職業道德基本規范(名詞解釋)

　　一、愛崗敬業

　　1.什么是愛崗敬業

　　愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，亦稱熱愛本職。敬業包含兩層涵義：一為謀生敬業，二為真正認識到自己工作的意義敬業。

　　2.怎樣才能做到愛崗敬業

　　愛崗敬業要求做到樂業、勤業、精業、干一行愛一行。

　　二、誠實守信

　　1.什么是誠實守信

　　誠實守信是指忠誠老實，信守諾信，是為人處事的原則。

　　誠實，就是忠誠老實，不講假話。守信，就是信守諾言，說話算數，講信譽，重信用，履行自己應承擔的義務。“言必信，行必果”。

　　2.誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的原則，更是樹立行業形象的根本。

　　3.怎樣才能做到誠實守信

　　誠實守信要求我們做到誠信無欺、講究質量、信守合同。誠信無欺，即待物接人誠懇可信，不采用欺騙手段。講究質量，即要樹立質量第一的觀念，嚴把質量關。信守合同，即要說到做到，言而有信，認真履行承諾或合同。

　　三、辦事公道

　　1.什么是辦事公道

　　辦事公道是指從業人員在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業道德規范。

　　2.怎樣才能做到辦事公道

　　辦事公道要求人們做到客觀公正，照章辦事?？陀^公正，即遇事從客觀事實出發，并能做出客觀、公正的判斷和處理。照章辦事，就是按照規章制度來對待所有的當事人，不徇情枉法、不徇私枉法。辦事公道的核心就是要克服私心，正直無私。要做到辦事公道，還必須加強學習，不斷提高認識能力，能明確是非標準，分辯善惡美丑，并有敏銳的洞察力，才能公道辦事。

　　四、服務客戶

　　1.服務客戶的涵義

　　服務客戶就是為客戶服務。

　　2.怎樣才能做到服務客戶

　　服務客戶要求做到熱情周到，滿足需要。

　　熱情周到，即從業人員對服務客戶抱以主動、熱情、耐心的態度，把客戶當作親人，服務細致周到，勤勤懇懇。

　　滿足需要，即從業人員努力為客戶提供方便，想客戶之所想，急客戶之所急，關心他人疾苦，主動為他人排憂解難。最后，做每件事都要方便客戶。

　　五、奉獻社會

　　1.什么是奉獻社會

　　奉獻社會，就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務精神的最高表現。

　　奉獻，就是不期望等價的回報和酬勞，而愿意為他人、為社會或為真理、為正義獻出自己的力量，包括寶貴的生命。

　　2.奉獻社會要求人們做到把公眾利益、社會效益擺在第一位

　　(1)奉獻社會是職業道德中的最高境界。

　　(2)奉獻是一種人生境界，是一種融在一生事業中的高尚人格。

篇2：物業員工職業道德規范培訓

　　物業員工職業道德規范培訓

　　（一）職業的定義

　　職業是人們在社會生活中，由于社會分工而形成的具有專門業務和特定職責的社會活動，是勞動者穩定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說，職業就是個人在社會中從事的作為主要生活來源的工作。

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　　道德是約束人們行為，調整人們關系的行為準則。道德是通過社會輿論、傳統習慣、個人信念和良知來起作用的。

　　道德的主要內容有：

　　1.社會公德：在公共場合須遵守社會公德，不大聲喧嘩、不隨地吐痰、不插隊等。

　　2.職業道德：進入工作崗位須遵守職業道德，敬業樂業、精益求精，認真做好工作中的每一件“小”事。

　　3.家庭婚姻道德：對上孝敬父母，對下教育撫養子女；男性要有責任心，體貼關懷；女性既要自強、自立，又要溫柔、善解人意。

　?。ㄈ┞殬I道德的定義

　　職業道德是人們在一定職業活動范圍內應當遵守的，與其特定職業活動相適應的行為規范的總和。

　?。ㄋ模┞殬I道德的重要性

　　1.人生需要職業，職業需要道德。職業道德是開啟幸福之門的金鑰匙。

　　2.職業道德是企業一份無形的資產。

　　3.職業道德與企業經濟效益緊密相關。

　　4.職業道德與個人晉升、健康、快樂息息相關。

　　5.職業道德與社會精神文明、物質文明關系密切。

　?。ㄎ澹〤PM公司的員工職業道德規范

　　1.熱愛本職工作，敬業樂業。

　?。?）正確認識自己，尋找一份適合自己的工作。找到合適的喜歡的工作，自然會熱愛。

　?。?）珍惜目前的就業機會。失業的壓力必須會轉化為敬業的動力。群體不敬業，企業必跨臺；個人不敬業，必然會被他人取而代之。今天不努力工作，明天只好努力去找工作。

　?。?）敬業就是責任心，認真做好工作中的每一件“小事”。工作無“小”事，事事是責任。

　　（4）樂業，從工作中找到自身價值，享受工作樂趣。工作是一種高層次的精神享受，而不是一種負擔。

　　2.對業務精益求精，對客戶周到服務。

　　（1）崗位職責及任職資格；

　　（2）本人的差距；

　?。?）行動方案、措施；

　?。?）機遇與實力的關系。多一種技能，多一次機會。

　?。?）主動為需要的人提供服務，你會得到服務的樂趣。

　　3.團結合作，求實創新。

　?。?）團結合作是由各種各樣的小事情組成的。自己困難時渴望得到幫助，別人困難時應及時、主動伸出友誼的雙手。

　　（2）互相尊重是團結的基礎，全局觀念是團結的前提。勝則舉杯同慶，敗則拼死相救。

　　（3）愛說是非者必是是非人。對是非言論，不聽、不信、不傳，不知道比知道好得多。

　　（4）求實是一種科學態度，創新是個人和公司發展的動力。創新需要有膽識，“絕處膽氣生”，老給自己留條后路的人是不可能突破思維的障礙而獲得創造力的。創新也并非囿于自我的突破。創新的成果必須滿足唯一性、有使用價值、滿足審美情趣、滿足社會價值觀。

　?。┪飿I管理職業道德總則

　　熱愛本職，忠于職守；用戶至上，服務第一；美化環境，安全為重；遵章守紀，優化管理。具體要求：

　　1.熱愛物業管理，忠于職守，熱情接待用戶和來訪客戶，對用戶要求及投訴，要耐心聽取解釋，及時妥善處理。

　　2.熟悉各項物業管理法規，依法依章管理。

　　3.以用戶為重，優質服務，美化工作、生活環境，為用戶提供各種便利。

　　4.維護治安秩序，確保用戶人身財產安全。

　　5.注重房屋、電氣安全，要定時定期檢查，發現隱患，立即處理解決。

　　6.組織開展社區文化活動，搞好所屬物業區域內精神文明建設。

篇3：某教師職業道德規范

　　教師職業道德規范

　　1、依法治教，學習和宣傳馬列主義、*思想和*同志建設有***主義理論，擁護黨的基本法線，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守《教師法》等法律法規，在教育教學中同黨和國家的方針政策保持一致，不得違背黨和國家方針、政策的言行.

　　2、愛崗敬業.熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責、教書育人，注意培養學生具有良好的思想品德.認真備課上課，認真批改作業，不敷衍塞責，不傳播有害學生身心健康的思想.

　　3、熱愛學生.關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公平對待學生.對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰;或變相體罰學生，保護學生合法權益，促進學生全面、主動、健康發展.

　　4、 嚴謹協作.謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信，關心集體、維護學校榮譽，共創文明校風.