工作總結(jié)
依據(jù)公司整體工作部署，營銷部于20**年12月6日開始，分別開展了圣誕、元旦、店慶促銷活動，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、圣誕狂歡，驚喜無限
1、店堂布置，氛圍營造
營銷部于20**年12月6日起，首先采取“走出去，引進來”方式，組織人員到鄭州“取經(jīng)”學習，并根據(jù)參觀學習情況，結(jié)合本公司實際，本著“少支出，有新意”的原則，自己動手、設計、制作圣誕大禮盒，懸掛于中廳和前廳來增加圣誕節(jié)氛圍。經(jīng)過三天緊急制作，在后勤保安部電工班全力配合下，利用晚下班商場清場后，開始懸掛，歷時一個禮拜三個晚上，將圣誕大禮盒懸掛完畢，同時又將前廳彩條卸下清洗后重新懸掛，使前廳、中廳都煥然一新。
2、廣告宣傳，活動開展
1）公司于12月22日，12月24日分別在《潁州晚報》、《生活購物報》上刊登了兩期四個整版的“圣誕狂歡，驚喜無限”促銷活動，同時，展示了“MA*.BOBO、葵、淑女坊、卡帝樂鱷魚、都彭、KUHIE iophone4”等11個品牌的產(chǎn)品推介。
2）書寫了pop120多張，為賣場氛圍營造增添了烘托。
3、活動靚點
1)圣誕老人發(fā)福禮，因與667輪滑合作。由667輪滑員工發(fā)放圣誕禮品，引起了較好的轟動效應。圣誕老人所到之處，皆引起局部“轟動”效應，顧客在一片熱鬧笑聲中，充分體現(xiàn)了在zz購物的快樂享受。
2）幸運搖錢樹活動，現(xiàn)金的當場返還讓不少顧客頗感意外，引起不少顧客贊許和刺激了顧客的購物興趣，個別顧客甚至多次購買，喜摘紅包。
3）千仞崗臨時打折促銷活動，一個小時不到創(chuàng)造了超過國貿(mào)商場的銷售額，成為本次活動較好的靚點。
4、活動存在的不足之處
采購的圣誕物品較為平常，沒有新潁，主要依靠去年采購的電動圣誕老人和大圣誕樹來營造氛圍，沒有靚點、新意，員工所戴圣誕帽款式、顏色較為陳舊，也不是今年流行的綢緞圣誕帽。
二、元旦盛宴，感謝有您
1、店堂布置，氛圍營造
為了充分體現(xiàn)zz百貨開業(yè)2年來，成長的十分健康；衷心感謝廣大顧客支持，公司特開展了以“zz百貨，感謝有你”為主題的系列宣傳活動。首先公司花費巨額資金對樓頂周圍三幅廣告畫面全部換成“zz百貨，感謝有你”的大型戶外廣告宣傳畫，同時，公司對商場1、2、3號門戶外也進行了重新裝飾，重點突出了“zz百貨開業(yè)2周年”； 使商場外部形象明顯有了較大的提升。每逢重大節(jié)日中國人有懸掛紅燈籠的風俗，元旦新年到來，營銷部與古井酒廠達成雙贏約定，由其酒廠出資贊助公司四箱酒，酒廠自己派人安裝懸掛帶其商標的紅燈籠，經(jīng)過兩天的緊張安裝，增添了商場內(nèi)外到濃郁的新年氛圍。
2、廣告宣傳，活動開展
1）為了達到較好的宣傳氛圍，公司分別于12月30、31日，元月7、8、9日分別在《潁州晚報》、《生活購物報》上刊登 7期整版廣告宣傳，集中宣傳了公司32個品牌。有效提升了商場聲譽度。
2）書寫了pop100多張，進一步營造了促銷氛圍。
3、活動靚點
無活動靚點。營業(yè)額雖同比上升幅度大，但活動期間各供應商促銷力度不大，沒引起轟動效應，激發(fā)不了顧客的沖動購買欲。
4、活動存在的不足之處
1）摘紅包活動未達到預期效果。因圣誕節(jié)時此活動開展較為吸引人氣，使顧客充分享受到購物的樂趣。公司決定繼續(xù)舉行此活動，從31號開始進行為期三天的摸紅包活動，第一天人氣尚可，后兩天因供應商不參與此項活動的供應商增多，導致此項活動虎頭蛇尾沒有靚點、起色。
2）商品店慶價較為失敗。活動開展10天幾乎沒有供應商將知名商品價格降到最低，導致商場內(nèi)客流雖多，但再也沒有引起圣誕節(jié)千仞崗搶購的轟動場面。
3）政令不一，延誤商機。各樓層因沒有正確傳達公司促銷信息，使個別員工、供應商接收了一些錯誤的信息，延誤了大好的商機。
4）設計失誤，影響效果。1號門外墻裝飾，維修較多，嚴重的影響了商場的整體形象。因1號門門口外墻設計、及使用材料失誤，造成畫面維護困難，KT板頻繁的脫落，頻繁的維修，不但影響商場外部的形象也增加了維修成本。
5)宣傳資源浪費嚴重，沒能突出公司特色。7、8、9三期報紙沒能充分體現(xiàn)店慶的靚點，嚴重的浪費了資源。原因有兩點:一是公司內(nèi)無專業(yè)設計人員，更新不了畫面，而報社只提供設計一版；二是各樓層未能按時上報所需宣傳的品牌，造成設計時間較短，報社沒時間進行重新設計。
三、下步營銷工作措施
針對圣誕、元旦、店慶促銷中所存在的問題，在以后的促銷活動中要重點做好以下幾個方面工作。
1、春節(jié)臨近，公司擬開展“zz獨有、歲末答謝”，“歲末答謝，獨家特惠”， “名門zz、名門盛宴”等系列促銷活動主題。
2、做到政令統(tǒng)一，步調(diào)一致。各樓層、各部門都要將公司所下發(fā)的促銷活動準確無誤的傳達到每一個員工，要做到人人皆知、正確解答，要切實做到上至公司管理層下至保潔員都要清晰明確的熟悉公司促銷活動信息，以方便解答顧客所惑，決不允許再出現(xiàn)對促銷活動進行錯誤傳達、錯誤理解。
3、提前出報樣，早設計、早準備，不打無準備之仗。公司擬于近期開展進行春節(jié)系列主題促銷活動，營銷部將提前與報社聯(lián)絡，提前將報樣設計出來。各樓層務必將本樓層所需宣傳的品牌及時上報公司。
4、加強與供應商協(xié)商、溝通，利用春節(jié)旺季，推出系列商品進行“zz獨有、歲末答謝”等為主題的宣傳促銷活動，讓供應商一定要拿出有一定知名度的品牌進行讓利酬賓，商品切實做到“質(zhì)優(yōu)價平”，多創(chuàng)造幾個“靚點”為zz百貨新年迎來“開門紅”。
營銷部
二0**年元月十四日
篇3：郵政物流思鄉(xiāng)月中秋月餅營銷活動方案
郵政物流“思鄉(xiāng)月”中秋月餅營銷活動方案
活動背景：
“思鄉(xiāng)月”活動自推出至今已有5年的歷史，以往每年的銷售情況不容樂觀，參差不齊。
“思鄉(xiāng)月”是中國郵政EMS在中秋佳節(jié)期間推出的以“百年郵政，與您共賀中秋”為主題，以“明月寄相思，千里遞真情”為主旨，為廣大客戶提供的月餅選購、寄遞“一條龍”速遞服務。
為彌補我公司今年快遞任務量，今年“思鄉(xiāng)月”活動，局領(lǐng)導非常重視，精心部署，設定40萬的銷售目標，全體員工全力以赴，老員工每人爭取完成0.7萬的銷售目標，新員工爭取每人完成0.3萬的銷售目標，力爭取得此次營銷活動的全面勝利。
對外宣傳統(tǒng)一口徑
郵政不買月餅，因為郵政不生產(chǎn)月餅，是做統(tǒng)一配送和郵寄的，月餅是廠家的，為方便客戶，可以在郵政選月餅。
月餅價格問題
原則是不打折，但客戶購買了5000元以上的月餅時，可以申請95折優(yōu)惠，10000元已上時可以申請9折優(yōu)惠。
我們要收回客戶的全額款，然后再返給客戶，告訴客戶，我們返給的是廣告宣傳費，而不是打折費。
后方供給問題
月餅郵寄統(tǒng)一使用專用箱，統(tǒng)一標識，規(guī)范包裝，禁止使用舊編織袋包裝，以免影響視覺味覺。
月餅領(lǐng)取責任到人，后面場地統(tǒng)一到蘆巖處領(lǐng)取，窗口統(tǒng)一到魏玲玲處領(lǐng)取。
月餅庫存，由各組長負責統(tǒng)計本小組三日內(nèi)所需的月餅，上報蘆巖，由蘆巖統(tǒng)一訂購。
月餅銷售回款發(fā)票開據(jù)
一、月餅銷售回款原則是誰銷售，誰負責收回款項，統(tǒng)一上交財務。
二、月餅發(fā)票費用統(tǒng)一開待投費，請開票人不要開其他用途。
提貨券使用
一、提貨券由一人保管，登記造冊。誰領(lǐng)取誰簽字確認。
二、提貨券蓋章(月餅名價章)生效，誰領(lǐng)取誰負責把月餅錢收回來。
銷售目標：
20**年郵政物流公司總銷售目標目標40萬元。
分解目標，每個老員工銷售任務0.7萬，新員工0.3萬。
每人需要完成銷售月餅75盒的任務。
每人需要銷售58元/盒的月餅138盒
每人需要銷售78元/盒的月餅102盒
每人需要銷售118元/盒的月餅67盒
每人需要銷售148元/盒的月餅54盒
每人需要銷售168元/盒的月餅47盒
營銷策略：
一、延伸服務領(lǐng)域，創(chuàng)新營銷模式。
二、以部門經(jīng)理負責制，以項目小組為主導去營銷。
三、以項目客戶、職工福利和企業(yè)事業(yè)單位團購為主。
四、以學校、醫(yī)院、部隊、工地、社區(qū)為輔。
營銷賣點：
一、選購郵政月餅，免費郵寄全國。月餅到了，親人笑了。
二、食品國際郵寄，獨家服務。
三、華美月餅，上市公司，質(zhì)量保證，放心選擇。
四、貼心服務，上門訂購，便利業(yè)務。
五、社區(qū)、學校、醫(yī)院、部隊、工地等均可通達。
六、月餅提貨券方便單位團體、企事業(yè)單位發(fā)放福利。
七、本地外來建設者為親朋好友郵寄一份思鄉(xiāng)情意。
八、月餅郵寄全部采用航空快遞，更快速、更準時。
九、免去了節(jié)日送禮勞累奔波，與更多親友真情相通。
十、百年郵政信譽、專業(yè)服務品質(zhì)、卓越通關(guān)能力。
營銷渠道：
一、郵政自有客戶營銷：對自己管轄的客戶有重點有選擇的營銷，主要營銷“選購郵政月餅，免費郵寄全國”的優(yōu)勢。向客戶營銷中高檔的月餅。
客戶自身有三種需求：1、客戶也有客戶，需要給他們送禮。2、客戶要給員工發(fā)福利，需要給他們發(fā)放禮物或月餅。3、客戶有親朋好友，需要給他們送月餅。4、員工需要給他們的親朋好友送禮。
二、員工福利市場營銷：針對單位給員工中秋發(fā)放福利重點推薦月餅加干紅的禮品組合，提高客端價增加附加值。針對通信行業(yè)、金融機構(gòu)、政府部門、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)性、集團性客戶貼身策劃，制定集團客戶營銷公關(guān)方案，重點開發(fā)其的職工福利市場。
三、校園師生市場營銷： 9月10日教師節(jié)正是月餅銷售旺季，這給月餅營銷提供了一個廣闊市場空間。加大對各大中院校、高初中及小學的營銷公關(guān)，通過“月餅到了，親人笑了”等具有溫馨祝福的宣傳，開發(fā)學生給家人、老師、同學寄遞市場。
四、部隊營銷市場營銷：針對部隊官兵急需表達中秋佳節(jié)思鄉(xiāng)之情強烈愿望的需求和群體購買特點，積極開展“進軍營服務官兵”等擁軍活動。重點宣傳“選購郵政月餅，免費郵寄全國”優(yōu)惠方式，側(cè)重推薦100元左右的月餅產(chǎn)品。
五、外來務工人群消費營銷市場：針對外來打工人員遠離家鄉(xiāng)外出打工，中秋佳節(jié)表達思鄉(xiāng)之情的愿望，深挖園區(qū)內(nèi)的工礦企業(yè)，積極了解、研究和滿足企業(yè)的個性化需求(如：以企業(yè)名義給員工親屬一封信等)，做大企業(yè)老板給員工家屬寄遞月餅市場。
六、社區(qū)小區(qū)市場營銷：和社區(qū)委員會或管委會取得聯(lián)系，通過社區(qū)委員會向廣大家長宣傳“選購郵政月餅，免費郵寄全國”優(yōu)勢服務，讓家長給自己遠在他鄉(xiāng)的親朋好友及子女郵寄一份月餅，表達一份親情。
七、營業(yè)窗口營銷市場：針對不同區(qū)域特點和不同類型客戶，組織開展“思鄉(xiāng)月”專項營銷活動。著重宣傳“免費寄遞”優(yōu)惠方式，廣泛推介“思鄉(xiāng)月”月餅。
八、網(wǎng)上銷售市場：在z郵政物流網(wǎng)站上精心設計“思鄉(xiāng)”月餅銷售網(wǎng)頁，在淘寶網(wǎng)站上注冊一家z郵政物流“思鄉(xiāng)月”商家，開拓網(wǎng)上 “思鄉(xiāng)月”月餅銷售市場。
營銷規(guī)則：
一、各小組由組長負責撰寫營銷策劃方案，營銷方案要細化，可由1-2個細化市場方案組成。交謝工審核，然后實施。
二、月餅營銷，管轄經(jīng)理對自己所管轄的客戶享有優(yōu)先開發(fā)權(quán)，其他客戶經(jīng)理避免重復開發(fā)。
三、需要其他部門的人員協(xié)助開發(fā)客戶的，由當事人向協(xié)助人提出申請，所銷售金額歸屬問題雙方協(xié)商。(可歸一人，獎金均分)
四、各小組組長負責統(tǒng)計本小組的每天銷售業(yè)績，登記造冊，隨時了解本小組銷售情況，做好后勤支持工作。
郵寄流程及方法：
一、用戶可直接到各郵政窗口辦理，或通過撥打銷售熱線zz等方式辦理該業(yè)務。
二、窗口辦理程序：用戶根據(jù)目錄或現(xiàn)場看貨選定滿意的月餅種類，填寫相關(guān)業(yè)務單式，然后付款。m.dewk.cn選購中秋月餅，全國免費郵寄。
三、客戶可根據(jù)營銷人員的宣傳冊，選購月餅，填寫好運單付款，月餅可直接由郵政物流公司直接郵寄指定的人員。
四、如果是單位福利，有提貨券的，可持提貨券前來我公司領(lǐng)取月餅。
五、客戶可登陸我公司網(wǎng)站在網(wǎng)上選購下單。
廣告營銷：
全方位、立體式、多渠道
廣告營銷深入到每一個角落
在z電視臺、電臺、車載廣告，并統(tǒng)一設計宣傳單、產(chǎn)品推介冊、海報、不干膠貼、郵送廣告擴大宣傳效果。還可以利用定制彩鈴、電視、廣播、報紙、橫幅、營業(yè)網(wǎng)點展臺等多種渠道與方式大力宣傳。