公司教育訓(xùn)練室使用辦法

　　一、目的: 為能夠隨時掌握教育訓(xùn)練室的動態(tài),使員工教育訓(xùn)練室得到合理的利用,提高員工教育訓(xùn)練室使用效率,并確定維護(hù)管理職責(zé).

　　二、范圍: 本公司各單位均需配合遵守本規(guī)定相關(guān)內(nèi)容.

　　三、權(quán)責(zé): 管理部是教育訓(xùn)練室使用的權(quán)責(zé)單位. 各單位如有使用需遵守教育訓(xùn)練室使用相關(guān)規(guī)定

　　四、定義: 無

　　五,使用相關(guān)規(guī)定:

　　1、教育訓(xùn)練室的鑰匙為管理部保管使用,各單位不可私自任意打開使用.

　　2、各單位如有需使用需先開立聯(lián)絡(luò)處理單,聯(lián)絡(luò)管理部借用,管理部將根據(jù)實(shí)際使用動態(tài)進(jìn)行調(diào)配使用.

　　3、各單位在使用時要對所有教育訓(xùn)練室物品(投影機(jī),電話,音響,攻放機(jī),桌椅,窗簾等)負(fù)維護(hù)使用之責(zé)任.不允許有惡意損壞現(xiàn)象.

　　4、使用完畢后,使用單位需將教育訓(xùn)練室的桌椅擺放整齊,投影機(jī)及攻放機(jī)電源關(guān)閉, 門窗關(guān)閉.整理OK后,通知管理部人員現(xiàn)場驗(yàn)收查看,如果經(jīng)查發(fā)現(xiàn)有公共物品被損壞現(xiàn)象,管理部門將追究其使用單位責(zé)任,并要求提供書面報告檢討,管理部將責(zé)令各相關(guān)責(zé)任人,根據(jù)損壞物品價值,人為因素比例(有意,無意)進(jìn)行相對應(yīng)的懲罰.

　　六、公布實(shí)施與修廢. 此規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,修廢時亦同.

篇2：某公司教育訓(xùn)練室使用辦法

　　公司教育訓(xùn)練室使用辦法

　　一、目的: 為能夠隨時掌握教育訓(xùn)練室的動態(tài),使員工教育訓(xùn)練室得到合理的利用,提高員工教育訓(xùn)練室使用效率,并確定維護(hù)管理職責(zé).

　　二、范圍: 本公司各單位均需配合遵守本規(guī)定相關(guān)內(nèi)容.

　　三、權(quán)責(zé): 管理部是教育訓(xùn)練室使用的權(quán)責(zé)單位. 各單位如有使用需遵守教育訓(xùn)練室使用相關(guān)規(guī)定

　　四、定義: 無

　　五,使用相關(guān)規(guī)定:

　　1、教育訓(xùn)練室的鑰匙為管理部保管使用,各單位不可私自任意打開使用.

　　2、各單位如有需使用需先開立聯(lián)絡(luò)處理單,聯(lián)絡(luò)管理部借用,管理部將根據(jù)實(shí)際使用動態(tài)進(jìn)行調(diào)配使用.

　　3、各單位在使用時要對所有教育訓(xùn)練室物品(投影機(jī),電話,音響,攻放機(jī),桌椅,窗簾等)負(fù)維護(hù)使用之責(zé)任.不允許有惡意損壞現(xiàn)象.

　　4、使用完畢后,使用單位需將教育訓(xùn)練室的桌椅擺放整齊,投影機(jī)及攻放機(jī)電源關(guān)閉, 門窗關(guān)閉.整理OK后,通知管理部人員現(xiàn)場驗(yàn)收查看,如果經(jīng)查發(fā)現(xiàn)有公共物品被損壞現(xiàn)象,管理部門將追究其使用單位責(zé)任,并要求提供書面報告檢討,管理部將責(zé)令各相關(guān)責(zé)任人,根據(jù)損壞物品價值,人為因素比例(有意,無意)進(jìn)行相對應(yīng)的懲罰.

　　六、公布實(shí)施與修廢. 此規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,修廢時亦同.

篇3：物業(yè)公司客服部收費(fèi)績效考核辦法

　　物業(yè)公司客服部收費(fèi)績效考核辦法

　　第一章 總則

　　第一條考核目的

　　為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費(fèi)率，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。

　　第二條考核范圍

　　2.1考核對象

　　公司、分/子公司的各客戶服務(wù)中心連續(xù)工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。

　　2.2考核區(qū)域

　　2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫);

　　2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫);

　　2.2.2.1房產(chǎn)公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;

　　2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代支費(fèi)用不列入考核范圍，但列入全年考核指標(biāo)范圍;

　　第二章 績效考核規(guī)定

　　第一條考核內(nèi)容

　　1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車輛服務(wù)費(fèi)(機(jī)動車、非機(jī)動車)、代收代支、往年欠費(fèi)收取、其他經(jīng)營收入及成本控制;

　　1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;

　　1.3接待來訪、檔案管理、各部門協(xié)調(diào)配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿意度;

　　1.4公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗;

　　1.5秩序維護(hù)及車輛交通管控;

　　1.6綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔;

　　1.7培訓(xùn)、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;

　　1.8報銷及報單、倉儲管理;

　　1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;

　　1.10以上服務(wù)品質(zhì)考核詳見附件一;《客戶服務(wù)中心品質(zhì)考核細(xì)則》。

　　第二條考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)指標(biāo)分配及參與考核人員

　　2.1.1客服部：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);

　　2.1.2維修組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);

　　2.1.3安全組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長、主管);

　　2.1.4環(huán)境組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長、主管);

　　以上合計參與收費(fèi)任務(wù)的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費(fèi)，但不列入單獨(dú)獎勵的范圍，按統(tǒng)籌獎勵。

　　2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn))

　　2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費(fèi)率完成%為考核基數(shù);

　　2.2.2代收代支費(fèi)用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);

　　2.2.3地面停車服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);

　　2.2.4地下車庫未售車位數(shù)：個，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶服務(wù)中心實(shí)際情況額定);

　　2.2.5非機(jī)動車停車服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);

　　2.2.6其余指標(biāo)，以20**年年度預(yù)算最終確認(rèn)的全年收支額為準(zhǔn);

　　2.2.7前期介入的項(xiàng)目發(fā)生的前期費(fèi)用(地產(chǎn)公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);

　　2.2.8人力資源成本按照年度預(yù)算核定的元為考核基數(shù)。

　　2.3考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2.3.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核-------收入部分(不含代收部分)

　　2.3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：以全年收費(fèi)額完成元為考核基數(shù);

　　2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費(fèi)指標(biāo)分解到每個季度：

　　序號收費(fèi)項(xiàng)目第一季度第二季度第三季度第四季度備注

　　1物業(yè)服務(wù)費(fèi)元%元%元%元%

　　2地面停車費(fèi)元%元%元%元%

　　3地下停車費(fèi)元%元%元%元%

　　4非機(jī)動車停車費(fèi)元%元%元%元%

　　5其他業(yè)務(wù)收入元%元%元%元%

　　6有償服務(wù)收入元%元%元%元%

　　合計

　　第三條考核方式

　　3.1考核流程及時間

　　3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務(wù)中心經(jīng)理按照工作審批單流程提交審核;

　　3.1.3公布考核結(jié)果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結(jié)果;

　　3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財務(wù)部。

　　3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;

　　3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;

　　3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;

　　3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;

　　3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。

　　3.2評定

　　3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營副總經(jīng)理、品質(zhì)副總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理;

　　3.2.2指標(biāo)分解，考核小組與被考核對象根據(jù)實(shí)際工作開展情況予以合理分解;

　　3.2.3目標(biāo)責(zé)任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務(wù)中心經(jīng)理→主管;

　　3.2.4考核周期按年度進(jìn)行，超出該考核年度收取的費(fèi)用不計入當(dāng)年度考核業(yè)績，計入下一年度的業(yè)績考核;

　　3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結(jié)束后的次月與工資一起發(fā)放;

　　第四條績效考核獎懲辦法

　　4.1績效工資及構(gòu)成

　　4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員;

　　4.1.2月績效工資額定及構(gòu)成：

　　客戶服務(wù)中心經(jīng)理副經(jīng)理、經(jīng)理助理主管客服管理員班長、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員

　　1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月

　　個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資

　　4.2考核規(guī)則

　　4.2.1季度內(nèi)完成考核目標(biāo)的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發(fā)放;

　　4.2.2季度內(nèi)未完成考核目標(biāo)的，當(dāng)季度績效工資暫時不予發(fā)放。在年終考核時完成全年度預(yù)算目標(biāo)的則該季度績效工資發(fā)放70%;

　　4.2.3年終完成全年預(yù)算考核目標(biāo)的，正常發(fā)放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);

　　4.2.4年終未完成個人全年考核目標(biāo)的，績效工資及年終獎不予發(fā)放，同時未完成定額指標(biāo)進(jìn)行淘汰;

　　4.2.5考核期間內(nèi)離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績效工資。