小學生文明禮貌教育講座稿

　　一、故事引入

　　1、老師、同學們下午好！今天我主講的題目是《講文明、講禮貌—伴我成長》。老師先給大家講一個故事，故事的名字叫《龜兔賽跑》。（出示課件）

　　亞里士多德曾經說過：“我們每一個人都是由自己一再重復的行為所鑄造的。因而優秀不是一種行為，而是一種習慣。”這句話的意思是說：“優秀”并不是用來述人們行為而是用來描述人們習慣的詞。在伊索《兔子和烏龜》的寓言中，兔子天生腳快，應該跑得比兔步，兔子應該是比較優秀的，但它最終還是做了烏龜的手下敗將。烏龜究竟擁有什么取勝的法寶呢？它的法寶就是：一往直前，毫不停歇。因為烏龜擁有堅韌不拔的優秀品質，這種品質在行動中自然而然地變成一種優秀的習慣。這個故事告訴我們：習慣是要慢慢養成的，良好的行為習慣通往成功之路的必備條件。

　　3、我們偉大祖國素以“禮儀之邦”著稱于世，我們中華民族歷來十分注重文明禮貌。在幾千年的歷史長河中，有多少名人志士以禮待人的故事至今還被人們廣泛傳誦，《程門立雪》、《孔融讓梨》的故事更是家喻戶曉，婦孺皆知。這是一個尊師的故事……（出示課件:《程門立雪》）

　　4、“融四歲，能讓梨”我們又來看看孔融是怎樣做的……（出示課件:《孔融讓梨》）

　　二、學習文明禮貌細則

　　1、文明禮貌用語。

　　禮讓是一種美德。孔融的禮讓精神是值得我們學習的。使用文明禮貌的語言，能給人留下一個好的印象，這也是你自己做人的基礎。下面就讓老師考考你們會不會使用文明禮貌用語。（出示課件）同學們答真對。

　　2、判斷題。

　　接下來老師出示一些我們身邊經常發生的一些例子，請同學們來做裁判，做手勢。對的比對，錯的比錯。（出示課件）同學們真是好裁判！

　　3、你能做到嗎？

　　我們再來看看（出示課件），大屏幕上這些都是講文明禮貌的起碼要求，有了這些習慣，才算具備了文明人的基本素質。老師把它念出來，同學們能做到的就舉一下手。同學們有些能做到，有些不能做到。沒關系，這些好習慣不是天生就有的，需要逐漸養成。好好加油吧！

　　4、文明禮貌歌。

　　禮貌不用花錢，卻能贏得一切，同學們來跟老師大聲地念一遍文明禮貌歌好嗎？（出示課件）

　　5、名言警句。

　　同學們讀的真好。老師也有幾句話要送給你們，希望同學們能牢記在心。（出示課件）文明禮貌名言警句

　　1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

　　2、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

　　3、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

　　4、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進步。

　　5、關心學校，我們的職責；愛護學校，我們的義務；熱愛學校，我們的心聲。

　　6、學校是學習之所，文明是成功之本。

　　7、讓我們一起來：關心集體，愛護公物，保護環境！

　　7、環境整潔優美，生活健康科學，社會文明進步。

　　8、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！

　　9、讓我們的素質及文明展現在一言一行中！

　　10、向老師說聲好，不困難；困難的是，要堅持向老師真心地說聲好。

　　三、同學們學到了這么多關于文明禮貌的知識。最后，讓我們一起來欣賞《咱們從小講禮貌》這首歌。會唱的一起唱吧！

　　四、小結。

　　孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮貌時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響。同學們，讓我們從身邊的每一件小事做起，清除陋習，做一個文明人，心中牢記文明禮貌，爭做社會小標兵。

篇2：醫務人員行為規范及文明禮貌用語（2）

　　醫務人員行為規范及文明禮貌用語(二)

　　行為規范

　　1.上班時須佩戴工作牌。

　　2.按醫院要求穿好工作服，戴好工作帽。保持清潔平整、大方得體。工作服衣扣齊全，內衣不外露。不準穿工作服入食堂、會場、外出購物。(護理人員按護士有關儀表著裝規范執行)

　　3.不穿拖鞋、響底鞋、高跟鞋上班，要求鞋面清潔無污垢。

　　4.工作中注意保持良好的形體姿態，精神要飽滿，步態要輕盈，行走、站立時要做到：腰直肩平，挺胸、收腹，不搖擺。機關工作人員不可穿背心、吊帶衣服上班。

　　5.長發應盤起，不允許披發，不戴大發夾、大發結，不許戴手鐲、耳環、腳鏈，不涂指(趾)甲油，不留長指甲。

　　6.提倡著淡妝上班，禁止濃裝艷抹。

　　7.牙齒清潔，口腔清新，無異味。

　　8.醫務人員舉止端莊、自然大方，待人禮貌熱情，接待來訪者(參觀、檢查者等)要起立，笑臉相迎。

　　9.對待病人與家屬要熱情，說話和氣，解釋耐心，不與病人或家屬爭吵。保持辦公場所安靜整潔，做到走路輕、說話輕、操作輕。開關門窗輕。

　　10.對待同事團結友愛，相互支持，相互尊重，相互理解，相互信任，不鬧無原則糾紛，不撥弄是非，不爭吵。

　　11.上班不遲到、不早退、不曠工、不擅自離崗和私自換班，不閑聊、不干私活。

　　12.嚴格遵守醫院下發的“一個目標、三項任務、五項嚴禁與八項行業紀律”的要求，做守紀、敬業、文明的婁醫人。

　　文明禮貌用語

　　1.六個先：

　　見面先用“您好”

　　開口先加稱謂

　　說話先用“請”

　　休息先表抱歉

　　操作失誤先道歉

　　操作結束先謝謝

　　2.常用忌語“四個不”：

　　不直呼床號

　　病人詢問時不說“不知道”

　　遇難辦的事不說“不行”

　　病人有主訴時不能說“沒事”

　　3.常用三要三不要：

　　不說“等一會兒”，要說“馬上來”

　　不說“試試看”，要說“我盡力”

　　不說“沒有”，要說“我們會及時觀察”。

　　4.常用文明禮貌用語：

　　(1)您好，您老好。

　　(2)我能幫您做點什么嗎?

　　(3)您請坐。

　　(4)請您稍候，他(我)馬上就來。

　　(5)很高興為您服務。

　　(6)別客氣。

　　(7)對不起。

　　(8)請原諒。

　　(9)沒關系。

　　(10)謝謝。

　　(11)打擾了。

　　(12)很抱歉，給您添麻煩了。

　　(13)歡迎您提寶貴意見。

　　(14)請您配合一下，謝謝您的合作。

　　(15)不用謝。

　　(16)不必客氣。

　　(17)對不起，讓您久等了。

　　(18)請注意公共衛生。

　　(19)請不要隨地吐痰。

　　(20)請您別在醫療場所吸煙。

　　(21)對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍好嗎?

　　(22)請您清點好現金。

　　(23)請您注意安全。

　　(24)請排好隊。

　　(25)請安靜些。

　　(26)對不起，您找的**同志現在不在，有什么事需要我代為轉告嗎?

　　(27)好的，我馬上請**同志回答您的問題。

　　(28)好的，您反映的問題，我們調查落實后盡快給您答復。

　　(29)請您就診時帶病歷。

　　(30)您提的意見很好，我們一定改進。

　　(31)請在這兒簽上您的名字。

　　(32)我叫***，是您的負責護士(管床醫生)，如需要幫助，請您隨時找我。

　　(33)請注意休息，有什么問題請隨時來就診。

　　(34)祝您健康!

　　(35)您慢走，您走好!

篇3：大學后勤管理服務人員文明禮貌用語

　　大學后勤管理服務人員文明禮貌用語

　　一、日常用語

　　（一）問候語：你好!早晨(早上、下午、晚上)好!

　　（二）致歉語：對不起！請原諒！請諒解！

　　（三）致謝語：謝謝！多謝關照！多謝指正！

　　（四）辭別語：再見！Bye-bye！晚安！

　　二、值班員文明禮貌用語

　　（一）當來訪客人進入公寓門口時，“請問同志:您有什么事(您找誰)?”

　　（二）當有人借用鑰匙時,“請您出示證件”，驗證無誤交還證件后，“請登記”,拿鑰匙遞與學生,“請拿好,請及時歸還”。

　　（三）當有人感謝你的時候,“不用謝”“別客氣”“應該做的”。

　　（四）發現公寓內有違紀的人和事時,能夠主動上前,“請不要在公寓內……”需要向當事人作調查時,“對不起,請到辦公室協助我們調查”。

　　三、清衛員文明禮貌用語

　　（一）當正在進行清掃工作時，對過往行人“同志,請讓一下，謝謝”。

　　（二）清潔時不小心碰到行人,馬上停下工作,“對不起”。

　　（三）當發現有影響整潔、有礙觀瞻現象時,主動上前“對不起,請愛護公共衛生!”、“請不要隨地吐痰!”、“同志,請不要隨手扔垃圾!”、“請將**扔到垃圾箱！”

　　（四）影響清潔的行為有所改正時“多謝合作!”、“對不起，謝謝”，不改正，反而刁難的，應耐心解釋，“請別生氣，請支持我們的工作，請諒解!”

　　（五）發現可疑人員,應主動問:“請問同志，發生了什么事?”