本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：迅速調(diào)查清楚來電、來信人的身份和意圖，維護(hù)單位和人員安全。
一、收到恐嚇電話或信件的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時間向值班負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
因個人糾葛收到恐嚇電話和信件的人，若事件有可能影響個人人身安全或單位安全，則必須向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。
二、收到匿名恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，對來電人的無理要求，不要馬上拒絕，通過商談的形式延長通話時間，盡可能從對方獲得最多的信息。有來電顯示的電話機(jī)應(yīng)記下對方的電話號碼，否則可用寫字條、做手勢的方法示意身邊的人員，向電話局查詢電話號碼，有條件的可對恐嚇電話作錄音。
三、單位領(lǐng)導(dǎo)(應(yīng)急指揮部)應(yīng)當(dāng)立即對恐嚇電話和信件進(jìn)行分析研究：
1.立即派專人在收到恐嚇電話的話機(jī)旁值班，電話機(jī)應(yīng)裝有來電顯示。(最好具備錄音裝置)
2.若來電來信人姓名、身份和意圖明確，對方因個人糾葛失去理智而實(shí)施恐嚇行為的，單位應(yīng)當(dāng)和有關(guān)部門妥善處理該事件。
3.若來電來信人匿名，單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過來電人的口音、音色、口氣、語調(diào)、語言特征和通話內(nèi)容，來信人的筆跡、信件內(nèi)容進(jìn)行分析，并在單位中發(fā)動干部職工提供線索。通過初步推測作案人的動機(jī)，采取必要的防范措施。
四、對于匿名的恐嚇電話和信件事件，應(yīng)當(dāng)立即向縣教育局和公安局及當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)部門報告，應(yīng)當(dāng)爭取警方盡快加入事件調(diào)查。對于破案的計劃和策略要保密。
五、對于與單位及職工無經(jīng)濟(jì)或其他糾紛，為勒索錢財或報復(fù)社會的人物的恐嚇電話和信件，單位除全力配合警方破案外，應(yīng)當(dāng)提高戒備，制訂預(yù)案，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件。對于有可能受到襲擊的人員和部門，要采取有力措施，保證其安全。
篇2：學(xué)校收到恐嚇電話或信件事件應(yīng)急程序（2）
> 學(xué)校收到恐嚇電話或信件事件應(yīng)急程序(二)本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：迅速調(diào)查清楚來電、來信人的身份和意圖，維護(hù)單位和人員安全。
一、收到恐嚇電話或信件的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時間向值班負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
因個人糾葛收到恐嚇電話和信件的人，若事件有可能影響個人人身安全或單位安全，則必須向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。
二、收到匿名恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，對來電人的無理要求，不要馬上拒絕，通過商談的形式延長通話時間，盡可能從對方獲得最多的信息。有來電顯示的電話機(jī)應(yīng)記下對方的電話號碼，否則可用寫字條、做手勢的方法示意身邊的人員，向電話局查詢電話號碼，有條件的可對恐嚇電話作錄音。
三、單位領(lǐng)導(dǎo)(應(yīng)急指揮部)應(yīng)當(dāng)立即對恐嚇電話和信件進(jìn)行分析研究：
1.立即派專人在收到恐嚇電話的話機(jī)旁值班，電話機(jī)應(yīng)裝有來電顯示。(最好具備錄音裝置)
2.若來電來信人姓名、身份和意圖明確，對方因個人糾葛失去理智而實(shí)施恐嚇行為的，單位應(yīng)當(dāng)和有關(guān)部門妥善處理該事件。
3.若來電來信人匿名，單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過來電人的口音、音色、口氣、語調(diào)、語言特征和通話內(nèi)容，來信人的筆跡、信件內(nèi)容進(jìn)行分析，并在單位中發(fā)動干部職工提供線索。通過初步推測作案人的動機(jī)，采取必要的防范措施。
四、對于匿名的恐嚇電話和信件事件，應(yīng)當(dāng)立即向縣教育局和公安局及當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)部門報告，應(yīng)當(dāng)爭取警方盡快加入事件調(diào)查。對于破案的計劃和策略要保密。
五、對于與單位及職工無經(jīng)濟(jì)或其他糾紛，為勒索錢財或報復(fù)社會的人物的恐嚇電話和信件，單位除全力配合警方破案外，應(yīng)當(dāng)提高戒備，制訂預(yù)案，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件。對于有可能受到襲擊的人員和部門，要采取有力措施，保證其安全。
篇3：大廈炸彈恐嚇處理應(yīng)急預(yù)案
大廈炸彈恐嚇處理的應(yīng)急預(yù)案
1.接到恐嚇電話時，不管真假，必須以假當(dāng)真，嚴(yán)肅對待，慎密處理。
a)不能用語言刺激對方。
b)拖延與對方通話時間，注意背景、動靜，估計對方人數(shù)，年齡等情況，采用內(nèi)緊外松的方法了解并穩(wěn)定對方。
c)記錄所有對話內(nèi)容，現(xiàn)場情況等。
d)用其它方法和書寫、手勢、動作通知其他員工報警。
2.立即通知警方和秩序維護(hù)部。
3.除警方、消防人員外，任何人員和車輛只出不進(jìn)。
4.工程部確保所有電梯暫停使用。
5.在警方人員未到達(dá)前，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物件時，應(yīng)立即利用繩索警戒，禁止任何人接近。
6.根據(jù)警方要求，按照火警撤離路線，協(xié)助疏散大廈的人員。
7.協(xié)助警方搜索時，嚴(yán)格按警方要求執(zhí)行。注意：
a)開啟任何單元門時，要留心可疑點(diǎn)。
b)切勿自行接觸或處理可疑物。
c)切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機(jī)或開關(guān)電器。
d)切勿移挪遮蓋的可疑物體。
8.應(yīng)急處理完畢，填寫《突發(fā)事件報告》呈報秩序維護(hù)部經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。