從銷售角度看經(jīng)營(yíng)人脈的藝術(shù)

　　1、與人相處要給人兩種感覺(jué)

　　乍見(jiàn)之歡，久處之樂(lè)

　　“乍見(jiàn)之歡”，表明見(jiàn)到對(duì)方的喜悅，表明內(nèi)心中對(duì)于對(duì)方的尊重與認(rèn)同;

　　“久處之樂(lè)”，則表明有情趣，善于與人交往，能夠相互合拍，相互融洽。

　　2、建立人脈，關(guān)鍵在于能帶給對(duì)方什么樣的利益

　　利益始終是我們必須考慮的話題。無(wú)論是具體的物質(zhì)利益或不明顯的感情感受，有利益才有人脈的結(jié)合。記得有位做銷售的朋友，其與一位特別喜歡抬杠的采購(gòu)很合得來(lái)，原來(lái)兩個(gè)人在抬杠中居然找到了不少樂(lè)趣。這些樂(lè)趣，當(dāng)然也可稱之為“利益”。

　　3、中國(guó)人吃三種面：

　　情面 體面 場(chǎng)面

　　情面：人情世故的經(jīng)典表白。

　　體面：記得有位在外資企業(yè)做銷售的朋友，由于滿足了他所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)一位重要經(jīng)銷商希望讓外籍老板在促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)露面，給他捧場(chǎng)的要求，讓這位經(jīng)銷商感到“非常體面，很有面子”，因此區(qū)域銷售額大增。

　　場(chǎng)面：從某種角度上講，銷售就是做“場(chǎng)”，做氣勢(shì)，顯示力量，善于借助企業(yè)的“場(chǎng)強(qiáng)”，銷售會(huì)更具神韻。國(guó)人也特別喜歡宏大的場(chǎng)面，如果以場(chǎng)面的熱烈、恢宏、隆重接待某人，那他肯定受寵若驚。

　　4、三種人一定要認(rèn)識(shí)

　　經(jīng)驗(yàn)比我多 關(guān)系比我好 實(shí)力比我強(qiáng)

　　“經(jīng)驗(yàn)比我多”，我可以多學(xué)點(diǎn)東西，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，向有經(jīng)驗(yàn)的人靠近可以少走彎路。

　　“關(guān)系比我好”，顯然對(duì)方為人不錯(cuò)，有面子，善于人脈經(jīng)營(yíng)。

　　“實(shí)力比我強(qiáng)”，強(qiáng)者始終是被尊重的，所以實(shí)力強(qiáng)大的必然總受照顧，而且也總有較強(qiáng)的抵抗力。

　　5、凡人都有想表達(dá)的欲望

　　被了解的需求

　　這是人性的弱點(diǎn)，需要我們善加運(yùn)用。人海茫茫，心靈的孤獨(dú)與不斷尋求共鳴是天性使然。“我是誰(shuí)?我是怎樣的人?我自信嗎?我很厲害嗎?我能得到贊賞嗎?”--所有這些，都是人的共性。我們喜歡確定，喜歡肯定，需要尊重，冀求認(rèn)同，希望擴(kuò)大“本我”空間，怎么應(yīng)對(duì)?給予適當(dāng)滿足!

　　有一次我與目標(biāo)客戶洽談，對(duì)方感覺(jué)良好，于是就在雙方東拉西扯一小時(shí)后成交。

　　6、所有的關(guān)系都建立在成熟的信任基礎(chǔ)上

　　的確如此。對(duì)方信任你了，才會(huì)信任你的產(chǎn)品，你的服務(wù)，你的企業(yè)。只要有成熟的信任，就算你的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)某些地方做得不足，對(duì)方也會(huì)本著理解的精神讓你有改善的機(jī)會(huì)。

　　7、言行一致是一個(gè)人最大的無(wú)形財(cái)富

　　言必行，信必果，在任何時(shí)期都會(huì)受到尊重。言行一致是肉體對(duì)心靈的成諾，是兩者充分結(jié)合的表現(xiàn)。所謂季布一諾，價(jià)值千金就是此理。

　　8、整合人脈，訴求一個(gè)明確議題

　　企劃不同的豐富活動(dòng)創(chuàng)造彼此共同利益

　　對(duì)于我們的經(jīng)銷商，我們的事業(yè)伙伴，我們的客戶群體，在一定時(shí)間里，總要以明確的主題式活動(dòng)促成情感的更加緊密，關(guān)系的更加深入，配合的更加默契。

　　9、經(jīng)營(yíng)人脈的自然法則

　　春耕：乍見(jiàn)之歡，喜歡你這個(gè)人

　　夏耘：久處之樂(lè)，與你能融洽相處

　　秋收：?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題，需要你的商品

　　冬藏：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助你轉(zhuǎn)介紹

　　以春夏秋冬為喻，足以表明經(jīng)營(yíng)人脈的長(zhǎng)期性、自然性、順勢(shì)而為性。萬(wàn)事萬(wàn)物，都有其內(nèi)在的生存·變化·發(fā)展·演進(jìn)規(guī)律，人脈的經(jīng)營(yíng)也是如此。沒(méi)有耕耘，難有收獲;方式不佳，收獲不大;掌握自然法則，用心經(jīng)營(yíng)，必然收獲多多。每一個(gè)客戶，都是一個(gè)寶藏，需要我們深入挖掘。

　　10、人類五種愛(ài)的表達(dá)方式

　　--言語(yǔ)上的肯定

　　--贈(zèng)送禮物

　　--肢體上的接觸

　　--提供服務(wù)

　　--有品質(zhì)的相處時(shí)間

　　肯定對(duì)方，對(duì)方必定產(chǎn)生喜悅，產(chǎn)生認(rèn)同。人都怕被被人忽視，怕被別人否定，怕被別人懷疑。多給予對(duì)方正向的情感價(jià)值，必定增加你的價(jià)值。

　　贈(zèng)送禮物是對(duì)對(duì)方的肯定，是感謝，是回饋，是贊賞，是期許將來(lái)的合作，是對(duì)關(guān)系的投入。

　　適當(dāng)?shù)闹w接觸，可以化解敵意，拉近彼此距離，增進(jìn)友誼，提高互信。握手、擁抱、靠近、碰杯、共同參與運(yùn)動(dòng)等等都是肢體接觸的表現(xiàn)。

　　提供服務(wù)，必須看準(zhǔn)對(duì)方的需求，雪中送炭，雨中送傘式的服務(wù)才是對(duì)方所看重的。因襲必須更多、更全面、更細(xì)致地了解對(duì)方。

　　有品質(zhì)的相處時(shí)間對(duì)銷售人員尤其關(guān)鍵。在一起做什么，說(shuō)什么，對(duì)方得到什么，感受到什么大有學(xué)問(wèn)。知識(shí)面的寬廣、對(duì)對(duì)方需求的洞察、具有良好的表達(dá)能力，有趣味，有幽默感，有活力，善解人意等等都會(huì)讓對(duì)方與你的相處提升價(jià)值。不要為銷售而銷售，不要把相處時(shí)間變得索然寡味。

　　11、如何化人脈為錢脈

　　--提升整體附加價(jià)值

　　--提升多元化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　提升自我，提高服務(wù)能力，更好地滿足對(duì)方，更好地提升合作水平，則關(guān)系好，生意好;一團(tuán)和氣，和氣生財(cái)。

　　品牌源自溢價(jià)能力，錢脈則源自提升自我的能力，源自對(duì)客戶的把握，對(duì)趨勢(shì)的把握能力，創(chuàng)造平臺(tái)的能力;源自對(duì)時(shí)機(jī)的良好判斷力。

　　12、信念、態(tài)度、行為、習(xí)慣、性格

　　--記住該記住的

　　--忘記該忘記的

　　--改變能改變的

　　--接受不能改變的

　　以堅(jiān)定執(zhí)著的信念、認(rèn)真從容的態(tài)度、有規(guī)劃受約束的行為、良好的接觸溝通習(xí)慣、友善穩(wěn)重的性格面對(duì)銷售，面對(duì)客戶。

　　記住客戶的重要信息，記住你對(duì)客戶的承諾，記住客戶的要求;

　　忘記客戶曾經(jīng)對(duì)你的沖撞，忘記相互的不愉快，忘記不利于工作開(kāi)展的負(fù)面信息;

　　致力于改變能改變的客戶的態(tài)度，關(guān)系的深度，來(lái)往的廣度，需求連結(jié)的緊密度;致力于改善你在客戶心目中的形象、親和力與影響力;

　　對(duì)于客觀條件限制較多，暫時(shí)無(wú)法改變的東西，要以平和的心態(tài)面對(duì)之。

篇2：某食品銷售公司省級(jí)辦事處管理辦法

　　食品銷售公司省級(jí)辦事處管理辦法

　　總則

　　辦事處是銷售公司在各省區(qū)市場(chǎng)設(shè)立的辦公事務(wù)地點(diǎn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司對(duì)所管省區(qū)的事務(wù)管理。加強(qiáng)并規(guī)范省級(jí)辦事處管理，是公司提高工作效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)公司管理科學(xué)化的途徑，加強(qiáng)對(duì)各省辦事處的規(guī)范管理，對(duì)公司的發(fā)展將起積極的促進(jìn)作用。

　　選址及變更事項(xiàng)管理

　　2.辦事處的選擇要遵循科學(xué)原則，綜合考慮各因素，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析篩選后在確定。

　　1)、辦事處的選址設(shè)計(jì)活動(dòng)地域、社會(huì)公共設(shè)施、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、地點(diǎn)知名度、可供擴(kuò)展空間、成本以及其他因素，需要根據(jù)公司要求對(duì)各因素做出評(píng)估。

　　2)、辦事處基本選定以后，由省級(jí)經(jīng)理簽字并上報(bào)公司，經(jīng)過(guò)公司統(tǒng)一后方可簽訂租用合同。

　　3)、所簽訂的合同必須符合法律文本格式，手續(xù)完成后，辦事處必須在三日之內(nèi)將各法律文件以及稅票上報(bào)公司備案。

　　3.辦事處一旦選定后，如無(wú)其他客觀因素，原則上不允許經(jīng)常遷移。

　　1)、因主觀因素需要遷移辦公地點(diǎn)，該辦事處必須提前三天上報(bào)公司，闡明變動(dòng)原因。

　　2)、在上報(bào)公司變動(dòng)原因之時(shí)，以必須及時(shí)考察選擇新的辦公地點(diǎn)，一般要求同時(shí)考察三處或以上地點(diǎn)，經(jīng)所比較后在決定。

　　3)、新的辦事處地址變換后，各項(xiàng)手續(xù)及要求同第2條。

　　人員配置管理

　　4.人員的配置、招聘、錄用以及培訓(xùn)，遵循公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合市場(chǎng)的具體實(shí)際，做到不缺不濫。

　　1)、辦事處的人員配置要遵循公司"因需設(shè)崗"的原則設(shè)置崗位并配備人員。

　　2)、辦事處的人員招聘需求必須經(jīng)過(guò)省級(jí)主管上報(bào)公司同意，由公司指派或經(jīng)公司同意后由辦事處在當(dāng)?shù)卣衅浮?/p>

　　3)、新錄用人員要按照正常規(guī)定將其檔案資料保送公司及人力資源部備案，同時(shí)各辦事處留存一份備檔。

　　4)、新招的人員培訓(xùn)工作由公司負(fù)責(zé)，或由公司委托各辦事處完成，經(jīng)考核合格，即可正式錄用。

　　辦公消耗品管理

　　5.省級(jí)辦事處的辦公消耗品的訂購(gòu)、采購(gòu)、分發(fā)等工作均由省辦事處內(nèi)務(wù)助理統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　1)、一般情況下，一季度采購(gòu)消耗品一次，若出現(xiàn)特殊情況必須經(jīng)省級(jí)經(jīng)理簽字同意主可提前采購(gòu)。

　　2)、訂購(gòu)物品送到后，負(fù)責(zé)人要核對(duì)、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量，確保沒(méi)有存在問(wèn)題后，簽字驗(yàn)收。

　　6、消耗品的使用要盡可能節(jié)儉，同時(shí)要加以妥善保管。

　　1)、所以購(gòu)入的用品，都必須一一填寫清單。

　　2)、必須清楚地掌握辦公用品上庫(kù)存情況，經(jīng)常整理，必要時(shí)實(shí)行防蟲(chóng)防潮等措施。

　　3)、每年6月和12月要對(duì)各區(qū)域辦事處的使用情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，若存在問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)指出并相應(yīng)地整改。

　　文書管理

　　7.各省辦事處需要負(fù)責(zé)管理相應(yīng)的文書，加強(qiáng)保密制度的規(guī)范實(shí)施。

　　1)、所有文書包括經(jīng)銷商業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)議決議、通報(bào)、合同或協(xié)議、廣告投放調(diào)查表、各種帳本、統(tǒng)計(jì)圖表等一切業(yè)務(wù)相關(guān)的用書或公文。

　　2)、全部文書歸公司所有并收藏，任何個(gè)人不得私自占有，任何人都必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度。

　　3)、文書的收發(fā)、領(lǐng)取與寄送，原則上由各辦事處內(nèi)務(wù)助理負(fù)責(zé)。

　　4)、文書負(fù)責(zé)人必須按照公司的要注對(duì)其按照密級(jí)分類，并按照保密制度處理。

　　5)、文書按照內(nèi)容進(jìn)行整理后，按尚未完成的文書和可以歸檔的文書二類進(jìn)行管理，全部完結(jié)的文書，分別按照所屬部門、機(jī)密程度、整理編號(hào)保存年限進(jìn)行整理與編輯，做好登記并且歸檔保存。

　　會(huì)議管理制度

　　8.辦事處的會(huì)議包括例會(huì)以及因特殊情況需要臨時(shí)召開(kāi)的會(huì)議。

　　1)、省級(jí)主管將會(huì)議相關(guān)文件內(nèi)容通知內(nèi)務(wù)助理后，內(nèi)務(wù)助理應(yīng)該及時(shí)組織會(huì)議地點(diǎn)，材料等，并及時(shí)準(zhǔn)備通知每一位出席人員。

　　2)、每一次會(huì)議，內(nèi)務(wù)助理或主管都必須做好會(huì)議記錄。會(huì)議記錄要盡可能詳盡，能反映當(dāng)時(shí)的真實(shí)情況。

　　3)、對(duì)于因故缺席人員，內(nèi)務(wù)助理要正確了解原因，做好記錄，按照公司相關(guān)規(guī)定給予處罰，對(duì)于無(wú)故缺席者，要及時(shí)向省級(jí)主管報(bào)告上報(bào)公司備檔。

　　4)、會(huì)議要求講究效率，杜絕"文山會(huì)海"現(xiàn)象。

　　出差考勤管理

　　9、省級(jí)辦事處所負(fù)責(zé)所在區(qū)域各業(yè)務(wù)員的出差考勤管理，對(duì)業(yè)務(wù)員的考勤要不時(shí)抽查，做好出差費(fèi)用報(bào)銷工作。

　　1)、省級(jí)辦事處接到公司通知相關(guān)業(yè)務(wù)員回杭州開(kāi)會(huì)的文件后，應(yīng)該及時(shí)通知各人員并做好記錄。

　　2)、回總部出差的各業(yè)務(wù)員應(yīng)到辦事處辦理出差手續(xù)，包括從總部出差歸來(lái)后的報(bào)銷手續(xù)等等。

　　3)、到各地市、縣出差的業(yè)務(wù)員，辦事處要做好記錄，了解每位業(yè)務(wù)員的出勤情況。

　　4)|出差費(fèi)用報(bào)銷，嚴(yán)格遵守《銷售公司銷售人員出差費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)定》。

　　10、由于銷售工作的特殊性，各辦事處應(yīng)該不定期抽查所屬業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)考勤情況。要求區(qū)域經(jīng)理考核一月二次，客戶經(jīng)理一月四次，銷售代表及及跑單員一月至少一次，同時(shí)要求客戶經(jīng)理配合對(duì)銷售代表以及跑單員的抽查。

　　安全、衛(wèi)生制度

　　11、集團(tuán)公司的安全保衛(wèi)制度同樣適用于各辦事處。

　　1)、由于各辦事處未配備門衛(wèi)保安人員，故應(yīng)該加強(qiáng)安全工作，每天下班時(shí)都要鎖好門窗。若上半時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告處理。

　　2)、各業(yè)務(wù)員不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦事處，若因需要?jiǎng)t必須做出口頭說(shuō)明并做好登記。

　　3)、由于各辦事處所在地域氣候以及周圍環(huán)境的特殊性，因此必須謹(jǐn)防火災(zāi)等情況發(fā)生。

　　12、各辦事處要切實(shí)搞好衛(wèi)生，維護(hù)員工健康以及工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。

　　1)、辦事處的工作場(chǎng)所，至少每日清掃一次，并采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)，不得亂堆放垃圾或亂扔紙屑。

　　2)、工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。

　　3)、飲水機(jī)必須保持清潔。

　　4)、各辦事處應(yīng)定期對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行大掃除，確保光線明亮、空氣流通，保證工作人員的健康。

篇3：學(xué)校膳食中心食品加工、銷售、飲食衛(wèi)生制度

>　　學(xué)校膳食中心食品加工、銷售、飲食衛(wèi)生五四制

　　1、膳食工作人員必須堅(jiān)持從原料到成品實(shí)行“四不制度”。

　　(1)采購(gòu)員不買腐爛變質(zhì)的原料。

　　(2)保管驗(yàn)收員不收腐爛變質(zhì)的原料。

　　(3)加工人員(廚師)不用腐爛變質(zhì)的原料。

　　(4)營(yíng)業(yè)員(服務(wù)員)不賣腐爛變質(zhì)的食品;(零售單位不收進(jìn)腐爛變質(zhì)的食品;不出售腐爛變質(zhì)的食品;不用手拿食品;不用廢紙，污物包裝食品)。

　　2、成品(食物)存放實(shí)行“四隔離”。

　　(1)生與熟隔離。

　　(2)成品與半成品隔離。

　　(3)食品與雜物、藥物隔離。

　　(4)食品與天然冰隔離。

　　3、用(食)具實(shí)行“四過(guò)關(guān)”。一洗，二刷，三沖，四消毒(蒸氣或開(kāi) 水)。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定"辦法。定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。并實(shí)行劃片分工，包干負(fù)責(zé)。

　　5、個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”。勤洗手剪指甲;勤洗澡理發(fā);勤洗衣服被褥;勤換工作服。