圖書(shū)城保潔員工文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)、禁語(yǔ)

　　保潔員工文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)

　　1、(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!

　　2、(微笑)您好!請(qǐng)問(wèn):

　　3、(微笑)您好!麻煩您一下!

　　4、(微笑)您好!我現(xiàn)在可以做嗎?

　　5、(進(jìn)入辦公室，或進(jìn)入異性洗手間,必須行敲門(mén))對(duì)不起,我可以進(jìn)來(lái)做清潔嗎?

　　6、(客戶(hù)要求我們做什么事)是,我馬上就做;

　　7、(不能馬上做的事情)對(duì)不起,請(qǐng)稍等,我馬上就來(lái);

　　8、是,我馬上告訴他;

　　9、(工作中,不小心碰撞客戶(hù)，弄臟物品)對(duì)不起,非常抱歉;

　　10、(工作中,須客戶(hù)配合的)對(duì)不起,請(qǐng)稍微讓一下,謝謝!

　　11、(工作中,須客戶(hù)配合的)對(duì)不起,給您添麻煩了;

　　12、謝謝，非常感謝!

　　保潔員工文明禮貌服務(wù)禁語(yǔ):

　　1、剛做好,怎么又臟了;

　　2、我也沒(méi)辦法;

　　3、急什么,慢慢來(lái);

　　4、我沒(méi)空,你叫其他人;

　　5、我不知道;

　　6、這里,不歸我管,你叫其他人;

　　7、沒(méi)完沒(méi)了,有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去;

　　8、我有什么辦法,又不是我搞壞的;

　　9、不關(guān)我事,找我們領(lǐng)導(dǎo)去;

　　10、我就這樣了,我做不干凈。

篇2：保潔員服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)

　　保潔員服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)

　　1.當(dāng)正在進(jìn)行清潔工作或?qū)嵤┬l(wèi)生檢查時(shí)，對(duì)行人說(shuō)，“先生(女士)，請(qǐng)讓一下，謝謝”。

　　2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有影響整潔、妨礙觀瞻現(xiàn)象時(shí)，主動(dòng)上前“對(duì)不起，請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生”、“請(qǐng)不要隨地吐痰”、“請(qǐng)不要隨手扔垃圾”、“請(qǐng)將××扔到果皮箱”，當(dāng)別人對(duì)亂扔垃圾的行為有所改正時(shí)，說(shuō)聲“多謝合作”、“對(duì)不起，謝謝”。

　　3.當(dāng)有人對(duì)影響清潔的行為不但不改正，反而刁難時(shí)，應(yīng)耐心解釋?zhuān)?ldquo;請(qǐng)別生氣，請(qǐng)支持我們的工作，請(qǐng)諒解”。

　　4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)小朋友亂涂、亂畫(huà)時(shí)，“小朋友，聽(tīng)話(huà)，不要亂涂、亂畫(huà)”。

　　5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定清運(yùn)裝修垃圾或雜物時(shí)，“請(qǐng)不要在樓道堆放垃圾，請(qǐng)馬上運(yùn)走，請(qǐng)打掃干凈”，并與客服部聯(lián)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)高空拋物時(shí)，應(yīng)予以制止，“請(qǐng)不要高空拋物”。

篇3：樓宇管理服務(wù)中心保潔員職責(zé)

　　

　　學(xué)生公寓及樓宇管理服務(wù)中心保潔員崗位職責(zé)

　　在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨，履行以下職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守每天(上午7：00-11：30、下午2：00-5：30)的作息時(shí)間、按時(shí)上、下班。

　　2、每天上午9：30前、下午3：00以前清理完責(zé)任區(qū)內(nèi)走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾，其余時(shí)間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺(tái)、墻面、天花、消防設(shè)施等的衛(wèi)生和責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔工作。

　　3、每天走廊、樓梯拖地一次，上、下午分別清掃一次，保持地面無(wú)垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。

　　4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次，無(wú)塵積。

　　5、每學(xué)期對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各學(xué)生寢室進(jìn)行一次窗戶(hù)清潔工作，洗手間、沖涼房污垢清洗工作。

　　6、節(jié)約、愛(ài)惜清潔工具，不隨處亂扔亂放，在指定的位置擺放整齊。

　　7、關(guān)注天氣，有暴雨、臺(tái)風(fēng)時(shí)，及時(shí)關(guān)好門(mén)窗。

　　8、上班時(shí)間巡查樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患、可疑人員、設(shè)施、設(shè)備損害及時(shí)報(bào)告。

　　9、學(xué)生、來(lái)訪人員詢(xún)問(wèn)，要熱情、禮貌、耐心的回答。

　　10、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，并匯報(bào)辦理情況。