公司電話量最高業(yè)務(wù)員年終總結(jié)大會(huì)發(fā)言：銷售人員心態(tài)
銷售人員需具備的10大心態(tài)
積極的心態(tài)
積極的人像太陽，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會(huì)給你身邊的人帶來陽光。
主動(dòng)的心態(tài) 空杯的心態(tài) 雙贏的心態(tài) 包容的心態(tài) 自信的心態(tài) 行動(dòng)的心態(tài) 給予的心態(tài) 學(xué)習(xí)的心態(tài) 主人翁的心態(tài)
主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。
空杯的心態(tài)你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你將永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
雙贏的心態(tài)營銷學(xué)這樣認(rèn)為，雙贏是成雙的，對于客戶與企業(yè)來說，應(yīng)是客戶先贏企業(yè)后贏；對于員工與企業(yè)之間來說，應(yīng)是員工先贏企業(yè)后贏。雙贏強(qiáng)調(diào)的是雙方的利益兼顧，即所謂的“贏者不全贏，輸者不全輸”
包容的心態(tài)作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
行動(dòng)的心態(tài)行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就永遠(yuǎn)是肥皂泡。
給予的心態(tài)要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的客戶以服務(wù)；我們要給予我們的客戶滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。
學(xué)習(xí)的心態(tài)干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。
主人翁的心態(tài)象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會(huì)得過且過，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，那么打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
希望我的分享能夠幫助到大家！希望大家都能以良好的心態(tài)去應(yīng)對我們的工作！把工作做的更加出色！
相信自己，相信公司，我們有這么好的條件，這么強(qiáng)大的后盾，沒有什么是做不到的，只要肯努力，肯勤奮，肯堅(jiān)持，一定會(huì)永遠(yuǎn)保持行業(yè)第一，業(yè)績一定會(huì)蒸蒸日上，明年會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo)，新的開始，我們會(huì)更加勤奮，更加努力，更加全力以赴的工作。
篇2：公司辦事處業(yè)務(wù)員使用GPS儀手機(jī)規(guī)章制度
公司關(guān)于各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員使用GPS儀手機(jī)規(guī)章制度的通知
各辦事處，下屬駐外業(yè)務(wù)員工：
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)關(guān)于開展公司“建造學(xué)習(xí)型組織，打造狼性團(tuán)隊(duì)”的活動(dòng)精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合格林公司實(shí)際，制定了GPS使用規(guī)章制度，現(xiàn)將各項(xiàng)制度下發(fā)，請全體駐外業(yè)務(wù)員認(rèn)真遵守執(zhí)行!
格林公司GPS儀手機(jī)使用管理規(guī)定
一、為加強(qiáng)對GPS儀手機(jī)的管理，嚴(yán)格履行使用審批手續(xù)，特制定本規(guī)定：
(一)GPS儀手機(jī)的使用由總經(jīng)辦統(tǒng)一購置、統(tǒng)一管理;
(二)GPS儀手機(jī)首先滿足各辦事處業(yè)務(wù)員使用;
(三)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員應(yīng)填寫GPS儀借用申請表，獲得總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，到辦事處領(lǐng)取GPS儀手機(jī);
(四)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員必須在申請表中寫明借用日期;
(五)在工作期間GPS儀手機(jī)原則上不對外借用;
(六)使用GPS儀手機(jī)的各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員，在使用期間須交納使用押金：使用第一年按100元/月繳納，使用第二年不再繳納此項(xiàng)費(fèi)用(退還押金按年限計(jì)算，具體分兩類情形：(1)一年內(nèi)調(diào)離的應(yīng)在辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)的同時(shí)，將手機(jī)歸還總經(jīng)辦保存。(2)一年后繼續(xù)在公司工作的，公司將退還所有押金，在第二年不再繳納此項(xiàng)費(fèi)用)押金從業(yè)務(wù)員工工資中逐月扣除，繳納押金后，就財(cái)務(wù)收據(jù)和總經(jīng)辦的領(lǐng)取登記作為退還押金的憑證。 公司將押金全部退還員工后，手機(jī)將歸員工私人所有。
(七)使用GPS儀手機(jī)的駐外人員應(yīng)愛護(hù)手機(jī)，精心使用，當(dāng)發(fā)現(xiàn)手機(jī)系統(tǒng)不能達(dá)到正常使用要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)辦，總經(jīng)辦請電信專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試、檢修，使其保持良好狀態(tài)。
二、為規(guī)范公司管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，現(xiàn)對GPS儀手機(jī)使用規(guī)范作如下規(guī)定：
(一)公司將安排專門人員每天監(jiān)督并記錄員工的所在位置，以及適時(shí)監(jiān)督員工的開機(jī)時(shí)間，并有考核規(guī)定。
(二)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員必須保證公司通信暢通，確保信息的及時(shí)傳遞，不得出現(xiàn)以下兩種情形，出現(xiàn)則按違規(guī)處理：
(1)凡在規(guī)定的開機(jī)時(shí)間內(nèi)，經(jīng)核實(shí)沒開機(jī)的。
(2)凡在公司規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)員工未在工作地點(diǎn)的 。
公司將作以下處罰規(guī)定：
①一般業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)一次罰款10元
②辦事處主任發(fā)現(xiàn)一次罰款20元
③業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一次罰款30元
(三)GPS儀手機(jī)維護(hù)：
1、所有手機(jī)應(yīng)保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電量充足，保障通信暢通。
2、若因欠費(fèi)被停機(jī)，應(yīng)及時(shí)繳交話費(fèi)于24小時(shí)內(nèi)開通。
3、若手機(jī)發(fā)生故障(沒電、被停機(jī)、手機(jī)丟失等)期間，手機(jī)使用者應(yīng)及時(shí)通知總經(jīng)辦。總經(jīng)辦將根據(jù)具體情況做以下處理：
(1)一年的使用期內(nèi)，經(jīng)權(quán)威部門鑒定手機(jī)故障系人為所致，GPS儀手機(jī)使用者將根據(jù)情況作出賠償。
(2)手機(jī)故障經(jīng)確認(rèn)非人為所致，總經(jīng)辦將協(xié)調(diào)電信公司解決。
(四)GPS儀手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼：
1、公司每月為員工提供話費(fèi)補(bǔ)貼 元。
2、領(lǐng)取固定話費(fèi)補(bǔ)貼人員若因公務(wù)話費(fèi)增幅較大，經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)，可增補(bǔ)話費(fèi)補(bǔ)貼。
3、公司根據(jù)享受固定手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼的人員的階段性工作適當(dāng)調(diào)整其補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。
本規(guī)定自20**年12月3日起執(zhí)行
**電池有限公司
總經(jīng)辦
20**年12月3日
篇3：后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員職責(zé)
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
一、在微機(jī)室班長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,遵守集團(tuán)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上下班，不遲到，不早退。
二、機(jī)房是飲食中心對外服務(wù)的窗口，工作人員應(yīng)熱情、積極、耐心的為廣大就餐人員服務(wù)，樹立良好的工作形象。
三、機(jī)房工作人員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理，熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無法修復(fù)時(shí)，要立即通知專業(yè)維修人員，同時(shí)向主管主任匯報(bào)。
四、機(jī)房工作人員要嚴(yán)格遵守《微機(jī)房管理制度》。操作員要有高度的責(zé)任心，按時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)，保證餐廳一日三餐正常開飯。
五、機(jī)房工作人員在上班時(shí)間內(nèi)，要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務(wù)。
六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時(shí)，必須要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。
七、開飯時(shí)操作人員應(yīng)對所有窗口機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，如處理不了應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，請技術(shù)人員進(jìn)行處理。
八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時(shí)，所收錢款要當(dāng)面驗(yàn)清，并唱收唱付，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
九、操作員不準(zhǔn)辦理取款業(yè)務(wù)，如遇特殊情況，要寫清原因報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理，辦理時(shí)取款憑證上必須要有取款人的簽字。
十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)交中心出納室(后附機(jī)房打印存款清單)，保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，如無法糾正，依照中心財(cái)務(wù)規(guī)定，長款交公，短款自賠。
十一、每天的數(shù)據(jù)報(bào)表應(yīng)及時(shí)打印，并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時(shí)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
十二、下班應(yīng)認(rèn)真檢查并關(guān)閉電源、窗戶后鎖門下班。
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心