Z中學(xué)"五認(rèn)真"考核辦法
"五認(rèn)真"工作是教師最為基本的工作，也是無(wú)愧于教師稱(chēng)號(hào)的標(biāo)志工作，對(duì)教師"五認(rèn)真"工作評(píng)估考核是加強(qiáng)教學(xué)管理，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施。鑒于此，特制訂"教師五認(rèn)真考核辦法"。
一、考核原則：
1、教學(xué)五認(rèn)真工作過(guò)程和工作結(jié)果相結(jié)合.
2、平時(shí)抽查隨機(jī)考核和期終綜合考孩相結(jié)合.
3、教師自評(píng)、教研組抽查考評(píng)和教導(dǎo)處綜合考評(píng)、校長(zhǎng)室審評(píng)結(jié)合
二、考核結(jié)果：
以?xún)?yōu)、良、中、差四等評(píng)價(jià).
按課程計(jì)劃開(kāi)設(shè)課程的所有任課老師。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)：
(-)完成下列"五認(rèn)真"基本工作的為"良好"
1、備課：
①完成學(xué)期任教學(xué)科(包括兼職課)教學(xué)計(jì)劃上所規(guī)定的課程的備課。完成學(xué)期學(xué)科小結(jié)(或?qū)ｎ}小結(jié)、論文)，并經(jīng)教導(dǎo)處驗(yàn)收.
②備課數(shù)量達(dá)到學(xué)前規(guī)定的備課教。無(wú)記備缺備現(xiàn)象。
③教案質(zhì)量做到環(huán)節(jié)明了;分教時(shí)備;詳案為主，有部分后記.
④教案中能體現(xiàn)出運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段.
2、上課：
⑤教學(xué)內(nèi)容將會(huì)大綱要求且有明確的目標(biāo).
⑥教材處理較為科學(xué)合理，突出重點(diǎn)，分散難點(diǎn)，注重能力培養(yǎng).
⑦教學(xué)方法符合學(xué)生實(shí)際，靈活多樣，突出精講精練原則。
⑧教學(xué)藝術(shù)，用普通話(huà)上課，課堂結(jié)構(gòu)合理，課堂秩序正常，正確傳授知識(shí).
3、作業(yè)：
⑨作業(yè)數(shù)量控制在20分鐘之內(nèi).
⑩作業(yè)質(zhì)量符合教學(xué)要求，難易適度，體現(xiàn)精練原則.
(11)作業(yè)批改按等第及時(shí)認(rèn)真批改，且有訂正批閱，無(wú)漏批錯(cuò)批現(xiàn)象.
(12)有明確的規(guī)范化要求.
4.考查：
(13)練習(xí)規(guī)范，分析評(píng)講及時(shí)，且用等第評(píng)估.
(14)參加考查做到服從安排、嚴(yán)格監(jiān)考，按時(shí)負(fù)責(zé)閱卷，正確及時(shí)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析工作.
(15)考后評(píng)講及時(shí)，分析中肯，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題彌補(bǔ)措施有力.
5.輔導(dǎo)：
(16)有培優(yōu)補(bǔ)差措施及記載。
(17)培優(yōu)補(bǔ)差積極主動(dòng)，并能取得明顯的效果。
(18)積極參加學(xué)校統(tǒng)一組織的興趣小組輔導(dǎo)工作.
(二)符合下列條件之一者，"五認(rèn)真"考核中可以上升一個(gè)等級(jí).
1、備課質(zhì)量高，在參加片級(jí)以上的競(jìng)賽中，教案獲獎(jiǎng)的。
2、主動(dòng)上公開(kāi)課、研討課、示范課，并受到片級(jí)以上同行或有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)肯定的.
3、所輔導(dǎo)的學(xué)生在市級(jí)以上的各級(jí)各類(lèi)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的，或興趣小組活動(dòng)中承擔(dān)主要輔導(dǎo)任務(wù)。并在市級(jí)以上競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的;
4、所任班級(jí)學(xué)科在完成總目標(biāo)前提下，期中、期終考試成績(jī)居校前列的;
5、教研組教導(dǎo)處在綜合考評(píng)中公認(rèn)"五認(rèn)真"工作領(lǐng)先于同組他人的，或在同組中的起示范作用的.
6、教學(xué)條塊工作在上級(jí)考核中為學(xué)校得分較多的，能為學(xué)校爭(zhēng)光的主要負(fù)責(zé)者。
(三)凡有下列情形之一的，"五認(rèn)真"考核中以降一等處理.(直到降至差為止)
1、未做到五認(rèn)真基本工作18條中的有關(guān)條例(以教研組或上級(jí)檢查、學(xué)校平時(shí)抽查記錄為準(zhǔn)).
2、未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)隨意送課、隨意調(diào)課、隨意叫人看課或曠課的(以教導(dǎo)處的紀(jì)錄為準(zhǔn)).
3、"五認(rèn)真"工作中失誤或教學(xué)事故而造成不良影響的(以校務(wù)會(huì) 決議為準(zhǔn)).
4、有利于教學(xué)的安排無(wú)理拒不服從的(以教導(dǎo)處記錄為準(zhǔn)).
5、教學(xué)效果是"五認(rèn)真"工作的歸宿點(diǎn)，有下列情形之一的，作降 等處理.
①年級(jí)學(xué)科組基本完成指標(biāo)，學(xué)科任課者兩率處于學(xué)校最低的.
②年級(jí)學(xué)科組兩率居市中下水平的學(xué)科，任課老師在校中又是中等偏下 的.
③班級(jí)中，所任學(xué)科的差生多，且不認(rèn)真輔導(dǎo)補(bǔ)差的.
④兼任學(xué)科縣統(tǒng)測(cè)中均量值在中下水平的所有兼課者，且任主要學(xué)科在 校中處中等以下的.
⑤未按時(shí)完成學(xué)校統(tǒng)一布置階段性教學(xué)工作的.
6、培優(yōu)工作、興趣小組活動(dòng)不積極參與，且勸說(shuō)無(wú)效的.
7、凡在教學(xué)過(guò)程中違反《省教委素質(zhì)教育十條基本要求》的教師， 按學(xué)校《實(shí)施(素質(zhì)教育十條基本要求)細(xì)則》規(guī)定處理.
篇2：小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法
總體要求： 通過(guò)明確本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法，體現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符”和“明明白白”消費(fèi)，為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。
管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、客戶(hù)服務(wù)
總體要求：服務(wù)有效投訴少于5%，處理及時(shí)率100%；業(yè)主滿(mǎn)意率80%以上。不達(dá)標(biāo)即為違約。
具體要求：
1、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔。對(duì)業(yè)主(使用人)的報(bào)修與求助耐心細(xì)致，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說(shuō)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，征求業(yè)主(使用人)的意見(jiàn)。
2、服務(wù)時(shí)限。急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主(使用人)做出合理解釋?zhuān)龀鱿迺r(shí)承諾。小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制)。
3、對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)回訪，回訪率100%，并件件有記錄。
二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理
總體要求：房屋完好率大于等于98%；設(shè)施設(shè)備完好率大于等于95%；不達(dá)標(biāo)即為違約。
具體要求：
1、巡檢。
(1)每年年底或年初對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)，做好記錄；
(2)每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差，易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查；
(3)每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹(shù)葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視1次小區(qū)樓房單元門(mén)、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門(mén)窗、玻璃、路燈等；
(4)每年秋季對(duì)共用部位門(mén)窗做專(zhuān)項(xiàng)檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；
(5)巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)。
2、房屋。
(1)裝修管理。將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；在業(yè)主(使用人)裝修房屋備案登記時(shí)，對(duì)不符合政府有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的內(nèi)容，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出修改意見(jiàn)；業(yè)主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況；對(duì)裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。
(2)油漆粉飾。木門(mén)窗、百葉門(mén)窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；5年油飾1次；鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類(lèi)構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門(mén))、鑄鐵污水管、水管等應(yīng)3年油飾1次；樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷1次。
(3)建筑物外立面。本小區(qū)建筑物外立面原則上每8年粉飾1次。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清洗、粉飾。
2、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施。
(1)給水設(shè)施，泵、管道、水箱、閥門(mén)、水表等運(yùn)行正常，出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)處理。(2)排水設(shè)施。化糞池每年清理1次，每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好，開(kāi)裂、破損等及時(shí)更換。每月清掃1次以上排水明溝，；每2個(gè)月對(duì)地下管井清理1次，每季度對(duì)地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。
3、供配電系統(tǒng)
建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度；所有供配電設(shè)備運(yùn)行正常，沒(méi)有人為故障。
4、智能化系統(tǒng)
設(shè)備運(yùn)行正常，專(zhuān)業(yè)人員24小時(shí)值班，監(jiān)控反應(yīng)靈敏，異常情況及時(shí)檢修。
5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來(lái)臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過(guò)后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。
6、電梯運(yùn)行與管理
(1)與持有關(guān)行政主管部門(mén)核發(fā)的安全認(rèn)可證書(shū)的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。
(2)每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，電梯及其安全設(shè)施每月不少于2次，每年進(jìn)行1次全面調(diào)整和測(cè)試，確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。電梯年故障率低于7%。
(3)電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主(使用人)，并盡可能減少對(duì)業(yè)主(使用人)正常生活的影響。
(4)制定緊急救援方案和操作程序，在接到報(bào)警信號(hào)后迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障，并盡快設(shè)法解救乘客。
7、道路、停車(chē)場(chǎng)(車(chē)棚、車(chē)庫(kù))及配套設(shè)施
(1)保持本小區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)；
(2)按照業(yè)主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；
(3)停車(chē)場(chǎng)、棚、房完好無(wú)損，有大、中、小修計(jì)劃；
(4)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無(wú)阻，配備必要的消防設(shè)備。
三、清潔管理
總體要求：內(nèi)外環(huán)境整潔，沒(méi)有衛(wèi)生死角，環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99%。達(dá)不到此要求即為違約。
具體要求：
1、一般管理。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾；每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手；各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線(xiàn)、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每月擦洗2次樓梯道共用門(mén)窗玻璃。地面、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；鐵欄油漆完好無(wú)脫皮；扶手護(hù)攔干凈、光亮；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線(xiàn)干凈無(wú)明顯灰塵，大理石地面干凈無(wú)明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡；玻璃、墻面、門(mén)窗保持干凈。燈具每季擦抹1次。
2、電梯及電梯廳保潔。保持電梯轎箱清潔，每日清潔1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時(shí)清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。
3、停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)或車(chē)棚保潔，地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物；無(wú)異味、空氣流通；管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；墻面、管線(xiàn)基本無(wú)污跡、無(wú)灰塵。
4、道路保潔，道路、人行道無(wú)垃圾、無(wú)雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)；路邊燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。
5、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕飾、信報(bào)箱保潔，無(wú)積塵，無(wú)污跡，無(wú)亂張貼。
6、休閑及綠化帶保潔，外觀整潔，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。
7、垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污，無(wú)明顯異味。
8、垃圾收集與處理。 垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔。建筑垃圾定點(diǎn)堆放；垃圾收集車(chē)表面潔凈，無(wú)污染，全封閉，無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。
9、衛(wèi)生消殺。夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；滅鼠：每季進(jìn)行1次。
五、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理
總體要求：園林綠化與小區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，美觀，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，符合季節(jié)氣候特點(diǎn)，沒(méi)有人為毀綠損綠事故。達(dá)不到此要求即為違約。
具體要求：
1、草坪。成活率在95%以上，生長(zhǎng)茂盛；整塊草地沒(méi)有已開(kāi)花雜草，整塊草地沒(méi)有明顯闊葉雜草；無(wú)病蟲(chóng)害；綠地整潔，無(wú)堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無(wú)人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；根據(jù)草坪種類(lèi)、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲(chóng)。
2、園林樹(shù)木。長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，生長(zhǎng)超過(guò)該樹(shù)種、該樹(shù)木的平均年生長(zhǎng)量；樹(shù)冠完整美觀，沒(méi)有死樹(shù)和枯枝死杈；樹(shù)木枝干無(wú)機(jī)械損傷，無(wú)明顯缺株；樹(shù)林無(wú)釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬上下部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線(xiàn)條統(tǒng)一劃齊，生長(zhǎng)健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無(wú)死株和干枯枝。
3、花壇。花卉長(zhǎng)勢(shì)良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計(jì)要求，造型優(yōu)美，無(wú)枯枝，無(wú)病葉。保持假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的清潔衛(wèi)生。
4、人工水系、噴水池，池底清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。 四周安全設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。
六、安全防范
總體要求：阻止或減少刑事案件，杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安案件。公安部門(mén)鑒定小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件或治安案件主要原因系由物業(yè)管理企業(yè)管理不善即為違約。
具體要求：
1、配備接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的專(zhuān)職保安人員。保安人員要身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無(wú)犯罪記錄，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)；當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào)，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時(shí)精神振作，舉止文明，儀態(tài)良好。
2、門(mén)衛(wèi)。本小區(qū)實(shí)行封閉管理。主出入口24小時(shí)至少有2人有值班看守，本小區(qū)人員車(chē)輛憑卡進(jìn)入，外來(lái)人員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入，杜絕未經(jīng)受訪業(yè)主同意的其他人員進(jìn)入；大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
3、巡邏。白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于2人；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主(使用人)投訴和求助；回答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與管理處，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應(yīng)。
(1)制定緊急事故處理預(yù)案，至少包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應(yīng)急等；
(2)有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；
(3)高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；
(4)對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破壞和損失程度；
(5)組織恢復(fù)生活秩序。
5、其他防范措施。
(1)設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報(bào)警電話(huà)，24小時(shí)有人值守；接到報(bào)警信號(hào)，確認(rèn)后管理處應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理；
(2)涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施；
(3)協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；
(4)對(duì)小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車(chē)庫(kù)、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明；
(5)建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
七、交通、車(chē)輛管理
總體要求：車(chē)輛進(jìn)出停放有序，避免交通事故，不因車(chē)輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設(shè)施。達(dá)不到此要求即為違約。
具體要求：
1、有較為完善的車(chē)輛管理制度，包括對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的行駛方向、速度、過(guò)夜或臨時(shí)停放位置進(jìn)行引導(dǎo)，保持車(chē)輛行駛通暢。停車(chē)按照物價(jià)部門(mén)核發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、在交警部門(mén)協(xié)助下在小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志，劃定禁止車(chē)輛停放的區(qū)域。杜絕車(chē)輛在禁止停放區(qū)域停放。
3、維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛亂停亂放進(jìn)行忠告或糾正，發(fā)現(xiàn)偷盜車(chē)輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止。
4、封閉停車(chē)場(chǎng)由專(zhuān)人管理，車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)有檢查、記錄。
5、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門(mén)憑證放行。
6、杜絕外來(lái)車(chē)輛進(jìn)小區(qū)停放過(guò)夜。杜絕非小型機(jī)動(dòng)車(chē)停放過(guò)夜。
7、對(duì)業(yè)主違反業(yè)主公約和小區(qū)有關(guān)車(chē)輛管理的規(guī)定的行為進(jìn)行及時(shí)勸阻。
八、消防管理
總體要求：設(shè)施齊全，標(biāo)識(shí)清晰，使用功能良好，防止火災(zāi)責(zé)任事故。
具體要求：
1、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。
2、根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類(lèi)、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。
3、制定防火安全管理辦法，指定專(zhuān)人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。
4、發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車(chē)，服從火場(chǎng)總指揮員的統(tǒng)一指揮。
5、每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無(wú)積灰，監(jiān)控箱表面無(wú)污漬；每日填寫(xiě)工作記錄，建檔備查。
九、檔案資料管理
1、檔案資料齊全完整；
2、分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，合理分類(lèi)，查閱方便；
3、及時(shí)變更登記，賬物相符。
篇3：物業(yè)公司收費(fèi)考核辦法
物業(yè)公司收費(fèi)考核辦法
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)管理，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，杜絕收費(fèi)不開(kāi)單等損害公司利益的現(xiàn)象，特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于廣州市**物業(yè)服務(wù)有限公司（下稱(chēng)公司）各收費(fèi)崗位，由督導(dǎo)室負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)一分部負(fù)責(zé)檢查考核實(shí)施。
第二章 收費(fèi)崗位及項(xiàng)目
第三條 經(jīng)營(yíng)部收費(fèi)崗位：千卉俱樂(lè)部前臺(tái)。
收費(fèi)項(xiàng)目：千卉俱樂(lè)部、**少年宮、千卉街市（交財(cái)務(wù)一分部）、**地產(chǎn)、**郵政所、**商務(wù)代理中心、代辦藍(lán)印戶(hù)口、各對(duì)外合作經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及各場(chǎng)地出租的費(fèi)用。
第四條 督導(dǎo)室收費(fèi)崗位：收費(fèi)組收費(fèi)處。
收費(fèi)項(xiàng)目：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、生活垃圾處理費(fèi)。
第五條 保安部收費(fèi)崗位：指揮中心繳費(fèi)處及車(chē)輛出入門(mén)崗處。
收費(fèi)項(xiàng)目：汽車(chē)固定車(chē)位管理費(fèi)、汽車(chē)固定車(chē)位停車(chē)證工本費(fèi)、車(chē)輛出入IC卡保證金、汽車(chē)月保費(fèi)、汽車(chē)臨時(shí)保管費(fèi)、摩托車(chē)月保費(fèi)、摩托車(chē)臨時(shí)保管費(fèi)及自行車(chē)保管費(fèi)。
第六條 服務(wù)中心收費(fèi)崗位：集團(tuán)財(cái)務(wù)一分部辦公室
收費(fèi)項(xiàng)目：裝修押金、各類(lèi)證件工本費(fèi)、材料費(fèi)、維修費(fèi)。
第三章 收費(fèi)管理
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)部收費(fèi)管理
第七條 當(dāng)值收費(fèi)員到公司倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取"經(jīng)營(yíng)部收據(jù)"及"千卉俱樂(lè)部各類(lèi)有價(jià)消費(fèi)卡"，然后到財(cái)務(wù)一分部加蓋"公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章"；在使用完畢時(shí)，應(yīng)即時(shí)申領(lǐng)、銷(xiāo)帳。
第八條 當(dāng)值收費(fèi)員在使用"經(jīng)營(yíng)部收據(jù)"及"千卉俱樂(lè)部各類(lèi)有價(jià)消費(fèi)卡"過(guò)程中，因書(shū)寫(xiě)或印刷錯(cuò)誤等造成消費(fèi)卡與收據(jù)作廢的，作廢收據(jù)必須一式三聯(lián)齊全，注明"作廢"字樣，須在1個(gè)工作日內(nèi)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，并上報(bào)財(cái)務(wù)一分部。
第九條 嚴(yán)禁利用工作便利不開(kāi)單、不收費(fèi)，私自接待顧客消費(fèi)。
第十條 當(dāng)值收費(fèi)員根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目及集團(tuán)公司批復(fù)的"穗金物司辦字[20**]第017號(hào)"文件與公司批準(zhǔn)的**少年宮、**商務(wù)代理中心、千卉街市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直接收取現(xiàn)金，并開(kāi)具同等金額的收據(jù)或票據(jù)給對(duì)方。
第十一條 當(dāng)值收費(fèi)員兩名，一名開(kāi)單，另一名收取現(xiàn)金，嚴(yán)禁由同一人兼辦。
第十二條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)應(yīng)書(shū)寫(xiě)整齊，字跡清晰，一律使用簽字筆，禁止使用圓珠筆、鉛筆。
第十三條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)大小寫(xiě)金額必須相符，嚴(yán)禁涂改。
第十四條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)嚴(yán)禁缺頁(yè)、缺號(hào)填單。
第十五條 當(dāng)值收費(fèi)員在認(rèn)真填寫(xiě)好收據(jù)后，再按收據(jù)號(hào)碼順序做好流水帳登記，以待查閱。
第十六條 **少年宮老師每月最后一天將學(xué)員流動(dòng)表及收費(fèi)情況報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
第十七條 千卉街市管理員在每月19日抄取水電表讀數(shù)，核算費(fèi)用后與各檔口租金一并打印收費(fèi)單據(jù)，于當(dāng)月28日派單，并在下月28號(hào)前收齊本月費(fèi)用。
第十八條 千卉街市管理員每日17時(shí)前將收費(fèi)情況，填寫(xiě)"內(nèi)部繳款單"交由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，于當(dāng)天下班前攜現(xiàn)金與票據(jù)一并到財(cái)務(wù)一分部交納，并由財(cái)務(wù)收款員簽字確認(rèn)。
第十九條 **地產(chǎn)按《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)管理規(guī)定》收取"房地產(chǎn)中介服務(wù)費(fèi)"。
第二十條 **地產(chǎn)專(zhuān)職工作人員按照《租場(chǎng)協(xié)議》或《租賃合同》約定，負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地出租及各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用的催收工作。
第二十一條 **地產(chǎn)工作人員不得以任何名義代收、代交、代管客戶(hù)費(fèi)用。
第二十二條 **郵政所按《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)管理規(guī)定》收取"郵政延伸服務(wù)費(fèi)"及"郵政業(yè)務(wù)代辦服務(wù)費(fèi)"，并開(kāi)具同等金額的收據(jù)或票據(jù)，當(dāng)值工作人員須每天下午15時(shí)與郵政支局郵車(chē)交接當(dāng)日郵件。
第二十三條 **郵政所、商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員每天下班時(shí)，將公司收入款項(xiàng)統(tǒng)一交千卉俱樂(lè)部當(dāng)值收費(fèi)員，當(dāng)值收費(fèi)員開(kāi)具收據(jù)給郵政所、商務(wù)中心當(dāng)值工作人員。
第二十四條 商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員須憑各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署的"商務(wù)代理中心服務(wù)憑條"原件辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并詳細(xì)登記。
第二十五條 商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員每半年做一次集團(tuán)內(nèi)部所有文印費(fèi)用的轉(zhuǎn)帳工作。
第二十六條 當(dāng)值收費(fèi)員每天下班時(shí)，進(jìn)行現(xiàn)金與單據(jù)、流水帳的核對(duì)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤后，填寫(xiě)一式兩聯(lián)內(nèi)部繳款單，經(jīng)部門(mén)主管核查并簽名確認(rèn)后，將現(xiàn)金與單據(jù)一并裝入交款袋內(nèi)，密封后在值班保安的監(jiān)督下，于當(dāng)晚24點(diǎn)30分前投入保安部指揮中心保險(xiǎn)柜。
第二十七條 每天下班前當(dāng)值工作人員將各區(qū)域所交費(fèi)用匯總后，統(tǒng)一填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表于次日早上班時(shí)報(bào)部門(mén)經(jīng)理核查。
第二十八條 各區(qū)域當(dāng)值工作人員每月最后一天填制月度收支報(bào)表，由集團(tuán)財(cái)務(wù)一分部核帳簽字確認(rèn)后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)查，以便及時(shí)掌握當(dāng)月收費(fèi)情況，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
第二節(jié) 督導(dǎo)室收費(fèi)管理
第二十九條 督導(dǎo)室收費(fèi)組專(zhuān)設(shè)現(xiàn)金收費(fèi)管理員兩名，一名負(fù)責(zé)開(kāi)單，另一名負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金，嚴(yán)禁由同一人兼辦。
第三十條當(dāng)值收費(fèi)員須到財(cái)務(wù)一分部領(lǐng)取收據(jù)或發(fā)票，并加蓋"公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章"，方可正常使用。
第三十一條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫(xiě)收據(jù)或發(fā)票時(shí)，應(yīng)書(shū)寫(xiě)整齊，字跡清晰，一律使用簽字筆，禁止使用圓珠筆、鉛筆。
第三十二條 當(dāng)值收費(fèi)員在使用收據(jù)過(guò)程中，因書(shū)寫(xiě)或印刷錯(cuò)誤等造成收據(jù)作廢的，作廢收據(jù)必須一式三聯(lián)齊全，注明"作廢"字樣，須在1個(gè)工作日內(nèi)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，并上報(bào)財(cái)務(wù)一分部。
第三十三條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫(xiě)收據(jù)時(shí)大小寫(xiě)金額必須相符，嚴(yán)禁涂改。
第三十四條 當(dāng)值收費(fèi)員在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)（經(jīng)物價(jià)局批復(fù)）或垃圾處理費(fèi)時(shí)，須開(kāi)具同等金額的收據(jù)或發(fā)票給對(duì)方。
第三十五條 當(dāng)值收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時(shí)須登記《現(xiàn)金繳費(fèi)臺(tái)帳》一式兩份，每天下班時(shí)交財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù)一分部留存一份，收費(fèi)員存檔一份。
第三十六條 當(dāng)值收費(fèi)員每天必須在17時(shí)將當(dāng)天收取的現(xiàn)金交財(cái)務(wù)一分部；節(jié)假日在17時(shí)30分將收取的現(xiàn)金封袋后，投入保安部指揮中心保險(xiǎn)柜中。
第三節(jié) 保安部收費(fèi)管理
第三十七條 當(dāng)值收費(fèi)員每半年收取一次汽車(chē)固定車(chē)位管理費(fèi)（經(jīng)物價(jià)局批復(fù)），開(kāi)具同等金額的收據(jù)或發(fā)票給對(duì)方。
第三十八條 當(dāng)值收費(fèi)員到公司倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取車(chē)位"停車(chē)證"，并加蓋停車(chē)證編碼章，方可正常使用。
第三十九條 當(dāng)值收費(fèi)員在辦理停車(chē)證時(shí)，須由購(gòu)買(mǎi)固定車(chē)位的業(yè)主憑集團(tuán)財(cái)務(wù)部收款收據(jù)方可辦理，并收取工本費(fèi)20元/張。
第四十條 當(dāng)值收費(fèi)員在辦理固定車(chē)位車(chē)輛、月保車(chē)輛IC卡時(shí)，須收取保證金100元/張；臨時(shí)保管車(chē)輛不收取IC卡保證金。
第四十一條 當(dāng)值收費(fèi)員每月25日-下月5日辦理汽車(chē)、摩托車(chē)月保收費(fèi)，并開(kāi)具同等金額收據(jù)或發(fā)票給對(duì)方。
第四十二條 固定車(chē)位、月保及臨時(shí)保管的車(chē)輛，由停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)時(shí)，須刷IC卡方可出入。
第四十三條 當(dāng)值收費(fèi)員收取汽車(chē)臨時(shí)保管費(fèi)時(shí)，汽車(chē)停放30分鐘內(nèi)予以免費(fèi)，30分鐘以上12小時(shí)以?xún)?nèi)按1次收費(fèi)（即10元），12小時(shí)以上24小時(shí)以?xún)?nèi)按2次收費(fèi)（即20元），以此類(lèi)推。
第四十四條 各類(lèi)軍警軍、消防車(chē)、押鈔車(chē)、救護(hù)車(chē)、粵O牌車(chē)、郵政車(chē)及水、電、電信、煤氣等車(chē)輛予以免費(fèi)，不需刷卡。
第四十五條 集團(tuán)公司及下屬公司所有車(chē)輛均予以免費(fèi)，不需刷卡。
第四十六條 停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)若因停電或其它故障不能正常使用時(shí)，當(dāng)值收費(fèi)員開(kāi)具一式兩聯(lián)記錄單，一聯(lián)交車(chē)主，另一聯(lián)由當(dāng)值收費(fèi)員留存?zhèn)洳椤?/p>
第四十七條 車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)由當(dāng)值收費(fèi)員驗(yàn)證IC卡是否有效，核算交費(fèi)金額，并開(kāi)具同等金額收據(jù)或發(fā)票給對(duì)方。
第四十八條 當(dāng)值收費(fèi)員在接到車(chē)主掛失固定、月保車(chē)輛IC卡時(shí)，在30分鐘內(nèi)報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后予以注銷(xiāo)，重新辦理，并收取IC卡工本費(fèi)100元/張。
第四十九條 當(dāng)值收費(fèi)員接到車(chē)主掛失臨時(shí)保管車(chē)輛IC卡時(shí)，須收取IC卡工本費(fèi)100元/張，并按最低24小時(shí)（2次）收取費(fèi)用。
第五十條 當(dāng)值收費(fèi)員在補(bǔ)辦完遺失IC卡后，需由當(dāng)值保安員嚴(yán)格核實(shí)車(chē)主有效證件并詳細(xì)記錄車(chē)輛牌照、車(chē)輛名稱(chēng)等后放行。
第五十一條 辦理了月保手續(xù)的摩托車(chē)每次出入時(shí)，當(dāng)值收費(fèi)員須查驗(yàn)月保摩托車(chē)當(dāng)月的交款收據(jù)，方可放行。
第五十二條 摩托車(chē)出入口當(dāng)值收費(fèi)員放行摩托車(chē)入場(chǎng)時(shí)，須開(kāi)具一式兩聯(lián)記錄單，一聯(lián)給車(chē)主，另一聯(lián)由當(dāng)值收費(fèi)員留存?zhèn)洳椤?/p>
第五十三條 摩托車(chē)出場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值收費(fèi)員按記錄單時(shí)間段進(jìn)行收費(fèi)后，由當(dāng)值保安員放行。
第五十四條 當(dāng)值收費(fèi)員收取摩托車(chē)臨時(shí)保管費(fèi)時(shí)，日間保管時(shí)間為8:00-18:00，每次收費(fèi)2元，夜間保管時(shí)間為18:00-次日8:00，每次收費(fèi)2元；在兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)停車(chē)，每次按最高3元收費(fèi)，在三個(gè)時(shí)間段內(nèi)停車(chē)，每次按最高5元收費(fèi)，以此類(lèi)推。并開(kāi)具同等金額收據(jù)或發(fā)票給對(duì)方。
第五十五條 收費(fèi)員每天實(shí)行三班制收費(fèi)，每班次收費(fèi)員在下班時(shí)須打印本班次收費(fèi)清單。
第五十六條 當(dāng)值收費(fèi)員在下班時(shí)須將所收現(xiàn)金、單據(jù)一并裝入交款袋密封后，于下一班次收費(fèi)員上班5分鐘內(nèi)投入指揮中心保險(xiǎn)柜中。
第五十七條 在自行車(chē)入庫(kù)時(shí)，由當(dāng)值收費(fèi)員收取停車(chē)費(fèi)，并開(kāi)具同等金額的收據(jù)或票據(jù)給對(duì)方。
第五十八條 在自行車(chē)出庫(kù)時(shí)，由當(dāng)值收費(fèi)員查驗(yàn)有效憑證后，方可放行。
第五十九條 收費(fèi)員每天實(shí)行三班制收費(fèi)，當(dāng)班次收費(fèi)員在下班時(shí)須將所收現(xiàn)金、單據(jù)一并裝入交款袋密封后，于下一班次收費(fèi)員上班5分鐘內(nèi)投入指揮中心保險(xiǎn)柜中。
第四節(jié) 服務(wù)中心收費(fèi)管理
第六十條服務(wù)中心裝修、維修、辦證原則：先交費(fèi)后辦理。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照公司制定的**花園《住戶(hù)手冊(cè)》中及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第六十一條 當(dāng)值工作人員在接到裝修、維修、辦證申請(qǐng)時(shí)，先對(duì)申請(qǐng)項(xiàng)目及所需材料報(bào)價(jià)，雙方確認(rèn)后，由申請(qǐng)方到集團(tuán)財(cái)務(wù)一分部交費(fèi)，工作人員憑交費(fèi)單據(jù)辦理。
第六十二條 節(jié)假日有申請(qǐng)需交費(fèi)時(shí)，由申請(qǐng)方到公司督導(dǎo)室收費(fèi)處或中國(guó)銀行**花園儲(chǔ)蓄所交納。
第四章 考核辦法
第六十三條 所有收費(fèi)崗位必須堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益，有下列情形之一的，立即除名或移送司法機(jī)關(guān)處理：
（一）巧立名目亂收費(fèi)的；
（二）挪用、私吞公司營(yíng)業(yè)款的；
（三）做假帳，欺上瞞下的；
（四）所收費(fèi)用遲交或不交的；
（五）收費(fèi)不開(kāi)單或多收少交的；
（六）無(wú)公司財(cái)務(wù)加蓋公章而使用票據(jù)、消費(fèi)卡類(lèi)的；
（七）以謀取私利為目的，脅逼或誘騙客戶(hù)消費(fèi)，并從中獲取利益的；
（八）所有收費(fèi)必須由規(guī)定崗位收取，其它崗位及個(gè)人擅自收取的。
第六十四條 當(dāng)值收費(fèi)員未按時(shí)申領(lǐng)、銷(xiāo)帳收據(jù)或與財(cái)務(wù)申領(lǐng)清單核對(duì)不符的，每次扣罰50元。
第六十五條 當(dāng)值收費(fèi)員未按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，多收或少收；未開(kāi)具同等金額收據(jù)或票據(jù)，扣罰當(dāng)事人100元，情節(jié)嚴(yán)重的，降工資一級(jí)至除名；部門(mén)主管未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后既不匯報(bào)又不采取措施的，扣罰100-300元；部門(mén)經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，扣罰300元至行政降職、降級(jí)。
第六十六條 當(dāng)值收費(fèi)員在收取現(xiàn)金過(guò)程中，因解釋不清，引起業(yè)主投訴的，每
次扣罰30元，投訴至集團(tuán)公司，每次扣罰100元，部門(mén)經(jīng)理50元。
第六十七條 所有收費(fèi)項(xiàng)目有代收、代交、代管費(fèi)用的，每項(xiàng)扣罰當(dāng)事人100-300元，部門(mén)主管50-200元，情節(jié)嚴(yán)重的，給予當(dāng)事人降工資一級(jí)至除名的處分。
第六十八條 當(dāng)值收費(fèi)員或工作人員利用工作便利不開(kāi)單不收費(fèi)辦理有關(guān)手續(xù)的，扣罰100-300元，情節(jié)嚴(yán)重的，降工資一級(jí)至除名；部門(mén)主管未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后既不匯報(bào)又不采取措施的，扣罰200元；部門(mén)經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，扣罰300元至行政降職、降級(jí)。
第六十九條 當(dāng)值收費(fèi)員私自打折少收費(fèi)或讓無(wú)效票為有效票的，扣罰50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的，降工資一級(jí)至除名；部門(mén)主管未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后既不匯報(bào)又不采取措施的，扣罰100-300元；部門(mén)經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)的，扣罰300元至行政降職、降級(jí)。
第七十條 當(dāng)值收費(fèi)員在開(kāi)單收費(fèi)過(guò)程中，有下列情形之一的，每次扣罰當(dāng)事人30元：
（一）填寫(xiě)單據(jù)及各類(lèi)有價(jià)消費(fèi)卡錯(cuò)誤，造成作廢的；
（二）單據(jù)由同一人簽字的；
（三）使用非簽字筆開(kāi)單的；
（四）書(shū)寫(xiě)不工整，字跡不清楚，無(wú)法正常識(shí)別的；
（五）有涂改現(xiàn)象或印刷錯(cuò)誤等未作廢的；
（六）未做流水帳，流水帳上登記順序不一致或有缺項(xiàng)的；
第七十一條 當(dāng)值收費(fèi)員所填單據(jù)大小寫(xiě)金額不相符或單據(jù)不齊全，有缺漏又無(wú)法彌補(bǔ)的，除按所填最大金額賠償外，每張單據(jù)扣罰填單人50元。
第七十二條 當(dāng)值收費(fèi)員在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)，有缺號(hào)、缺頁(yè)而填單的，除按填寫(xiě)收據(jù)金額賠償外，每張單扣罰100元，部門(mén)主管50元。事實(shí)不清，經(jīng)查實(shí)問(wèn)題嚴(yán)重的，給予當(dāng)值收費(fèi)員處以降工資一級(jí)至除名的處分；扣罰部門(mén)主管100至300元；扣罰部門(mén)經(jīng)理300元，扣罰主管領(lǐng)導(dǎo)150元。
第七十三條 當(dāng)值收費(fèi)員未如實(shí)填寫(xiě)住戶(hù)卡號(hào)碼、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)時(shí)間，每項(xiàng)扣罰50元，部門(mén)主管10元，引起投訴的，每次扣罰100元，部門(mén)主管50元。
第七十四條 **少年宮老師私自允許未交費(fèi)學(xué)員上課的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)員，扣罰老師300元，部門(mén)主管200元，部門(mén)經(jīng)理100元，主管領(lǐng)導(dǎo)50元。
第七十五條 **少年宮老師未按時(shí)匯報(bào)學(xué)員情況，多報(bào)、漏報(bào)或不報(bào)的，每項(xiàng)扣罰老師30元，每延期一天，加扣10元。
第七十六條 千卉街市管理員未按時(shí)抄錄水電、打印派單、收取費(fèi)用的，每項(xiàng)扣罰30元，部門(mén)主管10元，每延期一天，加扣10元。
第七十七條 商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員未憑"商務(wù)代理中心服務(wù)憑條"辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次扣罰30元。
第七十八條 商務(wù)代理中心當(dāng)值工作人員轉(zhuǎn)帳不及時(shí)、不準(zhǔn)確的，扣罰30元，每延期一天，加扣10元。
第七十九條 當(dāng)值收費(fèi)員在封裝交款袋時(shí)，"內(nèi)部繳款單"未經(jīng)部門(mén)主管簽名確認(rèn)、裝袋不一致的，扣罰50元。
第八十條當(dāng)值收費(fèi)員未將交款袋按時(shí)或未投入保安部指揮中心保險(xiǎn)柜內(nèi)的，視其情節(jié)輕重分別處以：扣罰100-300元；降工資一級(jí)；除名或移送司法機(jī)關(guān)。部門(mén)主管分別處以：扣罰300元；降職、降級(jí)。部門(mén)經(jīng)理分別處以：行政警告；扣罰300元；降職、降級(jí)，主管領(lǐng)導(dǎo)扣罰200元。
第八十一條 各區(qū)域當(dāng)值工作人員未按時(shí)做日?qǐng)?bào)表、半月報(bào)表、月報(bào)表，未到財(cái)務(wù)一分部核帳，每項(xiàng)扣罰當(dāng)事人50元，未報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的，扣罰部門(mén)經(jīng)理50元。
第八十二條 當(dāng)值收費(fèi)員對(duì)各收費(fèi)系統(tǒng)不能正確熟練使用，致使收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，除賠償外，每次扣罰50元。
第八十三條 當(dāng)值收費(fèi)員班次交接登記不清、不全的，扣罰當(dāng)值收費(fèi)員30元。
第八十四條 保安部當(dāng)值收費(fèi)員對(duì)停車(chē)收費(fèi)操作程序不熟悉，扣罰50元。
第八十五條 各收費(fèi)管理部門(mén)經(jīng)理每月25日將各收費(fèi)崗位考核情況報(bào)督導(dǎo)室復(fù)查。督導(dǎo)室每月不定期兩次對(duì)各收費(fèi)崗位進(jìn)行抽查，將抽查考核結(jié)果與各收費(fèi)管理部門(mén)考核結(jié)果匯總后于當(dāng)月26日?qǐng)?bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)一分部實(shí)施。各收費(fèi)管理部門(mén)經(jīng)理不報(bào)或晚報(bào)的，每次扣罰50元，錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的，每次扣罰100元，督導(dǎo)室主任不報(bào)或晚報(bào)的，每次扣罰50元，錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的，每次扣罰100元。
第八十六條 以上的違規(guī)行為，連續(xù)發(fā)生兩次，當(dāng)事人加倍處罰；連續(xù)發(fā)生三次，作勸其離職處理。
第五章 附則
第八十七條以上扣罰金額均從當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)工資中扣除，直至當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)工資扣完為止。
第八十八條 本考核辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。