P公司電話、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

　　為了更好的規(guī)范電話系統(tǒng)的管理，有效促進(jìn)內(nèi)部及公司與客戶之間的信息溝通，特定本規(guī)定：

　　一、辦公室固定電話的使用及管理

　　1、固定是用于公司業(yè)務(wù)通訊工具;

　　2、公務(wù)使用電話時(shí)必須盡量壓縮通話時(shí)間，原則上通話控制在每次3分鐘以內(nèi)，生產(chǎn)主管以上管理人員可以使用人員公司固定電話。

　　3、禁止使用公司固定電話撥“168”或“9”頭的聲訊電話(違者將按其通話時(shí)間扣罰20倍的話費(fèi)，并處罰金50元/次)

　　4、門衛(wèi)室報(bào)警電話是應(yīng)急使用，為保證暢通，任何人不得占用及使用，(違者將罰款50元/次)

　　5、各部門人員不得利用上班或下班時(shí)間打私人電話，如發(fā)現(xiàn)由調(diào)出清單對(duì)賬，查到底扣除相人員的私打電話費(fèi)用。

　　6、電話使用完畢收線后，必須迅速放回機(jī)座，并確認(rèn)是否放妥，以保證電話線路暢通。

　　7、各部門對(duì)講機(jī)必須勤于擦拭，保證完好，對(duì)于故事?lián)p壞電話機(jī)者，一經(jīng)查實(shí)照價(jià)賠償外，每次處罰100元。

　　二、移動(dòng)電話及對(duì)講機(jī)的使用管理

　　1、配置移動(dòng)電話及對(duì)講機(jī)的目的在于保障公司公務(wù)的順利開展，使用者不得因私事等原因而影響正常公務(wù)電話的撥入或撥出借口不聽公務(wù)電話，不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)頻道不法檢收信號(hào)。

　　2、公司移動(dòng)電話費(fèi)實(shí)行職級(jí)補(bǔ)貼原則，主管級(jí)為100元/個(gè)月，超出部份自已負(fù)責(zé)。

　　3、職級(jí)補(bǔ)貼范圍經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。(在工資中體現(xiàn))

　　4、電話費(fèi)、對(duì)講機(jī)于公司業(yè)務(wù)通訊及內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系使用，通話時(shí)間應(yīng)簡(jiǎn)短明了，注意控制通話時(shí)間，辦公時(shí)間內(nèi)私人電話盡量簡(jiǎn)短，不能用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c工作無關(guān)的事，以保證業(yè)務(wù)及公務(wù)電話的正常暢通。

　　5、移動(dòng)電話及對(duì)講機(jī)由公司統(tǒng)一配裝，必須妥善保管。如丟失或人為損壞照價(jià)賠償。

　　6、享受補(bǔ)貼話費(fèi)的移動(dòng)電話的符有對(duì)講機(jī)的使用人，必須在公司上班時(shí)間內(nèi)保持待機(jī)狀態(tài)，(即每天早上7：30到晚上22：00)，違者處罰100元/次，根據(jù)公司造成重大損失的追究責(zé)任。

　　三、本規(guī)定自20**年10月6日起執(zhí)行。

篇2：對(duì)講機(jī)使用規(guī)則方法培訓(xùn)

　　對(duì)講機(jī)使用規(guī)則方法培訓(xùn)

　　因距離較遠(yuǎn)或受環(huán)境所阻塞，要使用通信器材之輔助，縮短人與人之間的溝通距離，但礙于通訊器材之局限和人聲透過電波的轉(zhuǎn)換而改變，因此不得不制定一些規(guī)則在使用方面來填補(bǔ)這些缺陷，與此同時(shí)，希望大家遵守這些規(guī)則后，減少在使用對(duì)講機(jī)的溝通上，所產(chǎn)生的誤會(huì)。

　　1．若要用對(duì)講機(jī)呼叫任何人時(shí)，首先要叫對(duì)方名字及說明誰人呼叫

　　例：1號(hào)，2號(hào)叫。

　　2．當(dāng)你接收后，應(yīng)立刻回答

　　例：我是1號(hào)，請(qǐng)講。

　　3．若我要把一些事情告知他時(shí)，他確定清楚明白應(yīng)回答

　　例：清楚，收到。

　　4．若是一個(gè)命令或是要立刻去辦，應(yīng)回答

　　例：清楚，我立刻去。

　　5．當(dāng)每個(gè)通訊完畢時(shí)，應(yīng)用結(jié)尾語

　　例：“完畢”或英文“Over”

　　6．若通訊是很長(zhǎng)或要令對(duì)方更清晰收到，應(yīng)在相隔的句子中停頓

　　例：有一輛黑色轎車，車牌號(hào)碼粵A01234（繼續(xù)）

　　對(duì)方應(yīng)說：“清楚，繼續(xù)”

　　停在車位***號(hào)（繼續(xù)）

　　對(duì)方應(yīng)說：“清楚，繼續(xù)”

　　右邊車身近司機(jī)位門被劃花（繼續(xù)）

　　對(duì)方應(yīng)說：“清楚，繼續(xù)”

　　劃花長(zhǎng)度約30公分（繼續(xù)）

　　對(duì)方應(yīng)說：“清楚，繼續(xù)”

　　懷疑被尖物所劃，深度已超過底油（繼續(xù)）

　　對(duì)方應(yīng)說：“清楚，繼續(xù)”

　　現(xiàn)場(chǎng)沒有任何可疑物件發(fā)現(xiàn)（繼續(xù)）

　　對(duì)方應(yīng)說：“清楚，繼續(xù)”

　　請(qǐng)通知有關(guān)車主（完畢）

　　對(duì)方：“你應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)尋找目擊證人，盡快報(bào)上。

　　答：清楚，我立刻去。

　　使用對(duì)講機(jī)應(yīng)注意事項(xiàng)：

　　1．嘴不要太貼近對(duì)講機(jī)咪高峰，因會(huì)產(chǎn)生回響；

　　2．用手按著對(duì)講掣，然后才開始講，說話速度不要快；

　　3．通話完，手要放松對(duì)講掣；

　　4．聲音控制紐不要開得太大，最好超過一半即可，可按藍(lán)色掣調(diào)試音量；

　　5．每次交接班要注意電池儲(chǔ)存量是否足夠；

　　6．天線接口是否上緊；

　　7．對(duì)準(zhǔn)頻度：“CH3”；

　　8．兩個(gè)對(duì)講機(jī)不要放得太近使用，因會(huì)產(chǎn)生回響；

　　9．這類型對(duì)講機(jī)的有效范圍約公里直徑；

　　10．穿越鋼根混凝土較差。

　　對(duì)講機(jī)練習(xí)（一）

　　A管理員B保安隊(duì)長(zhǎng)

　　內(nèi)容：

　　在大堂有幾名女顧客因碰撞問題產(chǎn)生激烈爭(zhēng)吵，圍觀者越聚越多，整個(gè)大堂都擠滿人群，情況混亂，更產(chǎn)生推撞，管理員向保安隊(duì)長(zhǎng)要求增援及指示。

　　隊(duì)長(zhǎng)命令廣場(chǎng)及外巡保安員到場(chǎng)協(xié)助，并尋找事端的主角，先把她帶離現(xiàn)場(chǎng)，并把其余一干人等帶往管理處，勸喻圍觀者撤去。

　　其中一名女士向管理員投訴被人打，不停地哭泣，但表面并沒有傷痕，該名女士名叫徐大鳳，年齡約30歲。

　　隊(duì)長(zhǎng)命管理員先行安撫，讓她冷靜下來及詢問她家人之電話，希望能致電其家人把她接回家。現(xiàn)場(chǎng)玻璃并沒有損毀。

　　A：保安隊(duì)長(zhǎng)，管理員叫。

　　B：保安隊(duì)長(zhǎng)，收到請(qǐng)講。

　　A：大堂有顧客激烈爭(zhēng)吵、圍觀者較多。（繼續(xù)）

　　B：清楚（繼續(xù)）

　　A：大堂擠滿人群、情況混亂，請(qǐng)求增援協(xié)助。（完畢）

　　B：清楚，我馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)。（完畢）

　　B：巡邏保安，保安隊(duì)長(zhǎng)叫。

　　*我是巡邏保安請(qǐng)講。

　　B：你到大堂協(xié)助，找出事端主角，把她帶離現(xiàn)場(chǎng)。（繼續(xù)）

　　*清楚（繼續(xù)）

　　B：把有關(guān)人員帶往管理處，并撤退圍觀者。（完畢）

　　A：保安隊(duì)長(zhǎng)，管理員叫。

　　B：我是保安隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)講。

　　A：有一名女士投訴被人打、不停哭，并無發(fā)現(xiàn)傷痕。（繼續(xù)）

　　B：清楚請(qǐng)講。

　　A：查清女士名叫徐大鳳，年齡約30歲。（完畢）

　　B：請(qǐng)你對(duì)女士先行安撫，讓她冷靜。（繼續(xù)）

　　A：清楚（繼續(xù)）

　　B：詢問她家人電話，致電家人把她接回家。（完畢）

　　對(duì)講機(jī)練習(xí)（二）

　　A：保安員

　　B：保安隊(duì)長(zhǎng)

　　內(nèi)容：

　　在第七幢十二座1202室住戶周先生向保安員報(bào)案，當(dāng)他剛從外面回來時(shí)發(fā)現(xiàn)大門虛掩，屋內(nèi)物件零亂，他想是被爆竊，保安員與周先生回到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，鐵閘有明顯被撬痕跡，屋內(nèi)所有衣物被翻倒在地上，抽屜被打開，據(jù)周先生講請(qǐng)柜所存放之現(xiàn)金五千元不見，其它損失有待清點(diǎn)。

　　隊(duì)長(zhǎng)命令保安員留守現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)所有證物及不許任何人去移動(dòng)，待公安到場(chǎng)處理，更要求保安員查問其他鄰居是否目睹。

　　A：保安隊(duì)，我是巡邏保安員（繼續(xù)）

　　B：我是保安隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)講。

　　A：七幢十二座1202室住戶周先生報(bào)案。（繼續(xù)）

　　B：清楚（繼續(xù)）

　　A：他回到家門口發(fā)現(xiàn)大門虛掩，屋內(nèi)物件零亂。（繼續(xù)）

　　B：清楚（繼續(xù)）

　　A：我和業(yè)主到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，鐵閘有明顯被撬痕跡。（繼續(xù)）

　　B：清楚，繼續(xù)。

　　A：屋內(nèi)物品零亂，存放現(xiàn)金五千元不見，其它損失有代清點(diǎn)，案情報(bào)告。（完畢）

　　B：請(qǐng)你留守現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)所有證物及不許任何人去移動(dòng)。（完畢）

　　A：清楚，我立刻去。

　　B：消防監(jiān)控中心，保安隊(duì)長(zhǎng)叫。

　　A：我是消防監(jiān)控中心保安，請(qǐng)講。

　　B：你馬上報(bào)警，我到案發(fā)地點(diǎn)，向鄰居了解是否有可疑對(duì)象（完畢）。

　　A：清楚，我馬上實(shí)行。（完畢）

篇3：酒店對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定

　　酒店關(guān)于對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定

　　第一條.對(duì)講機(jī)作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場(chǎng)所使用.

　　第二條.對(duì)講機(jī)只允許在接待服務(wù)過程中使用,不能做為個(gè)人聯(lián)絡(luò)使用.

　　第三條.使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須用耳機(jī),且音量要降到最低.

　　第四條.對(duì)講機(jī)必須妥善保管,保證使用通暢.

　　第五條.在工作交接時(shí),必須將對(duì)講機(jī)、耳機(jī)上交庫房。

　　第六條.如因個(gè)人原因造成對(duì)講機(jī)破損或丟失，由使用人按價(jià)賠償。