學(xué)院后勤保潔服務(wù)方案

　　前 言

　　學(xué)校后勤管理是教育體系中的一個(gè)重要的組成部分，是學(xué)校環(huán)境治理發(fā)展到一定程度，為適應(yīng)廣大師生需求的一種必然結(jié)果。正因?yàn)槿绱耍瑢W(xué)校后勤管理一經(jīng)推出，就顯示出旺盛的生命力。

　　為了給師生創(chuàng)造一個(gè)清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，保潔工作在其中起到了非常重要的作用。它能使校園在任何時(shí)刻皆處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)中。在學(xué)校整體的建筑面積中，公共區(qū)域基本占據(jù)了約百分之三十，保潔工作自然也成為了學(xué)校后勤管理工作中非常重要的一部分。

　　保潔一詞從字面上來(lái)講分為兩部分，第一是指：清潔，打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備一塵不染，光潔明亮;第二是指：維護(hù)保持清潔并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。所以，清潔和保養(yǎng)是“保潔”一對(duì)不可分割的組合。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平的不斷提高，保潔也不再是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，而被賦予了科學(xué)的意義。隨著清潔藥劑、清潔設(shè)備的廣泛使用，保潔也涉及了物理、化學(xué)、機(jī)械等多種學(xué)科，這也使得保潔工作成為一項(xiàng)具有科技含量的事務(wù)性工作。

　　保潔工作還具有服務(wù)性。保潔人員在工作時(shí)往往會(huì)接觸到客戶(hù)，保潔人員服務(wù)態(tài)度是否熱情周到，服務(wù)項(xiàng)目是否周全豐富等，對(duì)客戶(hù)有著直接的影響，是客戶(hù)衡量“價(jià)”與“值”是否相符的重要依據(jù)。因此，保潔人員熱情禮貌，細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項(xiàng)目，使得后勤管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)，是被服務(wù)對(duì)象摸得著、看得見(jiàn)，最貼近日常生活的重要組成部分。

　　保潔還涉及到衛(wèi)生防疫、消殺滅害。蟲(chóng)害幾乎是無(wú)孔不入，它不僅會(huì)對(duì)食品、電纜、管道等造成損壞，甚至還會(huì)釀成重大事故及災(zāi)難。校舍的蟲(chóng)害控制從來(lái)就是一項(xiàng)不容忽視的任務(wù)，而“保潔”在其中擔(dān)任著一個(gè)重要的角色，保潔人員根據(jù)蟲(chóng)、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對(duì)校舍內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制校舍內(nèi)蟲(chóng)害的發(fā)生。

　　有效的保潔工作使學(xué)校看上去總是那么舒適、高雅，富有魅力。它是后勤管理優(yōu)劣的標(biāo)志。所以，“保潔”滿(mǎn)足了師生、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校后勤管理最基本和最迫切的要求，因而能使外界客戶(hù)及學(xué)校師生、家長(zhǎng)覺(jué)得物有所值并對(duì)后勤管理公司的工作予以肯定。它創(chuàng)造了整潔衛(wèi)生的環(huán)境，使得人們心情愉快，精神振奮，從而工作面貌煥然一新。它延長(zhǎng)了學(xué)校建筑、設(shè)備、用品的使用壽命。此外，現(xiàn)代化的保潔工作使得勞動(dòng)強(qiáng)度降低、速度加快、質(zhì)量提高，其效益也不可低估。

　　總之，保潔工作是學(xué)校后勤管理當(dāng)中不可分割的重要組成部分。

　　具體保潔項(xiàng)目明細(xì)和檢查標(biāo)準(zhǔn)(不含外墻保潔)

　　(一)教學(xué)區(qū)

　　工作周期 保潔工作項(xiàng)目及內(nèi)容 保潔工作效果

　　每日工作

　　1、樓內(nèi)走廊、樓梯道、電梯間等公共區(qū)域 保持走廊、梯道、電梯間地面無(wú)沙粒，干凈，無(wú)亂張貼物，各種設(shè)施干凈無(wú)塵，垃圾桶干凈，無(wú)污漬、異味

　　1.1 清掃樓內(nèi)走廊、樓梯基石及梯極電梯間垃圾、雜物，拖抹一次，巡回保潔

　　1.2 用專(zhuān)用保潔劑處理地面污漬、油漬

　　1.3 用抹布抹走火樓梯扶手、防火門(mén)

　　1.4 按指定時(shí)間每日清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，及時(shí)更換垃圾袋

　　1.5 清抹樓梯間指示牌、消防栓

　　1.6 用玻璃保潔工具全套配專(zhuān)用的玻璃保潔保養(yǎng)劑對(duì)大堂玻璃門(mén)全面刮洗一次,發(fā)現(xiàn)有硬性污跡,用鏟刀鏟除;

　　每周工作 1.1 定期清抹百葉窗一次

　　1.2 定期將垃圾桶清洗三次 保持無(wú)塵、干凈

　　每月工作

　　1.1 定期對(duì)天花照明設(shè)施進(jìn)行掃塵，清抹

　　1.2 全面大做保潔一次,消殺消毒一次(有償服務(wù)) 保持無(wú)衛(wèi)生死角

　　每日工作 臺(tái)

　　2、衛(wèi)生間 潔 具 潔 凈 無(wú) 黃 漬 ,目視 無(wú) 塵 積 污 漬 , 漏 口無(wú) 沙 泥 暢 通

　　2.1 清洗蹲廁二次,地面拖抹二次,巡回保潔

　　2.2 低位墻身擦抹一次

　　2.3 洗手盤(pán)巡回保潔

　　2.4 擦抹窗臺(tái)、窗軌、隔 墻 板、低位設(shè)施1次

　　2.5 廁 紙 籮 清 倒 多 次

　　每周工作

　　2.1 蹲廁全面擦洗一次

　　2.2 擦 洗 尿 戽 凹 位 一 次

　　2.3 清 洗 鏡 面 三 次

　　2.4 清 洗 廁 紙 籮 一 次

　　2.5 廁缸、尿槽用消毒劑配防手套、百潔布進(jìn)行消毒 無(wú) 積 水, 無(wú) 異 味

　　每月工作

　　2.1 對(duì)墻身、間隔、門(mén)、天花、風(fēng)口、照明燈等用棉布配合全能保潔劑進(jìn)行保潔 無(wú) 積 塵 污 漬

　　每日工作

　　3、停車(chē)場(chǎng)、天臺(tái) 保持地面干凈、無(wú)垃圾、無(wú)雜物，保持設(shè)施干凈、無(wú)明顯灰塵

　　3.1 每天巡視停車(chē)場(chǎng)，及時(shí)用掃把、垃圾鏟隨時(shí)清除地面、樓梯雜物、紙屑

　　3.2 發(fā)現(xiàn)有水跡立即清理干凈

　　3.3 抹指示牌、消防栓、欄桿

　　3.4 清理、清洗去水明渠

　　3.5 清理地漏及水溝

　　每周工作

　　3.1 局部地面如有特別污漬、油漬，用多功能擦地機(jī)保持干凈、整潔保潔去油劑擦洗地面

　　3.2 清抹照明、消防喉管、天花管道灰塵，清除蜘蛛網(wǎng) 保持干凈、整潔

　　每月工作

　　3.1 用高壓射水機(jī)對(duì)整個(gè)停車(chē)場(chǎng)清洗一次，將停車(chē)場(chǎng)的垃圾、積灰、雜物沖掉

　　保持干凈

　　每日工作

　　4、生活垃圾

　　4.1 清垃圾房地面垃圾、煙頭、紙碎，清理地面青苔

　　4.2 對(duì)每天產(chǎn)生的垃圾每天清理干凈 保持干凈、無(wú)異味、

　　每月工作

　　4.1 用高壓射水槍清洗垃圾中轉(zhuǎn)站一次 保持干凈、無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬

　　(二)生活區(qū)

　　工作周期 保潔工作項(xiàng)目及內(nèi)容 保潔工作效果

　　每日工作

　　1、宿舍、教師房間外、生活室外道路、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等公共區(qū)域

　　保持地面干凈、光亮、無(wú)污跡

　　1.1 及時(shí)清掃地面、邊角位、死角位垃圾、雜物;

　　1.2 用棉布配合全能保潔劑及時(shí)處理地面污跡;

　　1.3 及時(shí)處理地面水漬;

　　1.4 清掃基石及梯極垃圾、雜物，拖抹走火梯

　　1.5 用抹布抹走火樓梯扶手、防火門(mén)

　　1.6 用廣場(chǎng)掃清掃外圍廣場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地面垃圾、紙屑、煙頭，用地板鏟刀將地面香口膠清除

　　1.7 及時(shí)清除外圍廣場(chǎng)積水

　　1.8 清倒垃圾箱內(nèi)垃圾，抹拭垃圾箱

　　1.9 按指定時(shí)間兩次清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，及時(shí)更換垃圾袋

　　每周工作

　　1.1 沖洗外圍地面一次 保持干凈、地面光亮

　　每月工作

　　1.1全面大做保潔一次,消殺消毒一次(有償服務(wù))

　　注:不含食堂、商店的樓內(nèi)部分。

　　(三)行政樓及附屬區(qū)

　　工作周期 保潔工作項(xiàng)目及內(nèi)容 保潔工作效果

　　每日工作

　　1、大堂地面 保持地面干凈、光亮、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)明顯灰塵、無(wú)明顯印跡，雨天保持地面干爽、防滑

　　1.1 用靜電塵推循環(huán)對(duì)地面進(jìn)行來(lái)回推塵;(推塵次數(shù)視灰塵污染程度及人流量而定)

　　1.2 時(shí)清掃地面、邊角位、死角位垃圾、雜物

　　1.3 用棉布配合全能保潔劑及時(shí)處理地面污跡

　　1.4 用棉沙拖把及時(shí)處理地面水漬

　　1.5 遇上雨天，在門(mén)口既顯眼又不妨礙客人出入的位置，擺放"小心地滑"告示牌，以防客人滑倒;

　　1.6 遇上天氣潮濕，員工要堅(jiān)守崗位，地面水跡反復(fù)勤拖抹，減少客人鞋底的泥沙帶進(jìn)大堂

　　每季工作

　　1.1 針對(duì)玻化磚地面用單刷機(jī)機(jī)及專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行保潔一次 達(dá)到光亮效果

　　每日工作

　　2、玻璃及玻璃門(mén) 保持保潔、明亮、無(wú)塵、無(wú)污印

　　2.1 每天用玻璃保潔工具全套配專(zhuān)用的玻璃保潔保養(yǎng)劑對(duì)大堂玻璃門(mén)全面刮洗一次,發(fā)現(xiàn)有硬性污跡,用鏟刀鏟除;

　　2.2 循環(huán)跟進(jìn)玻璃的手印、污漬

　　每月工作

　　2.1 每月定時(shí)用玻璃保潔工具配合玻璃保潔劑對(duì)大堂內(nèi)外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的積灰、污漬 保持保潔、明亮

　　每日工作

　　3、防火門(mén)、墻身、地腳線、花盤(pán)、果皮箱 保持無(wú)塵、無(wú)污跡

　　3.1 每天用棉抹布配合專(zhuān)用保潔劑抹凈低位墻身(1.5米以下部分)、低位墻身槽縫(1.5米以下部分)、防火門(mén)、地腳線、花盤(pán)、果皮箱，注意對(duì)衛(wèi)死角

　　每日工作

　　4、指示牌、告示牌、前臺(tái)、其他設(shè)施 保持各種設(shè)施干凈、明亮、無(wú)塵、無(wú)污跡

　　4.1 用棉抹布配合專(zhuān)用保潔劑抹凈指示牌、告示牌

　　4.2 用棉抹布配合專(zhuān)用保潔劑抹凈前臺(tái)各種設(shè)施，不亂動(dòng)前臺(tái)東西，不亂扔前臺(tái)東西

　　4.3 清抹開(kāi)關(guān)、消防設(shè)施、臺(tái)椅、煙灰盅

　　每日工作

　　5、門(mén)前地氈

　　5.1 每天用拖把將門(mén)前地氈拖抹干凈，用吸塵器對(duì)門(mén)前地氈進(jìn)行吸塵

　　5.2 每天將門(mén)前地氈清洗一次 保持干凈，無(wú)雜物，無(wú)積塵

　　工作周期 保潔工作項(xiàng)目及內(nèi)容 保潔工作效果

　　每日工作

　　6、樓梯間指示牌、果皮箱、天花燈飾、風(fēng)口

　　6.1清抹樓梯間指示牌、消防栓、果皮箱

　　6.2按指定時(shí)間清倒果皮箱內(nèi)垃圾，更換垃圾袋 保持各種設(shè)施干凈、明亮、無(wú)塵、無(wú)污漬

　　每周工作

　　6.1定期將垃圾桶內(nèi)石米清洗 保持干凈、無(wú)雜物

　　每月工作

　　6.1定期對(duì)天花照明設(shè)施、風(fēng)口進(jìn)行掃塵，清抹 保持干凈、明亮

　　每日工作

　　7、走火梯及梯間 保持走火梯地面無(wú)沙粒，干凈，無(wú)亂張貼物，各種設(shè)施干凈無(wú)塵，垃圾桶干凈，無(wú)污漬、異味

　　7.1清掃樓梯基石及梯極垃圾、雜物，拖走火梯

　　7.2用專(zhuān)用保潔劑處理走火樓梯梯面污漬、油漬

　　7.3用抹布抹走火樓梯扶手、防火門(mén)

　　7.4按指定時(shí)間兩次清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，及時(shí)更換垃圾袋

　　每周工作

　　7.1定期清抹百葉窗一次

　　7.2定期將垃圾桶清洗三次 保持無(wú)塵、干凈

　　每月工作

　　7.1定期對(duì)天花照明設(shè)施進(jìn)行掃塵，清抹

　　7.2全面大做保潔一次,消殺消毒(有償服務(wù)) 保持衛(wèi)生死角

　　工作周期 保潔工作項(xiàng)目及內(nèi)容 保潔工作效果

　　每日工作

　　8、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái) 保持地面干凈、無(wú)垃圾，保持地漏及水溝無(wú)雜物聚集

　　8.1每天清掃地面1一2次

　　8.2清理地漏及水溝

　　每月工作

　　9、風(fēng)口、管道 保持干凈、無(wú)積塵

　　9.1定期將風(fēng)口、管道擦拭干凈

　　每日工作

　　10、洗手間 洗手臺(tái)無(wú)積水，鏡面無(wú)水漬，衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，及時(shí)清倒衛(wèi)生垃圾，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　10.1 首先在門(mén)口擺放“工作進(jìn)行中”告示牌，提醒客人不可內(nèi)進(jìn);

　　10.2 廁缸,尿斗用潔廁劑配防護(hù)手套,恭池刷進(jìn)行保潔

　　10.3 廁缸、尿槽用消毒劑配防手套、百潔布進(jìn)行消毒

　　10.4 對(duì)墻身、間隔、門(mén)、天花、風(fēng)口、照明燈等用棉布配合全能保潔劑進(jìn)行保潔

　　10.5鏡面、洗手盆、臺(tái)面、水龍頭、皂液盒用棉布配合中性保潔劑進(jìn)行保潔

　　10.6增補(bǔ)去臭衛(wèi)生球

　　10.7 循環(huán)跟抹臺(tái)面、鏡面、墻身、地面水漬，沖洗尿槽、廁缸

　　10.8 定時(shí)噴灑空氣清新劑

　　10.9清理垃圾桶，倒掉桶內(nèi)垃圾，用水沖洗，再用棉布抹干凈放回原位

　　10.10每天對(duì)洗手臺(tái)、盤(pán)面、馬桶、尿槽大做兩次

　　(四)公共場(chǎng)所及道路

　　工作周期 保潔工作項(xiàng)目及內(nèi)容 保潔工作效果

　　每日工作

　　1、道路 無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)大量積塵

　　1.1 用廣場(chǎng)掃清掃校區(qū)道路地面垃圾、紙屑、煙頭，用地板鏟刀將地面香口膠清除,并巡回保潔

　　1.2 及時(shí)清除道路積水,清理排洪渠和排洪溝淤泥、垃圾

　　每月工作

　　1.2 用高壓射水機(jī)沖洗道路地面一次 干凈、無(wú)雜物

　　每日工作

　　2、草皮拾荒 保持干凈、無(wú)垃圾

　　2.1 每天巡回檢查修剪草皮枯草爛葉

　　2.2 清掃綠化花壇內(nèi)的垃圾、煙頭、紙屑、落葉等

　　每日(周)工作

　　3、垃圾箱沖洗消毒和消殺 樓 道、車(chē)庫(kù)、廣 場(chǎng) 無(wú) 明顯 鼠 跡。目 視 無(wú) 明 顯蚊、蠅 在飛。

　　3.1清理垃圾箱,并沖洗和用消毒劑噴殺消毒

　　3.2 噴 滅 蚊 蠅 藥 每 周2次

　　每月工作

　　3.1投 鼠 藥 每 月 更 換 1 次

　　3.2投 滅 蟑 粉 每 月 更 換 1 次

篇2：商業(yè)保潔服務(wù)方案范本(2)

　　商業(yè)保潔服務(wù)方案范本2

　　一.第一種托管形式：

　　①固定保潔員數(shù)名，每天3~5小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）

　　②作息時(shí)間企業(yè)定，過(guò)午供餐。

　　③服務(wù)內(nèi)容包括：門(mén)前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛(wèi)生間

　　④公司提供：簡(jiǎn)單清潔用具、清潔劑（不包括垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂、衛(wèi)生球等清潔消耗品）

　　⑤公司每月對(duì)托管方進(jìn)行一次全面擦玻璃，衛(wèi)生間消毒服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價(jià)收費(fèi)。

　　托管價(jià)格：雙方協(xié)議

　　二.第二種托管形式：

　　①固定保潔員數(shù)名起始：全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計(jì)），每天8小時(shí)工作制。

　　②服務(wù)內(nèi)容包括：所有企業(yè)內(nèi)部清理衛(wèi)生工作。

　　③公司提供：清潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂（洗衣粉）、衛(wèi)生球等清潔消耗品。

　　④公司每月對(duì)托管方進(jìn)行一次全方位保潔殺菌服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價(jià)收費(fèi)。

　　托管價(jià)格：雙方協(xié)議

　　提供保潔員服務(wù)

　　定點(diǎn)保潔服務(wù)：

　　為企事業(yè)商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、公司、單位提供保潔人員，按保潔員人數(shù)收費(fèi)，每名保潔員最低收費(fèi)/雙方協(xié)議/月。

　　服務(wù)項(xiàng)目包括：保潔員日常清潔服務(wù)，提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務(wù)包括擦玻璃、洗地面、衛(wèi)生間、消毒及被服務(wù)方特殊安排的清洗服務(wù)。程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。

　　2、對(duì)大廳門(mén)口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。

　　3、定期對(duì)門(mén)外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

　　4、對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門(mén)，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無(wú)雜物，定期對(duì)電梯門(mén)、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。

　　5、定期對(duì)公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無(wú)塵。

　　6、定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。

　　7、定期對(duì)公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無(wú)灰塵如新。

　　8、對(duì)大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無(wú)塵。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。

　　9、對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。

　　公共區(qū)域服務(wù)員日常工作

　　目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。

　　程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：

　　1、用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

　　2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

　　3、操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見(jiàn)客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。

　　4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

　　5、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　6、對(duì)大廳玻璃門(mén)窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

　　7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無(wú)痰迂，樓梯無(wú)垃圾，煙頭、紙屑等。

　　8、對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無(wú)污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　　9、對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話(huà)、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無(wú)塵。電話(huà)無(wú)污漬，無(wú)異味

　　10、及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤(pán)煙蒂不超過(guò)3個(gè)。

　　11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過(guò)3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　　12、見(jiàn)到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

　　13、對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。

　　門(mén)口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門(mén)廳裝飾的一部分，所以它的清潔護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：

　　一、日常護(hù)理：

　　1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無(wú)需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。

　　2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

　　3、將地板清理擦拭干凈。

　　4、重新擺放好地墊。

　　二、清潔翻新：

　　1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。

　　2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請(qǐng)不要用酸堿性清潔劑清洗，因?yàn)樗鼈儠?huì)加速地墊的老化。

　　3、曬干及保持干爽。

　　4、重新擺放好地墊。

　　地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋

　　由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。

　　地毯的護(hù)理方法

　　A：吸塵

　　作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

　　設(shè)備：立式、臥式吸塵器。

　　B：污漬處理

　　作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。

　　工具：軟毛刷、毛巾、專(zhuān)用去漬劑、清潔劑。

　　C：編織墊干洗

　　作用：通過(guò)泡沫作用洗潔地毯表層。

　　設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。

　　D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗

　　作用：通過(guò)泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

　　設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡

　　E：抽洗式地毯清洗

　　作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

　　設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無(wú)泡地毯清潔劑。同客戶(hù)劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔

計(jì)劃、合同書(shū)、雙方通過(guò)簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對(duì)指定區(qū)域全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)力，服務(wù)水平可達(dá)到國(guó)家四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)

　　報(bào)價(jià)：雙方協(xié)議程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。

　　2、對(duì)大廳門(mén)口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。

　　3、定期對(duì)門(mén)外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

　　4、對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門(mén)，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無(wú)雜物，定期對(duì)電梯門(mén)、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。

　　5、定期對(duì)公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無(wú)塵。

　　6、定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。

　　7、定期對(duì)公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無(wú)灰塵如新。

　　8、對(duì)大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無(wú)塵。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。

　　9、對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。

　　公共區(qū)域服務(wù)員日常工作

　　目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。

　　程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：

　　1、用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

　　2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

　　3、操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見(jiàn)客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。

　　4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

　　5、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　6、對(duì)大廳玻璃門(mén)窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

　　7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無(wú)痰迂，樓梯無(wú)垃圾，煙頭、紙屑等。

　　8、對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無(wú)污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　　9、對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話(huà)、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無(wú)塵。電話(huà)無(wú)污漬，無(wú)異味

　　10、及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤(pán)煙蒂不超過(guò)3個(gè)。

　　11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過(guò)3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　　12、見(jiàn)到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

　　13、對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。

　　門(mén)口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門(mén)廳裝飾的一部分，所以它的清潔護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：

　　一、日常護(hù)理：

　　1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無(wú)需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。

　　2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

　　3、將地板清理擦拭干凈。

　　4、重新擺放好地墊。

　　二、清潔翻新：

　　1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。

　　2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請(qǐng)不要用酸堿性清潔劑清洗，因?yàn)樗鼈儠?huì)加速地墊的老化。

　　3、曬干及保持干爽。

　　4、重新擺放好地墊。

　　地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋

　　由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。

　　地毯的護(hù)理方法

　　A：吸塵

　　作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

　　設(shè)備：立式、臥式吸塵器。

　　B：污漬處理

　　作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。

　　工具：軟毛刷、毛巾、專(zhuān)用去漬劑、清潔劑。

　　C：編織墊干洗

　　作用：通過(guò)泡沫作用洗潔地毯表層。

　　設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。

　　D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗

　　作用：通過(guò)泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

　　設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡

　　E：抽洗式地毯清洗

　　作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

　　設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無(wú)泡地毯清潔劑。

　　同客戶(hù)劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔計(jì)劃、合同書(shū)、雙方通過(guò)簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對(duì)指定區(qū)域雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù)?

　　詳細(xì)內(nèi)容

　　1、準(zhǔn)備好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。

　　2、拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。

　　3、拖洗地板開(kāi)始前先放好：“地板抹干”制造，然后從水源方向拖洗。

　　4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。

　　5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

　　6、拖洗時(shí)兩腳分開(kāi)與肩寬，腰背需挺直。

　　7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時(shí)換水。

　　8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

　　9、用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）

　　10、需要重點(diǎn)清洗的鏡面。

　　11、

用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

　　12、在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）

　　13、擦鏡面直至發(fā)光閃亮。

　　14、從鏡子的側(cè)面來(lái)觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿(mǎn)意，必要時(shí)重點(diǎn)擦抹一遍。打開(kāi)電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。

　　15、把示意客人的告示牌要放于電梯門(mén)前以示工作。

　　16、清潔玻璃鏡面。

　　17、用半干濕布抹電梯門(mén)（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階）

　　18、電梯門(mén)軌道清潔。

　　19、按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門(mén)。

　　20、用無(wú)毛絨的布清潔電梯門(mén)及不銹鋼部分。

　　21、地面清潔（保持無(wú)灰塵，雜物）

　　22、把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進(jìn)行。

　　檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。

　　23、清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。

　　24、清潔男女洗手間。

　　25、12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

　　A：抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

　　B：倒紙簍。

　　C：清掃地面、地毯吸塵。

　　D.抹扶手和拖樓梯的地面。

　　周期衛(wèi)生。

　　A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。

　　B：倒紙簍。

　　C：星期日辦公室各門(mén)打蠟。

　　D：全面清潔冷熱飲水器。

　　辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開(kāi)。

　　A：收拾臺(tái)面文件，書(shū)報(bào)，雜物，臺(tái)面擦抹干凈。

　　B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）

　　C：倒紙簍。

　　D：抹窗臺(tái)矮墻地腳線。

　　E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲(chǔ)存資料）

　　F：清潔男女洗手間。

　　G.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門(mén)、下班。

　　清除所有的垃圾每一個(gè)衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無(wú)雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。

　　26、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無(wú)污跡。

　　27、清洗洗手盆及臺(tái)面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

　　28、清潔臺(tái)面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無(wú)污跡。

　　29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無(wú)透變、無(wú)痕跡，光亮無(wú)異味。清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無(wú)污跡。

　　30、清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。

　　31、補(bǔ)充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

　　32、清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

　　33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無(wú)異味保持干凈。

　　一次定期清潔保養(yǎng)的過(guò)程

　　a吸塵

　　b除去局部污漬

　　c濕潤(rùn)地毯；水中配置微量無(wú)泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。

　　d機(jī)器清洗（干泡式或抽洗式）

　　e干燥、急用時(shí)可備制吹干機(jī)速干。

　　f吸塵、（對(duì)干泡式清洗時(shí)必須使用，抽洗式無(wú)須吸塵）

　　地板打蠟

　　地板打蠟所有木地板使用數(shù)年后都會(huì)出現(xiàn)起漆、掉漆、變形、隆起等情況，極大的影響了居室的整體美觀,而且掉漆后如果不及時(shí)翻新,水跡、油跡滲入后將無(wú)法恢復(fù)原本狀態(tài)。昂貴的木地板進(jìn)行更換的話(huà)不但會(huì)花費(fèi)一大筆費(fèi)用，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，使用本項(xiàng)服務(wù)，只須花費(fèi)重裝費(fèi)用的10%-20%的費(fèi)用就可使您的地板煥然一新。而且木地板還可以數(shù)次翻新，不影響美觀。對(duì)于長(zhǎng)期為舊地板困擾的用戶(hù)本技術(shù)是您兩全齊美的選擇。

　　翻新：

　　1．使用大型地板翻新機(jī)械數(shù)次打磨除去漆層、表層、木質(zhì)層約0.5毫米，再經(jīng)仔細(xì)砂光使地板表面細(xì)膩、光滑達(dá)到全新?tīng)顟B(tài)。地板邊角使用小型角磨機(jī)進(jìn)行打磨達(dá)到整體平滑效果。

　　2．將原有的邊縫透明膩?zhàn)犹蕹匦路饪p，再將整面地板封上底漆，待干。

　　3．待底漆干后，刷第一遍面漆，待干。

　　4．用300水以上水砂布仔細(xì)研磨，將面層磨至略感粗糙，除去粉屑，刷第二層面漆。

　　5．.按以上程序刷三至四遍面漆，最后一遍不必研磨。

　　6．待最后一遍面漆全干后打上地板蠟即可。

　　以下情況不能達(dá)到全新效果

　　1．邊潮濕，浸入地板后導(dǎo)致發(fā)霉變色（補(bǔ)救辦法：部分更換）。

　　2．板受潮后隆起（補(bǔ)救辦法：可將地板拆卸找平后再進(jìn)行翻新）。

　　3．地板嚴(yán)重受損。（補(bǔ)救辦法：部分更換）

　　打蠟：

　　實(shí)木（塑膠）地板表面涂上保護(hù)蠟，固化后隔絕空氣，水，塵，易清潔，防止磨損，從而延長(zhǎng)使用壽命更能起到防滑防靜電的作用；專(zhuān)業(yè)人員打蠟蠟液分布均勻，厚度適中，亮麗美觀。使用蠟液為意大利快潔公司出品的高級(jí)免拋蠟液。

　　木地板上光劑：

　　在實(shí)木地板或復(fù)合地板表面均勻噴上一層上光劑，再用鋼絲棉反復(fù)打磨幾遍效果十分明顯，不但亮麗美觀且能處理輕微的劃痕和防滑防靜電作用。使用上光劑為意大利“比利”牌，絕對(duì)不含蠟質(zhì)成分，無(wú)毒副作用。

　　保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護(hù)好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過(guò)，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng)方法也就各不相同。

　　硝基木器清漆地板

　　其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。具體方法：每隔差半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時(shí)在使用過(guò)程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時(shí)還要注意防曝曬、防煙霧。

　　廣漆和生漆地板

　　這兩種漆均為較高級(jí)的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點(diǎn)，涂飾后可逐漸恢復(fù)原有底色，使用期間不可用

低溫度的清水經(jīng)常揩擦。

　　聚氨脂漆類(lèi)地板

　　經(jīng)涂飾的漆膜具有較強(qiáng)的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點(diǎn)，其保養(yǎng)方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤度。

　　醇酸清漆地板

　　醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時(shí)可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過(guò)燙的物件，不可用塑料紙或紙一類(lèi)的東西遮蓋表面。

　　其次，木地板的養(yǎng)護(hù)還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓?jiān)硬物器劃傷地板，搬動(dòng)家具時(shí)也不要在地板表面拖挪；應(yīng)避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開(kāi)水壺、爐子等高溫物體。

　　木地板在使用一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期后，出現(xiàn)陳舊現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時(shí)一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因?yàn)槟镜匕迨且环N自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會(huì)隨著時(shí)間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟?zāi)镜匕澹瑢⒆兊酶裢夤饬痢⑵交⒚烙^全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。

篇3：商場(chǎng)保潔服務(wù)方案(7)

　　商場(chǎng)保潔服務(wù)方案（七）

　　一、保潔方案：

　　1、進(jìn)入場(chǎng)地：保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所實(shí)施保潔。

　　2、保潔員使用的主要工具：(5l樓餐飲部再議）

　　①、高級(jí)棉拖布，抹布、③、膩?zhàn)拥叮堋⑺埃瑨甙选?/P>

　　3、保潔員具體清潔操作：

　　保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面，同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實(shí)地情況安排）。

　　有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。

　　拖把要經(jīng)常清洗，擠干水分。

　　遇有顧客，應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過(guò)再行清潔。

　　個(gè)別污漬，由公司分派的機(jī)械清洗工人開(kāi)動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔，同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實(shí)地情況）。

　　4、機(jī)械清洗工人：白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)主要部位實(shí)施1次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排）

　　5、定期清洗：每月安排1次徹底的商場(chǎng)大掃除。（安排在夜間實(shí)施）

　　6、主管職能：巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)員工指導(dǎo)、督促、教育。

　　7、日結(jié)：每天下班時(shí)，由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。

　　8、周會(huì)：每周一下午下班時(shí)，由公司負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)周總結(jié)。

　　9、備注：以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn)，變革，以?xún)?yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。

　　二項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)承諾

　　1商場(chǎng)門(mén)前臺(tái)階每天早上必須清掃商場(chǎng)的滾動(dòng)門(mén)玻璃地面要保持清潔明亮

　　2通道內(nèi)地面：潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)積水、無(wú)水漬、無(wú)紙屑果皮、無(wú)明顯腳印、無(wú)明顯污垢。

　　3商場(chǎng)入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無(wú)明顯紙屑果皮、無(wú)明顯腳印、無(wú)明顯污垢、無(wú)積水水漬。（雨雪天氣除外）

　　4清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手.

　　5、衛(wèi)生間、洗手間：地面無(wú)明顯積水、無(wú)明顯污垢、無(wú)明顯垃圾，臺(tái)面無(wú)明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁紙無(wú)外漫溢，無(wú)臭味，空氣清新。

　　6、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無(wú)水漬、無(wú)積水、無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)紙屑果皮、無(wú)腳印。

　　7、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污垢。

　　8以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。

　　二、服務(wù)承諾：

　　1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。

　　2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。

　　3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與商場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)到位，商場(chǎng)檢查保潔工作有問(wèn)題及時(shí)改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作。

　　4、安全到位：愛(ài)護(hù)商場(chǎng)財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。

　　5、文明節(jié)約：遇到顧客詢(xún)問(wèn)，微笑回答。主動(dòng)避讓顧客行走，一切以商場(chǎng)和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場(chǎng)省心服務(wù)一、每天清潔作業(yè)次數(shù)：

　　每天區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于15次，清潔頻率以50分鐘為一個(gè)循環(huán)，無(wú)特殊污染，50分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。

　　二、周期性保潔作業(yè)計(jì)劃：

　　1、每日1次餐飲部消毒。

　　2、每周1次的衛(wèi)生間清潔消毒，不遺漏邊角、死角。

　　3、每周1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間。

　　4、每月1次全面、徹底清洗商場(chǎng)所有地面。

　　5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門(mén)窗、扶手、踏步、不銹鋼。

　　6、每年2次清洗外裝玻璃

　　一、每天清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

　　（一）、衛(wèi)生間：

　　每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個(gè)循環(huán)周期，每周徹底消毒清潔1次。

　　1、衛(wèi)生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。

　　2、玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。

　　3、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。

　　4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。

　　5、座桶及坐墊、底盤(pán)后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。

　　6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。

　　7、地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。

　　8、垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)2/3，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。

　　9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。

　　10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

　　11、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及找商場(chǎng)管理人員及時(shí)報(bào)修。

　　（二）普通購(gòu)物區(qū)：

　　每日4人循環(huán)往復(fù)清潔購(gòu)物區(qū)地面，突出重點(diǎn)，及時(shí)處理垃圾、污垢等。（以下標(biāo)準(zhǔn)雨雪天氣可適當(dāng)調(diào)整）

　　1、直觀潔凈、光亮。

　　2、地面無(wú)垃圾。

　　3、地面無(wú)積水。

　　4、地面無(wú)污垢。

　　5、地面無(wú)腳印。

　　6、地面無(wú)灰塵。

　　7、收銀區(qū)地面潔凈、光亮，無(wú)明顯垃圾、無(wú)明顯腳印，無(wú)明顯積水。

　　（四）商場(chǎng)出入口：

　　每日2人循環(huán)往復(fù)對(duì)出入口區(qū)域進(jìn)行清潔。

　　1、電梯踏步無(wú)垃圾。

　　2、電梯扶手無(wú)明顯手印、油漬。

　　3、電梯玻璃明亮、潔凈。

>　　4、不銹鋼部位光亮如新。

　　5、踏步縫隙內(nèi)每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。

　　6、入口玻璃門(mén)光亮干凈如新。

　　7、廣告牌匾干凈，無(wú)灰塵。

　　8、入口區(qū)域地面無(wú)垃圾、無(wú)腳印、無(wú)積水、無(wú)污垢，潔凈光亮。

　　9、入口地墊、地毯及時(shí)更換，保持無(wú)明顯積水，無(wú)明顯泥垢，無(wú)垃圾