物業(yè)管理職業(yè)道德試題匯篇
職業(yè)道德模擬試題
基本知識(shí)領(lǐng)域
職業(yè)道德理論知識(shí)部分
答題指導(dǎo):
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)正確。
◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆錯(cuò)選、少選、多選均不得分.
單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)
1、與法律相比，道德的()。8~10
A、時(shí)效性差B、作用力度強(qiáng)C、操作性強(qiáng)D、適用范圍廣
2、在職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。79-85
A.著裝華貴B.鞋襪搭配合理。C.飾品俏麗D.發(fā)型突出個(gè)性
3、.黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí) 施綱要》，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以()為重點(diǎn)。413-16大
A.無(wú)私奉獻(xiàn)B.愛(ài)崗敬業(yè)C.誠(chéng)實(shí)守信D.遵紀(jì)守法
4、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是()。260~190
A、節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
B、節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)
C、生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn)
D、節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值
5、辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到()。189-147
A.原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏
B.奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家
C.堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。
D.犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦，正大光明
6、社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是()。421-綱11
A.心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美
B.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義。
C.仁、義、禮、智、信
D.樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀
7、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏()。128-113
A.技能B.強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感 C.光明磊落的態(tài)度 D.堅(jiān)持真理的品質(zhì)
8.企業(yè)員工遵紀(jì)守法，必須做到()283-201
A、有法可依B、反對(duì)“管、卡、壓”
C、執(zhí)法必嚴(yán)D、學(xué)法、知法、守法、用法
9.從我國(guó)歷史和現(xiàn)實(shí)的國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以()為核心。413-16大
A、集體主義B、愛(ài)國(guó)主義C、為人民服務(wù)D、社會(huì)主義
10.社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求()。 421-綱11
A、心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美
B、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義
C、仁、義、禮、智、信D、樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀
11、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說(shuō)法中。正確的是()。10~10
A、依法治國(guó)就是不講道德或少講道德B、倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性
C、德治是目的。法治是手段D、以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn)
12、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。79~85
A、著裝華貴B、著裝樸素大方C、飾品俏麗D、發(fā)型突出個(gè)性
13、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信()。151~124
A、會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本B、是無(wú)形資本C、與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)D、不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)
14、以下關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()。193~150
A、辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷
B、辦事公道沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
C、辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)
D、對(duì)沒(méi)有任何職權(quán)的員工來(lái)說(shuō)，不存在辦事公道的問(wèn)題
15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。235~175
A、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)B、節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求
C、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)
16、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求341~235
A、團(tuán)結(jié)互助B、愛(ài)崗敬業(yè)C、遵紀(jì)守法D、誠(chéng)實(shí)守信
17、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中()的具體要求.348~241
A、胸懷坦蕩B、互相學(xué)習(xí)C、助人為樂(lè)D、平等尊重
18、從20**年起.我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的()。
A、3月15日B、9月20日C、9月10日D、6月5日
19、下列說(shuō)法中.違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。190-149
A、某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)
B、某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)
C、某車站工作人員根據(jù)需求開(kāi)辦特殊購(gòu)票窗口
D、某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種
(二) 多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)
20、下列論述中，正確的是()。413、421
A、“五愛(ài)”是公民道德建設(shè)的基本要求B、為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心
C、集體主義是公民道德建設(shè)的原則D、“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范
21、企業(yè)文化包括()。 P30
A、企業(yè)環(huán)境B、企業(yè)的規(guī)章制度C、企業(yè)目標(biāo)D、企業(yè)作風(fēng)
22、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是()。 49-55
A、職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件
B、企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件
C、職業(yè)道德不利于跳槽、升遷D、職業(yè)道德有利于職工人格的升華
23.下列說(shuō)法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求的是()。80-86
A.多說(shuō)俏皮話B.用尊稱，不用忌語(yǔ)
C.語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間 D.不亂幽默，以免客人誤解
24.職業(yè)道德主要通過(guò)()的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 26-29
A.協(xié)調(diào)企業(yè)職工間B.調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C.協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D.調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)
25、對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是()。80、81-86
A、用尊稱B、語(yǔ)氣委婉C、語(yǔ)意明確D、語(yǔ)速適中
26、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()293-204
A、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無(wú)關(guān)B、職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性
C、職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無(wú)關(guān)D、職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性
27、.老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來(lái)，節(jié)儉的重要價(jià)值在于()。242-178
A.節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶。B.節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)
C.節(jié)儉是持家之本。 D.節(jié)儉是維持人類生存的必需。
28、下列做法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是()。174-134
A、保守企業(yè)秘密B、派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C、根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾D、凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之
29、.在職業(yè)活動(dòng)中，要做到 公正公平就必須()。225-164
A.按原則辦事。B.不循私情。C.堅(jiān)持按勞分配 D.不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)較個(gè)人得失。
30、在職業(yè)實(shí)踐中，做到公私分明應(yīng)()。218-160
A、增強(qiáng)大局意識(shí)B、富有奉獻(xiàn)精神C、從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己D、寓私于公
31、現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)約，包括節(jié)約()。275-195
A、時(shí)間B、空間C、人力D、資金和物質(zhì)
32、樹(shù)立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括()。119-106
A、個(gè)人的內(nèi)在條件B、體面的工作環(huán)境
C、社會(huì)發(fā)展的需要D、豐厚的工資收入
33、.職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是()。293-204
A.明確的規(guī)定性 ？B.一定的強(qiáng)制性
C.一定的彈性 D.一定的自我約束性
34、無(wú)論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的()的制約。338-230
A.崗位責(zé)任B.家庭美德 C.規(guī)章制度 D.職業(yè)道德35、“做好生意三件寶.人員門面信譽(yù)好”說(shuō)明()。75/76-83
A、文明禮貌是“面子工程”B、文明禮貌在一定程度上蘊(yùn)涵著經(jīng)濟(jì)效益
C、文明禮貌是搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提D、產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無(wú)關(guān)緊要
36.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括()362-248
A.講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)B.平等交流，平等對(duì)話
C.既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一。 ？D.互相學(xué)習(xí)，共同提高。
37、職業(yè)規(guī)范包括()。318-224
A、崗位責(zé)任B、操作規(guī)則C、規(guī)章制度D、個(gè)人習(xí)慣
38、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在()。382-259
A.創(chuàng)新是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力。B.創(chuàng)新是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段。
C.創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素。？D.創(chuàng)新是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要備件
39、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是()。340-233
A、加強(qiáng)協(xié)作B、顧全大局C、平等尊重D、互相學(xué)習(xí)
40、.愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是()。114-105
A.樹(shù)立職業(yè)理想B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C.提高職業(yè)技能 D.抓住擇業(yè)機(jī)遇
行為習(xí)慣領(lǐng)域
41、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)示意你坐下時(shí)，你通常會(huì)()
A 不坐下，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前B 翹著腿坐在椅子上
C 斜靠在椅子上 D 端坐在椅子上
42、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的處理辦法是()。
A.不向任何人提起這件事
B.不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過(guò)失
C.告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過(guò)失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
D.告訴自己最好的朋友，請(qǐng)他幫自己想一個(gè)最好的辦法
43、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)有一定規(guī)格要求和時(shí)間限制的工作，你通常會(huì)采取哪一種做法？()。
A.按照有關(guān)要求，利用工作時(shí)間按時(shí)完成
B.為了把這項(xiàng)工作做得更完美，不惜花費(fèi)自己的業(yè)余時(shí)間，按時(shí)完成。
C.等領(lǐng)導(dǎo)催問(wèn)工作進(jìn)展時(shí)，再趕緊去做，并按時(shí)完成
D.為了把這項(xiàng)工作做得更完美，寧可多花費(fèi)時(shí)間，晚一些完成
44、某公司沒(méi)有專職保潔人員，也沒(méi)有制定輪流打掃衛(wèi)生的制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪種做法？()。
A.上班后，看有沒(méi)有人打掃衛(wèi)生，如果沒(méi)人做，就自己做
B.不管別人做不做，自己都做。
C.如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?/p>
D.等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做
45、對(duì)我的職業(yè)，我一般情況下()。
A、很愿意向別人提起B(yǎng)、別人不問(wèn)，我很少提起
C、偶爾也會(huì)說(shuō)起D、從不與別人談?wù)?/p>
46、某公司的四位員工在寫工作報(bào)告的過(guò)程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法？ ()
A、甲反復(fù)檢查，確信無(wú)錯(cuò)后再上交B、乙確信自己做得很好，不檢查就上交
C、丙先讓同事幫助檢查，然后上交D、丁直接交給上司，視情況再做修改
47、在日常生活中，我通常()。
A、把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間快一點(diǎn)B、把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相同
C、從來(lái)不會(huì)刻意關(guān)注時(shí)間D、把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差不多
48、下午上班時(shí)。小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作.當(dāng)他路過(guò)會(huì)議室，看見(jiàn)空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時(shí)他應(yīng)該采取以下哪一種做法？ ()
A、不管它，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要緊B、關(guān)燈后再去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)
C、不管，就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)D、路上碰見(jiàn)人，順便告訴他來(lái)關(guān)
49、當(dāng)你還是學(xué)生的時(shí)候，老師在課堂上提問(wèn)題，你()。
A、通常是老師的話還沒(méi)說(shuō)完，就搶著舉手發(fā)言
B、有時(shí)在老師話還沒(méi)說(shuō)完的時(shí)候.就搶著舉手回答
C、通常是無(wú)論有沒(méi)有想好，都會(huì)在老師問(wèn)完問(wèn)題以后舉手
D、通常是自己想好后才舉手回答
50、當(dāng)心情不好的時(shí)候，我通常()。
A、會(huì)發(fā)泄出來(lái)，不管身處什么地方B、有時(shí)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時(shí)抑制
C、不隨便發(fā)泄出來(lái)，除非被別人激怒D、自己調(diào)節(jié)
51、單位對(duì)因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取以下哪種做法？()。
A.無(wú)論工作是否需要，都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店
B.只要能完成工作，盡量選擇住價(jià)格低的飯店
C.只要能完成工作，住什么樣的飯店無(wú)所謂
D.住宿的檔次對(duì)單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇。
52、小王遠(yuǎn)在外地的同學(xué)托他買書(shū)，可是又懷疑小王賺取購(gòu)書(shū)打折費(fèi)，要求小王開(kāi)具購(gòu)書(shū)清單，如果你是小王，你會(huì)()。
A、不給他買書(shū)B(niǎo)、拖幾天再買C、盡快給他買D、買不買，依以后的心情而定
53、如果有一個(gè)對(duì)你未來(lái)發(fā)展更有利的單位要你，而你現(xiàn)在單位又離不開(kāi)你，你會(huì)()。
A、立即調(diào)離B、難以抉擇
C、留在原單位D、幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走
54、廠長(zhǎng)讓會(huì)計(jì)小林在財(cái)務(wù)帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說(shuō)，若不這樣做，小林的工作不保。小林應(yīng)該怎樣做？()。
A.寧可被開(kāi)除，也不做假帳B.向有關(guān)部門反映。
C.做真假兩本帳，既能滿足廠長(zhǎng)的要求，又能保留證據(jù) D.明確提出辭職
55、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中拿了回扣，你會(huì)采取哪一種做法？()。
A.幫他隱瞞過(guò)去，規(guī)勸他下次不要再犯
B.規(guī)勸他把回扣上交，若他不愿上交，就向主管部門說(shuō)明情況，由主管部門處理。
C.規(guī)勸他把回扣上交，若他不愿上交，就保持沉默
D.直接向主管部門說(shuō)明情況，由主管部門處理
57、關(guān)于我的工作單位()。
A、我很愿意向別人說(shuō)起我的工作單位
B、除非別人問(wèn)，否則我很少主動(dòng)說(shuō)起我的工作單位
C、我很少和別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?/p>
D、我從不與別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?/p>
58、假設(shè)你是單位的公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請(qǐng)賓客的活動(dòng)，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你會(huì)采取哪一種做法？()。
A.為了完成工作，不能喝也喝B.事先向客人作出解釋，獲得客人的理解。
C.客人怎么勸也不喝
D.雖然自己酒量不行，但可以通過(guò)展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重
59、.你發(fā)現(xiàn)一個(gè)同事在工作中遇到了困難，而你有具有解決這個(gè)困難的能力，在這種情況下，你通常會(huì)采取哪一種做法？()。
A.不主動(dòng)去幫他，等他來(lái)找你以后再提供幫助B.在完成自己的工作后，主動(dòng)去幫助他。
C.放下自己正在做的工作，去幫助他 D.讓他在一旁看著，自己替他去解決問(wèn)題
60、我的計(jì)劃()。
A、總是盡力執(zhí)行，即使有時(shí)不能完全按部就班
B、通常不能執(zhí)行，因?yàn)楫吘褂?jì)劃趕不上變化
C、計(jì)劃只是個(gè)初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒(méi)有什么大礙
D、由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計(jì)劃
61、如果最近心情不太愉快，我會(huì)()
A、自己調(diào)節(jié)，如找些自己喜歡的事情做B、無(wú)法使自己高興起來(lái)
C、向家人發(fā)泄D、自己安慰自己
62、如果有重新選擇職業(yè)的可能，()。
A、我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位B、我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位
C、假如沒(méi)有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位D、我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位
63、當(dāng)聽(tīng)到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列更合適的做法是()。
A、與他們一道談?wù)揃、勸同事不要再談C、悄悄告訴小李D、立即走開(kāi)
64、當(dāng)有人向自己提出意見(jiàn)或進(jìn)行批評(píng)時(shí)，你一般會(huì)()。
A、反駁B、解釋、說(shuō)明C、不予理會(huì)D、耐心傾聽(tīng)
65、我的周末生活()。
A、通常都是事先有安排和計(jì)劃的B、如果有重要的事情，就事先計(jì)劃一下
C、只是有個(gè)大概的安排，很少能夠按計(jì)劃執(zhí)行D、想怎么過(guò)就怎么過(guò)，從不事先安排
66、當(dāng)有事和別人說(shuō)時(shí)，我通常()。
A、事先考慮好怎么說(shuō)B、有時(shí)間就想一想再說(shuō)，沒(méi)時(shí)間就邊說(shuō)邊想
C、經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說(shuō)什么就說(shuō)什么D、總是邊說(shuō)邊想
67、“非典”期間，與人說(shuō)話時(shí)，我一般()？
A、戴口罩B、保持一段距離C、與往常一樣D、少說(shuō)幾句
68、如果你正在工作.家中有急事需要你回去處理，你一般會(huì)()？
A、將手頭工作轉(zhuǎn)交同事處理，然后回家B、向主管請(qǐng)假，允許后再回家處理
C、等下班后再回家處理D、先回家處理急事，回頭再請(qǐng)假
69、在與人相約見(jiàn)面時(shí).我一般是()。
A、提前到達(dá)B、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C、偶爾會(huì)遲到D、看情況確定到達(dá)時(shí)間
70、小張是我的好朋友.如果小張有一件事求我?guī)兔?？我?huì):()。
A、不管能不能幫上忙，是朋友一定得先答應(yīng)
B、先不答應(yīng).但努力去做，等辦到了再給他個(gè)驚喜
C、告訴他自己不一定能辦到。但會(huì)盡力去做
D、先答應(yīng)，實(shí)在辦不到再解釋
71、我小時(shí)候:()。
A、很喜歡問(wèn)問(wèn)題B、不僅喜歡問(wèn)問(wèn)題，還喜歡追問(wèn)C、很喜歡看書(shū)D、不太喜歡發(fā)問(wèn)
72、業(yè)余時(shí)間，我喜歡:()。
A、學(xué)一些東西B、與家人或朋友聚會(huì)C、從事娛樂(lè)活動(dòng)D、休息、睡覺(jué)
73、.員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上下班，但在一次上班的途中，突遇傾盆大雨而遲到。你認(rèn)可以下哪一種做法？()。
A.小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情有可原，可以理解
B.應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理小張？C.給予小張口頭批評(píng) D.偶然一次，應(yīng)該諒解
74、當(dāng)我的工作得到了大家的肯定時(shí)，我通常會(huì)()。
A、覺(jué)得可以稍微放松一下B、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)
C、覺(jué)得這是自己努力工作的回報(bào)D、想把今后的工作做的更好
75、.對(duì)于以下觀點(diǎn)，你認(rèn)同哪一種？()。
A.人品比能力重要B.人品和能力同等重要。
C.能力比人品重要 D.有時(shí)人品比能力重要，有時(shí)能力比人品重要態(tài)度取向領(lǐng)域
76、你感覺(jué)你所在單位的人際關(guān)系()。
A、融洽B、比較融洽C、不太融洽D、不融洽
77、.甲廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將乙廠長(zhǎng)期拖欠甲廠的錢要回，你認(rèn)可下列哪種說(shuō)法？()。
A.以惡制惡的正義之舉B.違反道德的行為
C.特殊情境下的正確選擇，因?yàn)椴徊捎梅浅Ｊ侄尉筒荒芤厍房?D.目的正當(dāng)，但手段欠妥。
78、時(shí)下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來(lái)增加銷售額，對(duì)此你如何評(píng)價(jià)？()。
A.給回扣是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。B.給回扣能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性
C.給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無(wú)可非議的D.給回扣違反了職業(yè)道德
79、作為普通員工，你對(duì)單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是()。
A、既然大家都參加，我就參加吧B、一般都參加
C、如有特殊情況就不參加D、領(lǐng)導(dǎo)若要求，我就參加
80、面對(duì)公司年終獎(jiǎng)金分配不公的現(xiàn)象，你的態(tài)度是()。
A、只要沒(méi)損害我的利益，就沒(méi)有必要站出來(lái)說(shuō)話B、說(shuō)了也沒(méi)用，還是不說(shuō)的好
C、習(xí)以為常D、不管有沒(méi)有損害我的利益，都在堅(jiān)持原則
81、據(jù)報(bào)道，香港某富豪在自己家裝了一個(gè)純金馬桶，你對(duì)富豪此舉的感受是()。
A、純屬個(gè)人行為，無(wú)可厚非B、浪費(fèi)財(cái)富
C、如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了D、花的氣派
82、A和B兩個(gè)小朋友都很愛(ài)吃巧克力，一天鄰居張奶奶給她們一人一塊，并且告訴她們，可以馬上就吃，但是如果誰(shuí)能夠等她買菜回來(lái)再吃，就可以再多獎(jiǎng)勵(lì)一塊。結(jié)果小朋須A立刻就吃了，而B(niǎo)等到張奶奶回來(lái)才吃，并且多得到了一塊巧克力作為額外的獎(jiǎng)勵(lì)()。
A、我很贊成A的作法B、兩個(gè)人的做法都有可取之處
C、兩個(gè)人的做法都不贊成D、我很贊成B的做法
83、假如你單位來(lái)了一位新同事.你會(huì)選擇哪一種方式和他(她)進(jìn)行交往？()
A、等他(她)來(lái)找自己B、找機(jī)會(huì)與他(她)搭腔
C、先看看再說(shuō)D、聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)安排
84、如果你發(fā)現(xiàn)有同事總是用辦公室的復(fù)印機(jī)為自己的孩子復(fù)印學(xué)習(xí)資料，你會(huì)怎樣做？()。
A、善意地提醒他這樣做不好B、最好讓其他同事也知道
C、這是違反公司規(guī)定的行為，應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明
D、為了孩子。可以理解，不要人為地為一點(diǎn)小事，制造公司內(nèi)部矛盾
85.你所在的工作單位，最吸引你的方面是()。
A、人際關(guān)系B、發(fā)展前景C、薪水D、交通便利
86、如果你與朋友因?yàn)橐庖?jiàn)分歧而吵架，你可能作出的反應(yīng)是()。
A、深感后悔.主動(dòng)道歉B、沒(méi)什么感覺(jué)，過(guò)一段時(shí)間自然就好了
C、深感憂慮，擔(dān)心從此失去朋友D、想道歉，但又拉不下面子
87、關(guān)于我的工作.我覺(jué)得;()
A、別人都很獲慕我的工作B、不少人愿意做我現(xiàn)在的工作
C、雖然我現(xiàn)在的工作不是很令人滿意.但我相信一定有人愿意做
D、沒(méi)有人愿意從事我現(xiàn)在所做的工作
88、我對(duì)單位提供的福利待遇:()。
A、非常滿意B、雖然不是很滿意，但我覺(jué)得已經(jīng)比其他單位強(qiáng)很多了
C、不是很滿意.我覺(jué)得單位有能力提供更好一些的福利待遇D、非常不滿意
89、可以這樣描述我對(duì)現(xiàn)在的工作單位的感覺(jué):()。
A、我很高興自己能夠在現(xiàn)在的這個(gè)單位工作B、我對(duì)現(xiàn)在的工作單位還是比較滿意的
C、我既沒(méi)有感覺(jué)現(xiàn)在的單位很好，也沒(méi)覺(jué)得很壞D、我對(duì)自己現(xiàn)在的丁作單位非常不滿意
90、我對(duì)離開(kāi)現(xiàn)在的工作單位:()。
A、感到害怕B、感到好奇C、感到興奮D、沒(méi)什么感覺(jué)
91、如果能重新開(kāi)始:().
A、我還會(huì)毫不猶豫地選擇現(xiàn)在的工作單位B、我可能還會(huì)選擇現(xiàn)在的工作單位
C、如果沒(méi)有其他比較好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的工作單位
D、我絕對(duì)不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)工作單位了
92、對(duì)于那些計(jì)劃性強(qiáng)、做事有條理的人:()？
A、我很喜歡.樂(lè)于與他(她)們成為朋友 .B、我很佩服，但并不喜歡
C、我不喜歡這樣的人，覺(jué)得他(她)們太累了D、我很不喜歡這樣的人
93、對(duì)于周圍自然界的事物:()a
A、我總能敏銳地覺(jué)察到它們的變化B、我很樂(lè)于觀察它們的變化
C、有空時(shí)我會(huì)注意一下D、我很少注意它們
94、對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事.我:()。
A、經(jīng)常傾聽(tīng)有關(guān)議論，知道事情的大概B、與自己有關(guān)的事情了解一下
C、不關(guān)心那些事情D、自己有獨(dú)到的見(jiàn)解
95、.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)感到比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法？()。
A.先接受，能否完成再說(shuō) ？B.接受時(shí)先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，再想盡一切辦法去完成。
C.接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明難度，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再多派人手 ？D.接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度
96、當(dāng)執(zhí)行一項(xiàng)枯燥而又無(wú)聊的任務(wù)時(shí)，我會(huì):()。
A、耐心地做下去并從中找到樂(lè)趣B、雖然很不喜歡，但也能耐著性子完成C、開(kāi)始時(shí)耐著性子做，實(shí)在不行再想辦法D、想辦法推托掉？
98、兩個(gè)好朋友發(fā)生矛盾了，我會(huì):()
A、聽(tīng)兩個(gè)人解釋，嘗試去解決B、按自己的觀點(diǎn)，指出錯(cuò)誤的一方？C、像什么事都沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣，與他們交往 ？D、暫時(shí)與他們都保持距離能力應(yīng)用領(lǐng)域
99、一天，一位顧客在就餐過(guò)程中突然大聲叫道:“我的手提包不見(jiàn)了!”并說(shuō)包內(nèi)裝有一張機(jī)票、一張信用卡和1.7萬(wàn)元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理，你會(huì)()。
A、立即報(bào)警，由警察處理B、主動(dòng)問(wèn)明情由，安撫顧客
C、請(qǐng)保安部保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警D、讓顧客自己處理
100、某顧客在超市購(gòu)物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認(rèn)為柜臺(tái)收銀員的下列說(shuō)法中哪種比較妥當(dāng)？()。
A、“您應(yīng)該事先計(jì)劃好?！盉、“您看，是否可以退掉某些商品？”
C、“您看，哪些商品不著急用？”D、“您的商品先放在這兒，快回去取錢吧!”
101、再過(guò)一個(gè)星期，廠里組織的學(xué)習(xí)考試就要進(jìn)行了，我會(huì)這樣對(duì)自己說(shuō):()
A、完了?？疾缓谜f(shuō)不定這次的獎(jiǎng)金又沒(méi)了 ？B、趕緊考吧，考完就完事了？C、沒(méi)辦法，_還得抽時(shí)間復(fù)習(xí)來(lái)應(yīng)付考試 ？D、學(xué)了這么久。該看看自己學(xué)得如何了
102、.假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動(dòng)中，購(gòu)買方代表向你索要回扣，你通常會(huì)采取哪一種做法？()。
A.向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦
B.為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給予對(duì)方一定數(shù)額的回扣
C.不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格 D.考慮用小禮品替代回扣
103、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)你以前沒(méi)有做過(guò)的工作，你會(huì)()。
A、接受，但擔(dān)心做不好B、作為任務(wù)接受下C、著手開(kāi)展新工作D、放棄
104、某職工向總經(jīng)理秘書(shū)反映，他生活上遇到了困難。你認(rèn)為秘書(shū)應(yīng)()。
A、怕領(lǐng)導(dǎo)分心，不告訴領(lǐng)導(dǎo)B、讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映
C、立即告訴領(lǐng)導(dǎo)D、在自己認(rèn)為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導(dǎo)
105、如果經(jīng)理作出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你去執(zhí)行，你通常會(huì)采取哪一種做法？()。
A.說(shuō)服經(jīng)理改變決B.盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)
C.采取迂回戰(zhàn)術(shù)，等以后再說(shuō) ？D.堅(jiān)決反對(duì)，拒不執(zhí)行
106、同那些性格、生活方式不同的人相處，你總是()
A、幾乎很難或不能適應(yīng)B、很喜歡與不同類型的人在一起
C、能找到適當(dāng)話題，并融入其中D、需要一段時(shí)間適應(yīng)
107、公司計(jì)劃新開(kāi)一個(gè)經(jīng)營(yíng)部，需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺(jué)得自己有能力擔(dān)當(dāng)這一職位，你會(huì)采取哪一種行動(dòng)？()。
A.找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的意愿 及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己
B.向領(lǐng)導(dǎo)建議，按一定的制度和程序公開(kāi)選拔
C.利用與同事間的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦
D.靜觀其變，坐等領(lǐng)導(dǎo)確定
108、在工作過(guò)程中，我常有()的感覺(jué)。
A、興奮B、得心應(yīng)手C、疲憊不堪D、心煩意亂
109、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽(tīng)同事的電話號(hào)碼時(shí)，你通常會(huì)()
A、委婉拒絕他B、直接告訴他
C、征得同事同意后再告訴他D、先詢問(wèn)對(duì)方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系
110、某公司人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘一位出納，在最終的兩個(gè)候選人中一個(gè)是他的朋友，另一位是陌生人.假如你是經(jīng)理？你會(huì)采取以下哪一種做法？
A、聘用朋友B、聘用陌生全。C、抓閹決定D、由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定
111、在工作中..你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解程度，屬于下列哪一種？()
A、能充分理解B、不完全理解
C、總是在工作進(jìn)程中，才能進(jìn)一步加深理解D、很難理解
112、當(dāng)單位發(fā)展遇到困難時(shí)。你一般用哪種方式來(lái)對(duì)待？()
A、這是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情 。自己不便說(shuō)什么B、心里著急，與同事一起議論
C、雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥(niǎo)”
D、發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng).給領(lǐng)導(dǎo)提建議
113、假如公司計(jì)劃選拔一位部門經(jīng)理，你會(huì)采取哪種做法？()
A、認(rèn)為自己有能力勝任，毛遂自薦B、積極參與競(jìng)爭(zhēng)
C、讓單位好朋友推薦自己D、由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)確定，任命誰(shuí)都可以
114、假如你的上司在工作能力和業(yè)務(wù)水平上明顯不如你，你會(huì)采取以下哪一種做法？()
A、提出合理化建議，配合他做好工作B、給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提建議，按正當(dāng)程序重新選拔新領(lǐng)導(dǎo)
C、自覺(jué)服從他的領(lǐng)導(dǎo)。踏踏實(shí)實(shí)做好工作D、請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整你的工作崗位
115、銷售員小張一直實(shí)施自己制定的*銷售方案，銷售業(yè)績(jī)驚人，公司正準(zhǔn)備提升他為銷售部經(jīng)理。最近，他制定了一個(gè)新的Y銷售方案?？墒荵方案具有一定風(fēng)險(xiǎn)，搞好了效益會(huì)翻一倍.反之就會(huì)受到很大的損失，而且還可能使他喪失被提拔銷售部經(jīng)理的機(jī)會(huì)。假如你是小張，你會(huì)采取以下那一種做法？
A、下決心實(shí)施Y方案B、放棄實(shí)施Y方案
C、把Y方案推薦給同事D、把Y方案提交給總經(jīng)理，讓總經(jīng)理定奪
116、公司任命我為部門經(jīng)理后，以前的同事和我接觸越來(lái)越少了，對(duì)此我會(huì)()
A、認(rèn)為這是正常的事B、想想自己哪些方面做得不對(duì)
C、邀請(qǐng)他們?cè)谝黄鹁劬跠、頗其自然
117、如果你與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致，但你認(rèn)為自己的意見(jiàn)是正確的時(shí)候，你可能會(huì)()
A、找同事共同去說(shuō)服？B、如果說(shuō)服不了，就堅(jiān)持自己的意見(jiàn)
C、實(shí)在說(shuō)服不了，就聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的D、如要說(shuō)服不了，就什么都不做
118、一位顧客到商店來(lái)調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售定，如果你是售貨員，你會(huì)()
A、請(qǐng)顧客去找售此商品的售貨員處理B、請(qǐng)他出示購(gòu)物憑證
C、告訴顧客沒(méi)有貨，換不了D、讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來(lái)了 再來(lái)?yè)Q
119.員工小王總是不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小王的同事，你會(huì)采取以下哪一種做法？()
A、替他做衛(wèi)生值日B、勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日
C、提醒并幫助他做衛(wèi)生值日D、不管這事
120、小張雖是個(gè)新員工，但他的工作效率在本部門中出類拔萃。當(dāng)他和同事們一起工作時(shí)，你會(huì)給他的忠告是()
A、做好自己的本職工作B、盡自己所能多做些工作
C、做多了會(huì)給其他同事造成壓D、適應(yīng)其他同事的工作效率
121、當(dāng)你在單位的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，你認(rèn)為合理的解決辦法有()？
A、找到一個(gè)工作不容易，不去追究B、自己與單位協(xié)調(diào)解決
C、自己解決不了.找勞動(dòng)仲裁部門D、上訴至法院
122、作為某電器公司的售后服務(wù)人員。當(dāng)我上門為用戶維修電器時(shí)，用戶因質(zhì)量問(wèn)題出言不遜我通常會(huì)()。
A、不理他，繼續(xù)干手中的活B、對(duì)用戶進(jìn)行解釋
C、先干活.再將此事向公司匯報(bào)D、請(qǐng)公司派其他維修人員來(lái)維修
123、作為一名技術(shù)人員，在技術(shù)研發(fā)過(guò)程中遇到非常大的困難的時(shí)候，我會(huì)()
A、即使沒(méi)有結(jié)果.也要做下去B、找個(gè)次之的方案替代
C、暫時(shí)放一放，先做其他的工作D、找有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員聊聊
124、回想起初學(xué)電腦的情景，我的感受是()。
A、手忙腳亂.手腳不聽(tīng)使喚B、感覺(jué)很難，差點(diǎn)失去信心
C、很興奮D、不如手寫得快，還是改用手寫
125、小李在單位的崗位競(jìng)聘中落選。假如你是小李，你覺(jué)得下例做法中哪些是可行的？()？
A、請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給自己安排一個(gè)崗位B、不斷提升自己的技能
C、讓自己修整一段后再說(shuō)D、重新找一份工作
126.單位年終要搞先進(jìn)工作者的評(píng)選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會(huì)選擇哪一種？()。
A.認(rèn)為誰(shuí)也不符合條件，棄權(quán) ？B.認(rèn)為自己也夠條件，投自己一票
C.把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員？D.誰(shuí)為人好，就投誰(shuí)的票
127.小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對(duì)小劉采取哪一種做法？()。
A.解聘 ？B.通報(bào)批評(píng) ？C.降職使用 ？D.委婉批評(píng)，繼續(xù)留用
128.在工作中，領(lǐng)導(dǎo)因誤會(huì)錯(cuò)怪了你，并當(dāng)場(chǎng)粗暴地批評(píng)了你。對(duì)此，你會(huì)采取以下哪一種做法？()
A當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議B當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋C默默承受 D事后找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況
129.當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)解決()
A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情B、自己想辦法解決
C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己D、自己做不了，直接向領(lǐng)導(dǎo)表明
基本要素領(lǐng)域
(請(qǐng)結(jié)合下列案例，回答第131題~132題)
日立公司是日本著名的三大公司之一.暑氣逼人的夏天，該廠不但沒(méi)有冷氣設(shè)備，甚至電扇都很少開(kāi).廠里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅.休息時(shí)一些職工在微暗的角落里聊天，沒(méi)有人打開(kāi)電燈.在日立總部也是這樣.
131、看了上述案例，你總的感受是()。260-190
A、日立公司的制度十分苛刻B、日立公司太小氣
C、節(jié)儉有助于降低成本D、日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法
132、結(jié)合日立公司和我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為()。234-173？A、節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況 ？B、節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？C、任何時(shí)候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好，就無(wú)需節(jié)儉？133.你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部，如何使誠(chéng)實(shí)守信真正成為企業(yè)的無(wú)形資本()。155-126
A.客戶至上。 ？B.嚴(yán)守承諾。 ？C.質(zhì)量第一。 ？D.擴(kuò)大生產(chǎn)
134.不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的工作藝術(shù)，你認(rèn)同什么類型的領(lǐng)導(dǎo)？()。340、350、195
A.善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo) ？B.一切按規(guī)則辦事的領(lǐng)導(dǎo)
C.品行端正的領(lǐng)導(dǎo) ？D.只用獎(jiǎng)金激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)
135.你認(rèn)為職業(yè)技能的形成主要依賴于()。132-114
A.人的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng) ？B.人際關(guān)系
C.人的先天生理?xiàng)l件 ？D.接受教育的程度
136.你的同事在工作取得突出成績(jī)時(shí)，你通常的想法是()。357-246
A.認(rèn)為他運(yùn)氣好B.各有所長(zhǎng)，繼續(xù)做好自己的工作
C.認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及 D.虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)
137.某國(guó)有企業(yè)陷入困境，而廠 超標(biāo)購(gòu)買專用轎車。對(duì)此問(wèn)題，作為企業(yè)的員工，你認(rèn)可哪些做法？()。331-227
A.通過(guò)職代會(huì)，質(zhì)詢或罷免廠長(zhǎng)B.給廠長(zhǎng)寫信，力陳這樣做的利害關(guān)系。
C.向上級(jí)主管部門反映 D.對(duì)廠長(zhǎng)的行為予以譴責(zé)
138.當(dāng)企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為采取哪些做法具有合理性？()。
189-147
A.投訴舉報(bào)B.維護(hù)企業(yè)利益 C.說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以公共利益為重？D.保持沉默
139.如果有足夠的錢讓你支配，你認(rèn)為哪些做法具有合理性？()
A.投資創(chuàng)業(yè)B.用于慈善事業(yè) C.改善生活 D.捐獻(xiàn)給國(guó)家
140.老張是某銀行辦事處主任，經(jīng)常有人給他送禮品。假如你是老張，你認(rèn)為采取哪些做法是合理的？() 252-181
A.原封不動(dòng)地退回B.拒絕并向送禮者做思想工作
C.交上級(jí)處理D.禮品是感情潤(rùn)滑劑，可以收點(diǎn)
141、某著名外資公司在一次人才招聘會(huì)上掛出了“* *大學(xué)畢業(yè)生一律免談”(該大學(xué)是一所名牌大學(xué))的牌子。你認(rèn)為，該公司不錄用* *大學(xué)畢業(yè)生的原因可能是()。110-103
A 該校以往的畢業(yè)生工作后對(duì)崗位不珍惜B該校以往的畢業(yè)生浮躁而不實(shí)在
C 該校以往的畢業(yè)生有優(yōu)越感，與同事相處不融洽 D 該公司待遇太差
142.某公司為員工小張捐款30萬(wàn)元，使他患白血病的女兒成功進(jìn)行了手術(shù)。一次，小張發(fā)現(xiàn)公司有偷稅行為，他采取哪些做法是合理的？()205-156
A.向有關(guān)部門寫匿名信反映情況B.直接向有關(guān)部門舉報(bào)
C.請(qǐng)求總經(jīng)理糾正偷稅行為 D.為報(bào)答公司恩情，替公司保守秘密
(請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第143~145題)
2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重.事后調(diào)查表明，礦井主扇長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)，井下處于無(wú)風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸.調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭.經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙.
143、你認(rèn)為.上述慘劇是()。 324-226
A、管理不善造成的B、缺乏安全意識(shí)造成的
C、違反勞動(dòng)紀(jì)律造成的D、責(zé)任心不強(qiáng)造成的
144、此案例說(shuō)明，勞動(dòng)紀(jì)律是()。322-225
A、科學(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)B、管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式
C、提高勞動(dòng)質(zhì)量所必需的D、維持正常的生產(chǎn)秩序的需要
145、上述事故說(shuō)明()。324-226
A、偶然事故在所難免B、責(zé)任重于泰山
C、職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能D、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為損人害己
146、如果要你去開(kāi)一家服裝店，你認(rèn)為下面的()做法是不應(yīng)該的。
A、沒(méi)有客人的時(shí)候，靠在柜臺(tái)或趴在柜臺(tái)上休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)精神
B、把客人需要的物品以最快的速度扔過(guò)去
C、表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位
D、向顧客講述各種商品的優(yōu)點(diǎn)，抓機(jī)會(huì)推銷 73-82
147、1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作人員對(duì)一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說(shuō)明操作人員()。323-226
A、職業(yè)技能水平不高B、違反操作規(guī)則
C、沒(méi)做到誠(chéng)實(shí)守信D、缺乏職業(yè)責(zé)任感
148、評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)從()入手129-113
A、能否與同事和睦相處B、能否完成自己的工作任務(wù)
C、能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)D、能否為客戶服務(wù)
149、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到; ()185-141
A.樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
C.保守企業(yè)一切秘密 D.妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴
150.以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的有()
A、健全和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制有利于職業(yè)道德建設(shè)22-21
B、職業(yè)道德與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有天然的沖突
C、沒(méi)有職業(yè)道德的支撐，就不可能建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制
D、強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，會(huì)束縛市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
篇2：物業(yè)管理員職業(yè)資格試題-職業(yè)道德
物業(yè)管理員職業(yè)資格試題-職業(yè)道德
國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：物業(yè)管理員
等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)
卷冊(cè)一：職業(yè)道德
理論知識(shí)
注意事項(xiàng)：
1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。
2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。
3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：
第一部分，1 --25小題，為職業(yè)道德試題；
第二部分，26--125小題，為理論知識(shí)試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。
地區(qū)：
姓名：
準(zhǔn)考證號(hào)；
勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
第一部分 職業(yè)道德
?。?～25題，共25道題）
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（1～16題）
答題指導(dǎo)
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確的。
◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。
?。ㄒ唬﹩雾?xiàng)選擇題（1～8題）
1、以下關(guān)于道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ ）
?。ˋ）道德缺乏歷史繼承性
（B）道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性
?。–）人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià)
?。―）道德與社會(huì)發(fā)展沒(méi)有關(guān)系
2、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ ）
?。ˋ）從人類歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時(shí)間早
?。˙）在我國(guó)現(xiàn)實(shí)生活中，違犯法律的行為不一定違背道德
?。–）在適用范圍上，道德要比法律廣泛的多
?。―）關(guān)于社會(huì)功能，道德不如法律的社會(huì)作用大
3、下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中，你認(rèn)為正確的是（ ）
（A）加強(qiáng)職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，但總體會(huì)減少企業(yè)收益
?。˙）加強(qiáng)職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，但與推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步無(wú)關(guān)
?。–）加強(qiáng)職業(yè)道德只是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)之外的事務(wù)，往往會(huì)加大企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān)
?。―）加強(qiáng)職業(yè)道德回增加投入，但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本
4、對(duì)于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不符合儀表端莊具體要求的做法是（ ）
?。ˋ）著裝簡(jiǎn)單、樸素 （B）飾品較少
?。–）面部淡妝 （D）男性蓄胡須，女性涂亮指甲
5、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語(yǔ)中，不恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)是（ ）
（A）某公共汽車乘務(wù)員：“騎自行車的同志，請(qǐng)您往外邊騎”
?。˙）某銀行職業(yè)員：“沒(méi)看我正忙著嗎？您急什么”
?。–）某企業(yè)接待處人員：“還沒(méi)上班，您稍候
（D）某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員：“我認(rèn)為這件裙子更適合您的身材”
6、以下從業(yè)人員在工作場(chǎng)所中的幾種表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德要求的是（ ）
?。ˋ）某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員小張?jiān)跊](méi)有顧客時(shí)看報(bào)紙
?。˙）某企業(yè)銷售員小王在沒(méi)有顧客時(shí)上網(wǎng)瀏覽市場(chǎng)信息
?。–）某賓館服務(wù)員小李利用接待外賓的機(jī)會(huì)練習(xí)英口語(yǔ)
?。―）某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產(chǎn)邊研究技術(shù)
7、關(guān)于職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)，論述不正確的是（ ）
?。ˋ）職業(yè)責(zé)任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)
?。˙）職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系
?。–）職業(yè)責(zé)任具有自覺(jué)性，不具有強(qiáng)制性
?。―）職業(yè)責(zé)任具有法律及紀(jì)律的強(qiáng)制性
8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹(shù)立的正確認(rèn)識(shí)是（ ）
?。ˋ）職業(yè)紀(jì)律既體現(xiàn)了強(qiáng)制性，又體現(xiàn)了自覺(jué)性
（B）職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)其合理性
（C）遵守職業(yè)紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒(méi)有什么關(guān)系
?。―）職業(yè)紀(jì)律只是約束和管制員工的工具
?。ǘ┒囗?xiàng)選擇題（第9---16題）
9、從業(yè)人員舉止得體的要求是（ ）
?。ˋ）態(tài)度恭敬（B）表情從容（C）行為適度（D）舉止瀟灑
10、根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的說(shuō)法，下列做法中屬于創(chuàng)新的是（ ）
（A）獲得一種原料的新的供應(yīng)來(lái)源（B）引入一種消費(fèi)者不熟悉的新產(chǎn)品
?。˙）使產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)（D）建立一種壟斷地位的企業(yè)組織形式
11、下列做法中，有助于幫助從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是（ ?。?/p>
（A）“慎獨(dú)”（B）“吾日三省吾身”（C）早請(qǐng)示、晚匯報(bào)（D）學(xué)雷鋒，做好事
12、下列做法中，你認(rèn)為違背了辦事公道原則的行為是（ ）
（A）某商場(chǎng)售貸員在售貸時(shí)遇到一熟人，于是先讓他（她）購(gòu)物
?。˙）某銀行分理處為現(xiàn)役軍開(kāi)設(shè)了一個(gè)可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口
?。–）火車站服務(wù)員看見(jiàn)一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購(gòu)買車票
?。―）某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧
13北京開(kāi)頭廠奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列說(shuō)法中，符合其本意和是（ ）
?。ˋ）事情做了99%，但只要最后一件事沒(méi)做好，整個(gè)工作就等于沒(méi)做
（B）產(chǎn)品的99%是好的，但“1”項(xiàng)工藝缺陷會(huì)造成產(chǎn)品整體缺陷
?。–）即使你工作完成了99%，但上司一句話，就可將你的工作否決為“0”
?。―）北京開(kāi)關(guān)廠已取得成功，如再上一個(gè)新臺(tái)階，需從“0”開(kāi)始
?。ǜ鶕?jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14---16題）
1949年3月，黨中央在西柏坡召開(kāi)七屆二中全會(huì)，***指出，我們進(jìn)北平了，可不同李自成進(jìn)北平，李自成進(jìn)北平就變了，我們要保持勤儉樸素的傳統(tǒng)，不要中了資產(chǎn)階級(jí)的“糖衣炮彈”。***作為新中國(guó)的締造者，十分注重勤儉節(jié)約。他的衣服破了，總是補(bǔ)了又補(bǔ)，有一次接見(jiàn)外賓，事前，警衛(wèi)員提醒他不要伸腿，因?yàn)?**的襪子破了，一伸腿會(huì)露出來(lái)。
14、關(guān)于***穿破了的襪子一中，下列說(shuō)法中你能夠同意的是（ ）
?。ˋ）***穿著破了的襪子，因?yàn)楫?dāng)時(shí)條件艱苦，不得已而為之
（B）***穿著破了的襪子，說(shuō)明他對(duì)自己的要求十分嚴(yán)格
?。–）***穿著破了的襪子，說(shuō)明后勤工作不到位
?。―）***穿著破了的襪子，會(huì)對(duì)全國(guó)人民勤儉節(jié)約產(chǎn)生示范效應(yīng)
15、讀了上述短文，你認(rèn)為正確的是（ ）
?。ˋ）“糖衣炮彈”是敵對(duì)勢(shì)力拉攏腐蝕共產(chǎn)黨干部的手段
（B）艱苦困苦的生活，有益于培養(yǎng)人們良好的品質(zhì)
（C）“李自成進(jìn)北平就變了”，是說(shuō)李自成進(jìn)北京之后就生活奢侈了
?。‥）勤儉節(jié)約時(shí)代要求不同，但其精神自古一致
16、下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的論述是（ ）
?。ˋ）艱苦年代需要勤儉節(jié)約，現(xiàn)在生活富裕了，不再需要勤儉節(jié)約
?。˙）無(wú)論是戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是和平時(shí)期，都需要提倡勤儉節(jié)約的作風(fēng)
（C）襪子破了加以修補(bǔ)，這在今天非但不是勤儉節(jié)約，而是浪費(fèi)時(shí)間
（D）不應(yīng)該拿過(guò)去對(duì)比現(xiàn)在，節(jié)儉或不節(jié)儉是每個(gè)人自己的事情
二、 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17----25題）
答題指導(dǎo)：
◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。
◆ 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、在每天上班的路上，我的心情通常是（ ）
?。ˋ）沉悶的（B）輕松的（C）焦慮的（D）平靜的
18、如果有重新選擇職業(yè)的可能，我（ ）
?。ˋ）還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位（B）基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位
（B）對(duì)這個(gè)問(wèn)題關(guān)注不多（D）不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位
19、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)椋?）。
（A）這個(gè)單位的工資待遇還可以
（B）這個(gè)單位與我在學(xué)校里所學(xué)專業(yè)一致
?。–）這個(gè)單位的發(fā)展前景不錯(cuò)
?。―）在這個(gè)單位工作的領(lǐng)導(dǎo)為人好
20、每天下班回家時(shí)，我通常的感覺(jué)是（ ）
（A）輕松（B）勞累（C）煩躁（D）平淡
21、假如你有一個(gè)很好的鄰居，你因工作調(diào)動(dòng)，你們家搬遷到另一個(gè)城市居住，你和原來(lái)的鄰居之間會(huì)（ ）
（A）經(jīng)常電話聯(lián)系（B）偶爾書(shū)信聯(lián)系
（C）失去聯(lián)系 （D）有出差機(jī)會(huì)就去看望一下
22、在工作工程中，我常有（ ?。┑母杏X(jué)。
（Ａ）興奮 ?。ǎ拢┑眯膽?yīng)手
?。ǎ茫┢v不堪 ?。ǎ模┬臒┮鈦y
23、假如你非常喜愛(ài)的一本書(shū)，找了幾次也沒(méi)找到。你會(huì)（ ?。?/p>
?。ǎ粒├^續(xù)找，肯定在某個(gè)地方了（B）不找了
（B）再買本新的（D）想看的時(shí)候，到圖書(shū)館借一本
24、關(guān)于我所從事的工作，我一般（ ）
?。ˋ）很少向家人或者朋友提起（B）別人不問(wèn)，我很少提起
?。–）樂(lè)意向別人說(shuō)起（D）從不與別人談?wù)?/p>
25、對(duì)于我現(xiàn)在所從事的工作，我最不滿意的地方是（ ）
?。ˋ）工資少 （B）發(fā)展空間小
?。–）環(huán)境吵鬧 （D）同事小肚雞腸
第二部分 理論知識(shí)
（26-125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
26、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間是（ ）的法律關(guān)系。
?。ˋ）平等主體之間（B）刑事性質(zhì)
?。–）行政管理性質(zhì)（D）管理與服從性質(zhì)
27、“業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)”，這是法律規(guī)范中的（ ）部分。（A）假定（B）處理（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）制裁
28、制定狹義法律的機(jī)關(guān)可以是全國(guó)人民代表大會(huì)，還可以是（ ）。
?。ˋ）最高人民法院（B）最高人民檢察院
?。–）國(guó)務(wù)院 （D）全國(guó)人大常委會(huì)
29、“招標(biāo)人無(wú)正當(dāng)理由不與中標(biāo)人簽訂合同，給中標(biāo)人造成損失的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)給予賠償”，這種情況下招標(biāo)人承擔(dān)的是（ ）責(zé)任。
（A）侵權(quán)（B）違約（C）行政（D）弄事
30、根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)（ ）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
?。ˋ）一級(jí)（B）一級(jí)和二級(jí)（C）二級(jí)和三級(jí)（D）二級(jí)、二級(jí)和三級(jí)
31、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）
（A）政策和法律之間有著本質(zhì)的區(qū)別，政策不可能轉(zhuǎn)化為法律
?。˙）政策與法律有相同的歷史使命
?。–）政策不具有國(guó)家意志的屬性
（D）政策的表現(xiàn)形式多種多樣
32、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，（ ）級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
（A）區(qū)（B）縣（C）市（D）省
33、業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（ ）業(yè)主參加。
?。ˋ）持有1/2以上投票權(quán)的 (B)持有2/3以上投票權(quán)的
?。–）持有3/4 以上投票權(quán)的 （D）全體
34、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)（ ）前通知全體業(yè)主。
（A）5日（B）一周（C）10日（D）15日
35、物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（ ）。
?。ˋ）要約邀請(qǐng) （B）要約準(zhǔn)備
?。–）要約 （D）承諾
36、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)（ ）對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行管理。政府價(jià)格主管部門對(duì)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。
（A）工商行政管理部門（B）稅務(wù)部門
（B）房地產(chǎn)行政主管部門（D）建設(shè)行政管理部門
37、業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同或業(yè)主公約的規(guī)定裝修、裝飾房屋，損害共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或構(gòu)成妨礙物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的（ ）。
?。ˋ）民事責(zé)任（B）行政責(zé)任（C）刑事責(zé)任（D）連帶責(zé)任
38、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。
?。ˋ）物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，當(dāng)事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承諾相應(yīng)的民事責(zé)任
?。˙）業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)
?。–）業(yè)主因自身原因未居信房屋并以此為由要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，法院可予以支持
?。―）物業(yè)管理企業(yè)采取停止供應(yīng)電、水、氣、熱等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任
39、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作所需的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用具體由（ ）規(guī)定。
?。ˋ）業(yè)主公約（B）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則（C）住戶手冊(cè)（D）業(yè)主大會(huì)決議
40、某物業(yè)管理企業(yè)為排除地下管線的故障聘請(qǐng)了工程隊(duì)挖坑檢修，夜間，該施工隊(duì)沒(méi)有在坑邊設(shè)置指示燈，也沒(méi)有設(shè)置屏障，業(yè)主掉入坑中受傷，則（ ）
?。ˋ）該業(yè)主只能要求工程隊(duì)負(fù)責(zé)，不能要求物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)
?。˙）業(yè)主自己沒(méi)有注意，受傷只能自己負(fù)責(zé)
?。–）該業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任
?。―）該業(yè)主可以要求業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)賠償責(zé)任
41、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（ ）內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
（A）10日（B）15日（C）30日（D）90日
42、關(guān)于物業(yè)管理用房，以下說(shuō)法正確的是（ ）。
（A）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房
（B）物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理用房的用途
?。–）物業(yè)管理企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途
?。―）物業(yè)管理企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途，必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意
43、以下說(shuō)法正確的是（ ）
（A）業(yè)主不能占用物業(yè)管理區(qū)域人內(nèi)的道路和場(chǎng)地
（B）業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場(chǎng)地，需要城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)
?。–）業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場(chǎng)地，應(yīng)當(dāng)征得物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的同意
（D）業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場(chǎng)地，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)的同意
44、物業(yè)保修期滿后，物業(yè)共用設(shè)備的更新改造費(fèi)用應(yīng)該（ ）。
?。ˋ）由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)
（B）由物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出
（C）由業(yè)主集資
（D）從專項(xiàng)維修資金中支出
45、涉及物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金的問(wèn)題，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）
（Ａ）縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門有權(quán)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行處罰
?。ǎ拢┛梢詫?duì)該企業(yè)處以挪用數(shù)額2倍以下的罰款
（Ｃ）情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷該企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)
?。ǎ模?gòu)成犯罪的，依法追究該企業(yè)的刑事責(zé)任
46、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段要做的早期介入工作是（ ）
?。ˋ）準(zhǔn)備接管驗(yàn)收（B）對(duì)項(xiàng)目的配套設(shè)施
（B）監(jiān)督項(xiàng)目的工程質(zhì)量（D）擬訂日后的物業(yè)管理方案
47、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在（ ）要做的工作。
?。ˋ）投資決策階段（B）前期工作階段
?。˙）施工建設(shè)階段（D）租售營(yíng)銷階段
48、以下說(shuō)法中，不符合《建筑法》規(guī)定的是（ ）。
?。ˋ）違反《建筑法》情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任
（B）建筑工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)要求的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正
（C）建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑工程的設(shè)計(jì)方案
?。―）建筑物在合理使用期限內(nèi)，必須確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量
49、在制定物業(yè)管理方案的過(guò)程中，要“先文獻(xiàn)后實(shí)地，先內(nèi)部后外部，調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目的情況”，這是（ ）的要求。
?。ˋ）規(guī)范調(diào)研原則（B）效益優(yōu)先原則
?。˙）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則（D）經(jīng)濟(jì)適用原則
50、在制定物業(yè)管理方案的過(guò)程中，以下工作流程前后順序正確的是（ ）
?。ˋ）初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)-培訓(xùn)工作人員-準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)-調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目情況-研究分析調(diào)查資料-調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求-進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)
?。˙）培訓(xùn)工作人員-準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)-調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人服務(wù)需求-了解同類物業(yè)管理狀況-研究分析調(diào)查資料---初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)-進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)
?。–）進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)---培訓(xùn)工作人員-準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)---初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)---調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求-研究分析調(diào)查資料-了解同類物業(yè)管理狀況
?。―）了解同類物來(lái)管理狀況---調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求-培訓(xùn)工作人員-準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)-初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)-進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)-研究分析調(diào)查資料
51、項(xiàng)目可行性研究一般有5個(gè)步驟，包括接受委托、調(diào)查研究（ ）、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和編寫可行性研究報(bào)名
?。ˋ）模擬實(shí)驗(yàn) （B）專家評(píng)審
（C）方案選擇與優(yōu)化 （D）政策研究
52、在做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案時(shí)，如果確定（ ）比例，則需要同時(shí)做生態(tài)安全性的分析。
?。ˋ）裸子植物與被子植物 （B）鄉(xiāng)土樹(shù)種與外來(lái)樹(shù)種
（C）喬木與灌木 （D）木本植物與草本植物
53、如果住宅小區(qū)的綠地景觀再開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工過(guò)程中需要砍伐現(xiàn)有樹(shù)木，物業(yè)管理企業(yè)需要（ ）
（A）征得業(yè)主大會(huì)的同意 （B）獲得城市政府園林綠化部門的批準(zhǔn)
（C）獲得小區(qū)管理部門的批準(zhǔn) （D）獲得防地產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)
54、根據(jù)20**年修訂的《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》，新建居住區(qū)的綠地率應(yīng)當(dāng)達(dá)到（ ）。
（A）20% （B）30%
（C）40% （D）50%
55、物業(yè)管理（ ）一般需印制在《住戶手冊(cè)》或《客戶手冊(cè)》上工業(yè)主了解。
?。ˋ）企業(yè)內(nèi)部管理制度 （B）企業(yè)內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度
?。–）法律法規(guī) （D）公共管理制度
56物業(yè)管理質(zhì)量保證體系屬于（ ）的一部分。
（A）員工管理制度 （B）操作規(guī)程
?。–）業(yè)主內(nèi)部管理制度 （D）企業(yè)綜合管理制度
57、新建物業(yè)第一次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)前的業(yè)主大會(huì)籌備組，應(yīng)該由業(yè)主代表和（ ）組成。
（A）物業(yè)管理企業(yè) （B）建設(shè)單位
（C）街道辦事處 （D）房地產(chǎn)行政主管部門
58、根據(jù)《公司法》，公司的（ ）有權(quán)制定公司的基本管理制度。
?。ˋ）經(jīng)理 （B）總經(jīng)理
?。–）董事會(huì) （D）股東會(huì)
59、物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、（ ）和日期。
（A）具名 （B）文號(hào)
（C）附件 （D）簽字
60、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)通過(guò)提供獲得經(jīng)濟(jì)利益，這主要是制定物業(yè)管理制度的（ ）原則的體現(xiàn)。
?。ˋ）市場(chǎng)性 （B）計(jì)劃性
?。–）規(guī)范性 （D）實(shí)用性
61、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)成本一般不包括（ ）。
（A）辦公費(fèi)用 （B）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用
?。–）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊 （D）物業(yè)共用部位的大修費(fèi)用
62、物業(yè)管理企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱（ ），是在經(jīng)營(yíng)決策基礎(chǔ)上，綜合反映物業(yè)管理企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收入、成本費(fèi)用和凈利潤(rùn)的預(yù)算。
（A）現(xiàn)金流量表 （B）年度利潤(rùn)計(jì)劃
?。–）預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 （D）資本預(yù)算表
63、業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可以向有管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)（ ）。
（A）督促令 （B）催繳令
?。–）審查令 （D）支付令
64、在收到法院一審判決后，若不服判決，可以在判決書(shū)送達(dá)之日起（ ）內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。
?。ˋ）10日 （B）15日
?。–）20日 （D）30日
65、存儲(chǔ)在銀行專戶內(nèi)的物業(yè)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金可以用于（ ）。
?。ˋ）發(fā)放借款 （B）購(gòu)買國(guó)債
（C）購(gòu)買股票 （D）購(gòu)買基金
66、根據(jù)專項(xiàng)維修資金管理的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)（ ），商品住房銷售單位應(yīng)當(dāng)將代收的專項(xiàng)維修資金移交給當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門代管。
（A）業(yè)主與賣方簽訂購(gòu)房合同后 （B）業(yè)主付清全部購(gòu)房款后
?。–）業(yè)主辦理入住后 （D）業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書(shū)時(shí)
67、“除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫(kù)存外，非經(jīng)銀行同意，不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用，嚴(yán)格分清收支兩條線”，這是財(cái)務(wù)管理制度中（ ）的規(guī)定。
（A）憑證帳冊(cè)制度 （B）現(xiàn)金管理制度
?。–）固定資產(chǎn)管理制度 （D）報(bào)銷審批制度
68、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)該列入（ ）。
?。ˋ）專項(xiàng)維修資金 （B）物業(yè)服務(wù)成本
?。–）物業(yè)管理企業(yè)的辦公費(fèi)用 （D）保險(xiǎn)費(fèi)用
69、房屋維修工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一般不包括（ ）
（A）窗明、地凈、場(chǎng)地清 （B）具備使用條件
（C）原始記錄齊全 （D）業(yè)主的評(píng)價(jià)及簽字
70、在房屋維修養(yǎng)護(hù)工程開(kāi)工前，物業(yè)管理企業(yè)必須邀集有關(guān)單位和人員，對(duì)施工單位進(jìn)行（ ）。
?。ˋ）技術(shù)咨詢 （B）技術(shù)評(píng)價(jià)
（C）技術(shù)交底 （D）技術(shù)考核
71、《建筑設(shè)計(jì)放火規(guī)范》不適用于（ ）。
?。ˋ）10層及10層以上的住宅建筑 （B）高層工業(yè)建筑
?。―）多層工業(yè)建筑 （D）地下民用建筑
72、如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警，這時(shí)候應(yīng)該做的是（ ）
（A）拔下報(bào)警器的插銷 （B）打開(kāi)電燈查找漏氣點(diǎn)
?。–）關(guān)閉燃?xì)饪傞y門 （D）關(guān)閉報(bào)警器
73、在各種安全防范設(shè)施中，（ ）在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠起到防火分區(qū)作用。
?。ˋ）自動(dòng)噴水滅火設(shè)備 （B）電子保安系統(tǒng)
（C）門禁系統(tǒng) （D）防火卷簾門系統(tǒng)
74、編制房屋維修預(yù)算的正確步驟是：熟悉施工圖紙→了解施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境→計(jì)算工程量→（ ）→編制維修工程預(yù)算表。
?。ˋ）編制主要材料用量表 （B）套用定額
?。–）計(jì)算各種費(fèi)用 （D）編寫預(yù)算編制說(shuō)明
75、房屋維修工程的直接工程費(fèi)不包括（ ）。
（A）直接費(fèi) （B）其他直接費(fèi)
（C）現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi) （D）利潤(rùn)
76、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所指的4C是顧客、成本、便利和（ ）。
（A）價(jià)格 （B）促銷
?。–）溝通 （D）產(chǎn)品
77、物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)（ ）迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，達(dá)到快速成長(zhǎng)的目的。
?。ˋ）特色品牌專一發(fā)展模式 （B）特色品牌綜合發(fā)展模式
?。–）連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式 （D）資產(chǎn)重組發(fā)展模式
78、市場(chǎng)的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，某種產(chǎn)品或服務(wù)的供給量與（ ）因素成反比。
（A）稅收 （B）價(jià)格
?。–）行業(yè)平均利潤(rùn)率 （D）生產(chǎn)者對(duì)未來(lái)價(jià)格的預(yù)測(cè)
79、在各種定價(jià)策略中，通過(guò)計(jì)算由價(jià)格政策引起的利潤(rùn)是否增加來(lái)判斷定價(jià)方案可行性的策略叫作（ ）。
?。ˋ）判別定價(jià) （B）增加定價(jià)
（C）利潤(rùn)定價(jià) （D）質(zhì)量定價(jià)
80、編寫物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是物業(yè)管理方案的設(shè)計(jì)和（ ）。
?。ˋ）標(biāo)價(jià)的計(jì)算 （B）招標(biāo)文件的解讀
?。–）物業(yè)管理企業(yè)介紹 （D）可行性分析
81、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處（ ）以下的罰款。
?。ˋ）5萬(wàn)元 （B）10萬(wàn)元
?。–）20萬(wàn)元 （D）50萬(wàn)元
82根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，預(yù)售商品房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在（ ）之前完成招標(biāo)工作。
?。ˋ）項(xiàng)目竣工 （B）購(gòu)房人辦理入住
（C）取得《商品房預(yù)售許可證》 （D）接管驗(yàn)收
83、如果兩個(gè)或兩個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)合投標(biāo)，則這個(gè)投標(biāo)聯(lián)合體的企業(yè)資質(zhì)按照（ ）確定。
（A）兩個(gè)企業(yè)中資質(zhì)等級(jí)較低的企業(yè)的等級(jí)
?。˙）兩個(gè)企業(yè)中資質(zhì)等級(jí)較高的企業(yè)的等級(jí)
?。–）兩個(gè)企業(yè)各項(xiàng)條件的總和的水平
（D）最低等級(jí)的資質(zhì)
84、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)（ ）。
（A）不能將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)分包給他人
（B）可以向他人轉(zhuǎn)讓其中標(biāo)項(xiàng)目
?。–）可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的某些專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)分包給其他企業(yè)
?。―）可以將中標(biāo)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部業(yè)務(wù)一并委托給其他單位
85、（ ）屬于物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)中禁止的行為。
（A）招標(biāo)方將招標(biāo)文件賣給投標(biāo)人
?。˙）在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行協(xié)商
?。–）評(píng)標(biāo)過(guò)程中沒(méi)有召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)
（D）拒收在提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間之后送達(dá)的投標(biāo)文件
三、 多項(xiàng)選擇題（86---125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
86、物業(yè)管理行政法規(guī)的效力低于（ ）。
?。ˋ）憲法（B）法律（C）規(guī)章（D）地方性法規(guī)
87、承擔(dān)違約責(zé)任的方式包括（ ）
（A）支付違約金（B）繼續(xù)履行
（B）賠償損失（D）采取補(bǔ)救措施
88、除合同本身約定的義務(wù)以外，合同當(dāng)事人還負(fù)有（ ）的義務(wù)。
（A）通知 （B）告誡（C）協(xié)助 （D）保密
89、對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理使用享用監(jiān)督權(quán)的是（ ）。
（A）業(yè)主 （B）業(yè)主大會(huì) （C）建設(shè)單位 （D）物業(yè)管理企業(yè)
90、有以下情況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議（ ）。
（A）10%以上業(yè)主提議的（B）20%以上業(yè)主提議的
?。–）業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的（D）發(fā)生重大事故的
91、物業(yè)管理企業(yè)可在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，采?。?）等方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。（A）公示欄 （B）公示牌（C）收費(fèi)表 （D）多媒體終端查詢
92、物業(yè)管理企業(yè)違約或違規(guī)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備營(yíng)利，損害業(yè)主公共權(quán)益的，業(yè)主委員會(huì)可以要求物業(yè)管理企業(yè)（ ）。
?。ˋ）恢復(fù)原狀（B）賠償損失（C）返還物業(yè)服務(wù)費(fèi)（D）返還收益
93、物業(yè)管理企業(yè)在其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)有車輛泊位，并對(duì)停放的車輛收取泊位維護(hù)費(fèi)用，在發(fā)生車輛丟失或毀損時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（ ）
?。ˋ）如果雙方簽訂了停車管理服務(wù)協(xié)議，則應(yīng)當(dāng)按照雙方的協(xié)議確定賠償責(zé)任
?。˙）如果沒(méi)有簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)管理企業(yè)有過(guò)錯(cuò)的，可以根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素合理確定物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任
?。–）無(wú)論雙方是否簽訂過(guò)停車管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任
（D）如果沒(méi)有簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)管理企業(yè)就不必承擔(dān)賠償責(zé)任，因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)收取的是占地費(fèi)
94、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)共同遵循的基本原則有（ ）等。
?。ˋ）自愿（B）平等（C）公平（D）誠(chéng)實(shí)信用
95、《物業(yè)管理?xiàng)l例》授權(quán)給省、自治區(qū)、直轄市確定的事項(xiàng)有（ ）。
?。ˋ）物業(yè)管理區(qū)域的劃分辦法（B）業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上投票權(quán)的確定辦法
（B）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度（D）專項(xiàng)維修資金的收取、使用、管理辦法
96、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理早期攸階段需要做的準(zhǔn)備工作包括（ ）
（A）收集相關(guān)資料（B）組織技術(shù)力量
?。˙）了解物業(yè)管理對(duì)物業(yè)的基本要求（D）確定工作方法
97、物業(yè)管理早期介入的意義在于（ ）。
（A）省去業(yè)主選擇物業(yè)管理企業(yè)的過(guò)程（B）完善物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案
?。˙）為日后的物業(yè)管理工作打好基礎(chǔ)（D）加快物業(yè)的銷售進(jìn)度
98、物業(yè)管理方案的文本主要包括（ ）等項(xiàng)內(nèi)容
（A）物業(yè)管理服務(wù)模式（B）物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支測(cè)算
?。˙）物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度（D）物業(yè)管理企業(yè)的外部監(jiān)督措施
99、為了使物業(yè)管理方案更加完善，物業(yè)管理企業(yè)需要了解本地區(qū)同類型物業(yè)的管理措施（ ）等
（A）管理模式（B）銷售價(jià)格（C）收費(fèi)水平（D）服務(wù)項(xiàng)目
100、為了能夠制定合理的物業(yè)管理制度，物業(yè)管理企業(yè)需要（ ）
（A）了解物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的情況（B）了解業(yè)主和使用人的情況
（B）了解物業(yè)現(xiàn)狀（D）了解國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)
101、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的管理制度包括（ ）
?。ˋ）企業(yè)綜合管理制度（B）業(yè)主公約
（B）物業(yè)管理法律制度（D）員工管理制度
102、物業(yè)管理公共管理制度對(duì)（ ）有約束力
?。ˋ）全體業(yè)主（B）全體使用人（C）物業(yè)管理企業(yè)（D）物業(yè)管理行業(yè)主管部門
103、物業(yè)管理制度的內(nèi)容可以分為（ ）
（A）條（B）款（C）項(xiàng)（D）目
104、需要在住宅小區(qū)《住戶手冊(cè)》中進(jìn)行介紹的管理機(jī)構(gòu)一般包括（ ）等。
（A）物業(yè)管理企業(yè)（B）居民委員會(huì)
?。˙）業(yè)主大會(huì)（D）業(yè)主委員會(huì)
105、物業(yè)管理企業(yè)的《員工手冊(cè)》中關(guān)于人員聘用政策的具體內(nèi)容包括（ ）
?。ˋ）試用期 （B）勞動(dòng)合同（C）體檢（D）休假
106、物業(yè)管理企業(yè)若起訴欠費(fèi)業(yè)主，需要準(zhǔn)備充足的證據(jù)，包括（ ）等。
?。ˋ）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（B）業(yè)主欠費(fèi)的證據(jù)
?。–）物業(yè)服務(wù)合同（D）物業(yè)收費(fèi)依據(jù)
107、房屋的共用部位包括（ ）等。
?。ˋ）外墻面（B）樓梯間（C）室外停車場(chǎng)（D）電梯
108、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的基本職責(zé)包括（ ）等。
?。ˋ）制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)算方案（B）參與策劃各種營(yíng)銷活動(dòng)
（B）決定開(kāi)支范圍及員工的津貼和資金（D）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳運(yùn)用
109、物業(yè)管理企業(yè)制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，需要做的工作有（ ）
（A）確定責(zé)任人（B）建立各類設(shè)備設(shè)施檔案
?。˙）制定養(yǎng)護(hù)管理制定（D）掌握房屋建筑的完好狀況
110、物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，需要做的工作有（ ）
（A）做好設(shè)備設(shè)施的安全檢查（B）審核維修養(yǎng)護(hù)方案和工程預(yù)算
?。˙）保證物資供應(yīng)（D）加強(qiáng)成本核算
111、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)輔助計(jì)劃的內(nèi)容包括（ ）等
?。ˋ）工程進(jìn)度計(jì)劃（B）材料供應(yīng)計(jì)劃（C）設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃（D）成本與利潤(rùn)計(jì)劃
112、根據(jù)房屋維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理方面的規(guī)定，發(fā)生下列情況中的（ ）時(shí)，必須先做技術(shù)鑒定。
?。ˋ）將平房改為二層樓
（B）將辦公用房改為生產(chǎn)車間
?。–）樓板發(fā)生損壞，樓上樓下對(duì)導(dǎo)致?lián)p壞的原因各執(zhí)一詞
（D）裝修嚴(yán)重破壞了房屋的承重墻
113、編制房屋維修工程預(yù)算的原則包括（ ）
（A）服從指令原則 （B）據(jù)實(shí)合理原則
（C）厲行節(jié)約原則（D）市場(chǎng)機(jī)制原則
114、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計(jì)劃性零修工程預(yù)算的依據(jù)包括（ ）等。
（A）材料、工具、設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格
?。˙）設(shè)備設(shè)施維修使用說(shuō)明書(shū)
（C）工程維修養(yǎng)護(hù)合同
（D）有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定
115、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計(jì)劃性零修工程預(yù)算的依據(jù)包括（ ）等。
（A）定額換算法（B）經(jīng)驗(yàn)估算法（C）統(tǒng)計(jì)分析法（D）成本計(jì)算法
116、在設(shè)計(jì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)不僅需要考察物業(yè)項(xiàng)目周邊的商業(yè)服務(wù)設(shè)施條件，而且需要（ ）。
（A）收集服務(wù)對(duì)象的資料和需求（B）了解物業(yè)項(xiàng)目本身的條件
（C）考察物業(yè)項(xiàng)目周邊的交通狀況（D）分析物業(yè)管理企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)
117、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的劣勢(shì)在于（ ）
?。ˋ）市場(chǎng)集中度過(guò)高（B）不容易與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系
?。–）項(xiàng)目規(guī)模小 （D）專業(yè)性差
118、如果物業(yè)管理企業(yè)接管的項(xiàng)目是一個(gè)以老年業(yè)主為主的住宅小區(qū)，可優(yōu)先開(kāi)發(fā)的綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目包括（ ）
?。ˋ）診所（B）商務(wù)中心（C）酒吧（D）家政服務(wù)員介紹所
119、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)計(jì)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)需要考慮的原則有（ ）
?。ˋ）盡量擴(kuò)大服務(wù)半徑
?。˙）保證各類設(shè)施集中布置
?。–）不能擾民
（D）可以考慮選擇門戶位置
120、根據(jù)《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》，居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施除教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、市政公用設(shè)施外，還包括（ ）等。
?。ˋ）行政管理設(shè)施（B）規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)（C）金融郵電設(shè)施（D）社區(qū)服務(wù)設(shè)施
121、物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的組織和管理工作包括（ ）
（A）選擇經(jīng)營(yíng)方式（B）對(duì)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督
（C）服務(wù)效果考評(píng)（D）監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量
122、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)任務(wù)之一，是了解服務(wù)對(duì)象的資料，其中應(yīng)包括潛在顧客的（ ）
（A）消費(fèi)觀念（B）消費(fèi)習(xí)慣（C）消費(fèi)場(chǎng)所（D）消費(fèi)需求
123、物業(yè)管理市場(chǎng)的特點(diǎn)有（ ）等。
?。ˋ）質(zhì)量差異性（B）不可分割性（C）所有權(quán)性（D）服務(wù)連鎖性
124、物業(yè)管理企業(yè)常用的員工績(jī)效考核方法有（ ）
（A）配對(duì)比較法（B）等級(jí)評(píng)估法（C）情境模擬法（D）小組評(píng)價(jià)法
125、為撰寫物業(yè)管理專業(yè)論文收集資料的具體途徑有（ ）等。
?。ˋ）到圖書(shū)館檢索（B）到網(wǎng)上搜索
?。˙）組織座談會(huì)（D）搜集相關(guān)法規(guī)政策