物業(yè)服務七言警句
物業(yè)管理行業(yè)新，無邊光景任我行；服務管理難定位，且聽我來細分析：
物管問題變化多，突發(fā)事件助*；大小事件有結果，逐級上報不必說。
業(yè)主投訴要靜聽，事無巨細有回應；自覺難以處理好，及時上報是程序。
麻將噪音將心煩，執(zhí)勤人員工作難；實在不行把警報，就說損害相鄰權。
微笑上崗益處多，消氣降火不羅嗦，您早您好勤問候，溫馨提示要明確。
客人來訪要登記，通知業(yè)主是前提；家中無人難接待，約好再來也歡迎。
來人無理不登記，千萬別惹他生氣；通知他人作陪同，不能讓他犯事情。
醉酒人員易沖動，行為過度要預防；及時聯系其家人，安全護送不能忘。
小區(qū)若有可疑人，禮貌盤問細查詢；如影隨形視線內，離開小區(qū)事才成。
廣告?zhèn)鲉蔚教幇l(fā)，監(jiān)控人員細觀察；發(fā)現目標要控制，沒收物品教育他。
車卡到期無需急，主動代辦勤出擊；消防通道亂停車，依法勸說講禮儀。
強占車位要疏導，實在不行別急躁；一車兩位要調整，車主矛盾要協調。
車行車停有人跟，慢行鳴笛彎莫急；若遇兩車有刮撞，車主自行去商定。
車輛沖卡要冷靜，特征車牌要記清；快速拔通110， 去人追蹤事莫停。
軍車警車要分明，任務在身不用停；家住小區(qū)非公事，刷卡交費不足奇。
維持秩序是工作，救死扶傷應發(fā)揚；人車熟記是業(yè)務，公司形象切莫忘。
道口門崗都重要，人車進出警惕高；笑迎八方來訪客，安全思維不能掉
。搬出物品應查清，業(yè)主開口才能行；費用未清或無據，此事不能太麻痹。
電井機房是重點，日常巡查不忘它；一旦發(fā)現有異常，維修工作趕緊抓。
公共設施常檢查，造成事故責任大；安全第一要記住，排除隱患完善它。
電梯被困客人急，解救一定按程序；事后專人要慰問；研究為何出問題。
兒童保姆草坪踏，閑游不得壞環(huán)境；切忌大聲把他嚇，溫馨言語能感人。
設施設備要保全，遭人損壞早發(fā)現；原物賠償不欺騙，不得私自亂罰款。
夜間值班要注意，光線不好腳要勤；定點監(jiān)控交叉巡，相互支援保安寧。
消防警鈴時常鬧，嚴防之心不能少；情況未清速檢查，確認無誤大家好。
巡邏工作莫言輕，事發(fā)不定時和分；及早發(fā)現責任小，鑄成大錯責不輕。
樓層巡查要仔細，異響異味應注意；迅速查明因何起，排除隱患心才寧。
上班下崗不能亂，列隊敬禮不能沒；如遇煩事心不寧，主管主任齊幫你。
平時工作受點氣，學會包容學會忍；學習培訓常參加，別扎籬笆礙他人。
工作質量時常想，榮辱觀念放心上；團結敬業(yè)和務實，公私雙贏有希望。
篇2：物管中心客戶服務部客戶關系主管崗位職責
物管中心客戶服務部客戶關系主管崗位職責
a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
b)協調物管中心與客戶之間的關系；做好向客戶對物業(yè)管理服務相關問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息；
c)掌握物管中心提供的收費服務項目及收費標準，根據客戶需求督促相關部門及時提供服務。
d)每半年至少進行一次客戶意見調查，統計、分析、報告調查結果。
e)有效處理客戶投訴，定期拜訪客戶，征求客戶意見，建立良好關系，提高物管中心的形象和聲譽。
f)協助客戶辦理入伙、入住、退租等手續(xù)，協調客戶與客戶，客戶與物管中心的關系。
g)負責各類服務標識的管理。
h)負責向客戶宣傳相關法律法規(guī)及安全、環(huán)境保護意識。
i)每月定期統計在管物業(yè)入住/空置房情況和有償服務收費情況。
j)負責做好管理費及其他收費的征收，催繳工作；對客戶提出的各種遲交或拒交理由及時反饋部門經理及相關部門。
k)負責主辦客戶聯誼活動。
l)配合部門經理做好業(yè)主大會的組織工作。
m)與相關部門溝通協商業(yè)主裝修的有關事宜。
n)負責前臺人員的管理、績效考評工作。
o)負責部門培訓工作。
p)對經理負責，認真完成上級交辦的其他工作。
篇3：物管中心客戶服務部保潔主管崗位職責
物管中心客戶服務部保潔主管崗位職責
a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
b)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養(yǎng)、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等方面分包方的初選和評定工作。
c)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養(yǎng)、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等分包方的服務質量進行監(jiān)督檢查、并定期將檢查結果上報部門經理。
d)負責對客戶提出特殊清潔服務進行評審、識別、組織實施。
e)對惡劣天氣條件下的保潔工作進行監(jiān)督。
f)負責對分包服務過程的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全進行有效控制。
g)負責節(jié)日花木布置的設計及實施。
h)對客戶服務部經理負責，認真完成上級交辦的其他工作。