物管案例：現(xiàn)身說法，頂板漏水而上層住戶不愿維修怎么辦
治理樓房室內(nèi)漏水，應(yīng)當(dāng)算做物業(yè)管理中最棘手的事情之一。這倒不是因?yàn)榫S修工作有什么難度，而是因?yàn)橛嘘P(guān)方面的關(guān)系不好協(xié)調(diào)：維修責(zé)任在上家，但對其生活并無大礙，所以往往置之不理；遭殃受害在下家，下家心急火燎，卡殼了完全歸咎于管理處。
今年4月上旬，某大廈27T反映屋頂漏水，經(jīng)查為28T廚房地漏滲水所致。然而，28T業(yè)主日?；顒硬灰?guī)律，維修人員幾次上門都未見到。管理處便責(zé)成大堂護(hù)衛(wèi)員，發(fā)現(xiàn)業(yè)主回來及時(shí)通報(bào)。好不容易聯(lián)系上了，該業(yè)主對維修一事又不置可否。有關(guān)人員苦口婆心講道理，勸她設(shè)身處地為他人想一想。經(jīng)過三番五次的努力，終于做通了28T業(yè)主的工作，維修得以進(jìn)行，27T 的漏水問題圓滿解決（先是找不到，后是談不通，但只要鍥而不舍去做工作，再難的問題終歸還是能夠解決的）。
時(shí)隔不久，28T的屋頂也出現(xiàn)了漏水。原來已很長時(shí)間不在家的29T業(yè)主，最近時(shí)?；貋恚鋸N房下水管道接口密封不嚴(yán)，水流量一大就滲漏到樓下。有關(guān)人員費(fèi)盡周折，找到了同樣行蹤難覓的29T業(yè)主，其態(tài)度與28T業(yè)主初始態(tài)度無二：既不明確應(yīng)承，又不當(dāng)面拒絕。費(fèi)盡口舌，總算商定下上門維修的有關(guān)事宜。誰料到了約定時(shí)間，又找不到他的蹤影。這樣，約好了今天，又推到明天，一直拖了一個(gè)多星期。
萬般無奈，管理處抓住時(shí)機(jī)，約請28T 業(yè)主到29T家中現(xiàn)身說法，用自己態(tài)度轉(zhuǎn)變過程說明鄰里間要相互體諒、相互關(guān)照，使之回心轉(zhuǎn)意。由于工作量較大而該業(yè)主在家歇息時(shí)間有限，維修人員慨允其要求，分兩次施工：馬上先行堵漏，擇時(shí)再修復(fù)堵漏損壞的地面。難題迎刃而解了。
點(diǎn)評：涉及鄰里之間的有些工作，完全由我們物業(yè)管理者出面去做，可能事倍功半。如果創(chuàng)造一種和諧的氣氛，讓他們自己溝通一下，情況就大不同了?！斑h(yuǎn)親不如近鄰”嗎，相信絕大多數(shù)近鄰還是能夠互諒互讓的。
篇2：業(yè)主感謝信-車庫頂漏水維修
業(yè)主的感謝信-車庫頂漏水維修
感謝信
金山**物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同志：好！
我是你管理的**華亭的業(yè)主，由于我丈夫雙足殘疾，故在購房時(shí)，房地產(chǎn)老板照顧我停車?yán)щy，免費(fèi)提供了車庫，解決我們?nèi)粘Ｉ钪畱n，但由于已使用多年，庫頂出現(xiàn)了嚴(yán)重的銹蝕，我們沒有辦法，只得向你司駐地領(lǐng)導(dǎo)求助，得到了他們的同情和幫助，特別是得到了Z經(jīng)理的支持和幫助，在他的努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，即安排工程隊(duì)為我車庫加復(fù)了防水層，這樣既解決了防銹問題，又解決了防漏問題，真是一舉二得，一年多來，在z經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在ZZ小區(qū)的管理方面，一步一個(gè)腳印的在不斷改進(jìn)和提高，這是業(yè)主們有目共睹的，我們感到很高興，我們堅(jiān)信，我們的小區(qū)將管理越來越規(guī)范，越來越文明。
我們又深刻體會到，你們真心在為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主所想，盡力幫助業(yè)主解決困難，我們向張經(jīng)理，向你們領(lǐng)導(dǎo)表示深切的感謝。
本小區(qū)業(yè)主：zz上
20**.**.**
篇3：業(yè)主感謝信:自來水管漏水維修事跡
業(yè)主的感謝信--自來水管漏水維修事跡
上海**物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是海棠**號**室的新居民，入住不滿一周。**月**日上午發(fā)現(xiàn)自來水總管漏水，趕緊到水廠報(bào)修，根據(jù)情況分析，水廠說要找物業(yè)，回家馬上打電話：*****9，接線員一聽說是海棠，立即說："他們二年前早就獨(dú)立出去了，請到海棠2#門報(bào)修。"趕到2#門，一位女同志遞過報(bào)修名片，態(tài)度熱情地記錄情況，撥打?qū)χv機(jī)，找蔡師傅，打不通，她說"蔡師傅手上有幾張報(bào)修單，看來要等到下午了。"我說："下午我要上老年大學(xué)，而且總管漏水，使人擔(dān)心。"她又耐心地再聯(lián)系。說已聯(lián)系上C師傅，要我回家等候。我騎車回家，剛清理完要修場地，C師傅等三位師傅已神速地上樓，經(jīng)過仔細(xì)檢查，判斷可以用抱箍加橡膠墊緊固修復(fù)。臨走時(shí)還熱情地說："以后有需要請根據(jù)物業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡聯(lián)系。"我原住在CC十村，像這樣的情況，等半天是很正常的，如此快速、干脆地解決問題使我十分感動。如今的老百姓對宣傳、書面承諾等已不感興趣，要看到的就是這樣實(shí)實(shí)在在。
感謝你們培養(yǎng)、教育帶出了一支能全心全意為業(yè)主服務(wù)的好隊(duì)伍，而且技術(shù)過硬，聯(lián)系渠道暢通，都使我們感動、放心。有比較才有體會，希望您們各項(xiàng)工作做得更好！祝新年好！
業(yè)主：SS
20**年**月**日