銷售部主管崗位職責

　　1.0目的

　　為規(guī)范公司管理，明確崗位責、權(quán)，做到各司其事，各負其責，責權(quán)明確。

　　2.0適用范圍

　　適用公司銷售主管崗位。

　　3.0 基本信息

　　3.1崗位名稱：銷售部主管、銷售部直接負責人和責任人

　　3.2所屬部門：銷售部

　　3.3直接上級：廠長

　　3.4直接下級：銷售員

　　3.5工作匯報：廠長，總經(jīng)理

　　3.6工作接替：銷售員

　　3.7可晉升崗位：無

　　3.8可調(diào)動崗位：無

　　4.0職責

　　4.1全面主持銷售部日常事務和管理工作。落實執(zhí)行公司各級文件制度。

　　4.2制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責。

　　4.3制定市場推廣方案，根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃，促銷方案。

　　4.4組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。

　　4.5分析市場狀況，正確作出市場銷售預報，開發(fā)客戶、擴展業(yè)務。

　　4.6參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷會。

　　4.7審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同。

　　4.8跟蹤客戶對產(chǎn)品要求、服務要求的變化，提供及時的服務。

　　4.9監(jiān)督下屬根據(jù)客戶要求準確下達生產(chǎn)計劃單并跟進計劃單的完成。

　　4.10制定發(fā)貨計劃、提供送貨服務，保證交期與貨款回收。

　　4.11負責對客戶價格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案。

　　4.12及時跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結(jié)果，并回復客戶。

　　4.13負責客戶回訪、維護、聽取客戶反饋意見，進行客戶滿意度調(diào)查和評價。

　　4.14監(jiān)督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。

　　4.15負責對下屬工作指導，業(yè)務培訓，并進行績效考核。

　　4.16做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。

　　4.17定期聽取下級述職，定期向總經(jīng)理述職。

　　4.18主持召開每周一次的部門例會。并參加公司例會及相關會議。

　　4.19其他各級文件制度中規(guī)定的相應工作職責。

　　4.20接受并完成上級交辦的其他工作任務。

　　5.0權(quán)力

　　5.1對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)。

　　5.2有開發(fā)、篩選客戶的權(quán)力。

　　5.3有對下屬實施獎懲，崗位調(diào)配的建議權(quán)和任免的提議權(quán)。

　　5.4對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。業(yè)務技能和業(yè)績有考核權(quán)。

　　5.5有要求其他部門配合相應工作的權(quán)力。

　　5.6有其他相關制度文件規(guī)定的相應權(quán)力。

　　6.0責任

　　6.1對本部門的工作秩序、人員行為紀律負責。

　　6.2對客戶資料檔案的完整性和安全性負責。

　　6.3對本部銷售計劃和目標的達成率負責。

　　6.4對銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責。

　　6.5對及時發(fā)貨、及時回收貨款負責。

　　6.6對客戶投訴、意見反饋問題的及時解決和預防負責。

　　6.7對所掌管公司秘密的安全性負責。

　　6.8對其他相關制度文件規(guī)定的相應工作負責。

篇2：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部主管崗位職責

　　房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部主管崗位職責

　　1. 主管是助理經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。

　　2. 負責部門的資料管理(詳細內(nèi)容見斷鄄康淖柿瞎芾懟罰質(zhì)量記錄

　　3. 負責銷售數(shù)據(jù)的錄入與刪除，定期與財務進行數(shù)據(jù)核對，確保每項數(shù)據(jù)的準確性，進行質(zhì)量記錄。

　　4. 通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》--匯總前一日《銷售日報表》--會后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)--錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給銷售經(jīng)理--錄入當日合同、當日《客戶檔案》--整理部門資料--與財務核對當日收款與銷售數(shù)據(jù)--收當日《工作日志》。

　　項目發(fā)售前的準備工作：制作價格一覽表、明細表--制作銷售情況一覽表--錄入房源表--準備電腦錄入單、定單、合同、合同補充協(xié)議、合同編號、工程變更單、前期物業(yè)管理協(xié)議、質(zhì)量保證書與使用說明書等。

　　項目交房前的準備工作：查驗老合同資料，制作《交房核查表》--組織銷售代表填寫標準合同或交房資料--與財務部核對該項目的銷售資金的回籠情況。

　　5. 銷售情況的準確、及時把握是公司決策的首要前提，而銷售情況來源于每一天每一套房屋的信息反饋，因此，銷售情況的錄入必須當天完成，且準確無誤，否則，每一個數(shù)據(jù)、每一個文字有誤由經(jīng)理助理發(fā)現(xiàn)則對主管處以50元罰金，由經(jīng)理發(fā)現(xiàn)則對主管處以100元罰金，如產(chǎn)生不良后果對相應責任者將課以各自罰金比例的經(jīng)濟處罰。

篇3：房地產(chǎn)銷售部行為規(guī)范：值班代表/值班主管的值班工作內(nèi)容

　　六.值班代表/值班主管的值班工作內(nèi)容

　　一.早會后20分鐘內(nèi)完成或檢查以下各項工作，并在值班時間內(nèi)保持，必須及時妥善的解決。

　　(一) 大廳

　　1、地面、墻面的清潔衛(wèi)生。

　　2、桌椅、沙發(fā)的清潔及歸位。

　　3、煙灰缸的清理。

　　4、飲水機的清潔，水桶的整齊擺放、無雜物，隨時檢查機上的水桶內(nèi)是否有水。

　　5、領取紙杯，隨時補充新的紙杯。

　　6、模型的清潔、矯正。

　　7、清潔和矯正墻上懸掛的一切物品。

　　8、觀察窗簾是否需要清潔，如果需要，向主管報告，隨時維持窗簾均勻的關閉狀態(tài)。

　　9、安全帽的清潔、整齊，隨時保持此狀態(tài)。

　　10、地毯的端正，并隨時保持地毯的端正。

　　11、話機的清潔、端正。

　　12、準備當天所需的足夠的資料，并隨時保持擺放有序，如：戶型圖、預訂單、價格表、工作日志、變更通知書、銷售日報表等。

　　13、報架的資料的擺放要歸類，報名、刊名面向大廳。

　　(二) 后廳部分

　　1、 桌椅、地面、柜子的清潔，有序。

　　2、 桌面上的資料、辦公用品按照相關規(guī)定擺放整齊，清除不該擺放的東西。

　　3、 墻上懸掛的各種資料應整齊排列，包括戶型圖、預定單、工作日志及變更通書等。

　　二. 注意事項

　　1.值班時間是當日上班開始到次日上班前，在此時間段出現(xiàn)的問題由當班的值班主管負責，銷售經(jīng)理可視情節(jié)的輕重課以50元--200元的處罰。

　　2.下班前值班主管要查看門、窗、電腦是否關閉，收拾桌椅。

　　3. 除當班的值班代表/銷售主管負有以上職責外，其他銷售代表亦責無旁貸，如發(fā)現(xiàn)有故意熟視無睹者，主管/經(jīng)理可視情節(jié)的輕重課以50元--200元的處罰。