大廈安保員如何處理客戶房間窗戶高空墜物事件
　　時間 200*年6月7日11：50分
　　事件 **客戶**房間西側開啟窗處及物品墜落
　　地點大廈外圍西側樓梯處
　　事由 客戶自聘保潔人員違規操作將清潔工具（塵推）從**房間西側開啟窗處墜落至外圍西側樓梯處。
　　處理經過 200*年6月7日11：50左右，**房間發生高空墜物事件，經內保現場認定與多方調查，原因為客戶自聘保潔人員在工作中隨意擺放清潔工具導致塵推從**房間西側開啟窗處墜落至大廈外圍西側樓梯處，形成高空墜物事件。安保部在調查此次事件及認定過程中，首先對墜物事件的目擊人人進行詢問并填寫詢問筆錄；其次派專人到大廈各樓層進行探訪，是否有客戶公司使用同類型物品；在之全面對外窗維修施工單位進行調查核實；最后通過監視錄像進行查找，確定物品墜落時間及其有關證據。其中在事件發生后分別對現場進行拍照；通知中控室將監控錄象備份；找清潔員了解事情經過；清理墜物現場；對清潔員進行培訓，工作中嚴禁開窗、杜絕類似事故再次發生。
　　評析：
　　1. 加強內部人員安全教育和內部安全管理，確保不發生安全事故。
　　2. 落實安全責任人，完善安全管理機制。
　　3. 處理此事件責任人，立即停止現有保潔人員工作。
　　4. 書面至函客戶，要求提交整改措施。
　　備注

篇2：小區大風天氣預防高空墜物溫馨提示

　　小區關于大風天氣預防高空墜物的溫馨提示

　　尊敬的業主（住戶）：

　　您好！隨著天氣逐漸轉涼，大風天氣增多，ZZ物業針對小區內公共部位加強巡查的同時，也請各位業主仔細檢查自家門窗及空調、百葉窗是否牢固，及時排除可能的危險并收回陽臺上的花盆或物品，防止高空墜落傷及他人。

　　隨著城市高層建筑的增多，近年來高空墜物造成人身傷害、財產損失的事件屢有發生。在此，我物業服務公司特別提示大家：

　　1、請定期檢查窗戶、空調支架等是否牢固，如有松動應及時加固，防止高空墜物，及時清理自家陽臺、門窗等室外懸掛物；

　　2、請各住戶協助監督周邊高空拋物的行為，引導家人切莫高空拋物、墜物，為保持自身安全，大家都有權制止小區內高空拋物的行為。

　　營造和諧、安寧的小區環境，需要每位業主（住戶）的參與。希望大家珍愛生命，禁止高空拋物，與我們共同建設和諧溫馨的居住環境，再次感謝您對和諧社區建設的支持和參與。如您有其它需求請及時與物業服務中心聯系：***或***。祝愿您及您的家人身體健康，闔家歡樂！

　　北京市ZZ物業服務公司

　　**項目部

　　20**年9月12日

篇3：小區預防高空墜物溫馨提示

　　小區關于預防高空墜物的溫馨提示

　　尊敬的業主/住戶：

　　您好，自小區20**年入伙以來，門窗等部位已經歷了7年的風雨，部分門窗出現老化。為了保證您的日常生活防止意外事故發生，服務中心特提醒您注意檢查以下情況：

　　1、請您檢查門窗邊沿螺絲，窗筐等是否出現松動脫落等情況。

　　2、請您檢查外窗玻璃是否變形，破裂或發生松動。

　　3、請您檢查陽臺，天面等懸掛物是否松動。

　　4、請您檢查陽臺種植植物，花盆等是否有墜落風險。

　　5、請您檢查是否有外墻滲水情況。

　　如有上述情況發生，請您盡快找相關專業人員解決，或與服務中心聯系，我們會配合相關專業人員進行解決。

　　服務中心24小時服務電話：***

　　zz物業管理有限公司

　　ZZ社區服務中心

　　20**年9月9日

　　(張貼范圍：大堂 )

　　(張貼有效期限：20**年9月9日－9月30日)