集團公司辦公管理制度(十三)

　　第一章總則

　　第一條為提高工作效率、創造良好工作環境，特制訂本制度。

　　第二條本制度適用于集團公司及所屬各分(子)公司、部門的辦公管理，各公司也可依據本制度精神自行擬定相應制度。

　　第二章辦公紀律管理

　　第三條愛崗敬業，保持積極的工作狀態，認真負責地完成本職工作和領導布置的工作任務。

　　(一)員工須服從領導安排;

　　(二)對工作范圍內的事件盡職盡責，對個人能力范圍內的工作行為須負全部責任;

　　(三)承諾或會議任務應按期完成。

　　第四條保持良好的工作秩序，樹立良好的工作形象。

　　(一)工作時間不大聲喧嘩、不唱歌、不打鬧嬉戲;

　　(二)上班時間不得穿背心、短褲、拖鞋;男職員不準留長發，女職員不得穿超短裙。

　　第五條認真履行保密義務，做好保密工作。

　　(一)嚴格遵守公司規章制度，做到不該去的地方不去，不該問的問題不問，不該說的不說;

　　(二)未經同意，任何人不得亂翻別人桌上文件、物品;

　　(三)辦公室無人時，須鎖好門窗。因工作需要離開崗位時應將桌面上文件收起放好，并將電腦處于鎖定或其他狀態。

　　第六條注意辦公環境衛生，養成良好工作習慣。

　　(一)廠區內不準隨地吐痰或亂扔雜物;

　　(二)廠區或者庫區內不準吸煙;

　　(三)辦公場所注意講究衛生，保持良好的工作環境，做到辦公場所無蚊蠅、無灰塵。

　　第七條愛護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。

　　(一)不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品;

　　(二)按照相關要求使用辦公用品或車間設備;

　　(三)愛護公司財物，不損壞公司財物。

　　第八條禮貌待人、文明用語，樹立良好個人形象。

　　第九條愛崗敬業，嚴肅工作紀律，上班期間不做與本職工作無關的事。

　　(一)不竄崗、閑聊、吃零食、唱歌、談論(包括利用電話談論)或爭執與工作無關的事;

　　(二)不看報紙、雜志等與工作無關的資料;

　　(三)不會見朋友、親屬等與工作無關的人員;

　　(四)接聽私人電話應盡量控制在3分鐘內;

　　(五)上班時間內不偷懶睡覺。

　　第三章電話使用、接聽管理規定

　　第十條電話使用

　　(一)電話使用必須使用禮貌用語，電話接通后必須自報部門、單位;

　　(二)電話使用語言應簡明，切忌語言含糊不清;

　　(三)不利用公司辦公電話撥打私人電話;

　　(四)任何人員在利用電話進行交談時應有強烈的保密意識，不得與無關人員談論公司事務，不得在無關人員在場的情況下討論涉及公司秘密的事項。

　　第十一條電話接聽處理

　　(一)辦公人員接聽電話時必須使用禮貌用語，應有較強的隨機應變能力;

　　(二)重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容記錄并及時傳達、回復;

　　(三)語言要求：規范禮貌、簡潔耐心;

　　(四)電話接聽時說："您好+單位名稱";電話結束時說"再見!";

　　(五)對方撥錯號碼時，不要說"打錯了"就馬上掛斷電話，而應禮貌地說："我想您撥錯號碼了";

　　(六)接聽電話要及時，一般電話鈴響不得超過3聲;

　　(七)為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘(特殊情況時可適當延長);

　　(八)原則上不允許接聽私人電話，經領導批準后接聽私人外線不得超過3分鐘;

　　(九)領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，須靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。

　　第十二條傳真接收處理

　　(一)做到及時接收傳達并做好接收登記工作，保證信息快速暢通;

　　(二)保密性文件要做好保密措施，不能隨意放置在辦公桌上，并及時通知相關人員承辦處理。

篇2：科技公司辦公用品管理制度

　　某科技公司辦公用品管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為保證辦公用品的有效使用和妥善保管，特制定本規定。

　　第二條 本規定中的辦公用品包括：

　　公司給員工個人配置的通訊工具(手機、BP機)、辦公桌椅、電話機和員工日常工作所需的辦公文具。

　　公司給部門配置的文件柜、傳真機、打印機、掃描儀等。

　　公司公用的辦公設備，如公共區域的傳真機、打印機、復印機等。

　　公司為部門購置的書籍、雜志和報刊。

　　第二章 個人辦公用品的管理

　　第三條 公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。

　　第四條 員工日常辦公用品的領用：

　　公司員工領用辦公用品須至行政部填寫"辦公用品領用登記"。

　　公司員工應當自覺愛護公司財產;節約使用辦公用品。

　　第三章 部門辦公用品的管理

　　第五條 除辦公文具以外的所有辦公用品皆以部門為最小申請單位。

　　第六條 部門申請購買辦公用品的程序：

　　第一步：部門經理填寫《辦公用品申請表》;

　　第二步：交于公司行政部(分公司則交于分公司行政，由其統一傳真至上海行政部);

　　第三步：上海行政部查對庫存或根據業務發展需要統一核準，上報董事長;

　　第四步：董事長簽核;

　　第五步：上海行政部將申請結果及購買方式或地點反饋給各部門經理(分公司則反饋給分公司行政)。

　　第七條 部門辦公用品領用之后，由部門經理分發辦公用品給指定使用人，如使用人更改，則部門經理須至行政部變更記錄。

　　第四章 公共辦公用品的管理

　　第八條 公司公共辦公用品由行政部統一管理和維護。

　　第九條 公司所有員工應當愛護公共辦公用品，打印、復印避免浪費。對于公司內部文件資料，提倡使用二手紙。

　　第十條 員工在使用公共辦公用品時，如發現機器故障應及時向行政部或公司網管報修。

　　第五章 附則

　　第十一條 公司根據辦公用品使用人追究損壞賠償責任。

　　第十二條 本規定由公司行政部負責解釋，自頒布之日起實施。

篇3：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。