(一)每日上班前按照行車(chē)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車(chē)容標(biāo)準(zhǔn)、駕駛員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。
1.穿著公司配發(fā)的服裝，佩戴領(lǐng)帶。確保服裝平整，衣領(lǐng)、袖口潔凈，皮鞋光亮。上班期間不得吃有異味的食品，保持口腔氣味清新。
2.確保全車(chē)外形完整無(wú)損，車(chē)身光澤明亮，無(wú)浮塵、油污、泥水痕跡，全車(chē)前后擋風(fēng)車(chē)窗玻璃明亮。
3.確保車(chē)廂內(nèi)無(wú)浮塵、雜物，保潔箱內(nèi)無(wú)隔夜垃圾，車(chē)內(nèi)空氣無(wú)異味。
(二)具備較強(qiáng)的保密意識(shí)，不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)，禁止傳播高層領(lǐng)導(dǎo)的談話內(nèi)容，杜絕泄露領(lǐng)導(dǎo)行程
(三)對(duì)待接待的來(lái)賓要堅(jiān)持微笑服務(wù)，使用敬語(yǔ)。必要時(shí)，為來(lái)賓提供導(dǎo)游式服務(wù)。主動(dòng)攙扶來(lái)賓中的老弱病殘者上車(chē)。
(四)及時(shí)接聽(tīng)和回復(fù)公司的電話(5分鐘內(nèi))，通訊設(shè)備必須處于24小時(shí)接通狀態(tài)。
(五)晚間駕駛員要注意休息。嚴(yán)禁疲勞駕駛，嚴(yán)禁酒后駕駛。
(六)樹(shù)立良好的駕駛作風(fēng)，駕駛員駕車(chē)一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)(包括高速、調(diào)頭、緊跟、爭(zhēng)道等)。
篇2：安管員儀容儀表及用語(yǔ)規(guī)范
安管員儀容儀表及用語(yǔ)規(guī)范
1.0目的
安管員具有良好的形象，精神風(fēng)貌，言語(yǔ)行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。
2.0適用范圍
管理處全體安管員。
3.0職責(zé)
3.1.安管員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行，并使用規(guī)范用語(yǔ)。
3.2.當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容，儀表和用語(yǔ)規(guī)范。
3.3.安管主管負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容，儀表和用語(yǔ)規(guī)范。
4.0工作程序
4.1.著裝
4.1.1. 安管員按公司管理要求統(tǒng)一著裝。
4.1.2. 工作證寫(xiě)明單位，姓名，職務(wù)，編號(hào)等，端正佩帶在左胸上。
4.1.3. 上班著制服應(yīng)干凈，整齊。紐扣要全部扣好，不得敝開(kāi)外衣，卷起褲腳，衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。
4.1.4. 制服外衣衣袖，衣領(lǐng)，制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服處不得顯露個(gè)人物口和紀(jì)念章。筆，紙張，BB機(jī)，鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
4.1.5. 非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)小區(qū)。
4.2.行為舉止
4.2.1. 安管員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。
4.2.2. 穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證、扎系武裝帶。
4.2.3. 不得披衣，敝懷，挽袖，卷褲腳，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
4.2.4. 頭發(fā)要整潔，男的不留長(zhǎng)發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米；不得留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏，女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長(zhǎng)不超過(guò)指頭1毫米。
4.2.5.精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手，背手，插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙，吃零食。
4.2.6.不得哼歌曲，吹口哨，跺腳，不得隨地吐痰，亂扔雜物。
4.2.7.注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
4.3.各崗位人員服務(wù)用語(yǔ)
4.3.1. 大堂值班人員服務(wù)用語(yǔ)
a) 對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)說(shuō)：
“您好，請(qǐng)問(wèn)您上哪一樓哪一座？”
“請(qǐng)您出示證件。”
b) 當(dāng)對(duì)講機(jī)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)訪說(shuō)：
“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系好嗎？”
c) 當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)：
“謝謝你的合作，歡迎您再來(lái)。”
“再見(jiàn)。”
4.3.2. 車(chē)管員服務(wù)用語(yǔ)
a) 對(duì)違章行車(chē)者應(yīng)說(shuō)：
“對(duì)不起，我小區(qū)車(chē)場(chǎng)是單行路線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛。”
“謝謝您的合作！”
b) 對(duì)違章停車(chē)說(shuō)：
“對(duì)不起，消防通道禁止停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)泊在車(chē)位里好嗎？”
c) 對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說(shuō)：
“您好，為確保你的安全，請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩。”
“多謝你的合作！”
4.3.3. 收費(fèi)服務(wù)用語(yǔ)
a) 當(dāng)車(chē)輛出車(chē)時(shí)應(yīng)說(shuō)：
“您好，你的車(chē)使用費(fèi)是---元。”
“這是你的收據(jù)，祝你一路順風(fēng)。”
b) 當(dāng)車(chē)輛進(jìn)車(chē)時(shí)應(yīng)說(shuō)：
“請(qǐng)你將門(mén)窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶來(lái)，不要放在車(chē)內(nèi)。”
篇3：某公司員工儀容儀表規(guī)范
公司員工儀容儀表管理規(guī)范
第1條 為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本制度。
第2條 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。
第3條 男職員建議著裝：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶，襯衣不得挽起袖子或不系袖扣;春秋可著西裝，著西裝時(shí)，要注意搭配，不得穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)(包括皮涼鞋)。工作期間嚴(yán)禁穿短褲上班。
第4條 女職員建議著裝：職業(yè)套裝。女職員上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
第5條 部門(mén)經(jīng)理以上的員工，辦公室應(yīng)備有西服，以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。
第6條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，保持干凈整潔，不得有異味，不得剃光頭或留怪異發(fā)型。男職員發(fā)不過(guò)耳，一般不準(zhǔn)蓄須，如蓄須應(yīng)注意其潔凈與修飾;女職員上班不宜化濃妝，提倡化淡妝，佩戴飾物應(yīng)得當(dāng)。
第7條 員工應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生及良好形象，不得隨地吐痰、剔牙、掏鼻子、打飽嗝、哼小曲、化妝等。
第8條 各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定，經(jīng)指出但屢教不改者，公司在該月度內(nèi)，將酌情予以50~100元的經(jīng)濟(jì)處罰。