高墜應急預案和處置流程

　　為明確各負責人職責，充分調動工作積極性，使人員隊伍與目標管理科學化、制度化、規范化，確保高墜事故發生后，能迅速有效地開展搶救工作，最大限度地降低師生及相關方生命安全風險，特制定高墜應急預案和處置流程。

　　一、總則

　　(一)目的

　　為加強校園安全管理，防止高空墜物、拋物和墜人事件的發生，確保師生人身安全。

　　(二)編制依據

　　依據中華人民共和國《消防法》《突發事件應對法》《國家安全事故應急預案管理辦法》制定預案。

　　(三)工作原則

　　1.預防和處置學校突發性高墜事件工作要堅持“誰主管、誰負責”原則，不麻痹大意，不掉以輕心，做到及時發現、及時布置、處理及時。預防和處置校園突發性高墜事件要抓好兩個環節：一是高空墜物事件發生前，要立足防范，掌握主動，加強宣傳，從細節抓起，適時演練，提高防范措施和自救能力，增強應急預案的針對性和操作性，提高應急反應水平;二是事故發生后，要迅速反應，迅速判明性質，并報告上級主管部門，同時，依法辦事，注意方法，及時果斷處置。

　　2.高墜事故發生后，學校立即按預案采取應急措施，全體教職工要牢固樹立“一切為了學生的思想”在出現公共突發性事件的危急時刻，學校領導和教師，特別是共產黨員、共青團員、中青年骨干教師一定要發揚不怕犧牲，勇于奉獻，吃苦耐勞的精神，以全力保護學生的安全為宗旨開展工作。

　　二、高墜事故的預防

　　(一)對非人為高墜事故的預防

　　1.開展建筑附著物安全隱患排查整治工作。定期對場地和設施設備、窗戶及玻璃、空調主機等戶外附著物組織人員排查，發現存在安全隱患，要立即整改并登記在冊。

　　2.在刮大風時，告知師生關好門窗，防止高墜事故的發生。

　　3.針對高墜事故所做的具體工作，進行記錄與登記，作為工作證據。

　　(二)對人為高墜事故的預防

　　1. 采取預防為主，與各班相互配合，從宣傳入手，長期經常性宣傳，發動師生監督，發現問題，立即向政教處或總務處反映，接報處室第一時間趕赴現場，解決問題，防止高墜事故的發生。

　　2. 加強技防措施，利用監控探頭等進行監測提高監督的作用。

　　3. 明確責任，提高安全意識。

　　三、應急救援隊伍成員

　　應急指揮領導小組：

　　總指揮：XX

　　副總指揮： XX XX

　　通訊聯絡組：XX XX

　　警戒疏散組：XX、XX、XX、XX

　　搶險救災組：XX、X

　　醫療救護組：XX、X

　　物資保障組：XX、X

　　善后處理組：XX、XX、XX

　　四、高墜應急處理

　　(一)高墜事故應急處置組織機構及職責

　　1.高墜應急處置工作領導小組報警：110、120應急救援組織體系。

　　2.職責

　　領導小組全面負責師生傷害事故的應急指揮、協調、搶險、救援等處置工作。領導小組下設工作小組：

　　(1)通訊聯絡組：負責事故的報警、報告及各方面的聯絡溝通。通知相關部門和人員立即趕赴現場，及時向上級報告事故搶險處置情況。

　　(2)警戒疏散組：負責組織人員有序疏散，設置警戒區域，維護現場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀人員。

　　(3)搶險救災組：負責人員、財產的搶救和安置。

　　(4)醫療救護組：負責對傷亡人員實施救治和處置。

　　(5)物資保障組：負責及時提供滅火器材、救災物資，做好后勤保障工作。

　　(6)善后處理組：負責事故傷亡人員親屬的安撫、慰問工作。妥善處理各種善后事宜，進行或配合進行事故調查，恢復正常的教學秩序。

　　(二)報告(警)程序

　　1.學生傷害事故發生時，現場學生、教師立即報告學校校醫、報告政教處和學校領導。現場教師或負責人要馬上組織學生有序疏散，維護現場秩序。

　　2.傷害事故重大時，責任人立即撥打醫療救助報警電話120。

　　3.應急處置工作領導小組立即向市教育局經區教育分局報告。

　　4.校園應急處置工作領導小組立即組織各工作小組到位，按照預案規定職責開展處置救援工作。

　　5.通訊聯絡組立即與受到傷害的學生家長聯系。

　　五、應急處置

　　1.疏散：警戒保衛組負責按預案有計劃地組織學生撤離學生受傷害地點和危險區域，班級教師清點人數，上報校應急處置工作領導小組。

　　2.救助：校園應急處置領導小組根據預案組織有關人員立即趕赴現場，指令各工作小組按職責分工立即到位投入醫療救助。

　　(1)醫療救護組立即組織校醫和有關人員攜帶醫療器械趕赴現場進行救助。

　　①迅速將傷員脫離危險場地，移至安全地帶。

　　②首先由現場醫生觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質，如傷員發生休克，應先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應立即進行人工呼吸，采取胸外心臟復蘇方法。處于休克狀態的傷員要讓其安靜、平臥、少動，并將下肢拾高約20度左右。保持呼吸道通暢，若發現窒息者，應及時解除其呼吸道梗塞和呼吸機能障礙，應立即解開傷員衣領，消除傷員口鼻、咽、喉部的異物、血塊、分泌物、嘔吐物等。

　　③如高處墜落者出現顱腦外傷，如傷者神志清醒，則先想辦法止血;如處在昏迷狀態，則在止血的同時必須維持昏迷者的呼吸道通暢，要讓昏迷者平臥，面部轉向一側，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發生喉阻塞。

　　④如高處墜落者出現骨折，比如手足骨折，不要盲目搬運傷者。應在骨折部位用夾板臨時固定，使斷端不再移位或刺傷肌肉、神經或血管。固定方法：以固定骨折處上下關節為原則，可就地取材，用木板、竹桿等，在無材料的情況下，上肢可固定在身側，下肢與無骨折的下肢縛在一起，然后再用硬板擔架搬運，如有凹陷骨折、嚴重的頭顱底骨折及嚴重的腦損傷癥狀出現，創傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用細帶或布條包扎后，及時送醫院治療。

　　⑤發現脊椎受傷者，創傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎。搬運時將傷者平臥放在硬板擔架上，嚴禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背運，避免受傷者的脊椎移位、斷裂造成截癱或導致死亡。

　　⑥遇有創傷出血的傷員，應迅速包扎止血，使傷員保持在頭低腳高的臥位。

　　⑥若傷員有斷肢情況發生應盡量用干凈的干布(滅菌教料)包裹裝入塑料袋內，隨傷員一起轉送。

　　⑦預防感染、上痛，可以給傷員用抗生素和止痛劑。

　　⑧記錄傷情，現場救護人員應邊搶救邊記錄傷員的受傷部位，受傷程度等第一手資料。

　　⑨立即撥打120，與當地急救中心取得聯系(醫院在附近的直接送往醫院)，應詳細說明事故地點嚴重程度、本部門的聯系電話，并根據學生受傷情況，通知有關學生家長到達現場或指定醫院。

　　(2)警戒保衛組設置警戒區域，維護現場秩序，保護現場，疏通校園內的道路，保安員在指定路口等待引導 120醫療救助車到達指定地點。

　　(3)物資保障組準各車輛和有關用品，協助搶救受傷學生。

　　3.善后。善后處理組做好受到傷害學生的親屬的安撫安置工作，妥善處理相關善后事宜，進行或配合進行事故的調查、調解等工作，恢復正常教學秩序。

　　六、注意事項

　　(一)事故發生時應組織人員進行全力搶救，視情況拔打120急救電話和馬上通知有關負責人。

　　(二)重傷員運送應用擔架，腹部創傷及背部損傷者，應用臥位運送;胸部傷者一般取半臥位，顱腦損傷者—般取仰臥偏頭或側臥位，以免嘔吐誤吸。

　　(三)避免二次傷害的措施。

　　1.發生高處墜落的傷者可能有骨折類傷害，搬運時要輕、穩、快，避免振蕩，并隨時注意傷者的病情變化。沒有擔架時，可利用門板、椅子、梯子等制作簡單擔架運送。不要把刺出的斷骨送回傷口，以免感染和刺破血管和神經。有腹部創傷及脊柱損傷者，應用仰臥位運送;胸部傷者一般取半臥位，顱腦損份者一般取仰臥偏頭或側臥位子，以免嘔吐誤吸。

　　2.如高處墜落者掉落時身體穿有鋼筋、鋼管、木刺等異物時，不得隨意拔出，避免體內大出血。

　　3.如高處墜落者落在不易救援的地方時，要有可靠的防護措施之后才能接近進行救援，避免救援者或墜落者的二次墜落等事故。

　　4.發生高處墜落處應立即封閉，禁止師生圍觀，避免人多擁擠造成無關人員的二次墜落或其他事故的發生。

　　5.要特別防止墜落者的親屬和朋友在情緒失控的情況下對傷者的搬動、摟抱、晃動等動作或其他不正確的救援方法，避免不合理的動作造成對傷者的二次傷害。

　　6.及時對高處墜落點派專人進行看護或臨時進行防護，防止其他人員從該位置再次發生高墜。

　　(四)做好心理疏導

　　1.在救援過程中，要對傷者的朋友和親屬進行心理撫慰，把事故發生后采取的救治措施和將要采取的措施向其做簡單明了的交待，并征求其還有什么意見和要求，合理的意見給予采納，合理的要求予以滿足，避免情緒激動影響救治人員的正常工作。

　　2.對墜落在危險位置，一時不能對其進行有效救援且神志清醒的高處墜落者，除了迅速采取有效的措施外，還要由救援負責人或醫生對墜落者進行心理安慰，告訴其應急救援小組正在采取有效措施進行救援，勸其平靜、不要亂動，也不要大喊大叫或大哭大鬧，避免其不當的動作造成二次墜落或由于情緒激動消耗體力加重傷勢。

　　3.發生高處墜落后，人員往往受傷較重。特別是可能因傷致殘的受傷人員會覺得很悲觀，應由傷者的朋友或親屬在旁邊對其進行鼓勵;同時校領導要派專人對其進行安慰，并保證會做好善后處理工作，便其恢復對生活的信心，從而配合醫護人員的治療，早日恢復。

　　(五)注意保護好事故現場，便于調查分析事故原因，結案報告。

　　七、響應終止

　　當事態平息、危險因素消除后，由專家組進行評估提出響應終止建議，或經應急指揮部批準，上級相關部門終止響應后，學校宣布應急響應行動終止。

　　八、附則

　　高墜事故發生后，學校領導機構，要依法對高墜預案的執行情況進行事后調查。因措施不到位、制度不堅持、工作推諉扯皮、應急處置不當等，造成工作停滯和嚴重后果的將嚴肅追究有關領導和工作人員的責任。

篇2：學生欺凌事件應急處置預案范例

　　學生欺凌事件應急處置預案

　　一、指導思想

　　根據《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》等法律規定和《未成年人學校保護規定》《教育部等九部門關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》《教育部等十一部門關于印發〈加強中小學生欺凌綜合治理方案〉的通知》《公安部 教育部 中央網信辦關于印發〈學生欺凌防范處置工作指引(試行)〉的通知》等相關文件要求，制定學校學生欺凌應急處置預案。

　　二、學生欺凌事件防治組織機構

　　(一)應急處置領導小組

　　組 長：XX 黨支部書記

　　副組長：X 法治副校長

　　成 員：XX、XX、XX、XX、XX、XX

　　職 責：負責指揮和組織學生欺凌事件的處置工作;對欺凌事件處置工作有關事項作出決策;指導、督促各應急處置工作小組按應急預案規定，及時有效開展工作;向上級部門請求救援事項。

　　(二)應急處置工作小組

　　1.事件調查組

　　組 長：XX

　　成 員：XX、X

　　職 責：組織人員調查事件發生的過程，收集信息，實事求是做好書面記錄，起草事件報告，并負責向上級報告和續報情況。

　　2.緊急救護組

　　組 長：XX

　　成 員： X、各班級班主任

　　職 責：第一時間檢查學生身心狀況，及時聯系醫療機構和學校心理健康教師，對被欺凌學生采取必要的救助措施和心理疏導。

　　3.安全保障組

　　組 長：XX

　　成 員：XX、X

　　職 責：將當事學生帶離事發現場，對事發現場進行保護，及時做好記錄;加強學校安全防范工作，維護學校正常教育教學秩序;負責事件處置過程中的車輛、接待、物資保障等工作。

　　4.輿情應對組

　　組 長：XX

　　成 員：X

　　職 責：做好對被欺凌學生家長及家屬的接待、安撫、慰問和思想工作;負責對內對外的通訊聯絡，做好新聞單位的接待、采訪工作;起草信息通稿，配合相關部門做好輿情應對。

　　三、預警預防

　　1.制定《校園欺凌暴力事件預防與處理應急預案》;

　　2.各年級、班級要加強對師生進行思想品德、心理健康、法制和安全教育，組織師生集中學習對校園欺凌事件預防和處理的相關政策、措施和方法等，增強師生的法制意識和自我保護意識;

　　3.心理咨詢(衛生保健)室要結合學校班級實際，開展學生、老師心理健康咨詢和疏導工作;

　　4.對可能引起矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作;

　　5.嚴格門衛登記、管理制度，控制外來人員進入學校。牢記校園欺凌報警電話，發現可疑人員或不法分子非法侵入校園應及時報告或報警;

　　6.經常性地與派出所等溝通聯系，及時掌握校園周邊地區存在的不穩定的因素(人或事)，及時采取有效對策。

　　四、應急處置程序

　　發生欺凌事件后，學校應立即啟動應急預案，按下列程序進行處理：

　　(一)報告與救助

　　1.報告

　　(1)學生欺凌事件發生后，在場人員(包括學校行政人員、教師、保安等)必須立即予以制止，防止事態擴大，并向學校報告所發生的情況;

　　(2)學校應在掌握真實情況的基礎上簡要概括，通過口頭或書面形式，向上級教育主管部門和公安機關緊急報告。報告內容包括：

　　?時間、地點、涉及人員及具體情況(起因、過程)。

　　?形式、程度及可能造成的后果。

　　?涉及人員的身份、聯系方式等信息。

　　?已采取的措施。

　　?其他相關的重要情況。

　　報告內容要準確、客觀、詳實，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。事件情況發生變化后，要及時續報。

　　2.救助

　　(1)學生欺凌事件發生后，在場人員(包括學校行政人員、教師、保安等)應首先檢查學生有無受傷情況，根據先重后輕的原則決定是否送醫(或撥打120救護);

　　(2)通知相關負責人趕赴現場，并通知救護組成員迅速趕到現場。在急救車到達前，緊急救護組負責受傷學生處置;

　　(3)學校要及時通知當事學生家長，簡述事件有關情況，請其配合學校做好處置工作。

　　(二)隔離與保護

　　1.隔離

　　(1)將欺凌者、協助者或被欺凌者一方帶離事發現場;

　　(2)對情節輕微的欺凌，現場干預制止，重點加強對圍觀者的教育;

　　(3)對行為較嚴重的欺凌者，在保障安全的前提下將其暫時隔離到班級外的區域或班級內遠離其他學生的角落;

　　(4)對于欺凌傾向嚴重者，可以采取短期停課等措施。

　　2.保護

　　(1)對事件現場實行嚴格的保護，妥善保存現場重要痕跡、物證，維持秩序，疏散師生;

　　(2)安排心理健康教師做好被欺凌者心理疏導工作;

　　(3)對被欺凌學生的相關信息予以保密，避免造成二次傷害。

　　(三)應對與善后

　　1.應對

　　(1)組織保安人員保安嚴格核查外來人員身份，嚴禁非當事人家長、親屬或其他有關人員等進入校園，維護學校正常教育教學秩序;

　　(2)對不聽勸阻、無理取鬧，擾亂學校正常教育教學秩序，或侵犯教職工合法權益的，應報告公安機關依法處理;

　　(3)及時關注事態發展，統一發布或報告情況通報，嚴禁學校教職工和學生以個人名義接受采訪或隨意傳播小道消息。

　　2.善后

　　(1)配合公安機關、教育行政部門等做好事件調查、材料收集、當事學生心理疏導和家長安撫等工作;

　　(2)協同有關部門依法依規做好對被欺凌者的撫恤、賠償和對欺凌者的教育懲戒等工作;

　　(3)召開學生欺凌治理委員會，開展事件調查、評估合議等工作，在此基礎上形成完整的學生欺凌事件報告;

　　(4)認真進行復盤總結，查找制度、管理等存在的問題，健全完善欺凌防治制度措施。

　　XX中學

篇3：學校輿情處置應急預案

　　學校輿情處置應急預案

　　為維護學校安全穩定，提高學校輿情應急處置水平，有效應對和快速化解輿論危機，確保學校發生輿情安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，最大程度地避免、縮小和消除因突發事件造成的各種負面影響，按照上級有關要求及有關法律法規，結合我校實際，特制定本預案。

　　一、工作原則

　　(一)第一時間原則。突發事件發生后，做到第一時間監測、收集、研判輿情發展走向，及時上報輿情動態，為應急處置提供第一手資料;在第一時間進行甄別真偽，精準研判，預測走勢并預警。

　　1.甄別真偽。通過什么途徑獲取的信息，誰提供信息與事件的關系，是道聽途說還是真憑實據。

　　2.精準研判是有效引導的前提。研判方法：(1)事件的主要內容與形式。視頻和圖片的形式最容易炒作起來;(2)事件出現的時間及地點。進行時控研判(謹防輿情搭車——輿情借勢)，特別注意重大節日、大型活動前后、媒體的饑餓期關鍵節點;(3)事件所涉及的相關群體。有無明確的指向、身份(標簽化)、直接利益群體，間接利益群體或潛在利益群體、數量、關系。

　　3.根據研判結果判斷話題敏感性，預測走勢，判斷本階段是否需要進行“脫敏”處理，進行輿情預警并持續檢測。重大突發事件，最遲應在5小時內發布信息，在24小時內召開現場發布會，表明態度觀點，通報進展情況。

　　(二)準確回應原則。

　　1.根據輿情的發展階段:事前(潛伏期)——事發(爆發期)——事中(蔓延期)——事后(消退期)，進行準確回應。

　　(1)潛伏期回應“三段論”：告知公眾已獲知此事，告知公眾針對此事已經采取那些應對措施，并及時上報批準后公布調查結果和事件最新進展并對公眾表示感謝。情況較為復雜的輿情信息，在事態尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據具體調查情況，再作后續詳細發布，牢牢掌握信息發布的主動權、事件處理的輿論主導權。

　　(2)爆發期和蔓延期的回應：快講事實、誠講態度、勤講措施、慎講原因。

　　(3)消退期盡量少回應。

　　2.信息發布技巧：(1)不要過度安撫公眾，同情要適度;(2)承認不確定性，留有余地。“就我們目前所知——”;(3)強調單位的應急程序已經啟動，并及時通報危機處理的進展。通報要注意技巧：多個好消息要逐步說，多個壞消息要集中說;一個大的好消息和一個小的壞消息要先好后壞;(4)及時發布“指導信息”， 好話說好，不能說假話，以快制快，準確掌握并積極引導輿情走向;(5)若是重大突發事件，立即通知相關處室、級部取消校內各類文體活動取而代之相應的慰問和致歉等行為。

　　(三)全局利益原則。在處置突發公共事件負面輿情信息時，堅持以維護學校形象和社會大局穩定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優先位置。涉及多個處室、級部發聲要慎重——理清權責，基本姿態：平等而積極。

　　(四)口徑一致原則。在對外信息發布中，做到步調統一、口徑一致、權威發布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　　(五)疏堵結合原則。注意把握對外信息發布的分寸和節奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權;正確引導和利用網絡傳媒，在公開透明發布信息的同時，及時溝通市教育局經區教育分局，協助聯系區宣傳部、市公安局經區分局網信部門刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。

　　(六)協作協調原則。充分發揮學校輿情處置工作領導小組團隊協作、上下溝通、左右協調的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。

　　二、分類分級

　　(一)誘發輿情突發公共事件分類

　　1.事故災難類：主要包括失火、爆炸、交通運輸事故、建筑安全事故、電氣水事故、煤氣中毒、危化品事故等。

　　2.公共衛生、食品安全類：主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛生安全事件。

　　3.黨員干部作風不正引起的網絡類：主要包括思想作風、領導作風、工作作風和生活作風等不正問題引發的網絡炒作事件等。

　　(二)突發公共事件輿情分級

　　根據突發公共事件輿情的性質、規模、發布平臺級別和影響力，輿情分為一般(Ⅲ級)、較大(Ⅱ級)、重大(Ⅰ級)三個級別，分別用黃色、橙色、紅色表示。

　　Ⅲ級(黃色):指在經區、威海市內的網絡、廣播、電視、報刊等媒體或自媒體發生的負面輿情，事件性質較為嚴重，影響范圍較大。網民對該輿情關注度較高,傳播速度中等,輿情影響局限在一定范圍內,沒有轉化為行為輿論的可能;

　　Ⅱ級(橙色)：指在山東省內的網絡、廣播、電視、報刊等媒體或自媒體發生的負面輿情，事件性質惡劣，影響范圍大。網民對該輿情關注度高,傳播速度快,影響擴散到了很大范圍,輿情有轉化為行為輿論的可能;

　　Ⅰ級(紅色)：指在國家級網絡、廣播、電視、報刊等媒體或自媒體發生的負面輿情，事件性質惡劣，影響范圍極大。網民對該輿情關注度極高,傳播速度非常快,影響擴大到了整個社會,輿情即將化為行為輿論。

　　三、組織體系及職責

　　成立區XX中學輿情處置應急工作領導小組，負責領導和指揮全校突發事件輿情處置工作。

　　領導小組組長由XX擔任，副組長由XX擔任，成員由XX、XX、XX、XX、XX、XX組成。

　　職責：領導和指揮全校各類突發事件輿情處置工作;根據突發事件輿情發生、發展、衍變情況，適時啟動本應急預案，召集各相關成員協同開展處置工作;組織收集、跟蹤輿情信息，及時向市教育局經區教育分局和有關部門通報情況;通過正規權威媒體適時適度發布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論;根據事件進展情況，及時向市教育局經區教育分局匯報，必要時向市教育局和區工委、管委匯報，并申請區工委、管委協調區宣傳部、市公安局經區分局等相關單位，共同做好突發事件的輿情處置工作。

　　領導小組下設綜合協調和信息收集、事件調查、信息發布四個工作專班，具體組織實施突發事件輿情處置工作。

　　(一)綜合協調專班

　　組長：XX

　　成員：XX XX 職責：負責全校突發事件輿情處置應急工作領導小組會議的組織召開;負責做好全校突發事件輿情處置的上傳下達、組織協調、信息傳遞等工作;督促落實學校突發事件輿情處置應急工作領導小組做出的決策和措施;負責輿情處置應急預案的啟動;負責輿情事件處置相關信息的統稿、發布工作;負責網絡評論員隊伍建設;負責新聞發布會等相關正面宣傳活動的組織開展;負責組織網絡評論員做好網絡評論、跟帖引導工作;負責和上級及相關單位匯報協調聯系，形成輿情處置工作聯動機制，協同完成輿情處置工作;完成領導小組交辦的其他工作任務。

　　(二)信息收集專班

　　組長：XX

　　成員：XX XX X

　　職責：負責做好輿情監測、收集、分析、編報等工作;即時對國家、省、市各級網絡、廣播、電視、報刊等媒體涉及學校突發事件處置的各類負面輿情信息進行收集、整理和分析，對于重要信息立即編制內部簡報，按照輿情信息的類別和級別，按程序向校突發事件輿情處置應急工作領導小組報送;負責做好對網絡、廣播、電視、報刊等媒體和自媒體輿情引導和信息安全管理工作。

　　(三)事件調查專班

　　組長：XX

　　成員：XX XX XX XX

　　職責：按照領導小組的要求，及時對輿情反映事項展開全面調查，快速形成調查處理報告，為澄清事實、消除影響提供有力證據;針對調查情況，及時研究并提出事件應急處置的對策和建議。

　　(四)信息發布專班

　　組長：XX

　　成員：XXX

　　職責：依據事件調查組向領導小組提交的書面報告，精心編制回應媒體稿件、信息和視頻，經領導小組審定，必要時報請領導小組審定;負責聯絡正規權威媒體，將事件調查情況書面回應稿件對外予以發布;按照一個窗口對外的原則，負責做好學校網站、學校公眾號、其它相關網絡、報刊、廣播電臺、電視臺的信息發布工作。

　　四、監測預警

　　(一)輿情監測

　　建立健全日常領導帶班工作機制，認真履行信息收集專班工作職責，每日實行定時搜索、收集涉及我校突發事件應急處置的負面輿情信息。

　　(二)預警工作

　　加強日常信息調查研究，做到動態監測，詳實記錄，及時收集各級涉及我校突發事件應急處置負面輿情信息，經信息收集專班組長審核后，立即上報學校突發事件輿情處置應急工作領導綜合協調專班，由綜合協調專班負責呈報市教育局經區教育分局主要領導批示。

　　(三)預案啟動

　　綜合協調專班依據輿情信息的來源、性質、規模、發布平臺級別和影響力等指標，及時提請輿情處置應急工作領導小組發布預案啟動指令。應急響應及其響應級別命令發布后，綜合協調專班要迅速啟動聯動機制，立即組織協調各工作專班、相關處室和級部開展輿情處置工作。

　　五、應急響應

　　(一)一般性輿情處置應急(Ⅲ級)響應

　　1.處置流程：信息收集專班→綜合協調專班呈送領導小組組長批示→事件調查專班或事件涉及的處室和級部調查后形成書面調查報告→信息發布專班依據領導小組批示和調查報告編制稿件、視頻等→領導小組審核后由信息發布專班發布→信息收集專班跟蹤關注成效。

　　2.綜合協調專班發揮組織協調、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情處置日常辦公。

　　3.信息收集專班及時結合網絡、廣播、電視、報刊等媒體及自媒體性質和特點，繼續核查信息來源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點擊率等相關指標，跟蹤掌握輿情發展、衍變、處置成效等情況，為領導小組指導和協調輿情處置工作提供參考意見。

　　4.綜合協調專班督促事件調查專班或事件涉人員，就輿情反映事項進行調查，及時形成書面調查報告呈交綜合協調專班。

　　5.信息發布專班按照領導小組批示和調查報告，積極通過編寫新聞通稿、實行網絡輿論引導、聯系宣傳部門安排采訪活動、編制書面回復等途徑，做好輿情反映事項的正面回應工作，從而澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響。

　　(二)較大輿情處置應急(Ⅱ級)響應

　　1.處置流程：信息收集專班→綜合協調專班呈報領導小組組長批示，若有必要，由領導小組組長向市教育局經區教育分局主要領導匯報→事件調查專班分析研判，如有行為輿論導致群體事件發生，面對面交流或多對一實地走訪，掌握事態發生發展情況→事件調查專班實地調查后形成書面調查報告，分析評估輿情發展態勢，提出輿情應急處置建議→信息發布專班依據領導批示和調查報告編制回應稿件、視頻等→回應資料經領導小組審核后由信息發布專班發布→信息收集專班跟蹤關注處置成效。

　　2.綜合協調專班發揮組織協調、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情處置日常辦公。

　　3.信息收集專班及時結合網絡、廣播、電視、報刊等媒體及自媒體性質和特點，進一步核查信息來源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點擊率等相關指標，跟蹤掌握輿情發展、衍變、處置成效等情況，為領導小組應急處置提供參考意見。

　　4.綜合協調專班督促事件調查專班迅速組織人員，就輿情反映事項進行深入調查，及時形成書面調查報告呈交綜合協調專班。

　　5.信息發布專班按照領導小組或市教育局經區教育分局主要領導批示和調查報告，積極通過編寫新聞通稿、實行網絡輿論引導、聯系宣傳部門安排采訪活動、編制書面回復等途徑，做好輿情反映事項的正面回應工作，從而引導輿論、澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響。

　　(三)重大輿情處置應急(Ⅰ級)響應

　　1.處置流程：信息收集專班→綜合協調專班立即呈報領導小組組長，同時向市教育局經區教育分局、區工委和管委匯報情況→及時與上級有關部門溝通聯系，商請上級宣傳、新聞、公安網監、教育等主管部門幫助，依法處置→事件調查專班分析研判，如有行為輿論導致群體事件發生，面對面交流或多對一實地走訪，掌握事態發生發展情況→事件調查專班實地調查后形成書面調查報告，分析評估輿情發展態勢，提出輿情應急處置建議→信息發布專班依據相關領導批示和調查報告編制回應稿件、視頻等→經領導小組及市教育局經區教育分局主要領導，必要時上報市教育局、區工委和管委主要領導審核后由信息發布專班發布→信息收集專班跟蹤關注處置成效，并及時向領導小組和市教育局經區教育分局主要領導報告情況。

　　2.綜合協調專班發揮組織協調、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情應急處置日常辦公。

　　3.信息收集專班24小時值班，及時結合網絡、廣播、電視、報刊等媒體及自媒體性質和特點，進一步核查信息來源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點擊率等相關指標，跟蹤掌握輿情發展、衍變、處置成效等情況，為領導小組應急處置提供參考意見。

　　4.綜合協調專班督促事件調查專班迅速組織人員，就輿情反映事項進行調查，及時形成書面調查報告呈交綜合協調專班。

　　5.信息發布專班按照領導小組或市教育局經區教育分局、區工委、管委主要領導批示和調查報告，積極通過編寫新聞通稿、實行網絡輿論引導、聯系宣傳部門安排采訪活動、安排采訪活動、編制書面回復等途徑，做好輿情反映事項的正面回應工作，從而引導輿論、澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響。

　　六、處置機制

　　輿情事件發生后，在啟動輿情處置相應級別應急響應的基礎上，啟動落實以下處置機制：

　　(一)啟動領導小組各專班聯動機制。事件發生后，學校輿情處置應急工作領導小組組長及時向相關處室或級部通報輿情，明確工作要求，建立各項工作機制，落實各工作專班和工作人員責任，迅速開展應急處置工作。

　　(二)啟動輿情處置工作方案審批機制。由綜合協調專班制定突發事件輿情處置工作方案(個案)，報領導小組組長審批。

　　(三)啟動平面、廣電媒體、互聯網信息安全管理機制。信息收集專班及時組織網絡技術和管理人員，開展有效的網上輿論管理和引導工作，綜合協調專班做好廣電、平面媒體的接待工作，信息發布專班及時給與正面回應，封堵和刪除網上謠傳信息。

　　(四)建立輿情處置總結評估機制。輿情應急處置工作結束后，學校輿情處置應急工作領導小組及有關人員對事件發生、發展和輿情應對處置進行復盤評估，總結成功經驗，分析存在問題和不足，表彰獎勵對輿情處置做出突出貢獻的個人，追究造成重大負面影響和嚴重后果的相關責任人責任，視情節依法給予處分。

　　七、應急保障

　　(一)信息與聯絡保障

　　建立健全信息網絡體系，指定信息聯絡員，確保信息暢通。

　　(二)財力和人力保障

　　為突發事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責的相關專班要為處置工作提供相對固定的人力支持。

　　(三)宣傳與培訓保障

　　1.加強常識宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損、社會不穩定等負面影響。

　　2.加強教職工培訓力度，召開專題培訓會議，利用典型輿情處置案例，對干部職工進行教育培訓。

篇4：學校重大交通安全事故應急處置預案

　　學校重大交通安全事故應急處置預案

　　為了切實加強學生交通安全管理，避免重大交通安全事故的發生，高效、有序地組織事故搶救工作，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，維護正常的社會秩序和學校秩序，明確安全事故處理的責任，確保學生人身安全不受傷害，特制訂本預案。

　　一、組織領導

　　學校建立學生重大交通安全事故應急處理領導小組，領導小組負責本預案的制訂和實施。如果學生在外出時發生事故，班主任老師應在第一時間內設法報告領導小組，并通知相關人員趕赴現場，協助有部門處理。全體成員分工合作，密切配合，迅速、高效、有序地開展救援處理工作。

　　領導小組組長由XX擔任，副組長由XX擔任，成員由XX、XX、XX、XX組成。

　　二、事故預防

　　1.加強交通安全教育，提高交通安全意識。利用教職工例會、班會、晚點、升旗儀式等對全體教職工和學生進行安全宣傳教育。

　　加強與交警部門的聯系，定期請交警作交通法規講座。各班班主任要隨時提醒學生遵守交通法規。利用學校、教室內板報進行交通安全宣傳教育。

　　2.自覺遵守交通法規和公共秩序。教育學生上下學不乘坐農用三輪車或無營運資質的接送車輛。

　　3.未滿12周歲的學生不得騎自行車，未滿16周歲的學生不得駕駛電動自行車。

　　4.經常檢查交通工具的安全性能。

　　5.集體行進時應排隊，班主任老師必須跟在班級隊伍后面，對班級隊伍進行管理。

　　6.學生騎自行車不準在道路上互相追逐、曲折競駛、扶身并行及一手扶把、一手撐傘。

　　7.未滿12周歲的學生不得乘坐兩輪摩托車。乘坐摩托車要戴好頭盔。

　　8.特別注意霧天、雨天、雪天、冰凍天的交通安全。

　　三、事故應急處置程序

　　1.獲得學生在交通事故中受傷信息的任何人員，都應當立即撥打110、120電話求援，而后撥打電話向學校領導報告，報告內容最重要的是出事地點和人數。

　　2.學校領導必須在第一時間趕赴現場，并立即向市教育局經區教育分局匯報。

　　3.學校應當及時與受傷學生家長聯系，并派校級領導和班主任等到醫院探視、慰問。

　　4.學校應當配合交警做好事故調查處理工作。

　　5.及時做好學生及家長的安撫工作，控制事態，加強門衛管理，維持學校教育教學秩序正常進行。

　　6.通知保險公司介入。

　　7.在事故原因沒有調查清楚以前，不得私自向外界發布信息。