服務中心關于快遞公司服務的情況說明

　　20**年3月24日中午，**快遞的一位快遞員來到物業前臺辦公室，給**園23棟的一位業主打電話通知客戶快遞到了，客戶表示自己在家里讓快遞員把快遞送到自己家里。但送快遞的快遞員**不愿將快遞送到業主的家里，找出各種不送的理由，于是告訴業主到物業辦公室門口來拿，業主很無奈，只好下來拿了。最近接到業主關于快遞公司的多起投訴事件：

　　1、去年年底的某一天，一位老阿姨來到物業前臺，告訴前臺的接待人員，說剛才在春雨園走著，后邊來了一輛送快遞的三輪車，在身邊很快的開過去了，當時嚇出了一身的冷汗，快遞車開的那么快，太危險，要我們對這樣的快遞車應該加強管理。

　　2、去年有很多業主致電物業前臺，說我們小區的綠化越來越不美觀了，很多快遞的三輪車都開到**園，把草坪都軋光了，要求物業一定要禁止快遞車進入園區。

　　3、前幾日的一天，一個送快遞的小伙子拿著快遞來到物業前臺，說業主讓把快遞放在物業，前臺工作人員要求打電話核實，送快遞的小伙子就說是打過了，等前臺工作人員再三要求打電話核實，送快遞的小伙子直接就把快遞給拿走了，說這是你們不收的啊，出去就給業主打電話說物業不收你家的快遞。

　　這樣的快遞服務人員，破壞物業和業主之間的關系，損害小區的秩序、和諧，又沒有職業道德，這樣的服務態度的快遞公司，我們將不予以代收。

　　**公寓項目服務中心

　　20**.*.**

篇2：X公寓年度物業服務費收取情況說明

　　關于**公寓20**年度物業服務費收取的情況說明

　　首先感謝廣大業主一年來的支持和理解，我項目全體員全心全意為業主服務，辛苦的勞作保證了社區的安全、和諧。

　　小區現有住戶2170戶，在廣大業主20**戶業主的及時交費，才保證了物業公司的正常運行。

　　在此深深的對大家說一聲謝謝，業主-物業一家親，物業全體員工將感激大家，我們將更加努力的工作。保證節前小區平平安安。

　　但是還有150戶的業主因各種原因未及時交物業費、水費或是拒交物業費，水費，這些業主嚴重損害了大部分業主的利益，也影響了園區服務品質的提升。

　　1、因我物業服務過程中有瑕疵暫緩交費的業主有30戶，我們將盡快改進服務，得到您的滿意后交費。其中包含了房屋漏水，小區停車秩序亂、綠化養護不到位、小區門禁不安全等。

　　2、因業主是抄房聯系方聯系不到的有15戶。

　　3、其他115戶業主欠費，都是無理由欠費或是理由牽強。主要是：

　　有的業主因違章搭建等違章行為，經物業制止后，由此不交物業費和水費；有的業主因地下停車庫產權問題由此不交物業費和水費；有的業主因車停在南門外出現車輛損壞為由的；也有的業主以萬達路有噪音為由的；也有業主因不入住不交物業費為由的。對于這些業主我們將采用多種方法討要，并保留采取法律方式進行追討。

　　無論我們物業費的收繳情況多么困難，我司將保證員工的工資按時發放，水費、電費及時交費，確保節前小區平平安安。

　　再次感謝大家一直來對我物業工作的支持和理解。再苦再累我們也高興。

**公寓物業服務中心

20**-1-5