某照明有限公司售后服務(wù)協(xié)議書
甲方：***照明有限公司
乙方：
為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)(地區(qū))的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：
1.乙方作為甲方在上述市場(chǎng)(地區(qū))的特約維修點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)所有售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作;
2.甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過(guò)程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用(附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。
3.甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的***產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4.乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。
5.乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
6.每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。
7.下一銷售年度開始時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8.本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止。
9.未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：***照明有限公司 乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
篇2：房地產(chǎn)公司售后服務(wù)員崗位描述
房地產(chǎn)公司售后服務(wù)員崗位描述
1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)員
2、直接上級(jí)：售后服務(wù)主任
3、本職工作：協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作
4、工作責(zé)任：
*協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。
*協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。
*負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。
*在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意。
*協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)、解決。
*做好對(duì)外公關(guān)工作。
篇3：房地產(chǎn)公司售后服務(wù)主任崗位描述
房地產(chǎn)公司售后服務(wù)主任崗位描述
1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任
2、直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理
3、直接下屬：服務(wù)員
4、本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理
5、直接責(zé)任：
*負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門文員的行政監(jiān)督工作。
*負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。
*負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。
*負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。
*負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。
*負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。
*協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。
*完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。