景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)合同

　　甲方：深圳市福田區(qū)景洲大廈業(yè)主委員會(huì)

　　乙方：深圳市z物業(yè)管理發(fā)展有限公司

　　經(jīng)深圳景洲大廈業(yè)主大會(huì)20**年10月18日投票表決，深圳市z物業(yè)管理公司獲得深圳景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)權(quán)。管理服務(wù)期限為3年零2個(gè)月，從20**年11月1日起，至從20**年12月31日截止。為保障景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)正常運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方法律、法規(guī)，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成以下合同條款。

　　第一條 物業(yè)基本情況

　　小區(qū)位置：深圳市福田區(qū)新洲北輔道商報(bào)東路。

　　占地面積：5208平方米

　　建筑面積：52704.65平方米

　　裙樓面積： 2811.29平方米（其中海逸城：2412.75m2、中行：396.54m2）；

　　住宅面積：43019.75平方米（其中A座：20**2.83m2、B座：22846.92m2）；

　　住宅戶數(shù)：443戶（其中業(yè)主活動(dòng)用房1戶、管理處用房1戶、保安宿舍2戶）

　　（截止20**年10月28日，業(yè)主入伙戶數(shù)435戶，4戶未入伙）

　　物業(yè)類(lèi)型：裙樓2層為小區(qū)配套商業(yè)用房；塔樓2棟為純商品住宅。

　　特別備注：以上數(shù)字如有不實(shí)，以大廈竣工驗(yàn)收報(bào)告數(shù)字為準(zhǔn)。

　　第二條 物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

　　1.承擔(dān)景洲大廈房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

　　2.承擔(dān)景洲大廈房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、污水管、垃圾庫(kù)、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

　　3.承擔(dān)景洲大廈規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、停車(chē)場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

　　4.承擔(dān)景洲大廈規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

　　5.承擔(dān)景洲大廈公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。小區(qū)消殺。公共區(qū)域綠化等。

　　6.承擔(dān)景洲大廈交通、車(chē)輛行駛、停泊及管理。

　　7.對(duì)景洲大廈實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對(duì)景洲大廈規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候監(jiān)控巡視，實(shí)行外來(lái)人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)保安工作。

　　8.為景洲大廈業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂(lè)服務(wù)。

　　9.做好景洲大廈物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的建立、保存。

　　10.做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。

　　第三條 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，詳見(jiàn)附件一：深圳市住宅局文件（深住[1997]13號(hào)）。

　　其他未盡事宜見(jiàn)附件二：《深圳景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

　　第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其管理

　　1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定，景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：住宅物業(yè)每平方米2.30元/月。商業(yè)物業(yè)每平方米5. 00元/月。

　　2.景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方直接向業(yè)主收取；乙方應(yīng)在每月10日前，向繳費(fèi)業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)帳單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定、程序收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，收費(fèi)公開(kāi)透明。

　　3.業(yè)主應(yīng)自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主將按每日萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算繳納滯納金。乙方有權(quán)對(duì)欠費(fèi)期超過(guò)1個(gè)月的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào)；對(duì)欠費(fèi)期超過(guò)3個(gè)月的業(yè)主，可提起訟訴進(jìn)行追討，敗訴方除補(bǔ)繳納物業(yè)管理費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費(fèi)用。

　　4.景洲大廈兩座塔樓屬純住宅高層樓宇，樓內(nèi)二次加壓供水屬繳費(fèi)業(yè)主投資所為，對(duì)故意拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及水費(fèi)，拒不改正者，對(duì)長(zhǎng)期改變?cè)≌褂霉δ茉诰爸薮髲B住宅樓內(nèi)開(kāi)工廠、辦公司，拒不搬遷的商業(yè)用水、用電戶，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意或水務(wù)部門(mén)授權(quán)，乙方有權(quán)停止供水服務(wù)，并報(bào)請(qǐng)供電部門(mén)，要求對(duì)其停止供電。

　　5.甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，甲方承諾不慫恿、煽動(dòng)業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，反對(duì)“吃霸王餐”無(wú)理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，侵害其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。乙方應(yīng)作好欠費(fèi)業(yè)主的催繳、統(tǒng)計(jì)、記賬工作，景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的欠繳戶數(shù)（僅限空置、拍賣(mài)問(wèn)題房）在一個(gè)管理年度期間最多不得超過(guò)20戶，否則，超過(guò)部分的管理費(fèi)以傭金抵扣。

　　6.乙方應(yīng)按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)車(chē)場(chǎng)保險(xiǎn)、小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，按規(guī)定為其員工辦理普通社會(huì)保險(xiǎn)（按深圳相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）和人身意外保險(xiǎn)（每人100元/年）。保險(xiǎn)費(fèi)列入物業(yè)管理服務(wù)成本費(fèi)開(kāi)支。

　　7.乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī)，如實(shí)列支物業(yè)管理服務(wù)成本費(fèi)用，按政府規(guī)定提取10%的物業(yè)管理服務(wù)傭金，不得隱瞞物管收入，虛報(bào)多報(bào)支出費(fèi)用。乙方弄虛作假，亂收費(fèi)，做假賬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)單方解除雙方合同關(guān)系。

　　8.景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個(gè)月向業(yè)主公布一次（張貼時(shí)間不少于1個(gè)月），賬目公布前送交業(yè)主委員會(huì)審核備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)。乙方不公布賬目，業(yè)主有權(quán)暫停支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

　　9.甲方有權(quán)聘請(qǐng)獨(dú)立會(huì)計(jì)審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)上述帳目進(jìn)行查驗(yàn)審核一次，審計(jì)費(fèi)用在物業(yè)收費(fèi)中支出。乙方提供的帳務(wù)虛假或嚴(yán)重失實(shí)的，將構(gòu)成甲方解除合同的合理理由。

　　第五條 專(zhuān)項(xiàng)本體維修基金的收支管理

　　1.景洲大廈專(zhuān)項(xiàng)本體維修基金按政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每平方米0.25元，隨物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)一齊由乙方直接向業(yè)主收取，然后以業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)單獨(dú)建帳列項(xiàng)，按政府規(guī)定的專(zhuān)項(xiàng)本體維修基

　　金使用范圍專(zhuān)款專(zhuān)用。

　　2.景洲大廈專(zhuān)項(xiàng)本體維修基金的使用，按物管公司先立項(xiàng)報(bào)價(jià)，業(yè)主委員會(huì)審核簽字后才實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。

　　3.景洲大廈專(zhuān)項(xiàng)本體維修基金的收支、使用賬目，每3個(gè)月由業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主公布一次（張貼時(shí)間不少于1個(gè)月），接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由業(yè)主委員會(huì)送交物業(yè)管理公司核查備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前。

　　4.業(yè)主拖欠專(zhuān)項(xiàng)本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的規(guī)定辦法進(jìn)行處理。

　　5.景洲大廈公用設(shè)施專(zhuān)用基金（指用于深圳市住宅區(qū)公用設(shè)施專(zhuān)用基金管理規(guī)定指定項(xiàng)目）由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)向開(kāi)發(fā)商追討。在大廈須動(dòng)用該專(zhuān)用基金時(shí)，且原大廈開(kāi)發(fā)商拒絕支付該專(zhuān)用基金的情況下，由業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)。

　　第六條 業(yè)主共有物業(yè)收入及其管理

　　1.景洲大廈停車(chē)場(chǎng)屬大廈配套的公共設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)屬景洲大廈業(yè)主共同所有。景洲大廈停車(chē)場(chǎng)及公共場(chǎng)地出租的所有稅后收入歸景洲大廈業(yè)主所有，以業(yè)主委員會(huì)的名稱(chēng)單獨(dú)建帳列項(xiàng)。

　　2.景洲大廈停車(chē)場(chǎng)及業(yè)主共有物業(yè)，甲方委托乙方代為管理（出租），并參照政府物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定，按收入的10%提取車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)費(fèi)。

　　3.景洲大廈停車(chē)場(chǎng)及業(yè)主共有物業(yè)出租的收入（除應(yīng)繳稅收和乙方提取10%的車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)費(fèi)外），和專(zhuān)項(xiàng)本體維修基金分別立項(xiàng)合并使用，用于景洲大廈新增改造項(xiàng)目和補(bǔ)貼物業(yè)管理使用，原則上每年提留30萬(wàn)元（含本體維修基金）作積累，為今后大廈電梯更換、墻體維修儲(chǔ)備資金。如年度出現(xiàn)管理費(fèi)不足，由業(yè)主委員會(huì)從車(chē)場(chǎng)收入（含本體維修基金）中劃撥。

　　第七條 業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支管理

　　1.景洲大廈業(yè)主委員會(huì)按政府有關(guān)規(guī)定“每年每戶8元”的標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理費(fèi)中，提取業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的收支情況，由業(yè)主委員會(huì)按季向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

　　2.景洲大廈業(yè)主委員會(huì)主任每月領(lǐng)取500元職務(wù)津貼，用于交通、通訊等方面的補(bǔ)貼。職務(wù)津貼在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中立項(xiàng)列支。

　　第八條 業(yè)主委員會(huì)自律承諾

　　1.景洲大廈業(yè)主委員會(huì)全體成員應(yīng)同物業(yè)管理服務(wù)公司加強(qiáng)溝通，相互尊重；不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本大廈物管隊(duì)伍中安插親友。

　　2.景洲大廈業(yè)主委員會(huì)全體成員不得免交、少交物管服務(wù)費(fèi)和停車(chē)費(fèi)，不得無(wú)理干涉物業(yè)管理公司的正常經(jīng)營(yíng)；不得無(wú)理煽動(dòng)業(yè)主不交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

　　3.業(yè)主委員會(huì)不得從事于物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　4.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行換屆選舉，并制定《業(yè)主公約》，對(duì)全體業(yè)主產(chǎn)生約束效力。

　　第九條 z物業(yè)管理公司自律承諾

　　1.z物業(yè)管理公司應(yīng)同景洲大廈業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主加強(qiáng)溝通，相互尊重；接受景洲大廈業(yè)委會(huì)和全體業(yè)主的監(jiān)督；

　　2.z物業(yè)管理公司承諾，不作假帳、亂收費(fèi)，定期公布物管帳目，嚴(yán)格按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供管理服務(wù)。加強(qiáng)大廈治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，造成業(yè)主家中被盜，財(cái)產(chǎn)損失和其它意外事故，除現(xiàn)金、有價(jià)證券、珠寶、古董外，乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。若因物業(yè)車(chē)場(chǎng)管理責(zé)任，造成業(yè)主車(chē)輛被盜，乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。承諾小區(qū)治安消防重大責(zé)任事故發(fā)生率為零。

　　3.z物業(yè)管理公司承諾，不得干涉業(yè)主委員會(huì)的正常監(jiān)督、維權(quán)活動(dòng)。

　　4.乙方對(duì)小區(qū)的改造計(jì)劃須征得業(yè)委會(huì)同意后方可實(shí)施。

　　第十條 合同的終止、續(xù)約與交接

　　1.景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、大廈資料等交接清單，送業(yè)主委員會(huì)審核。大廈物業(yè)收費(fèi)財(cái)務(wù)帳目，應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi)，送交業(yè)主委員會(huì)審核，由業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)公司進(jìn)行審計(jì)。

　　2.乙方愿意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前60天，書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì)。由業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)（合同到期前30天召開(kāi)）進(jìn)行表決確認(rèn)。管理服務(wù)期間無(wú)重大失職過(guò)失，無(wú)賬務(wù)弄虛作假，表決結(jié)果業(yè)主滿意率達(dá)到法定三分之二的，由業(yè)主委員會(huì)直接同乙方續(xù)簽合同。

　　3.業(yè)主大會(huì)表決，業(yè)主滿意率達(dá)不到三分之二，原合同到期后自行終止。由業(yè)主委員會(huì)另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。

　　4.新老物業(yè)管理公司的交接過(guò)渡期最長(zhǎng)為2個(gè)月，原物業(yè)管理公司應(yīng)提供過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù)；2個(gè)月過(guò)渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。

　　第十一條 雙方爭(zhēng)端與解決方式

　　1.一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。

　　2.乙方未給予甲方交接過(guò)渡期而擅自停止物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方賠償損失，損失難以計(jì)算的，按照全體業(yè)主一個(gè)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額計(jì)算。

　　3.乙方服務(wù)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給物業(yè)共同利益造成損害的，應(yīng)向甲方賠償損失；給業(yè)主個(gè)人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個(gè)人賠償損失。

　　4.甲方、乙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對(duì)各方均有約束力。

　　第十二條 其他事項(xiàng)

　　1.本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等的法律效力。

　　2.乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的，應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。

　　3.本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份交政府主管部門(mén)備案，三份合同具同等效力。

　　本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對(duì)甲乙雙方及景洲大廈全體業(yè)主具有約束力。

　　甲方：深圳市福田區(qū)景洲大廈業(yè)主委員會(huì)乙方：深圳市z物業(yè)管理發(fā)展有限公司

　　負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

　　簽署日期:簽署日期:

　　深圳景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，沒(méi)有明確規(guī)定的，以雙方約定

　　的本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件二：《深圳景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》）為準(zhǔn)。附件二為本合同的

　　組成部分，具有同等法律效力。

　　一、綜合管理

　　1.小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。

　　2.負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　3.每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,組織實(shí)施。

　　4.白天有專(zhuān)職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報(bào)修，水、電等急迫性報(bào)修15分內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

　　5.全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗率100%。

　　6.管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全。

　　7.與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同、《業(yè)主公約》等手續(xù)；公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。

　　8.應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理。

　　9.每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見(jiàn)用戶不低于總戶數(shù)80％， 綜合服務(wù)滿意率達(dá)到深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)

　　按政府規(guī)定的行業(yè)物管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有法定標(biāo)準(zhǔn)的不得低于法定標(biāo)準(zhǔn)。共用部位公用設(shè)施所包括的范圍以本物業(yè)劃定紅線內(nèi)為準(zhǔn)。確保小區(qū)樓內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù)，包括：

　　1.樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修，按相關(guān)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　2.保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、通路、步道、活動(dòng)場(chǎng)地達(dá)到基本平整，邊溝渠洞通暢。

　　3.確保雨水、污水管道保持通暢，定期清掏化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無(wú)破損。

　　4.負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)。

　　5.每年1次清洗大廈外墻。每5個(gè)月對(duì)水箱進(jìn)行二次供水設(shè)施清冼，對(duì)蓄水池定期消毒，確保蓄水池清潔衛(wèi)生，水質(zhì)達(dá)到深圳市飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.乙方承諾小區(qū)房屋完好率、零星維修合格率100%；維修保養(yǎng)滿意率100%。

　　三、維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，包括：

　　1.有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍。

　　2.設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，每日不少于2次清運(yùn)樓內(nèi)垃圾，按相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站、桶進(jìn)行管理。

　　3.每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無(wú)廢棄雜物。

　　4.對(duì)樓梯間、門(mén)廳，電梯間、走廊等的門(mén)、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行清掃。

　　5.按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲(chóng)劑。

　　6.在雨天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)道路積水進(jìn)行清掃處理。

　　7.小區(qū)紅線范圍內(nèi)的綠地和道路兩側(cè)、墻壁實(shí)行區(qū)間立體綠化，按相關(guān)綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　8.乙方承諾小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、 消殺達(dá)標(biāo)率 、綠化達(dá)標(biāo)率100%。

　　四、小區(qū)安全

　　1.乙方承諾對(duì)大廈實(shí)行24小時(shí)封閉式監(jiān)控管理，認(rèn)真做好外來(lái)人員登記管理工作，有效避免各類(lèi)偷盜、治安事件發(fā)生。非大廈人員進(jìn)入大廈前需通過(guò)對(duì)講機(jī)讓業(yè)主確認(rèn)，然后登記放行。應(yīng)加強(qiáng)大廈治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，造成業(yè)主家中被盜，財(cái)產(chǎn)損失和其它意外事故，除現(xiàn)金、有價(jià)證券、珠寶、古董外，乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　2.若因物業(yè)車(chē)場(chǎng)管理責(zé)任，造成業(yè)主車(chē)輛被盜，乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　3.乙方承諾小區(qū)治安消防重大責(zé)任事故發(fā)生率為零。

　　五、公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：

　　1.封閉管理：做到小區(qū)主要出入口全天有專(zhuān)人值守，車(chē)輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；保證門(mén)禁系統(tǒng)運(yùn)行正常。

　　2.維護(hù)交通秩序：對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的行駛方向、速度有明顯標(biāo)識(shí)。

　　3.看管公共財(cái)產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的井蓋、桌椅、小品、花、草、樹(shù)木等。

　　4.夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行防范檢查和巡邏，巡邏做到有計(jì)劃、有記錄。

　　5.小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件、刑事案件、意外事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門(mén)進(jìn)行處理，并通報(bào)全體業(yè)主，不得隱瞞。

　　六、車(chē)場(chǎng)管理

　　機(jī)動(dòng)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)的看管

　　1.有健全的機(jī)動(dòng)車(chē)存車(chē)管理制度和管理方案。

　　2.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門(mén)憑證放行。

　　3.保證停車(chē)有序，24小時(shí)設(shè)專(zhuān)人看管。

　　七、消防管理

　　公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理

　　1.有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制。

　　2.消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。

　　3.定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

　　八、電梯維護(hù)

　　養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù)

　　1.景洲大廈電梯更換后，保證景洲大廈電梯24小時(shí)（例行保養(yǎng)和故障維修除外）安全運(yùn)行，

　　按政府行業(yè)有關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大廈電梯進(jìn)行維護(hù) 。電梯出現(xiàn)關(guān)人事故，管理人員應(yīng)在15分鐘以內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　2.嚴(yán)禁大廈內(nèi)公司使用住宅電梯承載運(yùn)送貨物。

　　3.電梯必須按國(guó)家規(guī)定每年定期實(shí)行年檢。

　　九、裝修管理服務(wù)

　　房屋裝飾裝修管理

　　1.有健全的裝修管理服務(wù)制度。

　　2.查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。

　　3.裝修期間，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。

　　4.業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部門(mén)處理；

　　5.及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾，集中堆放時(shí)間不得超過(guò)2天。

　　深圳市景洲大廈業(yè)主委員會(huì)

　　深圳市z物業(yè)管理公司

　　景洲業(yè)主委員會(huì)承諾提供下列工作條件

　　1.按深圳政府、行業(yè)、有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，提供管理用房，免費(fèi)供管理處使用。

　　2.甲方向乙方提供本物業(yè)的各項(xiàng)物業(yè)檔案、資料，移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn)。

　　3.地下停車(chē)場(chǎng)每月每車(chē)250元，地面停車(chē)每月每車(chē)110元，由于地下、地面停車(chē)，車(chē)位不足，難于均衡操作，故將地面停車(chē)位收費(fèi)差額，均衡到全部停車(chē)業(yè)主中，地面、地下停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按230元收取，由業(yè)委會(huì)告之全體業(yè)主（若政府指導(dǎo)價(jià)格變動(dòng)，停車(chē)收費(fèi)相應(yīng)調(diào)整）。

　　4.景洲大廈電梯改造前所發(fā)生的所有電梯事故與乙方無(wú)關(guān)。電梯的更換改造由業(yè)委會(huì)同原開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決。

　　深圳市福田區(qū)景洲大廈業(yè)主委員會(huì)

　　20**年10月30日

　　深圳景洲大廈業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理公司中標(biāo)通知

　　深圳市z物業(yè)管理公司：

　　20**年10月18日，深圳景洲大廈舉行業(yè)主大會(huì)，就深圳景洲大廈選聘物業(yè)管理公司進(jìn)行業(yè)主投票表決。 投票表決結(jié)果現(xiàn)已揭曉，業(yè)主大會(huì)共回收有效票數(shù)2996票（應(yīng)投票數(shù)為4185票），投票數(shù)均分別超出法定的過(guò)半票數(shù)和三分之二票數(shù)。

　　貴公司在應(yīng)聘的三家物管公司中名列第一，獲得了2727票，以最高票獲得深圳景洲大廈物業(yè)管理權(quán)。

　　特此通知

　　深圳景洲大廈業(yè)主大會(huì)

　　深圳景洲大廈業(yè)主委員會(huì)

　　20**．10．20.

　　關(guān)于進(jìn)駐接管景洲大廈的函

　　深圳市景洲大廈業(yè)主委員會(huì):

　　感謝貴小區(qū)業(yè)主選擇我公司為景洲大廈提供物業(yè)管理服務(wù)。

　　經(jīng)雙方平等協(xié)商已達(dá)成共識(shí)，簽訂《深圳景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)合同》。我公司將于20**年10月31日正式進(jìn)駐景洲大廈，辦理相關(guān)物管交接手續(xù)。

　　特此函告。

　　深圳市z物業(yè)管理發(fā)展有限公司

篇2：大廈物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

　　大廈物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

　　本協(xié)議當(dāng)事人：

　　甲方：東莞市**營(yíng)銷(xiāo)策劃物業(yè)管理有限公司

　　乙方：_______（業(yè)主）

　　前期物業(yè)管理是指：自單元出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)

　　止的物業(yè)管理。

　　本物業(yè)名稱(chēng)：****

　　乙方所購(gòu)物業(yè)銷(xiāo)售（預(yù)售）合同編號(hào)：

　　類(lèi)型：

　　座落位置：_______

　　建筑面積：_______平方米

　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》時(shí)，甲乙

　　雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

　　第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　一、甲方的權(quán)利義務(wù)

　　1、對(duì)商廈共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；

　　2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本商廈的《管理公約》、《業(yè)戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》及有

　　關(guān)物業(yè)管理規(guī)章制度，并書(shū)面告知乙方；

　　3、建立健全本商廈的物業(yè)管理檔案資料；

　　4、制止違反本商廈的《管理公約》、《業(yè)戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》及有關(guān)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為；

　　5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)本商廈的專(zhuān)項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本商廈的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓

　　給第三方；

　　6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用；

　　7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；

　　8、每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支帳目；

　　9、提前將裝飾裝修單元的注意事項(xiàng)和限制條件書(shū)面告知乙方，并訂立《裝修手冊(cè)》；

　　10、不得占用本商廈的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或擅自改變其使用功能；

　　11、向乙方提供商廈自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；

　　12、自本協(xié)議終止時(shí)起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。

　　二、乙方的權(quán)利義務(wù)

　　1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)，被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

　　2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議；

　　3、遵守本商廈的《管理公約》、《業(yè)戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》及有關(guān)物業(yè)管理規(guī)章制度，并配合管理公司做好物業(yè)的各項(xiàng)管理工作；

　　4、按有關(guān)規(guī)定向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用；

　　5、裝飾裝修單元時(shí)，遵守甲方制訂的《裝修手冊(cè)》；

　　6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或擅自改變其使用功能；因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；

　　7、轉(zhuǎn)讓單元時(shí)事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；

　　8、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本商廈的《管理公約》、《業(yè)戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》及有關(guān)物業(yè)管理規(guī)章制度等所造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；

　　9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益，否則管理公司有權(quán)采取有關(guān)處理措施；

　　10、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺(jué)做好防火防盜工作。

　　第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　一、商廈共用部位的維護(hù)和管理

　　共用部位是指商廈主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ妗㈤T(mén)廳、樓梯間、走廊通道、綠化用地、停車(chē)場(chǎng)等。

　　二、商廈共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理

　　共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠化、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的物業(yè)等。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生

　　1、設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)樓宇大堂、樓梯間、商廈走廊過(guò)道等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作；

　　2、負(fù)責(zé)商廈公共區(qū)域的鼠蟲(chóng)滅殺工作；

　　3、上門(mén)收集及清運(yùn)生活垃圾。

　　四、保安

　　1、內(nèi)容

　　1）協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)商廈內(nèi)的公共秩序；

　　2）保安員24小時(shí)巡查商廈公共區(qū)域及對(duì)物業(yè)出入口、停車(chē)場(chǎng)等重要位置的看守；

　　3）定期檢查商廈公共區(qū)域的消防設(shè)施及做好防火安全工作。

　　2、責(zé)任

　　1）維持商廈公共區(qū)域的治安秩序；

　　2）保障商廈公共部位及設(shè)施設(shè)備的安全；

　　3）負(fù)責(zé)商廈公共區(qū)域的消防安全工作。

　　五、交通秩序與車(chē)輛停放

　　1、內(nèi)容

　　1）對(duì)停放于停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)保管，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行查證登記檢查；

　　2）維持商廈公共區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛停放秩序和行車(chē)安全；

　　3）對(duì)商廈公共區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行安全檢查工作。

　　2、責(zé)任

　　1）負(fù)責(zé)保障商廈公共區(qū)域的交通暢順和行車(chē)安全；

　　2）負(fù)責(zé)維持商廈公共區(qū)域的車(chē)輛停放秩序，禁止車(chē)輛在非停車(chē)區(qū)域亂停亂放；

　　3）乙方自行負(fù)責(zé)其車(chē)輛內(nèi)的貴重物品的安全。

　　第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

　　一、物業(yè)外觀：整齊美觀。

　　二、設(shè)備運(yùn)行：正常。

　　三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：定期進(jìn)行維修保養(yǎng)并維護(hù)好。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生

　　1、公共區(qū)域每天保持干凈整潔；

　　2、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)工作，基本消除蚊蟲(chóng)滋生地。

　　五、綠化

　　1、專(zhuān)人定期進(jìn)行綠化修剪護(hù)理及更新；

　　2、綠化完好率達(dá)95%。

　　六、交通秩序與車(chē)輛停放

　　1、轄區(qū)內(nèi)非停車(chē)公共通道禁止車(chē)輛亂停亂放，保證轄區(qū)內(nèi)交通暢順；

　　2、對(duì)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)管理，進(jìn)出車(chē)輛登記檢查。

　　七、保安

　　1、保安員在轄區(qū)范圍內(nèi)24小時(shí)值班巡值；

　　2、轄區(qū)主要出入口設(shè)固定保安崗位，重要位置安裝閉路電視監(jiān)控裝置。

　　八、消防

　　1、定期或不定期進(jìn)行消防巡查，消除火災(zāi)隱患；

　　2、消防設(shè)施完好率達(dá)100%。

　　九、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：

　　小修：

　　1、報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)檢查；

　　2、3天內(nèi)處理。

　　急修：

　　1、一般故障當(dāng)天解決；

　　2、較難故障3天內(nèi)處理。

　　第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（不包括物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用以及公共能源分?jǐn)傎M(fèi)）

　　一、乙方交納費(fèi)用時(shí)間：買(mǎi)受人自向出賣(mài)人收樓成為業(yè)主之日起或承租人自與出租人簽訂租約之起租日起；

　　二、非住宅單元的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按政府物價(jià)部門(mén)的定價(jià)收取；

　　三、因乙方原因空置物業(yè)的，仍按物業(yè)建筑面積每月收取管理費(fèi)；

　　四、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由乙方交納或從其約定；

　　五、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

　　六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)來(lái)年預(yù)算的管理開(kāi)支或政府有關(guān)部門(mén)的最新規(guī)定作出適時(shí)調(diào)整；

　　七、每次交納費(fèi)用時(shí)間：每月5日前。

　　第五條 公共能源分?jǐn)傎M(fèi)

　　一、公共能源分?jǐn)傎M(fèi)屬甲方代收代繳費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

　　二、公共能源分?jǐn)傎M(fèi)的繳費(fèi)時(shí)間及繳費(fèi)原則均與上述物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用一致。

　　第六條 其他有償服務(wù)費(fèi)用

　　一、使用本商廈內(nèi)的文化娛樂(lè)體育設(shè)施和停車(chē)場(chǎng)等公共設(shè)施、公共場(chǎng)所（地）時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納有關(guān)費(fèi)用。

　　二、車(chē)位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：按政府物價(jià)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。

　　三、有線電視：按有線電視公司規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)

　　受有關(guān)部門(mén)或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

　　第八條 維修基金的管理與使用按政府部門(mén)最新規(guī)定執(zhí)行。

　　第九條 保險(xiǎn)

　　一、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由甲方代為辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的物業(yè)建筑

　　面積比例分?jǐn)偂?/p>

　　二、乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。

　　第十條 廣告牌設(shè)置

　　一、商廈轄區(qū)內(nèi)廣告牌的制作由甲方統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置，包括場(chǎng)內(nèi)各商鋪的招牌燈箱，場(chǎng)內(nèi)戶外、戶內(nèi)公共空間的廣告等。

　　二、商鋪戶外及戶內(nèi)公共空間的廣告收入由甲方統(tǒng)籌安排，用于商鋪整體推廣。

　　第十一條 違約責(zé)任

　　一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

　　二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

　　三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金；

　　四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起每天按1‰交納違約金。

　　第十二條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、

　　水管破裂、救助人命，協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十三條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十四條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

　　本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　第十五條 本協(xié)議在覆行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無(wú)效的，可向所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。

　　第十六條 本協(xié)議正本共七頁(yè)，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　第十七條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送東莞市房管局（物業(yè)管理行政主管部門(mén)）備案。

　　第十八條 本協(xié)議自簽字之日起生效。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　代表人：代表人：

　　時(shí)間： 年 月 日 時(shí)間： 年 月 日