醫(yī)院清潔保潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案
一項(xiàng)目概況及甲方要求
項(xiàng)目簡(jiǎn)介 ：中心醫(yī)院實(shí)際保潔總面積90775 m2:
二、甲方指定特殊科室定編人員：
三、經(jīng)營(yíng)要求
1、承包經(jīng)營(yíng)方不得將承包合同私自轉(zhuǎn)讓或委托他人經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標(biāo) 方有權(quán)取消其承包資格，并給予經(jīng)濟(jì)處罰或付諸法律。
2、 保潔人員主要由經(jīng)營(yíng)者自行安排，人員經(jīng)費(fèi)自理。年齡需符合勞動(dòng)法要 求。工作人員要遵守法規(guī)以及醫(yī)院制度， 要有良好的服務(wù)態(tài)度并監(jiān)督實(shí)施， 不能 與院方職工發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，醫(yī)院有權(quán)視情節(jié)提出處理意見(jiàn)。
3、 所有保潔人員的勞務(wù)支出、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用、勞保福利、材料設(shè)備、稅務(wù)、 管理費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)等一切費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。
4、 承包方須及時(shí)有效完成保潔任務(wù)，保證病區(qū)清潔，病人滿意。
5、 醫(yī)院有權(quán)對(duì)保潔公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、成本、利潤(rùn)、服務(wù)質(zhì)量、 耗材價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督檢查。
6、 承包方需保證工作時(shí)間內(nèi)所有保潔員完成本職工作，不得從事其他與保 潔無(wú)關(guān)的事務(wù)。
7、 中標(biāo)單位必須按照國(guó)家 《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定替所有保潔員購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。
8、 承包期為 1 年，在履行合同期間，如承包方違約，招標(biāo)人有權(quán)終止合同 并追究承包方的有關(guān)責(zé)任。
四、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.保潔服務(wù)基本要求
1.1 保潔公司必須具有醫(yī)院保潔服務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);有完善的物業(yè)支持和專業(yè) 的保潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn);擁有先進(jìn)的保潔設(shè)備、 完整的醫(yī)院保潔運(yùn)作方法和嚴(yán)格的操作 規(guī)程。必須制定科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
1.2 保潔員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度， 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)醫(yī)務(wù)人員和就醫(yī)者要以禮相待。節(jié)約用水電， 愛(ài)護(hù)醫(yī)院一切公共財(cái)物， 損壞物 品估價(jià)后從費(fèi)用中扣除。
1.3 服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排， 接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查。為了方便臨床工作， 應(yīng)征求主任護(hù)士長(zhǎng)意見(jiàn)， 做到服務(wù)滿意。院方有權(quán)要求更換工作態(tài)度不好、 工作 能力差的保潔員。
1.4 堅(jiān)持以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高員工的素質(zhì)。要求定期對(duì)保潔員進(jìn) 行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)保潔員工作進(jìn)行考核 ，提高工作質(zhì)量。
1.5 重點(diǎn)抓好預(yù)防交叉感染工作。消毒隔離按照醫(yī)院相關(guān)感染要求進(jìn)行，保 潔員要經(jīng)常參加相關(guān)感染知識(shí)等培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本的操作規(guī)程， 不斷提高對(duì)醫(yī)院預(yù) 防感染的認(rèn)識(shí)。
1.6 特殊科室需安排保潔員 24 小時(shí)值班。每天要保證有足夠的保潔員為臨 床科室工作，服從臨床科室工作安排，熱情服務(wù)，不得惡意頂撞科室工作人員;
1.7 要求有機(jī)動(dòng)調(diào)度人員，以應(yīng)付節(jié)假日或平時(shí)保潔員休息時(shí)出現(xiàn)人員不足 問(wèn)題。
1.8 保潔公司要安排專門的管理人員，每天對(duì)醫(yī)院進(jìn)行查巡，經(jīng)常與臨床科 室溝通，及時(shí)解決臨床科室提出的問(wèn)題。
1.9 醫(yī)院只提供水電、固定的垃圾桶、清潔用品庫(kù)房，保潔員更衣室及 24 小時(shí)值班室。其他所有項(xiàng)目及費(fèi)用由保潔公司承擔(dān)。
1.10 為了不影響臨床查房， 要求保潔員在 8：30 前上班， 并在臨床查房前做 好保潔工作。相關(guān)工作人員不能遲到早退。
1.11 樹(shù)立愛(ài)護(hù)、保護(hù)公共財(cái)物的美德， 對(duì)損壞公共財(cái)物的行為要?jiǎng)褡瑁?勸阻 不聽(tīng)的及時(shí)上報(bào)醫(yī)院有關(guān)人員處置。
1.12 保潔公司不按照合約規(guī)定工作，不符合醫(yī)院要求，醫(yī)院有權(quán)提出異議 甚至終止合同。
1.13 保潔員工的“五險(xiǎn)”等其他社會(huì)保險(xiǎn)所發(fā)生費(fèi)用均由保潔公司負(fù)責(zé)， 招
標(biāo)人不予承擔(dān)。
1.14 本院為無(wú)煙醫(yī)院，保潔人員需承擔(dān)無(wú)煙監(jiān)督職責(zé)。發(fā)現(xiàn)吸煙現(xiàn)象及時(shí) 勸阻。
2. 保潔員工要求
2.1要注意儀容，按規(guī)定著裝。
2.2 上崗前必須按規(guī)定著整潔工作裝和佩帶工作證 (徽章)，工作裝外不得罩 便衣。
2.3按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿;每年 5月1日統(tǒng)一夏裝， 10月 1日統(tǒng)一換冬裝。
2.4 具體保潔員工相關(guān)規(guī)范，投標(biāo)方可在標(biāo)書中列出。3.環(huán)境保潔服務(wù)要求
3.1 戶外清潔衛(wèi)生
3.1.1大樓所在周圍的所有路面、通道、公共病區(qū) 24 小時(shí)無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、 無(wú)污水、無(wú)瓜皮果殼、無(wú)痰跡。
3.1.2 院內(nèi)草坪、花壇內(nèi)無(wú)雜物，院內(nèi)環(huán)境保持潔凈。
3.1.3 特殊天氣情況下(如下雨、雪天) ，大樓門口的衛(wèi)生保持無(wú)常留水跡， 不打滑。下雪后主動(dòng)組織人員對(duì)院內(nèi)積雪進(jìn)行清除。
3.1.4 戶外宣傳欄、玻璃幕墻的清潔。
3.1.5 滅蟲滅鼠藥物投放。
3.2 公共場(chǎng)所、大廳保潔衛(wèi)生
3.2.1 大理石地面清潔光亮無(wú)塵土污跡、水漬，地面無(wú)煙蒂，保持整潔。
3.2.2 休息處的候診椅清潔、無(wú)污跡。
3.2.3 休息處的沙發(fā)及茶幾等保持干凈、整潔，垃圾及時(shí)處理。
3.2.4 玻璃內(nèi)外光潔明亮。
3.2.5 大門、門把手上無(wú)手印、塵、跡。
3.2.6 公共衛(wèi)生間保持清潔、無(wú)異味、無(wú)污垢。
3.2.7 電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面清潔光亮。
3.2.8 總服務(wù)臺(tái)飾面清潔光亮無(wú)塵跡。
3.2.9 公共場(chǎng)所、走廊、過(guò)道無(wú)堆放雜物。
3.2.10 后樓梯的衛(wèi)生應(yīng)保持清潔、無(wú)煙蒂、無(wú)污垢。
3.2.11 衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。
3.2.12 各樓宇各樓層內(nèi)外墻(地面延伸墻體部位 2 米以下)清洗
3.2.13 滅蟲、滅鼠、滅蟑螂藥具投放。
4.各樓層清潔衛(wèi)生
4.1 走廊地面、電梯廳墻面光亮清潔無(wú)塵、無(wú)水跡。各層面電梯按鍵清潔無(wú) 污。
4.2 安全通道、樓梯清潔無(wú)垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、路燈 罩無(wú)灰塵。
4.3 煙道通風(fēng)口經(jīng)常擦抹無(wú)積灰。
4.4 污洗間保持干凈無(wú)積水。
4.5會(huì)議室、演示教室保持整潔干凈，隨時(shí)可用。
4.6公共設(shè)施、消防設(shè)施保持整潔無(wú)塵。
4.7 保持各診室、治療室、護(hù)理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護(hù)值班室 各種臺(tái)面、地面及椅子潔凈無(wú)塵。
4.8 保持病區(qū)宣傳欄、門玻璃窗內(nèi)外潔凈，無(wú)亂貼畫、廣告，對(duì)亂貼的小廣 告要及時(shí)清理，無(wú)亂堆放雜物，無(wú)亂掛衣物。
4.9 各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污 跡、煙頭。
4.10 分類處理垃圾;垃圾箱內(nèi)外保持清潔， 及時(shí)處理，無(wú)散亂垃圾，無(wú)積水， 無(wú)異味。
5.病房清潔衛(wèi)生
5.1 病房要求：
5.1.1 保持病房安靜、整潔、舒適、安全。
5.1.2 病房?jī)?nèi)墻面、桌面，床檔清潔、無(wú)塵。地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡，保持干 凈。
5.1.3出院病人床單衛(wèi)生必須在病人出院后 45 分鐘內(nèi)完成。
5.1.4 鋪備用床，更換床上用品，病服，保持床位的整潔。
5.1.5 病床保持干凈、整潔，床擋無(wú)積灰、無(wú)污漬。
5.1.6 病室窗簾、圍簾：干凈、整潔、無(wú)污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)。
5.1.7 電視機(jī)表面無(wú)積灰。
5.1.8 櫥柜內(nèi)無(wú)積灰，抽屜內(nèi)外干凈無(wú)污跡。
5.1.9 垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放 ,拉圾不得超過(guò)垃圾袋的 2/3。
5.1.10 墻面、風(fēng)口無(wú)積灰、無(wú)污漬。
5.1.11 病房四角無(wú)蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。
5.1.12 玻璃窗清潔光亮、窗臺(tái)、窗軌清潔無(wú)塵、無(wú)雜物。
5.1.13 病房?jī)?nèi)、外無(wú)亂掛衣物等。
5.1.14 石材地板防止煙蒂點(diǎn)、硬物損傷。
5.1.15 病房?jī)?nèi)各類潔具需消毒處理，清潔無(wú)污跡。
5.2 衛(wèi)生間要求：
5.2.1 天花板無(wú)積灰、蜘蛛網(wǎng)。
5.2.2 鏡子明亮無(wú)積塵、水跡及污漬。
5.2.3 燈管及裝飾板無(wú)積灰。
5.2.4 坐廁蓋板座板清潔無(wú)水跡，內(nèi)壁外壁無(wú)污跡。
5.2.5 洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮，瓷盆內(nèi)壁無(wú)水珠或皂漬、 水塞無(wú)毛發(fā)。
5.2.6 墻面、墻身面磚清潔光亮，無(wú)污跡。
5.2.7 沐浴房簾布、玻璃門干凈，無(wú)污跡。
5.2.8 毛巾架光亮無(wú)水跡 ,毛巾擺放整齊。
5.2.9 廁所無(wú)異味，地磚擦拭干凈，無(wú)煙灰及毛發(fā)留下。
5.2.10 廁所地面無(wú)積水，便池內(nèi)大小便及時(shí)沖凈，無(wú)尿堿或污垢。
5.2.11 抹布、拖把、掃把要及時(shí)清洗，保持干凈無(wú)異味;必須做好標(biāo)記，掛 在固定位置，分別按要求使用。
5.2.12 污物桶內(nèi)、外保持清凈，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。
5.2.13 及時(shí)關(guān)閉走廊和各間辦公室、 診療室的電燈、 電扇，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí) 與護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時(shí)報(bào)修。
6.行政辦公室要求(包括會(huì)議室和多功能廳)
6.1 保持安靜、整潔、舒適、安全。
6.2 墻面、桌面、無(wú)塵。
6.3 窗簾干凈、整潔、無(wú)污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)。
6.4 電視機(jī)表面無(wú)積灰。
6.5 櫥柜內(nèi)無(wú)積灰，抽屜內(nèi)外干凈無(wú)污跡。
6.6 垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。墻面、風(fēng)口無(wú)積灰。
6.7 四角無(wú)蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。
6.8 玻璃窗清潔光亮、窗臺(tái)、窗軌清潔無(wú)塵。
7.消毒
按照醫(yī)院感染管理要求，做好消毒工作。
8.安全要求：
1、保潔人員在進(jìn)行外圍及高空作業(yè)時(shí)，上崗人員必須具備高空作業(yè)證，需 配備相應(yīng)的作業(yè)安全防護(hù)用具，方可進(jìn)行作業(yè)。
2、做好院內(nèi)感染消毒相關(guān)培訓(xùn)工作，預(yù)防感染事件發(fā)生。
3、保潔人員作業(yè)期間需做好地面防滑措施及地面濕滑警示，做好樓宇外懸 掛物及清潔工具的安全防護(hù)、警示提醒工作。
五、外勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
(一)組織管理
1、外勤人員由護(hù)理部管理，每月由護(hù)理部進(jìn)行考核。
2、外勤人員需設(shè)班長(zhǎng)一名統(tǒng)一管理。
3、外勤人員設(shè)置 24 小時(shí)倒班制度。
(二)工作范圍
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)所有的外勤工作，主要項(xiàng)目：
(1)運(yùn)送患者做各種檢查、治療、院內(nèi)轉(zhuǎn)科。
(2)運(yùn)送各門診、病區(qū)各類標(biāo)本及血液標(biāo)本、取送各種急查血標(biāo)本。
(3)為臨床科室預(yù)約各種檢查，取報(bào)告單送回病房。
(4)為臨床科室取送各種藥品。
(5)將手術(shù)通知單從手術(shù)室送往消毒供應(yīng)室，以備手術(shù)包。
(6)臨床科室加床時(shí)的準(zhǔn)備工作。
(7)協(xié)助醫(yī)務(wù)人員護(hù)送患者向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)送。
2、醫(yī)療醫(yī)技科室為滿足患者服務(wù)所增加的外勤服務(wù)內(nèi)容。
(三)人員設(shè)置
1、班長(zhǎng) 1 人，可以兼任。
2、人員配置
(1)人員 12 人，其中男、女比例為 4:3 左右。
(2)人員統(tǒng)一著裝，佩戴醫(yī)院服務(wù)卡。
(3)人員資質(zhì)：
♦具備高中及以上教育學(xué)歷或中專及以上護(hù)理專業(yè)學(xué)歷人員;
♦年齡在20 - 50歲之間;
♦身體健康，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作認(rèn)真，具備一定溝通技巧。
(四) 準(zhǔn)入管理
1、崗前培訓(xùn)
♦為醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，由護(hù)理部、醫(yī)務(wù)處組織培訓(xùn)。
♦培訓(xùn)內(nèi)容：
?、?理論培訓(xùn)：行為規(guī)范;勞動(dòng)紀(jì)律;工作范圍和職責(zé);各班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);消毒隔離技術(shù)規(guī)范;各種檢查病人的準(zhǔn)備與配合;病人運(yùn)送和標(biāo)本運(yùn)送的要求和 方法;如何接聽(tīng)電話;如何與患者及醫(yī)務(wù)人員交談、溝通等。
?、?操作培訓(xùn)：患者搬運(yùn)法、心肺復(fù)蘇術(shù)、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、約束帶的使用 方法。
2、資質(zhì)管理
有接受醫(yī)院相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)的記錄。
(五) 運(yùn)行模式
1、 24 小時(shí)不間斷完成臨床科室的外勤任務(wù)
2、 每次護(hù)送患者、傳遞單據(jù)、送檢標(biāo)本等都逐一登記，并由交接班醫(yī)護(hù)人 員簽字。
3、 工作聯(lián)系：電話 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，方便工作聯(lián)系、任務(wù)安排及人員調(diào)配。
(六) 工作考核
1、 由護(hù)理部根據(jù)工作需要制定和修訂工作制度及考核細(xì)則。
2、 成績(jī)和個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，提高外勤工作人員的工作積極性
(七) 甲方提供的設(shè)施設(shè)備
1、 工作室
工作人員等候室 1-2 間。
2、 設(shè)備用品
♦設(shè)立 24 小時(shí)外勤服務(wù)值班電話。
♦輪椅 2—3輛、平車 2輛。
♦其他外勤輔助工具
第三章 項(xiàng)目人員編制及費(fèi)用預(yù)算
一、人員編制：人員總?cè)藬?shù) 人
1、管理人員人
2、甲方指定人員 人
3、保潔人員 人 二、費(fèi)用預(yù)算：(略) 注：工資附加費(fèi)及社會(huì)保險(xiǎn)構(gòu)成：
1、 工資總額計(jì)提福利費(fèi) 14%、工會(huì)經(jīng)費(fèi) 2%、教育經(jīng)費(fèi) 2.5%。
2、 社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)金 20%、醫(yī)療保險(xiǎn)金 10%、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)金 1%、失 業(yè) 保險(xiǎn)金 2%、工傷保險(xiǎn)金 0.5%、生育保險(xiǎn)金 1%、住房公積金 12%。
3、崗位取費(fèi)基數(shù)參照克勞人社發(fā)〖 2012〗46 號(hào)文件中價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)計(jì)取。
4、結(jié)算方式：月度結(jié)算;
篇2：商廈保潔服務(wù)投標(biāo)邀請(qǐng)函
文件一投 標(biāo) 邀 請(qǐng) 函
?。?BR> 我公司擬訂對(duì) 商廈保潔服務(wù)采用議標(biāo)的形式進(jìn)行投標(biāo)，貴公司如有意投標(biāo)，請(qǐng)擬訂正式投標(biāo)書，于 年 月 日前以快遞方式寄 公司物管部。
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