物業工程管理核心作用

　　一、工程管理在物業管理中的定位

　　業內有專家曾對物業管理各部門做過形象比喻，將客服部比作人的大腦，它是物業管理的信息匯聚和發出中心;把保潔綠化喻為人的衣服，干凈整潔的小區如同干凈的衣服;將保安視為臉面，保安人員在大門口的精神面貌，直接反映出物業公司的管理水平;而工程則像人的心臟，是小區維持正常運行的核心。這一比喻，深刻道出了工程管理在物業管理中的核心地位 。

　　二、物業工程管理重要性的具體體現

　　1、它是物業客服滿意度的最基本條件和核心因素。試想，即便小區其他部門工作十分到位，但如果設備運行故障頻發，導致停水停電;園區內道路坑坑洼洼，行走不便;健身休閑設施銹跡斑斑，存在安全隱患，業主又怎會滿意呢?

　　2、它是小區物業增值保值的根本。只有基礎工程維修工作落實到位，才能讓業主住得舒心滿意，進而實現物業價值的保值增值 。

　　3、它是物業生存的根本。若沒有良好的工程管理，業主滿意度降低，就可能拒交物業費，情況嚴重時，甚至會將物業公司驅逐出小區 。

　　三、工程管理的目標導向

　　因此，在工程管理過程中一定要牢記：客服滿意度是工程管理的唯一標準和終極目標。工程管理過程中的一切制度、手段、標準，都必須圍繞這一目標展開 。

篇2：物業工程管理的四大指標

　　物業工程管理的四大指標

　　1　客戶滿意度

　　工程管理不但要保證業主的基本生活正常進行，還要保證園區內業主所見之處的設備設施運行良好，這才能更好的提升業主滿意度。

　　2員工滿意度

　　俗話說家和萬事興，在工程管理部這個大家庭里，員工滿意才能更好地完成工作。試想，如果員工每天都帶著情緒工作，能做好工作嗎?這種情況下的工作效率和結果能讓業主滿意嗎?答案是顯而易見的：不能。

　　3　設備設施完好率

　　設備設施正常運行，維修和保養及時到位，完好率達98%以上。

　　4　成本控制

　　通過各種手段，在保證工程管理品質不下降的前提下，做好成本控制。且年度預算誤差不超過5%。

篇3：物業工程管理主要內容

　　物業工程管理主要內容

　　1、前期介入

　　從項目規劃設計開始，物業公司就需從物業后期管理角度出發提出修改建議，如垃圾房的位置、地上地下車流人流動線、各機電系統的防雷設計等。并隨時跟進施工過程(尤其是防水、門窗、管線預埋等的隱蔽工程);

　　2、房屋本體的交接驗收。

　　包括從開發商手中接收房屋和交給業主兩個方面的內容;

　　3、設備設施的交接驗收。

　　如園區內道路、給排水、休閑設施、標示標牌、供配電、周界圍墻等等;

　　4、工程改造

　　包括戶內整改和公區整改兩大部分。對于部分技術含量低、投入小的整改，可由物業公司工程部直接實施完成，其它的就需要協調和跟進相關方處理。對于無法通過整改來解決的問題，則要通過其它工程管理手段盡量減少此問題對物業管理和業主的影響;

　　5、設備設施運行管理。

　　供配電、給排水、發電機、消防、電梯、安防等機電系統的運行管理。可以簡單概括為六個字：巡檢、維修、保養;

　　6、小區維修。

　　道路、房屋本體、避雷系統等維修管理。此處主要指除去機電系統外的其它所有設施。也可簡單概括為六個字：巡檢、維修、保養;

　　7、監管。

　　分包方、整改方、及其它施工單位的監管。此處主要指對消防、電梯分包方、負責整改遺留問題的原施工方、后期引進的整改施工單位、電信移動等后期進場的施工方的監管;

　　8、裝修管理。

　　如裝修方案的審核、裝修現場的防火管理、私搭亂建的控制、裝修工人及裝修材料的出入路線和行為規范管理等;

　　9、員工管理。

　　工程人員的管理、培訓和考核;月度培訓，半年及年度考核等;

　　10、有償服務。

　　主要是針對業主戶內維修。

　　11、制度管理。

　　各項管理制度的建立和執行;

　　12、質量記錄。

　　包括設備設施維修、保養記錄，用具使用記錄等。