亭隆小學(xué)突發(fā)事件緊急疏散預(yù)案

　　為了進一步加強學(xué)校安全工作，防患于未然，避免在火災(zāi)、地震等突發(fā)事件來臨時學(xué)生驚慌失措，盲目逃生，造成新的或更大的損失，特根據(jù)學(xué)校實際情況制定本預(yù)案。

　　一、緊急疏散指揮機構(gòu)：

　　總 指 揮：z

　　副總指揮：z

　　指揮部成員：z

　　二、緊急疏散目的地：學(xué)校南圍墻水泥路面及操場安全區(qū)域。

　　三、緊急疏散的決定

　　緊急疏散是在火災(zāi)、地震等突發(fā)事件來臨時，為了避險，迅速將人員由危險場所撤往安全地域的行動.實施緊急疏散難度較大，其行動自身也極具危險性，特別是對小學(xué)生而言，因此，不到緊要關(guān)頭不可實施，而必須實施時則應(yīng)當(dāng)機立斷。緊急疏散的決定由校長或值班校領(lǐng)導(dǎo)做出。

　　四、緊急疏散的信號及發(fā)布

　　緊急疏散的信號有警報和哨聲兩種:在有電源時，宜采用警報信號，警報聲為防空警報;在電源或電鈴系統(tǒng)損壞或不便使用時，可采取哨音信號，哨音信號為連續(xù)的兩短一長聲.信號的發(fā)布由決定緊急疏散的校長或校領(lǐng)導(dǎo)通知電教教師或體育教師實施，也可隨機指定人員實施.緊急疏散信號從開始，應(yīng)連續(xù)不斷，直至全部人員撤出危險場所方可停止。

　　五、疏散通道劃分

　　１、上課期間疏散通道劃分

　　上課期間緊急疏散通道以教室所在位置劃分。教學(xué)樓以內(nèi)各班級學(xué)生沿樓道上安全出口所指示方向順樓道沿樓梯有秩序的下樓，由一樓出樓到操場安全區(qū)集合。注意不能在樓梯上擁擠，靠樓梯右邊下樓，以免造成踐踏事故。

　　具體劃分：

　　1號樓(前大樓)：

　　一樓：一(1)、一(2)從一(1)班前通道疏散至1號樓前水泥路面；一(3)、一(4)、一（5）、二（4） 從花圃內(nèi)石路疏散至1號樓前水泥路面；

　　二樓：二（1)、二（2)、二(3)從西樓梯下→一(1)班前通道疏散至操場安全區(qū)；三(1)、三（2）、三(3)從東樓梯下→從花圃內(nèi)石路疏散至操場安全區(qū)；

　　三樓：四(1)、四 (2)、四(3)從西樓梯下→一(1)班前通道疏散至操場安全區(qū)；四(4)、四(5)、三(4)從東樓梯下→從花圃內(nèi)石路疏散至操場安全區(qū)；

　　四樓：六(1)、六(2)、六(3)從西樓梯下→一(1)班前通道疏散至操場安全區(qū)；六(4)、六(5)、六（6）從東樓梯下→從花圃內(nèi)石路疏散至操場安全區(qū)；

　　2號樓（后大樓）：

　　四樓五(1)、五(2)、五（4）從西樓梯下疏散至操場安全區(qū)；五（3）、五（5）從東樓梯下疏散至操場安全區(qū)；

　　科學(xué)實驗室上課班級：從中央連廊疏散至操場安全區(qū)

　　計算機房上課班級：從西樓梯→大廳→操場安全區(qū)

　　美術(shù)教室上課班級：從西樓梯→大廳→操場安全區(qū)

　　音樂教室上課班級：從西樓梯→大廳→操場安全區(qū)

　　2、課間和自由活動期間疏散通道劃分

　　課間和自由活動期間緊急疏散通道以學(xué)生個體所在位置劃分。學(xué)生在哪個班級位置活動，就沿上課時間所在班級或者各專用教室規(guī)定的疏散通道下樓。

　　3、演練結(jié)束后，各班按原路線有序返回。

　　六、安全集結(jié)地域

　　學(xué)生撤出各樓后，應(yīng)盡量靠遠離建筑物一側(cè)的道路，迅速向操場安全區(qū)中心位置集結(jié)。出教學(xué)樓的學(xué)生，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)或部位，可選擇遠離樓的路段向操場安全區(qū)集結(jié)。，各班應(yīng)集中，各班班長應(yīng)主動招呼本班同學(xué)向一起集中。班主任到達安全集結(jié)地域后，應(yīng)立即清查本班人數(shù)和損傷情況，迅速報告，并采取相應(yīng)措施關(guān)照學(xué)生。

　　七、教職工任務(wù)分工

　　1、任課教師：正在上課的教師聽到緊急疏散信號后，應(yīng)立即停止教學(xué)活動，按照課堂所在位置給學(xué)生講清疏散通道，迅速組織學(xué)生離開教室，在室內(nèi)學(xué)生全部撤離后，隨同并組織上課班級的學(xué)生撤往安全集結(jié)地域。

　　2、班主任：緊急疏散信號發(fā)布時，未在班上任課的班主任老師，聽到信號后，應(yīng)立即經(jīng)專用通道前往自己所在班級上課教室，與任課教師共同組織學(xué)生疏散轉(zhuǎn)移。在其他班級上課的班主任老師，首先應(yīng)擔(dān)負起任課教師的職責(zé)任務(wù)，待班主任到達，情況交待清楚，在確無特殊情況需要共同處理時，可以前往自己所在班級。

　　3、其他未任課教職工：一樓的教職工，聽到疏散信號后，立即將各大門向外張開，然后分別到樓梯口和大門口關(guān)照學(xué)生。體育組負責(zé)指揮學(xué)生。各層未擔(dān)任班主任和未任課教師，在關(guān)照上一層下來的學(xué)生的同時，還應(yīng)組織好本層學(xué)生的轉(zhuǎn)移，并全面檢查本層各個房間和位置，防止有滯留學(xué)生，到上面一層學(xué)生和教師全部下來及本層各部位均檢查完畢后，方可撤離。

　　4、衛(wèi)生保健老師：聽到緊急疏散信號后，應(yīng)立即攜帶衛(wèi)生急救包，前往安全集結(jié)地域，全面了解傷損情況，并展開必要的緊急救護措施。

　　5、學(xué)校配備、培訓(xùn)兼職安全消防員，熟練操作使用消防拴，滅火器。

　　6、明確分工，責(zé)任到人。各班主任（當(dāng)堂課任課教師）是本班安全工作第一責(zé)任人。全面負責(zé)學(xué)生安全、疏散工作。童建武負責(zé)所有教室、辦公室區(qū)域、活動區(qū)域拉閘、斷電。

　　7、z負責(zé)檢查學(xué)校所有安全通道保證暢通無阻。

　　8、z負責(zé)檢修滅火器材，保證正常使用。發(fā)現(xiàn)并及時消除火災(zāi)隱患。

　　9、z負責(zé)開展防震、防汛、消防安全宣傳教育。提高學(xué)生安全防范意識。

　　10、各年級組長分別負責(zé)本年級教學(xué)樓疏散指揮以及確定辦公室教師樓層指揮地點。

　　11、陳玉圣、趙辛負責(zé)有電源時的警報拉響；王章、王艷梅負責(zé)無電源時的警報任務(wù)。

　　12、從警報拉響至全部學(xué)生疏散到操場時間應(yīng)控制在5分鐘以內(nèi)為疏散演練成功。

　　八、注意事項

　　1、決定緊急疏散的校領(lǐng)導(dǎo)要全面掌控情況，在命令發(fā)布緊急疏散信號的同時，應(yīng)及時撥打“119”、“120”、“110”等相應(yīng)請求救援電話，楊曉晨專責(zé)迎接救護人員和車輛的到來。

　　2、在課間和自由活動期間實施緊急疏散時，班主任立即回本班組織實施，其他教職工根據(jù)所在位置負責(zé)本樓層學(xué)生的疏散，做法同上課期間。

　　3、學(xué)生離開教室和通過樓梯時，各班學(xué)生只準成二路縱隊，不得并行，防止擠撞踩傷，必要時應(yīng)號召并督促學(xué)生采取防毒措施。

　　4、如突發(fā)事件為火災(zāi)時，學(xué)校各樓道義務(wù)消防隊員在確保學(xué)生安全撤離的前提下，應(yīng)在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，開展滅火自救或協(xié)助消防部門滅火。

　　九、緊急疏散各樓梯口負責(zé)人員安排：

　　1號樓 東樓梯口

　　1號樓 西樓梯口

　　樓層 總負責(zé)

　　二號樓

　　東樓梯口

　　二號樓

　　西樓梯口

　　樓層

　　備注：

　　1、體育組老師負責(zé)在大操場安排各班隊列和紀律。

　　2、學(xué)校的4位保安、4位食堂工作人員都要服從王章老師的調(diào)遣，站在就近的樓梯口，積極協(xié)助班主任安全的把學(xué)生緊急疏散到大操場。

　　十、緊急疏散要求：

　　1、學(xué)校總務(wù)處常年準備一支狀態(tài)良好的話筒，由王章保管，遇有突發(fā)事件時立即向全校師生發(fā)出警報和指揮。指揮語如下：

　　全體師生請注意，全體師生請注意，遇到緊急情況，遇到緊急情況。

　　請上課老師立即按早操隊形在走廊組織排隊，班主任到班級，各負責(zé)老師到預(yù)定地點。

　　按緊急疏散預(yù)案順序撤離，目標操場。

　　請同學(xué)們服從老師的指揮，不要慌張、不要擁擠、不要猛跑。

　　2、聽到通知后，班主任立即組織本班同學(xué)按早操順序在各班走廊排隊，就近班級教師有義務(wù)協(xié)助班主任一前一后組織學(xué)生按學(xué)校規(guī)定的緊急疏散路線和順序，快捷、有序往操場轉(zhuǎn)移。

　　3、轉(zhuǎn)移時要絕對服從各樓層負責(zé)老師指揮，各班不要一窩蜂往樓梯口擠，轉(zhuǎn)移過程中禁止任何同學(xué)推扯，如果有學(xué)生摔倒立即將其扶起，相互照應(yīng)、有序撤離。

　　4、各崗位負責(zé)老師聽到通知后要迅速到達指定地點，履行職責(zé)，確保師生安全。

　　5、本預(yù)案每學(xué)期開學(xué)初調(diào)整一次并通知到全體教職員工，學(xué)校教職員工對于預(yù)案中撤離路線、撤離順序以及自己的職責(zé)要熟記于胸，做到遇事不慌。

　　6、為樹立安全意識，本預(yù)案每學(xué)期進行一次預(yù)演。

　　7、各年級組長應(yīng)在第一時間組織本年級學(xué)生有序疏散，并隨隊伍趕到相應(yīng)集結(jié)地點，管理本年級學(xué)生紀律，清點各班人數(shù)后報負責(zé)本年級的行政人員。

　　8、疏散警報：趙辛(如遇停電，由王章老師吹響疏散哨聲)；攝影報道：過正則.

　　無錫市亭隆實驗小學(xué)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　20**年2月1日

　　附：

　　應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組人員聯(lián)系電話表

　　職務(wù)

　　姓名

　　聯(lián)系方法

　　住宅電話

　　手機

篇2：物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設(shè)備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預(yù)案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責(zé)人及甲方負責(zé)人在接到通知后應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，判斷事故嚴重程度，按預(yù)定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導(dǎo)致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預(yù)案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。

　　預(yù)案：

　　A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應(yīng)第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救（轉(zhuǎn)運途中應(yīng)分秒必爭繼續(xù)施救）

　　D、現(xiàn)場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。

　　2）、二級事故

　　（1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預(yù)案：

　　A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。

　　E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　3）、三級事故

　　（1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預(yù)案：

　　A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進一步治療。

　　4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復(fù)蘇預(yù)案：

　　1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應(yīng)摘除），舌頭后墜者應(yīng)拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)運途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇

　　心肺復(fù)蘇救護流程：

　　（1）判斷意識，如無反應(yīng)，立即呼救；

　　（2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　　（3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　　（4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復(fù)進行；

　　（5）心肺復(fù)蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責(zé)現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)及時撥打120急救電話。

　　2)、場務(wù)組檢票組負責(zé)維護場內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導(dǎo)致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設(shè)備不當(dāng)和設(shè)備隱患等。

　　為確保客人安全，首先以預(yù)防為主。在崗員工要時刻關(guān)注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應(yīng)及時禮貌制止。對設(shè)備設(shè)施堅持每天一次排查（救生員負責(zé)）杜絕設(shè)備隱患的存在。

　　1、當(dāng)泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應(yīng)急處理，必備應(yīng)急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。

　　2、當(dāng)發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負責(zé)）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內(nèi)完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大小），項目主管要親自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。

篇3：停車場突發(fā)事件處理預(yù)案

　　停車場突發(fā)事件處理預(yù)案

　　1、目的：

　　停車場發(fā)生突發(fā)事件時，安管員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護步驟和方法，保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。

　　2、范圍：適用于z物業(yè)小區(qū)停車管理。

　　3、職責(zé)：

　　3.1安管部負責(zé)人負責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。

　　3.2安管班長負責(zé)預(yù)案的具體組織和落實。

　　3.3安管員負責(zé)預(yù)案的具體實施。

　　3.4監(jiān)控中心負責(zé)預(yù)案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導(dǎo)。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

　　4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)動安管員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當(dāng)班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控中心第一時間通知安全負責(zé)人 ，必要時向部門經(jīng)理匯報。

　　4.1.2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當(dāng)事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。

　　4.1.3根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場安管員負責(zé)疏導(dǎo)車輛進出，并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。

　　4.1.4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。

　　4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責(zé)任。

　　4.1.6如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值安管員除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。

　　4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經(jīng)理進行處理。

　　4、2車輛沖崗處理：

　　4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系監(jiān)控中心呼叫聲援。監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知安管負責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。

　　4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應(yīng)采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時間、駛離方向，將信息立即向監(jiān)控中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。

　　4.2.3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。

　　4、3車輛丟失處理：

　　4.3.1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向監(jiān)控中心匯報，由監(jiān)控中心第一時間通知部門經(jīng)理。

　　4.3.2監(jiān)控中心應(yīng)立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過。

　　4.3.3確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。

　　4、4車場傷亡事故處理：

　　4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。

　　4.4.2現(xiàn)場當(dāng)班班長應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系監(jiān)控中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。

　　4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監(jiān)控中心向公安部門報警。

　　4.4.4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場交通。

　　4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。

　　4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。

　　4、5交通事故初步救護：

　　4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

　　4.5.3嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。

　　4、6大出血處理：

　　4.6.1首先保護好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進行拍照。

　　4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

　　4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

　　4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應(yīng)先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當(dāng)拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。

　　4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。

　　4.6.6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進行救治。

　　4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護車送往醫(yī)院處理。

　　4.7車輛堵塞車道的處理：

　　4.7.1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng)及時進行疏導(dǎo),如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。

　　4.7.2當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時，當(dāng)值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。

　　4.7.3當(dāng)班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。

　　4.7.4監(jiān)控中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。

　　4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來協(xié)助處理。

　　4.7.6如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并根據(jù)指示跟進處理。

　　4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)，并納

　　入安全管理案例題庫。

　　4.8停車場突發(fā)事件應(yīng)填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。