某大學關于進一步做好公寓服務工作的通知
為進一步提高公寓管理服務水平，堅持“以人為本”的理念，全心全意為學生服務，使學生在公寓中有一種家的感覺，公寓工作人員必須樹立全心全意為學生服務的宗旨。主動了解學生的思想，幫助學生解決生活中遇到的實際困難和問題。并著重做好以下幾個方面的工作：
1.公寓辦公室工作人員要熱情主動、及時周到地做好各項服務工作，努力解決學生的各項后顧之憂；
2.各樓樓長要定期深入學生宿舍，加強與學生的交流與溝通，宣傳公寓規(guī)章制度，了解學生的需求，把握學生需求，解決學生的實際困難；
3.值班員對學生要以禮相待，熱情服務，要加強巡邏，維持好樓內秩序，處理問題要有耐心，切忌粗暴；
4. 保潔人員要嚴格按照保潔員服務規(guī)范的要求做好崗位工作，使樓內外、樓道、樓梯、門窗、玻璃保持整潔明亮；
5. 維修人員要按照維修工作定期檢查制度的要求，定期檢查公寓設施，使學生損壞的設施，能夠及時維修和更換。做到“水不過天 ”“電不過夜”，暫時難以修復的要向學生解釋清楚；
6. 根據工作需要與實際情況，各樓在新生入校前安排新生公寓物品配套，擺放在學生的衣櫥內，避免新生領取、搬運物品帶來的麻煩和困難；
7.各樓要建立服務臺，同時提供打氣筒、針線包、體溫計、維修工具等服務項目。每天公布天氣預報，提醒同學們關注天氣變化，注意身體健康；
8. 要努力擴大服務范圍，設立方便、快捷、實用的服務項目如：洗衣、代辦車票等方便同學需求，解決學生后顧之憂。
篇2：酒店式公寓物業(yè)服務特點
酒店式公寓物業(yè)服務特點
酒店式公寓作為城市中的“高端居住物業(yè)”，吸引的是“高層次的消費者”。良好的物業(yè)管理服務，是酒店式公寓的一個必要條件，能夠為業(yè)主、租戶提供良好的日常服務及周到配套服務，使其更具有“舒適性”和“私密性”，是保持長期生命的關鍵。
酒店式公寓物業(yè)管理服務區(qū)別普通住宅物業(yè)管理服務有以下特點:
一、日常服務要求高、質量高。
1、實行標準規(guī)范的酒店式的房間清潔服務。
2、實行24小時全封閉、智能化的全天候保安服務。
3、實行24小時及時周到高效的維修服務。
二、特約服務需求更多。
對于普通小區(qū)來說，物業(yè)管理公司不會提供過多服務，但對于高檔物業(yè)就不同了，需提供個性化的特約服務。
1、通過各種途徑，聯(lián)絡各服務公司提供快速高效便捷的服務質量，滿足業(yè)主的需求。如各種代辦服務、中介服務等。
2、尋求廣泛有效便捷的信息來源，為業(yè)主提供全方位信息服務。如咨詢服務等。
3、全方位儲備人力服務資源，第一時間滿足業(yè)主人力需求。如家政服務、維修服務等。
篇3：公寓物管處個性化服務收費制度
公寓物管處個性化服務收費制度
一、當客人需要個性化服務時，聯(lián)系各相關部門經理（不允許個人接受業(yè)務），針對服務項目與客人確定業(yè)務范圍和所需物料及價格等，并開出物業(yè)管理收費通知單（通知單一式四聯(lián)，第一聯(lián)白聯(lián)為存根聯(lián)，第二聯(lián)紅聯(lián)為財務聯(lián)，第三聯(lián)綠聯(lián)為回執(zhí)聯(lián)，第四聯(lián)黃聯(lián)為客人聯(lián)），由相關部門經理安排工作人員開始執(zhí)行，執(zhí)行任務的工作人員在工作完成后，通知各相關部門經理或文員審核，客人簽字認可，且留下客人的聯(lián)系方式以備核查。
二、將收費通知單的第一聯(lián)存根聯(lián)由物管處存檔，第二、三聯(lián)財務聯(lián)和回執(zhí)聯(lián)交財務部，第四聯(lián)客人聯(lián)交給客人。由客人憑第四聯(lián)客人聯(lián)自已到財務部或前臺收銀處憑單據繳款，或財務部憑借第二、三聯(lián)找客人收費，除財務人員和前臺收銀外任何工作人員不得私自收取任何款項，收到款后，財務部將第三聯(lián)回執(zhí)聯(lián)反饋到開單部門留存?zhèn)洳椤?/p>
三、各部門個性化服務對外業(yè)務提成的申領必須填寫《個性化服務對外業(yè)務提成申報表》，報財務部審核，總經理批準后方可領取。
簽署人：zz物業(yè)管理有限公司
20__年8月5日
附：《個性化服務對外業(yè)務提成申報表》
____物業(yè)管理有限公司
個性化服務對外業(yè)務提成申報表
____年__月__日編號：________
對外業(yè)務項目客戶單位聯(lián)系方式
工作時間服務地點
參與人員負責人
成本費用實際收入綜合毛利
使用物資
提成比例提成金額
出納：____________會計：____________
部門經理：________財務部經理：________總經理：________