保安義務(wù)及法律責(zé)任界定--從兩個(gè)保安義務(wù)案例判決說起

　　案例一：

　　20**年2月4日，盧某與**南方物業(yè)公司（下稱南方公司）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同一份，約定由南方公司管理盧某的一套公寓，管理期限從20**年2月16日至20**年12月31日。該合同約定由南方公司提供小區(qū)保安服務(wù)。20**年1月23日晚9點(diǎn)左右，盧某在其居住大樓的電梯內(nèi)遭受不法分子襲擊并因此而受傷。盧某因此將南方公司訴至法院，要求解除物業(yè)管理服務(wù)合同，并賠償其醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、整容費(fèi)、學(xué)習(xí)中斷費(fèi)及精神損失費(fèi)共計(jì)76896元。

　　案例二：

　　宏大公司與**神達(dá)物業(yè)公司（下稱神達(dá)公司）2000年簽訂物業(yè)服務(wù)合同。20**年1月由于春節(jié)放假，宏大公司沒有安排人員值班。2月1日, 宏大公司員工又開始上班，發(fā)現(xiàn)其所租用的房屋門被撬，電腦被盜，遂向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。經(jīng)公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，系被開鎖入室，現(xiàn)場(chǎng)有撬挖痕跡。經(jīng)清點(diǎn)，宏大公司報(bào)稱損失物品總計(jì)11115元。宏大公司要求神達(dá)公司賠償，神達(dá)公司認(rèn)為是宏大公司春節(jié)期間沒有安排人值班所致，不同意賠償。故宏大公司將神達(dá)公司告上法院，訴求賠償11115元。

　　以上都是涉及物業(yè)服務(wù)中保安義務(wù)的案例，雖然案例一和案例二的原告分別有人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，但是法院最后判決物業(yè)服務(wù)公司所承擔(dān)的法律責(zé)任卻截然不同。案例一被告無須賠償盧某，案例二被告卻在其過錯(cuò)范圍內(nèi)，賠償部分原告損失。為什么相似的案件卻是不同的判決呢？筆者認(rèn)真分析這類物業(yè)保安義務(wù)案件，認(rèn)為判斷物業(yè)服務(wù)公司是否承擔(dān)人身、財(cái)產(chǎn)賠償，必須準(zhǔn)確界定物業(yè)保安義務(wù)的性質(zhì)，以及物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)法律責(zé)任的范圍和歸責(zé)原則。

　　物業(yè)保安義務(wù)的性質(zhì)

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》中保安義務(wù)的規(guī)定

　　一、保安義務(wù)是一種法定的消極義務(wù)。第47條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益?！痹撘?guī)定見物業(yè)服務(wù)公司的安全防范工作僅限于“發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作?！痹诎踩鹿拾l(fā)生的條件下，保安義務(wù)是一種消極的安全防范義務(wù)，而不是積極的安全保護(hù)義務(wù)，而且該條也沒有強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)公司聘請(qǐng)保安人員。據(jù)此，我們可以認(rèn)為《條例》沒有將保安義務(wù)列為物業(yè)服務(wù)公司積極安全保護(hù)義務(wù)。

　　二、保安義務(wù)也是一種合同義務(wù)?！稐l例》第36條的規(guī)定則從側(cè)面強(qiáng)調(diào)了保安義務(wù)具有約定性，其規(guī)定“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！边@個(gè)規(guī)定包含三個(gè)層次內(nèi)容：（1）物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司之間權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生的前提；（2）物業(yè)提供的保安服務(wù)是雙方在合同中約定的內(nèi)容；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，導(dǎo)致了業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

　　物業(yè)保安義務(wù)法律責(zé)任的歸責(zé)原則

　　物業(yè)保安義務(wù)具有“雙重性質(zhì)”，既有法定性，也有契約性。法定性為根本性質(zhì)，起著概括規(guī)定、約束限制物業(yè)保安合同的作用；契約性為首要性質(zhì)，在適用上為第一位，即有契約依契約，無契約依法定或者契約違背法定時(shí)依法定的適用順序。因此在確定物業(yè)保安義務(wù)法律責(zé)任的歸責(zé)原則時(shí)候，必須區(qū)分有無契約存在，契約是否約定清晰明確，具體如下：

　　1. 無過錯(cuò)責(zé)任，以未約定或者約定不明物業(yè)保安服務(wù)及合同約定違反法定為前提。上文已述，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條明確規(guī)定了物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)做到最低保安義務(wù)，作為一個(gè)合格的物業(yè)服務(wù)公司必須知道法定保安義務(wù)，并且符合最低保安義務(wù)，不得違反法律強(qiáng)制規(guī)定。

　　2. 過錯(cuò)歸責(zé)原則，以合同明確約定物業(yè)保安服務(wù)為前提。物業(yè)服務(wù)公司如果已經(jīng)盡職盡責(zé)履行了合同規(guī)定的保安服務(wù)，業(yè)主仍然產(chǎn)生損失，或者完全由于業(yè)主自己的過錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失，物業(yè)則不承擔(dān)賠償業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)的損失；如果未能履行或者完全履行規(guī)定的保安服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)公司必須在過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；若業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司同時(shí)存在過錯(cuò)，則雙方按各自過錯(cuò)的比例，由法官自由裁量各自承擔(dān)的責(zé)任。

　　引言中兩個(gè)案例就是法院以過錯(cuò)歸責(zé)原則認(rèn)定被告是否應(yīng)賠償原告。案例一法院調(diào)查所得南方公司已經(jīng)在小區(qū)設(shè)置了門衛(wèi)崗及保安員，盧某不能提供其所遭受襲擊系南方公司不履行職責(zé)所致的證據(jù)，南方公司在盧某被襲擊事實(shí)中沒有過錯(cuò)，故沒有支持盧某的訴訟請(qǐng)求。案例二判決被告承擔(dān)部分責(zé)任，就是因?yàn)楸桓婧甏蠊驹诖汗?jié)期間一方面沒有按規(guī)定打開監(jiān)控錄像，保存有效的監(jiān)控信息，導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)的偵查工作受阻；另一方面也沒有對(duì)春節(jié)期間出入服務(wù)區(qū)域的物品進(jìn)行登記，對(duì)原告物品被盜出國(guó)貿(mào)大廈具有不可推卸的責(zé)任。法官認(rèn)定物業(yè)服務(wù)公司賠償原告部分損失，但同時(shí)原告春節(jié)期間沒有人值班也有過錯(cuò)，所以法院判決雙方在各自過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

篇2：工廠保安人員崗位職責(zé)

　　工廠保安人員的崗位職責(zé)

　　1、清理門前三包的衛(wèi)生，包括地面、綠化區(qū)，做到無積塵、廢紙、雜物。

　　2、合理安排門前車輛停放，妥善處理突發(fā)情況及門前治安情況。

　　3、主動(dòng)問候、送別客人。

　　4、謝絕形跡可疑的非本廠人員進(jìn)入公司場(chǎng)所。

　　5、堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、漏崗。

　　6、檢查工作區(qū)內(nèi)防火通道是否暢通，注意防火、防盜。

　　7、值晚班時(shí)要進(jìn)行安全巡視，定時(shí)查看每個(gè)部門，注意水、電、煤氣等情況。

　　8、考勤機(jī)的管理，不能讓人帶打卡和遲到不打卡的現(xiàn)象發(fā)生。

　　9、在崗期間不得飲酒，不得流動(dòng)吸煙。

　　10、認(rèn)真做好每日值班記錄，書寫清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，交接班清楚。

　　11、通訊聯(lián)絡(luò)工具必須24小時(shí)開通。

　　安保人員應(yīng)做到：

　　1)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請(qǐng)示、報(bào)告。

　　2)、堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

　　3)、明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。

　　4)、遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

　　5)、堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

　　6)、不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。

　　12、完成安保部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　一、保安人員上崗必須統(tǒng)一著裝，軍容軍貌規(guī)范，有威嚴(yán)。

　　二、保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校門衛(wèi)上崗時(shí)間，24小時(shí)雙崗執(zhí)勤，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須做到一人站崗，一人巡邏：

　　早上： 6：50~8：30 中午：11：30~12：30

　　下午：(夏季)2：00~3：30 (冬季) 1：40~3：00

　　晚上： 5：30~8：00

　　三、保安人員要文明執(zhí)勤，查驗(yàn)進(jìn)入工廠職員工證件或徽章，檢查員工的儀容著裝。

篇3：保安、門衛(wèi)崗位職責(zé)范本

>　　保安、門衛(wèi)崗位職責(zé)

　　一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。

　　三、按規(guī)定時(shí)間開啟、關(guān)閉大門和偏門，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來與暫住人員進(jìn)行查詢。

　　四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。

　　五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。

　　六、認(rèn)真做好難以投遞的報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記，及時(shí)處理。

　　七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。

　　八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。

　　九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。