文明創建在行動演講征文稿：文明是企業的脊梁

　　程門立雪，表示求學者尊敬師長和求學心誠意堅;

　　柳公權拜師，代表了隨時要向人虛心求教，不能驕傲自滿的道理;

　　千里送鵝毛，比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚......

　　太多的故事、寓言，在我們這個禮儀之邦，文明之國，流傳千古。

　　這是一種和諧，一種平穩，一種大度。

　　一個人，一個家，一座城，一方熱土。

　　太多太多流傳千古的傳奇故事，一遍又一遍的告訴我們，這是一片文明的國度，這是一個禮儀之邦。而我們生在這里、長在這里、她不但用豐美得物產養育了我們，同時也用深厚的底蘊教育著我們。

　　文明是指人類所創造的財富的總和，特指精神財富，如文學、藝術、教育、科學等，也指社會發展到較高階段表現出來的狀態。是人類審美觀念和文化現象的傳承、發展、糅合和分化過程中所產生的生活方式、思維方式的總稱。是較為豐富的物質基礎上的產物，同時也是人類社會的一種基本屬性。文明是人類在認識世界和改造世界的過程中所逐步形成的思想觀念以及不斷進化的人類本性的具體體現。

　　企業文明不僅僅是對內的一種修養，更是企業對外開拓的一種形象。目前公用的外部工程為數不少，同很多企業都有業務上的往來。樹立一個良好的公司形象，對于未來的發展而言，有百利而無一害，而且企業的內在精神，正是這種企業形象的脊梁。

　　從我個人的角度來看企業精神文明，則只能局限在外部工程施工這一項上，不過一葉落而知天下秋，從細節處也能看出整體的狀態。

　　蒙城北路的施工一直以來可以算的上順利，但是我們也確實遇到了為數不少的問題。在處理這些問題時，項目部一直以來都是以公司的利益出發，穩妥、誠信的處理。不僅避免了和其他單位或個人發生矛盾，甚至贏得了不少好評。在施工中，我們按照文明施工的各項要求，緊抓安全、保證生產，將人員、機械合理的分配，創造出安全、愉悅的工作氛圍。

　　從這些細節中就可以滲透出整個企業的目前的精神狀態，溫文謙遜，不卑不亢!

　　除了工作之外，公司這些年積極組織了各項體育活動，在運動中，培養職工的競技文明，追求更高、更快、更強的精神，充實職工業余生活之余，也將企業精神涵蓋到了更寬廣的天地里。

　　文明和文化是一對雙生子，企業文明和企業文化，在很大程度上是有著共通點的。把文化看作一種國際競爭力,這是中國領導人放眼二十一世紀全球競爭而作出的一個戰略判斷。一個國家、一座城市、一個企業的文化歸根結底，是由人的素質與文明來決定的。

　　個人的文明表示著個體的成熟，而企業的文明，則代表著一個集體、一個團隊，在各項能力上趨于完備。文明并不是一夜思索的頓悟，而是一個時間的沉淀，慢慢積累下來的。任何一家企業，都有與眾不同的經營理念，價值追求，從而形成與眾不同的風格特征。對于我們這個擁有百年歷史的企業而言，文明創建并不是僅僅是一個口號，而是一種對過去的反思，以及對未來的展望。

　　企業管理作為一項系統工程，精神文明建設既是其重要組成部分，又是做好企業全部工作的有力保證。因此，企業要根據自身實際和客觀需要，在強化企業管理過程中，卓有成效地開展精神文明建設工作。企業要在加強生產、技術、質量、設備等各項專業管理中，加強職工的職業責任、職業道德、職業紀律教育，積極引導職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀;增強職工遵章守紀、愛崗敬業、創新開拓精神和主人翁意識;不斷提高職工的思想道德和科學文化素質，使精神文明建設滲透到企業管理的各個環節，進而推動企業管理及各項工作的順利開展。

　　作為一個國家企業，作為一個關乎公共事業的公司。精神文明建設是一個長期而艱巨的任務，不是一朝一夕、一蹴而就的事，而要貫穿于我們各項事業的始終。企業應緊密聯系自身實際，創造性地把黨中央關于精神文明建設的方針及十七大精神落到實處，要堅決反對形式主義，不搞花架。要不斷拓寬精神文明建設的思路，逐步建立健全精神文明建設的目標責任機制、分工負責機制、協調管理機制、檢查考核機制、監督獎懲機制、投入保障機制、隊伍建設機制，使精神文明建設制度化、規范化。

　　企業文明屬于每一位職工，所以企業文明建設，也是每一個職工的任務。只有全體職工都將企業精神看作是自身素養一般，才能提高整體的精神文明。

　　文明創建的本質是一個過程，只有起點，沒有終點，多年來企業直沒有放松對職工整體文明素質的培養，使得企業整體的文明素養，不斷的提高，公司形象也呈現出一種蓬勃的向上的趨勢。但是，與國內外較高的文明狀態相比，我們還有很大的提升空間，我們要用新的心態推進新的文明創建。

　　文明創建具有全局性的意義，我們要用新的視角推進新的創建。文明創建的目的首先是人的自身發展和完善，從而推動企業的進步，因此我們要用新的理念推進新的創建，要站在一個全新的高度，推進文明創建向新的高度和層次發展。 (“文明創建在行動”有獎征文二等獎)

篇2：文明創建在行動演講征文稿：悠悠之水載文明

文明創建在行動演講征文稿：悠悠之水載文明

　　如果企業是一條長河，那么文明就是這條長河上涌起的波濤;如果企業是一幅畫，那么文明就是這幅畫卷上絢麗的色彩;如果企業是一座大山，那么文明就是這座山嶙峋的巨石;如果企業是一本書，那么文明就是這書中優美的字句。

　　文明不僅僅是兩個字，要放在心里，融化在行動中。創建文明的本質就是行動，用行動表達對文明的追求。作為一個百年老企業--z市供水集團始終秉持著“服務z，服務百姓，文明興業”的理念，堅信文明行動無小事，文明要體現在企業工作的一點一滴細微中。

　　z供水集團慶寧供水分公司，座落大龍山腳下。有加壓送水，一戶一表受理，設計，維修，安裝，管網檢漏，供水營銷等多個部門。分公司領導與時俱進，開拓創新。重視文明創建與企業文化相結合，堅持用戶的滿意是我們最大的財富，帶領慶寧分公司的員工為北部新城和月山鎮的供水事業默默耕耘著。在供水前進的道路上，用文明做翅膀，使供水一年上一個新臺階。多年來，分公司領導和員工一直在思考什么是文明行動?如何推動文明行動?從用戶的一句用水咨詢，一個小的請求開始落實，幾年來的辛勤付出，如今文明行動早已滲透在每個員工的工作中。

　　您看北部的鄉鄉村村的一條條溝渠，一根根埋在地下的水管，一個個結實的閥門，那是慶寧分公司的安裝工人用雙手畫出的一條條百姓的健康之路，用雙腳走出的一戶戶飲水之源。無論是太陽初升的清晨，還是星空高掛的夜幕，無論是寒霜酷暑，還是風雨交加，這只安裝隊伍總是戰斗在最前線。只要用戶申請有需求，他們甚至放棄休假時間，立即組織勘察人員第一時間完成施工設計，安排精干的安裝隊伍進場施工，讓用戶在最短的時間喝上放心水健康水。這支安裝團隊時刻謹記“用戶至上，文明施工，方便用戶”。

　　維修工人的一舉一動，深刻的表現了文明行動。記得年初二的時候，值班人員接到電話，月山地稅局的居民樓有戶人家外地探親，水管爆裂，樓道積水都已經上凍，嚴重影響其他住戶的正常生活。加上極度嚴寒的天氣，小區其他用戶家里也有水管凍裂的現象。接到值班人員電話，維修工人放棄與家人一起歡度春節，立刻趕到分公司，帶好維修工具火速奔赴現場。經過幾個小時的努力，破裂的管道修好了，樓道的積水也鏟除了，恢復了正常供水。維修小隊的員工們，用自己辛勤的汗水，換來了住戶的笑顏。完成了“小修不過時，大修不過天”的承諾。有些老城區很多地下管道設備陳舊，地形復雜。有些埋在地下的光纜已經開始退化脫落，動土時要非常精確，不能有絲毫誤差，還要沖洗施壓。這對于維修安裝人員是極大的挑戰，這需要他們有豐富的經驗和過硬的專業技術。面對困難，他們迎難而上，發揚不怕苦，不怕累的精神，團結一致，齊心協力，排除萬難。

　　您再看，咱們的抄表員們。每月的1號至23號，連續抄表工作，風雨無阻，從不間斷。他們堅信“守護有責，如實記錄，如實通告”的崗位要求，認真對待工作。有些地表在下水道里，抄表員需要自帶工具，掀開表箱蓋(門);有些表的位置比較隱蔽，為了方便抄表，他們需要清理表周圍的垃圾。趕上連續陰雨或者下雪的惡劣天氣，鄉村的小路很泥濘，一個不小心，就會摔倒。但是咱們的抄表員不會因為惡劣天氣而終止工作，不會因為身體不適而停工。幾年如一日，發揚不怕臟，不怕累的優良工作作風，每月都按時完成工作任務。北部的村莊里每天都能看見他們疲憊的身影，到處都是他們揮灑的汗水。每天抄表結束后，他們不能馬上回家好好休息，而是要回到營業大廳將每天抄表的內容錄入電腦中。忙完這一切，才算結束今天的工作。

　　再來看看，咱們負責生產的員工，24小時一天又一天重復著一樣的事。每天都仔細檢查保養設備，保證設備的正常運作。一天夜里，雷雨突至，生產加壓站突然跳閘斷電。值班人員第一時間檢查設備，更換備用線路，用最短的時間恢復供水。只要雷雨天氣，內心總是焦慮會突然停電造成無法正常供水，給沿途用戶帶來不便。提前做好預防準m.dewk.cn備，先用戶之憂而憂，后用戶之樂而樂。還有營業大廳的員工，時刻保持微笑，熱情服務，耐心解釋。為了方便用戶，讓他們少跑路，開展預存水費業務。堅持五個一原則：一張笑臉相迎，一把椅子讓座。一杯熱茶待客，一句問候暖心，一腔熱情辦事。

　　朋友們，這些點點滴滴貫穿我們每日的工作中，這就是慶寧員工努力踐行著“保障供水，真誠服務”的企業宗旨，這就是慶寧員工堅持的文明行動。不積硅步無以致千里，不積小流無以成江海。慶寧供水分公司取得的這些成績，離不開這些平凡瑣碎的小事。我們平凡但不平庸，哪怕是一件很小的事，都認真對待，用愛崗敬業的態度。在工作中，我們每一個員工都是一根螺絲，文明則是潤滑劑，保證公司這臺大機器穩定運作。我們每一個員工都是一朵浪花，匯聚成公司的大海洋。人生也許很短，供水的事業很長，一代又一代的供水人，續寫著供水公司華麗的篇章。

　　古云：人無禮而不立，事無禮而不成。一片綠葉可以傳遞春天的美好，一滴水可以折射一片陽光，一粒沙可以看見一個世界。供水事業的文明行動，是上門安裝用戶至上的熱情信仰;文明行動，是聽到維修通知，快速反應，立即行動的敬業精神;文明行動，是生產過程中精益求精的愛崗理念;文明行動，是接到投訴電話必有應答，定時回訪解決的執著態度;文明行動，是營業大廳彌漫的微笑，和藹、親切辦事的和諧氣氛。在供水事業漫長的道路上，難免會遇到艱難險阻，和用戶之間難免會產生一些誤會和不理解。不管創建文明的道路有多少困難障礙，文明行動像迷霧中的燈塔，照亮供水事業前方的道路。讓我們化誤解為信任，化投訴為友誼。

　　在探索文明的道路上，我們奮勇向前。文明無句號，創建無止境。在今后的工作中，慶寧分公司將繼續保持好的經驗，好的做法，好的制度，并針對新形勢下出現的新問題，研究新對策、創新措施、進一步查漏補缺，從嚴、從細、從實地抓好文明工作，使創建意識深深扎根在每個干部職工的思想上。沉舟側畔千帆過，百舸爭流濟滄海。朋友們，讓我們任重道遠，暢想未來，滿懷激情的繼續投入到供水公司創建文明的工作中。百尺竿頭，更進一步!

　　(“文明創建在行動”有獎征文三等獎)

篇3：文明創建在行動演講征文稿：王大媽的笑

文明創建在行動演講征文稿：王大媽的笑

　　王大媽是個樂觀開朗、熱心助人的小老太，平日鄰里誰家有個事，她都愛幫個忙，大事小事，越忙越樂呵。這幾日愛笑的王大媽卻連連嘆氣，沒了笑顏。

　　單元總表水費的收繳工作一直是王大媽一人包攬，用她的話就是：“我熱心我快樂。”可這個月的水表度數卻把她嚇了一跳。雖說是夏天，一個單元用水竟然有一千多度，比平日里足足多出了好幾倍，各家的水表也都正常，算來算去都差了好大一截。王大媽急得找來水工察看，卻被告知是內部管道破裂，難以修葺。“這可如何是好啊?”她忙召集單元住戶，這大夏天，總不能關掉總閘閥，思來想去，只得集體安裝一戶一表。熱心的王大媽自告奮勇：“情況緊急，辦手續的事就交給我吧!”熱心助人沒有錯，可究竟要怎么辦?王大媽懷著忐忑的心情撥通了供水公司業務前臺的咨詢電話......

　　“您好，很高興為您服務。”入耳間是一個溫柔甜美的聲音，王大媽的心定了定，忙詢問起辦一戶一表的手續來。由于很多不懂的地方，大媽問的分外仔細，不懂的就又重問一遍。不知過了多久，聽筒都被大媽捂的滾燙，那一頭卻沒一絲不耐，仔仔細細的回話，耐耐心心的解答。掛電話前，還不忘提醒大媽來前臺辦手續時帶上總表水單，以便查詢。這下王大媽的心踏實了些，近日的煩惱，也稍稍散了點，“明天!明天就去辦一戶一表。”

　　第二天起了個大早，王大媽帶著各家的申請材料就直奔供水營業廳，一進門就被寬敞明亮的大廳給吸引住了，“這大廳似乎跟以前不一樣了呀!”王大媽心里泛著嘀咕。“您好，請問有什么可以幫您的?”一陣清脆的聲音，一張溫暖的笑臉，還沒回過神來的大媽愣了一愣。眼前是位穿著制服的工作人員，兩手交叉在胸前，身子微微前傾著，正微笑著用詢問的眼神看著她。“這......這哪受過這種高級待遇呀!”一大把年紀的王大媽鬧了個大紅臉，趕忙說：“我......我是來辦理一戶一表的。”說明來意，王大媽被引領到營業臺前，接待她的是一位二十多歲的姑娘。“您好，很高興為您服務。”姑娘揚起一臉燦爛的笑容，晃得大媽瞇上了眼，“大媽，您是來辦理一戶一表的吧?”大媽手忙腳亂的比劃著：“是是是，我要辦十戶。”接過姑娘遞上的申請表，王大媽瞇著眼仔細看著那一排排密密麻麻的小字，心里那個急啊，這年紀大了，眼睛不好使啊，老眼昏花的哪里看得清?姑娘看出了王大媽的難處，遞上一副老花鏡，接著又詳細講解了申請表的填寫方式，還請剛剛引領的工作人員扶著大媽到旁邊的休息區坐下，這才放心的繼續工作。

　　休息區里，王大媽戴上老花鏡，心中起了暖意，看著姑娘柜臺前逐漸排起了長龍，人很多，可她卻一直笑顏如花，對誰十分熱情，對待用戶更像是對待家人，不是客氣疏遠，而是滿眼的熱情和關切。

　　王大媽低頭剛寫沒兩個字，一杯熱茶端到了面前，一位身穿同樣制服的中年女性微笑的站在她面前，“大媽，先喝點茶，這么多表格要填寫，慢慢來不要急，如果有什么不懂隨時都可以問我的。”看見大媽點了頭，便轉身回到不遠處的座位上，埋頭工作起來。工作桌上一塊明晃晃的銀牌子照亮了大媽的眼--大廳主任。這下王大媽更是受寵若驚，“這年頭主任都這么熱情嗎?以前辦事情，主任都是很有派頭的，說一句，那頭都要點三點。這供水大廳好像真是不大一樣了呀!”戴著老花鏡，喝著暖茶，填著表格，王大媽仿佛是在家中，沒有了一開始的局促不安，舒心的笑意浮上了眉梢。填寫中途，主任還時不時的過來詢問，幫忙指導檢查、添茶倒水。

　　申請表填好了，王大媽走到柜臺前，迎接她的又是那張笑臉，“大媽，表格填好了?您請這邊坐。”一旁的王大媽看姑娘對照自己的表格鼠標在手上不停的滑動，快速的敲擊鍵盤，疑惑的問：“這資料是要弄到電腦上?”姑娘微笑著說：“我這里把您的用戶信息錄入電腦，然后轉到下一流程由師傅勘察，勘察完交了費，經過幾個流程，您的資料就會存入資料庫。這樣有了您的信息，抄表之后才可以正常交費呀!”王大媽雖聽得有些糊涂，心里卻直感嘆現在的高科技高效率!姑娘錄好資料，遞來一疊副聯，“大媽，這給您核對信息，申請完先勘察，七個工作日內通知您繳費......”王大媽還沒聽完就急了：“七天?我們單元內部漏水，哪等得了七天呀?”立馬把單元漏水的情況告訴姑娘，言語里的焦急讓姑娘也不停的皺眉。大廳主任也忙走過來安慰大媽，“您老放心，這是特殊情況，我們會酌情協調勘察和安裝時間的。”說完就開始打電話與勘查部門協商，姑娘則拿著單子跑進跑出。似乎因前幾日下雨，勘察部門的單子積壓不少，為了說明情況主任打了好幾個電話，希望可以酌情協調盡快勘察。這一切王大媽看在眼里，暖在心底，幾日來淤積的煩悶被一股暖流沖刷殆盡，一團熱氣涌入眼底。這時主任的聲音在耳邊響起：“大媽，這下您可以放心了，我們剛剛已經聯系了民用水主任，他們今天就派人給您勘察去。勘察后交了費，幫您聯系好安裝隊，就可以上門安裝了。”看著主任因為長時間講電話微紅的臉龐，在空調房里卻冒出汗珠的額頭，再看向一旁因為解決了問題而一臉燦爛的姑娘，王大媽愣住了，這不是一幅畫么?一幅多美的畫呀!王大媽想要笑，舒心的笑，可是為什么嘴角是一份哽咽?王大媽想要說、說感謝的話，可憋了半天，卻只不停地重復一個詞：“謝謝!謝謝!......”王大媽知道再多的謝謝也無法表達心里的感激，再多的言語也代表不了供水行業熱情服務的那份真摯的心。“大媽您別客氣，保障供水，真誠服務，這都是我們應該做的呀!”主任微笑的說著，姑娘在旁連連點頭。這下，王大媽終于笑了，笑得燦爛，眼中微濕，卻不是傷感，口中帶笑，那是因為真正的暢快和舒心!

　　接下來的事情都辦的很順利，主任找來勘察師傅，騎車帶著王大媽回去勘察，臨走前還跟王大媽細細叮囑流程。第二天王大媽把單元每戶辦表的費用交到前臺，資料隨著流程轉了下去，第三天就有安裝師傅上了門。短短三天，難題就這么解決了。

　　問題徹底解決了，樂觀開朗的王大媽又再次回到在人們的視線里，她的笑聲更爽朗，對人更熱情，依然走家串戶忙活著，嘴里卻總是掛著一件事。那次，那場深深的感動，那些供水集團可愛的員工，那種真心的百分百服務，那真誠待人、體貼認真的精神面貌，那一刻王大媽真正感受到了供水集團的文明創建，而她永遠都會記住那句服務精神--“保障供水，真誠服務。”

　　(“文明創建在行動”有獎征文三等獎)